WS Văn hóa doanh nghiệp Hải Phòng

Giá trị TRỌNG KHÁCH được hiểu như thế nào?

• A. Chúng ta đề cao con người, nỗ lực xây dựng một môi trường hạnh phúc cho người MSB và cộng đồng

• B. Chúng ta liên tục cải tiến, cởi mở với sự thay đổi và thúc đẩy các ý tưởng mới

• C. Chúng ta chú trọng mục tiêu và quyết liệt tạo ra các giá trị

• D. Chúng ta đặt khách hàng làm trọng tâm trong mọi suy nghĩ và hành động

Giá trị TRỌNG KHÁCH gồm những chuẩn hành vi nào?

• A. Tôi thấu hiểu vấn đề và chủ động nắm bắt nhu cầu của khách hàng

• B. Tôi cung cấp cho khách hàng dịch vụ vượt mong đợi

• C. Tôi lắng nghe và thấu hiểu mọi người

• D. Tôi xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng

• E. Tôi hỗ trợ đồng nghiệp, quan tâm cộng đồng

Giá trị SÁNG TẠO được hiểu là?

• A. Chúng ta chú trọng mục tiêu và quyết liệt tạo ra các giá trị

• B. Chúng ta đặt khách hàng làm trọng tâm trong mọi suy nghĩ và hành động

• C. Chúng ta liên tục cải tiến, cởi mở với sự thay đổi và thúc đẩy các ý tưởng mới

• D. Chúng ta cam kết làm đúng, làm đủ, làm đến cùng, vì mục tiêu chung

Đâu là những chuẩn hành vi của giá trị SÁNG TẠO?

• A. Tôi đề xuất ý tưởng mới và chủ động thực thi

• B. Tôi thử nghiệm, chấp nhận sai và sửa sai nhanh

• C. Tôi cởi mở và tôn trọng sự khác biệt

• D. Tôi cung cấp cho khách hàng dịch vụ vượt mong đợi

• E. Tôi cập nhật xu thế và không ngừng học hỏi

Giá trị HIỆU QUẢ có những chuẩn hành vi nào?

• A. Tôi hoàn thành công việc đúng thời hạn cam kết

• B. Tôi sử dụng nguồn lực hợp lý

• C. Tôi đề xuất ý tưởng mới và chủ động thực thi

• D. Tôi tập trung vào các mục tiêu ưu tiên

• E. Tôi cung cấp cho khách hàng dịch vụ vượt mong đợi

Ba chuẩn hành vi của giá trị TRÁCH NHIỆM là?

• A. Tôi sẵn sàng hợp tác vì mục tiêu chung

• B. Tôi nhận trách nhiệm trước kết quả

• C. Tôi cung cấp cho khách hàng dịch vụ vượt mong đợi

• D. Tôi hỗ trợ đồng nghiệp, quan tâm cộng đồng

• E. Tôi tuân thủ các nguyên tắc và quy định chung

Giá trị NHÂN VĂN có những chuẩn hành vi là?

• A. Tôi hỗ trợ đồng nghiệp, quan tâm cộng đồng

• B. Tôi xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng

• C. Tôi cởi mở và tôn trọng sự khác biệt

• D. Tôi sẵn sàng hợp tác vì mục tiêu chung

• E. Tôi lắng nghe và thấu hiểu mọi người

Thông điệp lãnh đạo phục vụ của năm 2024 nhấn mạnh điều gì?

• A. Lắng nghe, Cởi mở, Trao quyền, Hỗ trợ

• B. Hiệu quả, Trách nhiệm, Lăng nghe, Hỗ trợ

• C. Tôn trọng, Cởi mở, Lắng nghe, Trao quyền