WorksheetsCAI-M RET-C10 TEMA 14 "Els conflictes ".
Total questions: 33
Worksheet time: 44mins
Un estil de gestió de conflictes és la cooperació, que significa:
jo cedeixo, tu hi guanyes.
jo hi guanyo, tu hi guanyes
jo hi guanyo, tu hi perds
Quin no és un tipus de conflicte laboral?
Agressiu.
Latent.
Desencadenant.
Individual.
La negocació directa és quan les parts implicades actuen en nom propi.
Cert
Fals
Què vol dir ser raonable en una negociació??
Negociar amb sinceritat, honradesa i bona fe.
Evitar propostes impossibles.
“Poc interès per les pròpies necessitats i alt interès per les necessitats dels altres” és un comportament...
PASSIU
AGRESSIU
COOPERATIU
Alt interès per les pròpies necessitats i baix interès per les necessitats dels altres és un comportament...
PASSIU
AGRESSIU
COOPERATIU
En una negociació, si una de les parts és una persona i l'altra, un grup, parlem de...
Negociació interpersonal
Negociació intergrupal
Negociació mixta
Què és un Laude?
Decisió presa com a resultat d'un arbitratge laboral i que té efectes de sentència ferma.
És un proces que dicta un jutge i que té efectes de sentència ferma.
És un procés de negociació.
Quina d'aquestes paraules no és un mètode de resolució.
Agressiu
Pacífic
Neutral
En la conciliació, hi intervé una persona neutral que apropa les parts i dona una solució que totes les parts han d'acceptar.
Cert
Fals
fase d'arbitratge
fase de tancament
Un conflicte laboral latent és quan el conflicte ...
no es manifesta obertament sinó a través de mitjans simbòlics
sorgeix entre els treballadors del mateix nivell jeràrquic.
es treu a la llum mitjançant protestes escrites o orals.
L'interès moderat o alt per les pròpies necessitats i per les dels altres...
és un comportament passiu
és un comportament agressiu
és un comportament cooperatiu
Els mitjans de solució de conflictes laborals són...
Judicials i extrajudicials.
Flexibles i raonables.
Passius i agressius.
Quan les persones immerses en el procés de negociació defensen els interessos dels grups als qual representen o del col·lectiu al qual pertanyen, parlem d'una...
negociació directa
negociació delegada
negociació amb intervenció de tercer
Per solucionar els conflictes laborals, es diferencien dos tipus de mitjans:
Les prejudicials i les judicials.
Les judicials i parlamentàries.
Les judicials i extrajudicials.
Les judicials i postjudicials.
Un conflicte, segons les persones afectades per aquest, pot ser individual o col·lectiu.
Cert
Fals
En l’arbitratge hi intervé una persona neutral que resol el problema. Pot ser elegit per les parts o imposat per l’autoritat laboral.
Cert
Fals
El conflicte individual es pot dividir en…
Jurídic i d’interessos.
Jurídic i judicial.
No es pot dividir.
No existeix aquest tipus de conflicte.
Els Conflictes entre els membres de diferents equips o departaments de l'empresa són de tipus:
Intrapersonalde
Interpersonal
Intragrupal
Intergrupal
L’arbitratge i la mediació són el mateix?
Cert
Fals
Què és la negociació bilateral?
Quan només intervenen dues parts.
Quan intervenen més de dues parts.
Quan només hi ha una part.
Què és la negociació directa?
Quan les parts sol.liciten la intervenció d’una persona neutral.
Quan les parts implicades actuen en nom propi.
Quan les persones immerses en el procés de negociació defensen els interessos dels grups als quals representen.
Què és un conflicte intrapersonal?
Sorgeix entre més de dues persones.
Conflicte que un individu té amb si mateix.
Conflicte entre dues persones.
Quins són el tres tipus de comportament en una negociació?
Pacífic, agressiu i cooperatiu
Passiu, agressiu i cooperatiu
Passiu, agressiu i agradable
Pacífic, agressiu i agradable
Per què sorgeix el conflicte laboral?
Perquè no hi ha comunicació.
Per la discrepància entre dues o més persones perquè els seus interessos i necessitats són diferents.
Perquè no es dona bé la informació.
Existeixen 4 tipus de conflictes laborals.
Cert
Fals
La conciliació és un mitjà de solució:
judicial
extrajudicial
La vaga és la manifestació d'un conflicte de forma:
passiva
agressiva
pacífica
vertical
Quan hi ha un conflicte entre dues persones d’un equip, parlem d'un conflicte:
Intergrupal
Personal
Intragrupal
Interpersonal
Ser raonable en un procés de negociació vol dir:
No demanar coses impossibles
Estar segur que tens la raó.
La persona evasiva és la que tracta d’ignorar el conflicte?
Cert
Fals
Els conflictes poden provocar progrés?
Sí, ja que es genera un canvi
No. Només provoquen mal ambient
El mitjà de solució d’un conflicte en el qual intervé una tercera persona, dictant una solució d’obligat compliment és...
l'arbitratge
el laude
el conciliador
