wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Struktura organizacyjna w hotelu

Total questions: 20

Worksheet time: 15mins

Name
Class
Date
1.

Sercem hotelu jest

a)

recepcja.

b)

administracja.

c)

księgowość.

d)

służba pięter.

2.

Dział operacyjny w hotelu (czyli jego ręce) to przede wszystkim

a)

marketing.

b)

księgowość.

c)

służba pięter.

d)

dział techniczny.

3.

Pracownikiem recepcji jest

a)

pokojowa.

b)

concierge.

c)

księgowa.

d)

maitre d'hotel.

4.

Pracownikiem służby parterowej jest między innymi

a)

portier.

b)

magazynier.

c)

inspektor pietra

d)

recepcjonista dysponent.

5.

Wśród pracowników służby pięter wyróżniamy m.in.

a)

pokojową.

b)

bellmena.

c)

boya hotelowego.

d)

prcownika guest relations.

6.

Wzajemne połączenie komórek organizacyjnych i układ zależności między nimi to

a)

dział organizacyjny.

b)

struktura organizacyjna.

c)

stanowisko pracy.

d)

dział marketingowy.

7.

W modelu współczesnego hotelu w ramach pionu usług specjalnych wyróżniamy

a)

pion żywieniowy.

b)

odnowę biologiczną.

c)

pion kongresowy.

d)

rekreację.

8.

W modelu współczesnego hotelu w ramach pionu związanego z zagospodarowaniem czasu wolnego wyróżniamy

a)

pion pobytowy

b)

pion wielofunkcyjny

c)

handel i usługi.

d)

pion rozrywkowy.

9.

Jest strukturą podstawową i najprostszą, na czele komórki stoi jeden przełożony, ma logiczny i uporządkowany układ dróg komunikacyjnych. To cechy struktury

a)

liniowej

b)

funkcjonalnej

c)

sztabowej

d)

mieszanej

10.

Brak z zasady jednoosobowego kierownictwa, podwładni maja kilku przełożonych. To cechy struktury

a)

liniowej.

b)

funkcjonalnej.

c)

sztabowej.

d)

kryzysowej.

11.

Na strukturę organizacyjną hotelu nie wpływa

a)

wielkość obiektu.

b)

rodzaj usług jakie świadczy.

c)

charakter jego działalności.

d)

lokalizacja.

12.

Za hotele małe w światowym hotelarstwie uważa się obiekty posiadające mniej niż

a)

50 pokoi

b)

150 pokoi

c)

300 pokoi

d)

500 pokoi

13.

Za duże hotele w światowym hotelarstwie uważa się obiekty posiadające więcej niż

a)

50 pokoi

b)

100 pokoi

c)

300 pokoi

d)

500 pokoi

14.

Jaka to struktura organizacyjna?

a)

liniowa

b)

liniowo - sztabowa

c)

departamentowa

d)

promienista

15.

Jaka to struktura organizacyjna?

a)

liniowa

b)

liniowo - sztabowa

c)

departamentowa

d)

promienista

16.

charakteryzuje się tym, że na czele każdej komórki stoi tylko jeden przełożony. Jest to odzwierciedleniem zasady jednoosobowego kierownictwa.

a)

liniowa

b)

liniowo - sztabowa

c)

departamentowa

d)

promienista

17.

Na czele każdej komórki stoi jeden kierownik liniowy. Do jego dyspozycji pozostawione są utworzone stanowiska i komórki sztabowe.

a)

liniowa

b)

liniowo - sztabowa

c)

departamentowa

d)

promienista

18.

Jakie są obowiązki kierownika recepcji ?

a)

czuwanie nad prawidłowością świadczonych usług

b)

ścisła współpraca z działem marketingu

c)

kontrola prowadzonych przez recepcję dokumentacji

d)

współpraca z działem gastronomii

e)

kontrola stanu książeczek zdrowia pracowników

19.

Ustalenie dziennych rachunków dotyczy:

a)

Kierownika recepcji i Kierownika Służby pięter

b)

Kierownika recepcji i lidera grupy

c)

Kierownika recepcji i Kierownika sali restauracyjnej

20.

Struktura organizacyjna sztabowo-liniowa - na czele każdej komórki stoi przełożony, który kieruje jej działalnością, np. kierownik recepcji podlega kierownikowi pionu noclegowego

a)

Prawda

b)

Fałsz