0 Introducción ISO 9001:2015

¿En cuántos principios de gestión de la calidad se basa ISO 9001:2015?

• 5

• 7

• 8

• 10

Esta forma verbal indica una obligación

Esta forma verbal sirve de orientación

Forma verbal que indica permiso, posibilidad o capacidad

Este enfoque permite anticiparse a las desviaciones positivas o negativas y por tanto permite implementar acciones para minimizar efectos adversos

• Enfoque al cliente

• Pensamiento basado en riesgos

• Enfoque a procesos

• Planificación

Es una etapa del ciclo PHVA

• Actuar

• Hallar

• Asustar

• Hacer

Conjunto de actividades mutuamente relacionadas que utilizan las entradas para proporcionar un

resultado previsto