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3ADM_Aula 28 – Serviços Pessoais e Profissionais

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quais são as características dos serviços pessoais?

Personalização, Interação direta, Intangibilidade

Especialização, Credibilidade, Intangíveis e personalizáveis

Personalização, Credibilidade, Especialização

Interação direta, Especialização, Credibilidade

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Complete: Serviços profissionais são prestados por pessoas ou empresas com _____________.

conhecimento técnico

tempo livre

pouca experiência

falta de interesse

baixa qualificação

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual das opções abaixo NÃO é uma característica dos serviços profissionais?

Especialização

Credibilidade

Interação direta

Intangíveis e personalizáveis

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Complete: Ambos os serviços são ___________ e ___________, mas os profissionais exigem maior qualificação técnica.

intangíveis; personalizados

tangíveis; padronizados

visíveis; repetitivos

materiais; automatizados

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Os serviços pessoais focam no bem-estar direto do indivíduo.

Verdadeiro

Falso

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Complete: A credibilidade dos serviços profissionais é garantida por ___________ e ___________.

certificações; reputação

publicidade; certificações

certificações; aparência

pressão; certificações

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

O que é o ciclo de vida de um produto?

É o caminho que um produto percorre desde sua criação até sua retirada do mercado.

É o tempo que um produto leva para ser fabricado.

É o processo de venda de um produto, até sua retirada do mercado.

É a quantidade de produtos vendidos em um ano, até sua retirada do mercado.

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