Indica si es verdadero o falso el siguiente enunciado:

“Grupo natural es el conjunto de personas que se estructuran y evolucionan de manera espontánea debido principalmente a motivos de parentesco, de pertenencia a comunidad o tribu o religiosos.”.

Entre los mensajes universales que transmiten algunos gestos y posturas, ¿qué diríamos

que expresa la cabeza flexionada sobre el tronco y la espalda caída?

La conducta comunicacional madura por cual la persona no agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que manifiesta sus convicciones y defiende sus derechos es:

Expresar con nuestras propias palabras aquello que ha dicho nuestro interlocutor, es…:

Un taller, tiene, principalmente, una intención…

Completa el espacio en blanco del siguiente enunciado:

“Llamamos __________________al proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra”.

Algunos tipos de técnicas grupales son (respuesta múltiple):

Una técnica de grupo para generar ideas originales en un ambiente relajado es:

Cuando hablamos acerca de una reunión cuya finalidad es resolver problemas de la empresa o existentes en el grupo, ¿de qué tipo de reunión estamos hablando?

Indicar si es verdadero o falso:

“Las habilidades sociales implican no ser capaces de relacionarnos con otros, reduciendo al mínimo las consecuencias negativas, no solo en el momento sino también en el futuro”.

La _________ es la actitud contraria a la agresividad, a la lucha, y también contraria a la pasividad

¿Qué habilidad social es la capacidad de ponerse en el lugar de otra persona (comprenderla)?

¿Cuál es la función principal de la comunicación no verbal?:

Emisor, receptor, código, mensaje, canal y contexto son elementos del:

¿Cuáles son las barreras que pueden bloquear el proceso de comunicación?:

¿Qué elementos forman la comunicación no verbal?:

Una entrevista que se realiza con un guion prefijado y cerrado, del que no nos podemos salir, es…

Las siglas LOPD corresponden a:

Se define como demanda explicita

La expresión: "Entrar en conflicto con opiniones de otras personas nos permite avanzar y mejorar"

La expresión: "Resolver de manera eficaz conflictos en el presente nos hace obtener herramientas para resolver conflictos correctamente en el futuro."

Alguna de las ventajas de los conflictos son:

Algunas de las ventajas de los conflictos son:

Un conflicto destructivo es aquel que...

Al conflicto manifestado que es un desplazamiento del conficto real, subyacente, que es el que realmente enfrenta a las partes, se le llama...

Aquel conflicto en el que una tercera persona es la responsable de que se dé un enfrentamiento entre las partes, se le llama...

A los conflictos, en los no existe un móvil concreto y tangible, más allá de la propia relación deteriorada, se le denomina...

En un conflicto, conocer sus circunstancias y afrontarlo de modo que permita conseguir resultados satisfactorios, recibe el nombre de...

En un conflicto, reducir su intensidad o finalizarlo, recibe el nombre de...

La Pirámide PIN del conflicto hace referencia a...

Cuando la persona explica muchos problemas pero no demanda nada, como si no supiera lo que quiere.

Cuando una demanda es realizada por Otra persona distinta a la que tiene la necesidad, se llama...

A la capacidad para actuar de modo eficiente y la habilidad para influir en el otro se le llama...

¿En qué métodos de resolución de conflictos decide un tercero?

Los Grupos formales poseen una estructura y funciones definidas.

mientras que los grupos informales: no poseen estructura ni funciones definidas.

La aparición de conflictos dentro de un grupo...

En función de la jerarquización de poderes y/o funciones o responsabilidades dentro de los grupos, encontramos grupos con...

En las dinámicas grupales, un taller...(Señalar todas la respuestas incorrectas)

A la técnica sertiva que consiste en repetir varias veces una afirmación sin modificar ni nuestro tono, ritmo y volumen, y sin intención de entrar en ninguna confrontación, se le llama...

A la técnica sertiva que consiste en atender o no atender de manera selectiva a aspectos específicos del contenido del mensaje, se le llama...

A la técnica sertiva que consiste en rechazar una petición expresando algo positivo antes y después de rechazarla

, se le llama...

La capacidad de realizar las preguntas oportunas, ¿forma parte de una de las habilidades que se demnuestran en la escucha activa?

A aquel grupo integrado por diferentes profesionales pertenecientes a un área común, que trabajan de forma independiente pero que entre ellos interactúan puntualmente, y cada agente participante es responsable del trabajo que desempeña, se le llama...

A aquel grupo integrado por diferentes profesionales pertenecientes a un área común, que trabajan de forma independiente pero que entre ellos interactúan de manera formal y en el que la responsabilidad es compartida , se le llama...

"No es el conflicto en sí mismo, sino la forma de resolverlo o gestionarlo, lo que lo hace positivo o negativo"

"Resolver un conflicto" y "gestionar un conflicto" son lo mismo

Aquel conflicto que no tiene solución o cuya solución solo beneficia a una de las partes, se llama...

Aquel conflicto relacionado con la propia valoración personal y la autoidentidad del propio sujeto, y que además están causados y ocurren dentro de la propia persona, se llaman...

Aquel conflicto en el que una tercera persona es la responsable

de que se dé un enfrentamiento entre las partes, se denomina como...

Aquel conflicto de fáciI solución, aunque las partes implicadas

no Io contemplan de esta manera,es conocido como ...

Cuando el conflicto manifiesto es distinto del con-

flicto real, subyacente, que es el que realmente les enfrenta, hablamos de ...

cuando la persona explica muchos problemas pero no demanda nada, como si no supiera lo que quiere, hablamos de....

cuando la demanda es realizada por Otra persona distinta a la necesitada de servicio o atención, hablamos de...

cuando la demanda y necesidad Se corresponden, y la propia persona objeto de atención facilita la información necesaria para entender y actuar, hablamos de...

Cuando existe una necesidad real pero la persona no sabe cómo exponerla, hablamos de...

"Toda relación implica cierto poder, y éste surge de la propia relación"

¿Cuales de los siguientes modelos de resolución de conflictos precisan de la colaboración entre las partes?

Una persona mediadora debe ser experta en la temática objeto del confllicto a mediar.

Sonreír al hablar por

teléfono,

hará que tu voz

suene agradable

y cálida.