Quiz Gestión y Apoyo comercial

¿Qué significa bandera roja al recibir mercancía del Cedi?

• Que hay faltantes y sobrantes de mercancía

• Que se evidencia un faltante de producto en la mercancía.

• Que llego mas producto en la caja.

¿Qué debemos hacer si tenemos un faltante o sobrante de dinero al cierre de caja?

• Enviar correo a Líder de Zona informando la novedad.

• Se debe consignar el valor exacto de la estadística dejando la caja con el sobrante o faltante

• Se debe enviar correo a contabilidad con copia a Líder de Zona y Analista de Gestión informando la novedad y se consigna el sobrante o faltante.

Cuando se recibe un pago con medio de pago virtual QR, y no llega el mensaje o correo, ¿A quien le solicitamos ayuda para confirmar el pago?

• Analista de Gestión de Apoyo Comercial

• Área de Gestión Humana

• Tesoreria

Pasos para envío de una reclamación a calidad

• Se revisa que la prenda este limpia, se monta reclamación en la app y una vez autorizada se informa al cliente y se realiza el cambio, el producto se envía a RECUPERACION y se finaliza en la app.

• Se revisa que la prenda este limpia, se monta reclamación en la app y se hace el cambio inmediatamente.

• Se revisa que la prenda este limpia, se monta reclamación en la app y una vez autorizada se informa al cliente y se realiza el cambio, el producto se envía a CALIDAD y se finaliza en la app.

¿Cómo se deben realizar las verificaciones de Minuta?

• Se realiza la búsqueda entre todo el equipo de la tienda y la que encuentre primero.

• Se dividen las cantidad para buscarlas cada una por PLU, luego se presentan en el punto de pago para que la líder la verifique.

• Se buscan en el transcurso del día y se envían antes de la 5:00PM

¿Cómo son los Cluster de tiendas según las minutas?

• 1. 1. Por la cantidad de unidades perdidas.

  2. 2. Según la marca Stop o Yoyo.

• 1. No existe Cluster para las minutas, solo esta el de inventario de tiendas.

• 1. 1. Por afectación: entre mas unidades vendidas mayor riesgo de perdida.

  2. 2. Por Faltantes: cantidad de unidades perdidas.

Que procedimiento se debe seguir para anular un movimiento Sistecredito?

• Solicitar la anulación por Credinet y enviar un correo con todos los datos a Hector Jonny para que finalice el proceso de anulación.

• Solicitar la anulación por Credinet y enviar un correo a Lida Moreno para que finalice el proceso de anulación

• Solicitar la anulación a mesa de ayuda para que anule todo el proceso en Credinet.

Cuales son los Centros de costos para envió a Recuperación?

• Stop 401 y  Yoyo 432

• Stop 400 y  Yoyo 431

• Stop 402 y  Yoyo 434

¿Cuales son los Centros de costos para envío a Calidad?

• Stop 405 y  Yoyo 435

• Stop 404 y  Yoyo 405

• Stop 400 y  Yoyo 431

Se puede entregar como medio de pago para estrategia cliente, pero no debe facturarse producto en dcto o agotamiento.

• Tarjeta Virtual.

• Tarjeta Regalo

• Bono Billete