GCST | Simulacro - 1° parcial

¿Con qué se asociaba la idea de calidad en los tiempos antiguos, según el Código de Hammurabi?

• Con la ausencia de fallas en la construcción.

• Con la reputación de los artesanos.

• Con la satisfacción del cliente a largo plazo.

• Con la producción en masa.

Answer explanation

El Código de Hammurabi establecía severas penas para los constructores si las casas se derrumbaban, lo que vincula la calidad con la ausencia de fallas.

Durante la Edad Media, ¿cuál era el factor más importante para la supervivencia de los artesanos?

• La reputación que construían con cada pieza entregada.

• La velocidad de entrega de sus productos.

• Su capacidad para tener muchos aprendices.

• La cantidad de productos que podían fabricar.

Answer explanation

La reputación era esencial, ya que su éxito y supervivencia dependían de la calidad única y la satisfacción del cliente.

¿Qué fenómeno surgió simultáneamente con la función de inspección durante la Revolución Industrial?

• El concepto de calidad total.

• El trabajo en serie, el montaje y la especialización.

• El trabajo artesanal individualizado.

• La producción de piezas únicas.

Answer explanation

Estos tres fenómenos fueron clave para la producción a gran escala y requirieron la función de inspección para controlar la calidad.

¿Cuál fue uno de los principales desafíos logísticos durante las Guerras Mundiales en la producción de material bélico?

• La competencia entre diferentes industrias.

• La escasez de recursos naturales en un solo país.

• La falta de mano de obra calificada.

• Que todo encajara lógicamente, con la misma calidad de materiales y que las piezas se reunieran en un mismo lugar al mismo tiempo.

Answer explanation

La producción internacional de componentes para la industria bélica exigía una coordinación precisa para asegurar la compatibilidad, calidad y entrega a tiempo.

¿Qué estrategia adoptó Japón después de la Segunda Guerra Mundial para recuperarse y destacarse en la industria?

• Depender de la importación de tecnología avanzada.

• Centrarse únicamente en la imitación de productos occidentales.

• Priorizar la producción en cantidad sobre la calidad.

• Industrializarse y aplicar calidad en todos los niveles de fabricación y procesos.

Answer explanation

Japón optó por la industrialización y fue pionero en aplicar la calidad en todos los procesos, lo que le permitió superar a otros países.

¿Quién fue el estadístico estadounidense difusor del movimiento de 'la calidad total' y creador del círculo virtuoso 'Plan, Do, Check, Act'?

• Kaoru Ishikawa.

• Pablo, el gerente general del hotel.

• W. Edwards Deming.

• Joseph Juran.

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W. Edwards Deming es reconocido por difundir el movimiento de la calidad total y desarrollar el ciclo 'Planificar, Hacer, Verificar y Corregir' (PDCA).

¿Cuál fue el mayor aporte de Joseph Juran al campo de la calidad?

• La implementación de sistemas de gestión de calidad ISO.

• El principio de que la calidad empieza y termina con la educación.

• La Trilogía de Juran: Planificación, Control y Mejora de la Calidad.

• El desarrollo del Círculo Virtuoso (PDCA).

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Joseph Juran articuló su visión de la gestión de la calidad en esta trilogía, incluyendo el Principio de Pareto y el concepto de 'clientes internos'.

Según Kaoru Ishikawa, ¿cuál es el primer paso en la calidad?

• Poner la calidad en primer término y las ganancias a largo plazo.

• Eliminar la causa de raíz y no los síntomas.

• Conocer lo que el cliente requiere.

• La calidad es responsabilidad de todos los trabajadores.

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Ishikawa enfatizó que la calidad debe comenzar con la comprensión de las necesidades del cliente.

¿Qué significa la evolución del concepto de calidad a 'Aseguramiento de la Calidad' alrededor de 1990?

• La implementación de sistemas de gestión de calidad que aseguraban la mejora continua y la satisfacción del cliente.

• Que la calidad solo se medía por inspección mecánica.

• Que se buscaba la ausencia de fallas a toda costa.

• Que la producción se realizaba a escala internacional.

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Esta etapa se caracterizó por la adopción de sistemas y normas como las ISO para garantizar la calidad y la satisfacción del cliente de forma sostenida.

Según el texto, ¿desde cuándo se impone el modelo europeo de EFQM y surgen los premios nacionales a la calidad en Argentina?

• Desde 1994.

• Desde la Revolución Industrial.

• Desde 1950.

• Desde el 2000.

Answer explanation

El texto indica específicamente que en Argentina esto es así desde 1994, coincidiendo con la etapa de Calidad Total.