Departamento de VENTAS

La base imponible de una factura es

• La cantidad que debe pagar el cliente.

• El importe sobre el que se aplica el tipo de IVA.

• El importe menos la cuota de IVA.

• El importe sobre el que se aplica la cuota de IVA.

El precio de venta se calcula:

• Añadiendo al precio de coste el margen de beneficio.

• Calculando un porcentaje de beneficio al precio.

• Deduciendo el margen de beneficio del precio de coste.

• Aplicando los descuentos y gastos sobre el precio de coste.

Un presupuesto se convierte en pedido en firme cuando:

• El agente comercial confirma el pedido.

• El cliente acepta el presupuesto.

• El vendedor acepta el presupuesto.

• El comprador solicita el presupuesto.

Al expedir una factura rectificativa, el proveedor:

• Anotará la factura en el registro de facturas recibidas con signo negativo.

• Siempre debe ingresar al cliente el importe a compensar.

• Informará al cliente que no tiene la obligación de expedir una nueva factura.

Cuando se recibe el pedido de un cliente, el departamento de VENTAS deberá:

• Comprobar que hay mercancía suficiente para servir el pedido al cliente.

• Registrar el pedido para emitir la factura.

• Realizar la factura que enviará al cliente.

• Realizar el presupuesto y esperar a que el cliente lo acepte.

El departamento de VENTAS realiza la factura:

• Una vez registrado el pedido.

• Una vez registrado el albarán cuando sale la mercancía.

• Como medio de acreditar legalmente la venta realizada.

• Como justificante de cobro.

El departamento de VENTAS ha realizado una factura en la que ha omitido un descuento por volumen que había pactado con el cliente. En este caso deberá:

• Hacer una nueva factura y anular la anterior.

• Hacer una factura rectificativa, indicando la factura a la que rectifica.

• Ambas opciones son correctas

El margen de beneficio suele expresarse en

Los medios para realizar reclamaciones, quejas o sugerencias son (más de una opción):

• Página web de la empresa.

• Correo electrónico.

• Buzón de sugerencias en la empresa.

• A través del directorio de clientes.

• A través del directorio de proveedores.

A lo largo de las fases del proceso comercial, el departamento de ventas contacta con la clientela a través de información al cliente

• Mediante la la oferta de productos y condiciones.

• Acusando recibo de un pedido recibido.

• Reclamando el pago de una factura.