IHG 5S

¿Cuál es el primer paso del proceso 5-S de IHG Way of Clean?

• Servicio

• Evaluar

• Abrillantar

• Montaje

¿Qué se debe hacer durante el paso “Service”?

• Hacer una revisión final

• Evaluar la habitación

• Eliminar desechos, polvo y preparar superficies

• Montar la habitación con nuevos productos

¿Cuál de los siguientes productos se usa para superficies secas que no deben enjuagarse?

• 
• 
• 
• 

¿Qué acción corresponde al paso “Self-Inspect”?

• Abrillantar el baño

• Hacer la cama

• Evaluar áreas de alto contacto

• Verificar que todo esté limpio y en su lugar

¿Qué utensilio se recomienda para limpiar el polvo en lugares altos?

• 
• 
• 
• 

¿Qué tipo de limpieza se enfoca en la percepción visual del huésped?

• Higiénica

• Estética

• Técnica

• General

¿Qué color de paño debe usarse para limpiar el interior del inodoro?

• Rosa

• Verde

• Azul

• Amarillo

¿Qué diferencia a la desinfección de la sanitización?

• La sanitización elimina más gérmenes

• La desinfección mata un porcentaje mayor de microorganismos

• Son iguales

• La desinfección se hace solo con agua

Cuáles son ejemplos de áreas de alto contacto? (elige 2 opciones)

• Techos altos

• Control remoto

• Interruptores de luz

• Parte trasera de cortinas

¿Cuál de estos es un “factor clave de valor” para los huéspedes?

• Tamaño del televisor

• Color de las paredes

• Luz tenue

• Alfombras sin manchas