¿Quién es?

¿Quién es?

¿Quién es?

¿Quién es?

¿Quién es?

Este pensador nació en Rumanía y realizó parte de su trabajo en Japón. Establece varios significados diferentes para definir la calidad. Dos de estos son especialmente importantes para las empresas: la ausencia de deficiencias de todo tipo y la adecuación a los usos.

Empresario y economista norteamericano conocido por su creación del concepto Control Total de la Calidad, llamada a posteriori Administración de Calidad Total.

Obtuvo numerosas distinciones por establecer directrices y filosofías para mejorar el estilo de vida empresarial.

También fue uno de los impulsores de los círculos de calidad en su país, que tenían el objetivo de mejorar las empresas. Para esto creó el llamado diagrama que lleva su apellido, conocido también como de causa y efecto.

Se considera el padre de la calidad total, ofreciendo novedosos sistemas para medirla. Su pretensión era satisfacer al máximo al cliente, ofreciéndole productos lo más barato posible.

Su filosofía parte de la creencia de que los problemas en los negocios vienen de la deficiente administración y no de los malos trabajadores.

Para construir organizaciones inteligentes, es que se cultiven y dominen cinco disciplinas, que aunque su desarrollo se dio por separado, al practicarlas en conjunto, cada cual dará una dimensión vital para la construcción de organizaciones con auténtica capacidad de aprendizaje, aptas para perfeccionar su habilidad y alcanzar sus mayores aspiraciones.

Se basa en cinco disciplinas Individuales:

1.Pensamiento Sistémico

2.Dominio Personal

3.Modelos Mentales

4.Colectivos

5.Visión Compartida

6.Aprendizaje en Equipo.

Incluyó sus tres principios básicos:

-la definición de calidad está de acuerdo a las necesidades

-un manejo estándar equivale a cero errores

-la medida de la calidad es el precio de la inconformidad

Los 14 principios de __________ fueron la base para la modificación de la industria americana.

Sus aportaciones más importantes fueron: diagrama causa-efecto, principios de la calidad y el método de las 6M. El control de calidad consiste en desarrollar, producir, comercializar y prestar servicios con eficiencia de costo y utilidad óptimas.

Afirma que la calidad es el resultado de la interrelación de todos los departamentos dentro del espiral; es decir, la calidad es el resultado de la sinergia de una organización. Los administradores superiores deben involucrarse para dirigir el sistema de calidad.

¿Quién considero 14 factores universales. que deben ser asumidos en el proceso de la calidad en todos los niveles?

¿Quién considera a la calidad como cero defectos o menos variaciones?

¿Quién propone los 10 pasos para mejorar la calidad?

¿Define la calidad basada en tres principios que son: planificación de la calidad, control de calidad y mejora de la calidad?

¿Considero que el control de calidad debía ser realizado no solamente en las actividades de producción, sino también en ventas, abastecimientos, administración en general?