Pengajuan Perubahan Alamat Korespondensi SLA 3 Hari

Data customer yang dibutuhkan untuk perubahan alamat korespondensi sebagai berikut, kecuali?

• BAST pemilik

• KTP pemilik

• Nomor telepon dan email aktif

• Alamat korespondensi terbaru

Tagging category untuk tiket Perubahan Alamat Korespondensi yaitu...

• Service Category: Request

  Category 1: Perubahan Alamat Korespondensi

  Category 2: Perubahan Alamat Korespondensi

  Category 4: Customer Care

  Status: In Process

• Service Category: Request

  Category 1: Perubahan Alamat Korespondensi

  Category 2: Perubahan Alamat Korespondensi

  Category 4: Customer Care

  Status: Finished

• Service Category: Complaint

  Category 1: Perubahan Alamat Korespondensi

  Category 2: Perubahan Alamat Korespondensi

  Category 4: Customer Care

  Status: In Process

• Service Category: Request

  Category 1: Finance

  Category 2: Perubahan Alamat Korespondensi

  Category 4: Customer Care

  Status: In Process

Closed tiket dan update ke Customer jika Alamat Korespondensi sudah diubah, dilakukan oleh bagian...

• IRC

• Agent

• Team Leader

• Finance

Apabila customer lakukan follow up terkait perubahan alamat korespondensi, Agent koordinasi ke bagian..

• IRC

• Finance

• Agent yang membuat tiket

• Team Leader

Jika tiket masih In Process, maka IRC melakukan follow up ke Finance dengan jangka waktu?

• H+2 dan H+3

• H+1 dan H+2

• H-2 dan H-3

• H+2 dan H-3