démarche qualité

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14 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qu'est-ce que la démarche qualité dans un établissement de santé ?

La démarche qualité se concentre uniquement sur la réduction des coûts.
La démarche qualité est un processus administratif sans impact sur les soins.
La démarche qualité vise à améliorer la qualité des soins et des services dans un établissement de santé.
La démarche qualité vise à augmenter le nombre de patients dans l'établissement.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quels sont les trois axes principaux de la démarche qualité ?

Contrôle de la qualité, gestion des risques, conformité réglementaire
Formation des employés, marketing agressif, expansion internationale
Réduction des coûts, standardisation des processus, augmentation des profits
Satisfaction du client, amélioration continue, implication du personnel

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Pourquoi la démarche qualité est-elle importante en milieu hospitalier ?

Pour réduire les coûts d'exploitation des hôpitaux.
Pour augmenter le nombre de patients admis.
Pour simplifier les procédures administratives.
La démarche qualité est importante en milieu hospitalier pour garantir la sécurité des patients et améliorer la qualité des soins.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Le cycle PDCA (Plan-Do-Check-Act) est un outil central de la démarche qualité. Que représente la phase "Check" ?

Évaluation des résultats par rapport aux objectifs fixés.
Formation des employés sur les objectifs.
Mise en œuvre des nouvelles stratégies.
Analyse des processus en cours.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel est l’objectif principal d’un indicateur de qualité ?

Augmenter les coûts de production.
Réduire le temps de travail des employés.
Mesurer et évaluer la performance pour garantir la conformité aux normes.
Améliorer la satisfaction client sans évaluation.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Que doit-on faire en priorité lorsque l'on identifie une non-conformité dans un processus de soins ?

Attendre que le problème se résolve de lui-même.
Documenter la non-conformité sans prendre d'action.
Évaluer la situation et prendre des mesures correctives.
Ignorer la non-conformité et continuer le processus.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qu’est-ce qu’une action corrective dans la démarche qualité ?

Une action corrective vise à résoudre un problème et à prévenir sa réapparition.
Une action corrective est un rapport sur les performances de l'équipe.
Une action corrective consiste à ignorer les problèmes.
Une action corrective est une récompense pour le bon travail.

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