Ujian harian kelas XI PH 1

Ujian harian kelas XI PH 1

9th - 12th Grade

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

FRONT OFFICE

FRONT OFFICE

12th Grade

10 Qs

Reservasi Hotel

Reservasi Hotel

11th Grade

10 Qs

LATIHAN PERHOTELAN

LATIHAN PERHOTELAN

11th Grade

10 Qs

Quiz Front Office 1

Quiz Front Office 1

11th Grade

15 Qs

Housekeeping

Housekeeping

10th Grade

15 Qs

Front Office Hotel

Front Office Hotel

10th Grade

15 Qs

DASAR DASAR PERHOTELAN PERT KE-1

DASAR DASAR PERHOTELAN PERT KE-1

10th Grade

10 Qs

Front Office - Check In (UNFINISH)

Front Office - Check In (UNFINISH)

11th Grade

8 Qs

Ujian harian kelas XI PH 1

Ujian harian kelas XI PH 1

Assessment

Quiz

Hospitality and Catering

9th - 12th Grade

Medium

Created by

Rikson Situmeang

Used 3+ times

FREE Resource

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Prosedur yang tidak boleh dilakukan telepon operator adalah …

Menyusun pesan atau pembicaraan dengan baik

A.Menuliskan nomer telepon dengan benar

Mengunyah permen karet ketika menerima telepon agar mulut tidak berbau

S e t e l a h n a d a t e r s a m b u n g menyebutkan jati diri

Menyampaikan pesan sesuai dengan pesan yang diterima

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Manfaat mengetahui etika bertelepon yang baik dan benar bagi perusahaan adalah....

Untuk gaya-gayaan

Untuk membangun citra yang baik bagi perusahaan

Untuk mengetahui kepribadian seseorang

Untuk perkembangan karier pribadi

Untuk formalitas saja

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Berikut ini teknik dalam mengangkat telepon, kecuali..

Setiap kali telepon berdering, harus segera diangkat, jangan sampai dering telepon berbunyi lebih dari tiga kali

Mengangkat gagang telepon dengan tangan kiri

Setiap kali telepon berdering, harus segera diangkat, jangan sampai dering telepon berbunyi lebih dari dua kali

Tangan kanan memegang alat tulis

Sikap duduk tegap

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Disebabkan memiliki peran yang sangat penting bagi hotel maka ada beberapa sebutan untuk Front Office Department  kecuali ..

Sebagai jantungnya hotel

Sebagai penjual

Sebagai Administrator

Koordinator Pelayanan, Sumber Informasi dan Pembentuk Citra sebuah hotel

Membuat nyaman kamar dan bersih

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Dalam melakukan kegiatan di hotel  Front Office memegang  peranan penting kecuali …

Para tamu mendapatkan pelayanan pada saat tiba, berada, dan pada waktu akan meninggalkan hotel

 

Menjual kamar yang dimiliki hotel, pendapatan hotel diperoleh dari hasil sewa kamar

Menentukan keberhasilan dari pelayanan dan merupakan kesan pertama dan terakhir bagi tamu

Memperbaiki kerusakan yang ada di area hotel

Peran Front Office di Hotel sangat penting karena merupakan pusat kegiatan di hotel

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Dalam hal aktivitas  front Front Office memiliki fungsi antara lain …

Pusat Informasi Hotel

Memperbaiki Kamar Hotel

Meyusun Laporan keuangan kepada pemilik hotel

Pencatatan  sanksi kepada semua karyawan hotel

Menyusun jadwal  room attendant

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Kerjasama antara Front Office yang berkaitan dengan laporan penjualan kamar,  anggaran tahunan dan pembelian kebutuhan peralatan Front Office yakni bagian…

marketing

engineering

housekeeping

accounting

Food and beverage

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?