Test

Trong trường hợp phó giám đốc pgd mới không học được nghiệp vụ tín dụng sau một tháng, việc phân công hướng dẫn nghiệp vụ cho cán bộ mới đã phù hợp chưa?

• Đã phù hợp vì cán bộ quản lý khách hàng e ngại hướng dẫn lãnh đạo phòng.

• Chưa phù hợp vì cán bộ quản lý khách hàng không có trách nhiệm hướng dẫn lãnh đạo phòng.

• Chưa phù hợp vì cán bộ quản lý khách hàng không có kỹ năng hướng dẫn nghiệp vụ tín dụng.

• Đã phù hợp vì cán bộ quản lý khách hàng không cần phải hướng dẫn lãnh đạo phòng.

Trong trường hợp giao cán bộ quản lý khách hàng FDI cho cán bộ tổ FDI, việc giao quản lý khách hàng như vậy đã phù hợp chưa?

• Đã phù hợp vì cần phải tạo cơ hội cho cán bộ tổ FDI.

• Đã phù hợp vì cán bộ tổ FDI sẽ làm được công việc đó.

• Chưa phù hợp vì cần phải giao cho cán bộ không thuộc tổ FDI.

• Chưa phù hợp vì cần phải giao cho cán bộ có kinh nghiệm hơn.

Trong tình huống cán bộ chưa cập nhập tiện ích mới của sản phẩm dịch vụ, trưởng nhóm cần có ứng xử như thế nào?

• Chỉ trách nhiệm cán bộ không cập nhập thông tin đúng cách.

• Yêu cầu cán bộ tham gia khóa học để cập nhập thông tin mới.

• Hướng dẫn cán bộ cập nhập thông tin mới và đảm bảo tư vấn chính xác cho khách hàng.

• Bỏ qua việc cập nhập thông tin mới và tập trung vào công việc khác.

Trong trường hợp cán bộ A bị giảm cấp lương do nghỉ phép nhiều, trưởng phòng cần giải quyết tình huống như thế nào?

• Giảm cấp lương của cán bộ A là quyết định đúng đắn.

• Giữ nguyên cấp lương của cán bộ A.

• Thúc đẩy cán bộ A nghỉ phép ít hơn để giữ cấp lương.

• Tăng cấp lương của cán bộ A để khuyến khích làm việc.

Trong tình huống cán bộ tham gia kd đa cấp không có tinh thần làm việc, lãnh đạo phòng cần làm gì để động viên cán bộ và không ảnh hưởng đến tinh thần làm việc chung?

• Tạo điều kiện để cán bộ tham gia kd đa cấp tìm lại động lực.

• Thúc đẩy cán bộ tham gia kd đa cấp học hỏi thêm kiến thức.

• Chuyển cán bộ sang phòng làm việc khác.

• Tăng cấp lương cho cán bộ tham gia kd đa cấp.

Trong trường hợp nhân viên không hào hứng hoặc từ chối tham gia các dự án mới, nguyên nhân có thể là gì?

• Thiếu gắn kết

• Thiếu kỷ luật

• Thiếu tự tin

• Thiếu trao quyền

Cách giải quyết khi một nhân viên có thái độ tiêu cực với người khác?

• Khen thưởng

• Kỷ luật

• Điều chỉnh

• Thúc đẩy

Làm thế nào để tạo động lực cho cán bộ phòng trẻ tăng cao chất lượng công việc?

• Thúc đẩy cạnh tranh

• Khen ngợi

• Chia sẻ thành công

• Đào tạo kỹ năng

Vấn đề nào là an toàn nhất khi quản lý mới thay đổi thói quen của cán bộ có tuổi?

• Rèn luyện từ từ

• Thay đổi công việc

• Tăng cường áp lực

• Hướng dẫn kỹ thuật

Làm thế nào để tạo động lực cho cán bộ chuyên sâu về tín dụng phát triển khách hàng HĐV?

• Thúc đẩy cạnh tranh

• Đào tạo kỹ năng

• Chia sẻ kinh nghiệm

• Khen ngợi