EVALUACIÓN - MANUAL MONITOREO

¿Qué alertas son consideradas PRIORITARIAS respecto a GPS ESTANDAR?

• Calidda / No Transmisión / Remolque / Desconexión de Energía

• Botón de Pánico / Remolque / Calidda / Desconexión de Energía

• No Transmisión Extendida / Manipulación / Batería Baja / Consumo de Energía Excesivo

• Botón de Pánico / No transmisión Extendida / Calidda / Desconexión de Energía

Responda lo correcto respecto a la alerta de BOTÓN DE PÁNICO

• Ante esta alerta, solo es necesario verificar si ha habido algún robo.

• Sucede cuando el vehículo ha dejado de trasmitir por 72 horas.

• Es necesario verificar la razón por la que esta alerta ha sido activada de manera urgente

• Todos los vehículos que trabajan con GEOSATELITAL cuentan con la alerta de BOTÓN DE PÁNICO.

La alerta de MANIPULACIÓN es activada por:

• El carro ha salido de una zona que el GPS no reconoce

• El vehículo ha sido manipulado

• El sensor de luz ha alertado que el GPS ha sido manipulado

• El GPS ha sufrido una desconexión de energía

Diferencia de tiempo entre NO TRANSMISIÓN / NO TRANSMISIÓN EXTENDIDA respecto a GPS ESTANDAR

• 1 hora / 24 horas

• 24 horas / 48 horas

• 24 horas / 72 horas

• 1 hora / 72 horas

ALERTAS 5

• b

• c

• d

• e

En CASOS ENTRANTES, ¿se puede resolver una alerta sin necesidad de enviarlo a CASOS ACEPTADOS?

• NO, sí o sí debe pasar por CASOS ACEPTADOS

• NO, solo el supervisor puede realizar ello

• SÍ, es posible resolver sin necesidad de agregar a CASOS ACEPTADOS

• SÍ, pero solo puede efectuado por autorización escrita del supervisor a cargo

Seleccione el caso por la que se podría derivar una alerta hacia otro monitor

• Me encuentro con la necesidad de ir al baño y no puedo resolver dicha alerta

• Me encuentro por acabar mi turno laboral y aún cuento con casos por atender

• Me encuentro incompetente por la somnolencia de la mañana y prefiero derivar el caso

• No se puede derivar sin autorización del supervisor a cargo

MODULOS DEL DASHBOARD 3

• b

• c

• d

• e

¿En qué caso NO ES POSIBLE alertar para un protocolo de robo?

• GPS no reporta

• Alerta de desconexión de energía

• Llamada directa del cliente

• Cliente no responde ante cualquier alerta en el DASHBOARD

Marque la respuesta correcta

• El protocolo de GRÚA es posible gestionarlo en Lima Región

• La grúa puede esperar 30 minutos al cliente

• El servicio de grúa tiene un costo aun así cumpliendo todo el proceso de forma adecuada

• Los clientes ESTADO VIP cuenta con costo 0 al servicio de grúa