Prosedur yang tidak boleh dilakukan telepon operator adalah …

Ujian harian kelas XI PH 1

Quiz
•
Hospitality and Catering
•
9th - 12th Grade
•
Medium
Rikson Situmeang
Used 3+ times
FREE Resource
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Menyusun pesan atau pembicaraan dengan baik
A.Menuliskan nomer telepon dengan benar
Mengunyah permen karet ketika menerima telepon agar mulut tidak berbau
S e t e l a h n a d a t e r s a m b u n g menyebutkan jati diri
Menyampaikan pesan sesuai dengan pesan yang diterima
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Manfaat mengetahui etika bertelepon yang baik dan benar bagi perusahaan adalah....
Untuk gaya-gayaan
Untuk membangun citra yang baik bagi perusahaan
Untuk mengetahui kepribadian seseorang
Untuk perkembangan karier pribadi
Untuk formalitas saja
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Berikut ini teknik dalam mengangkat telepon, kecuali..
Setiap kali telepon berdering, harus segera diangkat, jangan sampai dering telepon berbunyi lebih dari tiga kali
Mengangkat gagang telepon dengan tangan kiri
Setiap kali telepon berdering, harus segera diangkat, jangan sampai dering telepon berbunyi lebih dari dua kali
Tangan kanan memegang alat tulis
Sikap duduk tegap
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Disebabkan memiliki peran yang sangat penting bagi hotel maka ada beberapa sebutan untuk Front Office Department kecuali ..
Sebagai jantungnya hotel
Sebagai penjual
Sebagai Administrator
Koordinator Pelayanan, Sumber Informasi dan Pembentuk Citra sebuah hotel
Membuat nyaman kamar dan bersih
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Dalam melakukan kegiatan di hotel Front Office memegang peranan penting kecuali …
Para tamu mendapatkan pelayanan pada saat tiba, berada, dan pada waktu akan meninggalkan hotel
Menjual kamar yang dimiliki hotel, pendapatan hotel diperoleh dari hasil sewa kamar
Menentukan keberhasilan dari pelayanan dan merupakan kesan pertama dan terakhir bagi tamu
Memperbaiki kerusakan yang ada di area hotel
Peran Front Office di Hotel sangat penting karena merupakan pusat kegiatan di hotel
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Dalam hal aktivitas front Front Office memiliki fungsi antara lain …
Pusat Informasi Hotel
Memperbaiki Kamar Hotel
Meyusun Laporan keuangan kepada pemilik hotel
Pencatatan sanksi kepada semua karyawan hotel
Menyusun jadwal room attendant
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Kerjasama antara Front Office yang berkaitan dengan laporan penjualan kamar, anggaran tahunan dan pembelian kebutuhan peralatan Front Office yakni bagian…
marketing
engineering
housekeeping
accounting
Food and beverage
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Wayground
15 questions
TES KOMPTENSI 4 (Pariwisata)

Quiz
•
10th Grade - University
10 questions
Proses Check In Tamu Hotel

Quiz
•
11th Grade - University
10 questions
Quiz Penanganan Barang Bawaan Tamu

Quiz
•
12th Grade - University
10 questions
Jenis Jenis Akomodasi

Quiz
•
10th Grade
7 questions
Bed Di Kamar Hotel

Quiz
•
11th Grade
7 questions
Fasilitas Hotel /Bed Di Kamar Hotel

Quiz
•
11th Grade
10 questions
Perhotelan FRONT OFFICE

Quiz
•
10th Grade
15 questions
Quiz on Guest Luggage Handling

Quiz
•
11th Grade
Popular Resources on Wayground
25 questions
Equations of Circles

Quiz
•
10th - 11th Grade
30 questions
Week 5 Memory Builder 1 (Multiplication and Division Facts)

Quiz
•
9th Grade
33 questions
Unit 3 Summative - Summer School: Immune System

Quiz
•
10th Grade
10 questions
Writing and Identifying Ratios Practice

Quiz
•
5th - 6th Grade
36 questions
Prime and Composite Numbers

Quiz
•
5th Grade
14 questions
Exterior and Interior angles of Polygons

Quiz
•
8th Grade
37 questions
Camp Re-cap Week 1 (no regression)

Quiz
•
9th - 12th Grade
46 questions
Biology Semester 1 Review

Quiz
•
10th Grade
Discover more resources for Hospitality and Catering
25 questions
Equations of Circles

Quiz
•
10th - 11th Grade
30 questions
Week 5 Memory Builder 1 (Multiplication and Division Facts)

Quiz
•
9th Grade
33 questions
Unit 3 Summative - Summer School: Immune System

Quiz
•
10th Grade
37 questions
Camp Re-cap Week 1 (no regression)

Quiz
•
9th - 12th Grade
46 questions
Biology Semester 1 Review

Quiz
•
10th Grade