Review C1

Marketing là:

• A. Tạo ra giá trị vượt trội.

• B. Truyền thông giá trị.

• C. Chuyển giao giá trị.

• D. Tất cả đều chính xác.

Thị trường theo quan điểm marketing là gì?

• A. Tất cả đều chính xác

• B. Là nơi diễn ra giao dịch giữa người bán và người mua

• C. Là tập hợp của người mua và người bán

• D. Là tập hợp người mua có cùng nhu cầu và có khả năng thỏa mãn nhu cầu.

Có thể nói rằng:

• A. Marketing và bán hàng là 2 thuật ngữ đồng nghĩa

• B. Marketing bao gồm cả hoạt động bán hàng

• C. Marketing và bán hàng là 2 thuật ngữ khác biệt nhau

• D. Bán hàng bao gồm cả Marketing

Sản phẩm nào sau đây là thuần dịch vụ

• A. Netflix

• B. Trạm xăng dầu tự phục vụ

• C. Máy bán hàng tự động

• D. Vé tham quan Công Viên

_____ là mức độ mà hiệu suất cảm nhận của sản phẩm phù hợp với mong đợi của người mua.

• A.Chia sẻ của khách hàng
  

• B.Giá trị cảm nhận của khách hàng

• C.Sự hài lòng của khách hàng

• D.Quản trị quan hệ khách hàng

“Nếu không có hoạt động bán hàng mạnh mẽ, khách hàng sẽ không mua sản phẩm.” Là tư tưởng theo quan điểm nào?

• A. Quan điểm bán hàng

• B. Quan điểm marketing

• C. Quan điểm Marketing xã hội

• D. Quan điểm Sản phẩm

Tập trung vào nhu cầu của khách hàng được gọi là ...

• A.Định hướng sản xuất

• B.Định hướng thị trường

• C.Định hướng bán hàng

• D.Định hướng sản phẩm

______ đề cập đến việc chia thị trường thành các nhóm người mua khác nhau  dựa trên nhu cầu hoặc các thuộc tính khác

• A. Tùy biến

• B. phân khúc thị trường

• C.Sự thâm nhập thị trường

• D. chuyển giao giá trị

Mức độ thỏa mãn của khách hàng là:

• A. Chênh lệch giữa lợi ích và chi phí

• B. Chênh lệch giữa giá trị thực tế với giá trị kỳ vọng.

• C. Tất cả đều chính xác

• D. Là lợi nhuận khách hàng đạt được

Theo quan điểm Marketing xã hội, người làm Marketing cần phải cân đối những khía cạnh nào khi xây dựng chính sách Marketing?

• A. Tất cả đều chính xác.

• B. Phúc lợi xã hội, sự thỏa mãn của người tiêu dùng

• C. Phúc lợi xã hội, lợi ích công ty

• D. Lợi ích công ty, lợi ích của người tiêu dùng.