NEW
Font size
WorksheetsPRETES TKP PELAYANAN PUBLIK
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
Definisi Pelayanan Publik Menurut Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 ...
Rangkaian kegiatan untuk pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundangundangan bagi beberapa warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan penyelenggara swasta
Kegiatan yang dilakukan secara sukarela oleh pihak yang telah ditunjuk untuk memberikan pelayanan khusus
Rangkaian kegiatan untuk pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundangundangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik
Program Terstruktur yang telah berjalan cukup lama dan memiliki pola yang tetap untuk membangun citra perusahaan/penyelenggara pelayanan publik
Mampu menampilkan perilaku keramahtamahan dalam bekerja yang efektif agar bisa memenuhi kebutuhan dan kepuasan orang lain sesuai dengan tugas dan wewenang yang dimiliki. Merupakan ...
definisi pelayanan publik
aspek utama pelayanan publik
tujuan pelayanan publik
unsur pelayanan publik
Budaya Pelayanan merupakan cerminan dari praktek komunikasi yang dibangun antara
pembeli layanan dan pendorong layanan
pemberi layanan dan penerima layanan
pemilik perusahaan dan penerima layanan
pendukung layanan dan pembuka layanan
Pelayanan publik adalah kegiatan atau kebutuhan pelayanan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik.
Definisi tersebut termuat dalam ...
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2005 tentang Pelayanan Publik
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
Undang-Undang Nomor 26 Tahun 2009 tentang Pelayanan
Undang-Undang Nomor 26 Tahun 2005 tentang Kepuasan Publik
Prinsip pelayanan publik yang baik adalah…
represif, selektif, akuntabel, transparan
responsif, efektif dan efisien, akuntabel, inklusif
partisipatif, transparan, represif, akuntabel
responsif, efektif dan efisien, akuntabel, transparan
Seseorang yang berorientasi pada pelayanan akan mencerminkan sikap ...
Selalu mendahulukan kepentingan umum daripada kepentingan pribadi;
Bangga memiliki kemampuan lebih
Melayani dengan hati merupakan ibadah.
Senang melayani terutama untuk kepentingan orang banyak
Manakah yang bukan Unsur penting dalam pelayanan publik ...
Organisasi penyelenggara pelayanan publik
Penerima layanan (pelanggan)
Pendukung layanan
Kepuasan yang diberikan dan atau diterima oleh penerima layanan (pelanggan)
Manakah yang bukan prinsip pelayanan publik...
Keterbukaan dimaksudkan bahwa setiap penerima pelayanan dapat dengan mudah mengakses dan memperoleh informasi mengenai pelayanan yang diinginkan.
Akuntabilitas dimaksudkan bahwa proses penyelenggaraan pelayanan publik merujuk pada peraturan yang dibuat pemerintah
Kepentingan umum dimaksudkan bahwa dalam pemberian pelayanan publik tidak selektif
Partisipatif dimaksudkan untuk memilah milah masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik
Aspek yang dihindari dalam melayani publik adalah ...
Selektif
Diskriminatif
Responsif
Tanggap
Jenis pelayanan public yang terdapat dalam UU no.25 tahun 2009 adalah kecuali ...
Non Administratif
Fisik
Non Fisik
Administratif
Pengaduan penyelenggaraan pelayanan public yang tidak sesuai dengan standar pelayanan dapat diadukan kepada ...
Ombudsman
BUPATI
DPR/RI
GUBERNUR
Pelayanan publik harus dapat dipertanggungjawabkan secara terbuka kepada masyarakat
luas, merupakan prinsip pelayanan publik secara…
Represif
Akuntabel
Aksesibel
Transparan
Dalam penyelenggaraan publik pemerintah sebagai penyelenggara pelayanan publik harus
menyediakan askes bagi warga negara untuk mengetahui segala hal yang terkait dengan
pelayanan publik yang diselenggarakan tersebut, merupakan prinsip pelayanan publik
secara….
Transparan
Represif
Akuntabel
Aksesibel
Berikut ini yang bukan prinsip pelayanan publik yang baik untuk mewujudkan pelayanan
prima adalah…
resesi
aksesibel
red tape
represif
Sebuah rangkaian peristiwa yang dilalui pelanggan sewaktu menikmati atau menerima layanan yang diberikan disebut...
Penyelenggaraan pelayanan
Siklus pelayanan
Tujuan Pelayanan
Dampak pelayanan
