ASN MA Berakhlak LKD

Yang bukan merupakan unsur penting dalam pelayanan publik di MA adalah:

• Penerima layanan

• Penyelenggara

• Kepuasan pelanggan

• Tempat pelayanan

Perilaku aparatur peradilan yang bertanggung jawab, adil dan inovatif adalah hal yang diharapkan dari aspek akuntabilitas ….

• Akuntabilitas memerlukan konsekwensi

• Akuntabilitas berorientasi pada hasil

• Akuntabilitas memperbaiki kinerja

• Akuntabilitas adalah sebuah hubungan

Loyalitas seorang ASN Mahkamah Agung RI dapat diwujudkan dengan cara melaksanakan tugas dengan sebaik-baiknya sesuai Kode Etik dan Kode Perilaku ASN. Kode Etik dan Kode Perilaku tersebut dirumuskan dengan tujuan untuk:

• Meningkatkan produktivitas kerja ASN

• Menjaga wibawa Pemerintah

• Menjaga martabat dan kehormatan ASN

• Meningkatkan kualitas pelayanan publik

Yang mana kah diantara panduan perilaku berikut yang merupakan kode etik dari nilai berorientasi pelayanan?

• Memahami dan memenuhi kebutuhan masyarakat

• Meningkatkan kompetensi diri untuk menjawab tantangan yang selalu berubah

• Melaksanakan tugas dengan kualitas terbaik

• Membangun lingkungan kerja yang kondusif

BerAKHLAK adalah:

• Berorientasi Pelayanan, Amanah, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, Kolaboratif

• Berorientasi Pelayanan, Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, Kolaboratif

• Berorientasi Pelayanan, Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif,  Kreatif

• berorientasi Pelayanan, Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Logis, Adaptif, Kolaboratif

Dalam memahami dan memenuhi kebutuhan masyarakat pencari keadilan,

kedudukan masyarakat dalam konteks tersebut adalah sebagai..

• masyarakat sebagai wajib pajak

• masyarakat sebagai pengawas kinerja pemerintah

• masyarakat sebagai penerima layanan

• masyarakat sebagai elemen adanya negara

Beberapa perilaku pelayanan prima yang perlu dibudayakan

di Mahkamah Agung RI dan Badan Peradilan dibawahnya antara lain sebagai berikut, kecuali …

• Berpenampilan rapih dan menarik

• Cepat dan terlihat sibuk

• Ramah dan Adil

• Menyapa dan memberi salam

Seorang ASN diharapkan dapat diandalkan untuk memberikan

pelayanan prima yang dicontohkan dengan …

• Melakukan pelayanan terbaik jika akan dilakukan evaluasi

  eksternal

• Melakukan pelayanan maksimal jika diminta oleh

  atasan/pimpinan

• Melakukan pelayanan maksimal untuk kepuasan

  masyarakat meskipun dengan menyerobot tugas fungsi

  rekan yang lain

• Melakukan pelayanan maksimal sesuai dengan tugas

  fungsinya

Memberikan layanan melebihi harapan customer ditunjukkan

dengan ...

• Selalu menanyakan dan melakukan survey kepuasan

  masyarakat

• Menunggu perintah atasan terkait terobosan baru

• Mencari tahu ekspektasi customer di masa yang akan

  datang tentang layanan apa yang diharapkan

• meningkatkan mutu layanan dan tidak boleh berhenti

  ketika kebutuhan customer sudah dapat terpenuhi

Terus berinovasi dan antusias dalam menggerakkan ataupun menghadapi perubahan adalah perilaku dari nilai ...

• Loyal

• Kolaboratif

• Kompteten

• Adaptif