
Shopping Quiz
Authored by lucie Rodriguez
Business
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10 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qu'est-ce qu'un client?
Un produit vendu par une entreprise
Un employé d'une entreprise
Un service offert par une entreprise
Une personne ou une entité qui utilise les services ou achète des produits d'une entreprise.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Que signifie le terme 'picking' en magasin?
Technique de vente en magasin
Méthode de gestion des stocks en magasin
Processus de fabrication de produits en magasin
Processus de collecte des articles commandés par les clients dans un entrepôt ou un magasin.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quel est le processus de remplacement d'articles en magasin?
Retourner l'article au magasin et demander un échange ou un remboursement.
Renvoyer l'article par la poste sans demander de remboursement
Ignorer l'article et ne rien faire
Demander un remboursement sans retourner l'article
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Pourquoi est-il important de bien servir les clients en magasin?
Pour favoriser la concurrence avec d'autres magasins
Pour améliorer l'expérience client, fidéliser la clientèle, générer des recommandations positives et augmenter les ventes.
Pour décourager les clients de revenir
Pour réduire les coûts de fonctionnement du magasin
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quelles sont les responsabilités d'un employé chargé du picking?
Conduire des camions de livraison
Collecter les articles spécifiques d'un entrepôt en fonction des commandes des clients.
Répondre aux appels téléphoniques des clients
Gérer les ressources humaines de l'entreprise
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Comment peut-on améliorer l'efficacité du processus de picking en magasin?
Utiliser des chariots moins efficaces
Ignorer les retours des clients sur les erreurs de picking
Optimiser le placement des produits, utiliser des technologies de pointe, former le personnel et mettre en place un système de gestion des stocks en temps réel.
Augmenter le nombre de pauses pour les employés
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quelles sont les étapes à suivre pour remplacer un article en magasin?
Apportez l'article défectueux, expliquez la raison, présentez la preuve d'achat, sélectionnez un nouvel article, finalisez l'échange.
Apportez l'article en ligne au lieu de le faire en magasin
Ne pas expliquer la raison du remplacement
Sélectionnez un article complètement différent sans rapport avec l'article défectueux
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