Driving Results: Persuasive Communication, Sales & Negotiation

Aktivitas yang menjadi urutan pertama dalam proses penjualan adalah...

• PLANNING

• CONFIRMATION

• SOLUTION DESIGN

• OBJECTION HANDLING

Menjual yang efektif adalah tentang bagaimana…

• Menjual dengan harga kompetitif

• Menyelesaikan permasalahan pelanggan

• Mendengarkan pelanggan secara pasif

• Menjelaskan fitur produk secara teknis

Dampak pada sales funnel jika sales fokus pada prospek yang kurang berkualitas adalah…

• Rasio closing meningkat

• Conversion rate menurun drastis

• Funnel terlihat kecil

• Conversion rate dan rasio closing meningkat

Pendekatan penjualan dengan metode SPIN cocok digunakan untuk…

• B2B

• B2G

• B2C

• G2G

Perbedaan antara value selling dengan metode penjualan lainnya ada pada…

• Fokus pada teknis produk

• Hanya fokus pada produk

• Menjual value atau solusi pada pelanggan

• Diagnosis masalah yang mendalam

Pelanggan tipe Amiable mudah kehilangan trust jika sales…

• Terlalu agresif dan kurang mendengar

• Terlalu detail dan kurang sederhana

• Memberikan informasi yang kurang relevan

• Terlalu ramah dan melayani

Yang bukan menjadi langkah-langkah dalam melakukan consultative selling adalah…

• DIVE

• DIAGNOSE

• DELIVER

• DESIGN

Yang menjadi fokus strategi ZOPA pada negosiasi adalah..

• Menemukan titik tengah atau temu

• Penjual rugi saat bertukar konsesi

• Pembeli untung saat bertukar konsesi

• Penjual tidak rugi dan tidak untung

Taktik negosiasi di mana pembeli menguasai keadaan dan para penjual yang saling bernegosiasi adalah…

• Pelelangan segitiga

• Penjaring

• Toko sebelah

• Perahu lambat

Alternatif yang dapat diberikan sales kepada pelanggan yaitu owner bengkel selain diskon adalah sebagai berikut KECUALI…

• Produk fast-moving

• Program tempo

• Bonus unit

• Menaikkan minimum order