NEW
Font size
WorksheetsQuiz Courier March 2022
Total questions: 15
Worksheet time: 15mins
Jika kamu membawa paket COD, alamat customer tidak ketemu dan tidak dapat dihubungi, maka yang harus dilakukan adalah…
Menjadi hak milik kurir
Dijual kembali ke customer lain
Pengiriman paket digagalkan dan kembali ke hub
Berikut yang merupakan Service BES adalah…
Lambat
Trade In
Instant
Customer menyarankan untuk barangnya bisa di kirimkan di lain waktu, maka alasan DUS (Delivery Unsucessful) yang dipilih oleh kurir adalah…
Customer pindah ke lokasi baru
Alamat tidak ditemukan
Customer meminta penjadwalan ulang
Jika kamu menemukan kejadian yang tidak sesuai peraturan perusahaan (pungli, intimidasi) di dalam lingkup PT Global Distribusi Paket, apa yang kamu lakukan?
Berdiam diri tidak mau ikut campur
Menyebarkan gossip
Segera melapor kepada manajemen melaui link/tautan yang tertera pada poster Komitmen Manajemen
Berikut adalah alasan DUS (Delivery Unsuccessful) yang termasuk dalam kategori "tidak dapat dikendalikan oleh kurir"…
Kurir tidak dapat melanjutkan pengiriman
Customer meminta penjadwalan ulang
Barang kurang koli
Ketika kondisi customer/seller memberikan tips (uang) ke kurir/driver, sikap yang BENAR…
Mengambilnya dan mengucapkan terima kasih
Menolaknya dengan bahasa yang sopan agar tidak tersinggung
Karena sudah hujan-hujanan mengantar paket, tidak masalah menerima tips
Saat mengirimkan barang COD/Trade In, menghubungi customer pada 1 titik sebelum tiba di lokasi pengantaran merupakan tindakan…
Tidak perlu dilakukan karena buang-buang pulsa
Tidak perlu dilakukan karena mengganggu customer
Perlu dilakukan untuk menginformasikan customer agar mempersiapkan uang COD/Trade In
Tradein HP ditolak oleh kurir jika keadaannya…
Terdapat kerusakan fisik dan tidak menyala
Produk berfungsi dengan baik dan bisa menyala, tidak ada kerusakan fisik
Produk berfungsi dengan baik dan bisa menyala, tidak ada kerusakan fisik. Namun tidak ada box dan charger HP
Hal yang TIDAK PERLU diperiksa oleh kurir/driver sebelum memasukkan/menyusun paket di kendaraan..
Kemasan paket dalam keadaan baik, tidak bocor
Jumlah koli/box lengkap sesuai dengan shipping label
Jumlah barang di dalam koli/box sesuai dengan shipping label
Hal yang SALAH dilakukan saat akan mengirimkan paket COD adalah
Mengirimkan paket langsung ke alamat tujuan
Menghubungi customer pada 1 titik sebelum tiba di lokasi pengantaran
Menawarkan customer untuk membayar dengan transfer ke rekening pribadi
Ketika menyerahkan paket kepada customer, hal yang BENAR adalah
Menerobos masuk ke dalam pagar customer meskipun tidak terkunci
Menitipkan paket kepada tetangga customer tanpa konfirmasi
Mengecek/mengonfirmasi nama dan alamat customer sesuai shipping label
Peran dari BES untuk support program Blibli Cinta Bumi adalah…
Menanam tanaman di rumah masing-masing sebagai gerakan 1000 pohon
Tidak membuang sampah sembarangan di selokan rumah customer
Membawa kembali kardus bekas Blibli ke Hub yang diberikan oleh customer ketika kurir BES mengirimkan paket
Total koli untuk BLI1704209199377 berdasarkan shipping label berikut…
10
1
200
Di saat membawa paket COD, customer ingin melihat paket sebelum membayar, kurir membuka paket customer dan selanjutnya memberikan paket tersebut kepada customer walaupun customer belum membayar COD. Dari hal tersebut, apakah tindakan tersebut boleh dilakukan kurir?
Boleh dilakukan dikarenakan adanya kesepakan dari customer dan kurir
Tidak boleh dilakukan dikarenakan customer wajib untuk membayar COD terlebih dahulu
Boleh dilakukan karena customer nomor 1
Pernyataan yang SALAH mengenai kasus sanggah terima…
Sanggah terima adalah kasus pengiriman yang mana status paket sudah terkirim namun customer merasa tidak pernah menerima paket tersebut
Kurir harus segera menghubungi customer untuk bertemu di lokasi pengiriman apabila customer masih melakukan sanggah terima walaupun sudah diberi bukti (keterangan nama penerima, relasi dan foto)
Kurir langsung mengganti produk atas kasus sanggah terima tanpa melakukan investigasi karena customer selalu benar
