Terobosan jenis pelayanan yang merupakan gagasan/ide kreatif orisinal yang memberikan manfaat bagi masyarakat secara langsung

Terobosan jenis pelayanan yang merupakan adaptasi/modifikasi dari ide inovasi lainnya yang memberikan manfaat bagi masyarakat, baik secara langsung maupun tidak langsung

Terobosan jenis pelayanan baik yang merupakan gagasan/ide kreatif orisinal dan/atau adaptasi/modifikasi yang diikutkan dalam kompetensi inovasi pelayanan publik

Terobosan jenis pelayanan yang merupakan gagasan/ide kreatif orisinal dan/atau adaptasi/modifikasi yang memberikan manfaat bagi masyarakat, baik secara langsung maupun tidak langsung

Penggunaan anggaran yang tidak profit-oriented

Pemberi layanan yang sudah diberi pelatihan

Kemudahan dalam akses teknologi

Transferabilitas inovasi

Meningkatkan mutu layanan dan tidak boleh berhenti ketika kebutuhan customer sudah dapat terpenuhi

Selalu menanyakan dan melakukan survey kepuasan masyarakat

Mencari tahu ekspektasi customer di masa yang akan datang tentang layanan apa yang diharapkan

Menunggu perintah atasan terkait terobosan baru

Berpasrah dengan keadaan dan mengharapkan bantuan dari pihak lain

Melakukan inovasi dan menggerakkan sumber daya yang ada untuk menyelesaikan permasalahan tersebut

Memberikan penyelesaian tanggung jawab tersebut kepada pimpinan atau rekan kerja lain yang telah berkompeten

Meminta alokasi anggaran yang lebih banyak karena permasalahannya cukup sulit

Menjadi dasar pembentukan peraturan internal tentang kewajiban masuk kerja

Menjadi pedoman perilaku bagi para ASN dan menciptakan budaya kerja yang mendukung tercapainya kinerja terbaik

Menjadi pertimbangan pimpinan unit kerja dalam menentukan rekanan dalam proyek strategis

Menjadi instrumen pengukuran kinerja ASN oleh masyarakat

Akuntabilitas kejujuran dan hukum

Akuntabilitas proses dan program

Akuntabilitas kebijakan

Semua jawaban benar

Perencanaan Strategis (Strategic Plans)

Kontrak Kinerja

Laporan Kinerja

Semua jawaban benar

Bersifat tanam budi

Tanpa Kesepakatan

Diterima oleh pejabat negara atau pegawai negeri

Semua jawaban benar

Integritas adalah nilai yang dapat mengikat setiap unsur pelayan publik secara moral dalam membentengi institusi

Peran Integritas individu lebih penting daripada intervensi melalui sistem kebijakan

Integritas sistem otomatis akan terbentuk dari Integritas individu

Akuntabilitas dan Integritas masyarakat juga menjadi unsur penting terbentuknya pelayanan publik yang baik

Maximum Access Limitite Exemption (MALE), prinsip semua informasi bersifat terbuka dan bisa diakses masyarakat

Informasi yang dikecualikan adalah informasi yang berpotensi merugikan kepentingan publik dan harus bersifat terbatas dan tidak permanen

Permintaan informasi harus disertai dengan “alasan”

Informasi harus utuh dan benar

Bentuk fleksibel aturan yang berlaku

Kebebasan Pejabat dalam mengambil keputusan berdasarkan pertimbangan sendiri

Keputusan yang disepakati bersama antara pejabat ataupun pemberi layanan dengan masyarakat

Tidak ada jawaban yang benar

Learn, Unlearn, dan Relearn

Proses belajar yang aktif

Proses belajar yang terbuka

Jawaban b dan c benar

Sesuai kebijakan hak pengembangan ASN dalam Undang-Undang ASN

Sesuai kebijakan pembangunan nasional

Sesuai sistem pengembangan ASN

Salah semua

Sekurang-kurangnya 24 (dua empat) Jam Pelajaran bagi PNS dan maksimal 20 (dua puluh) Jam Pelajaran bagi Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK)

Sekurang-kurangnya 24 (dua puluh) Jam Pelajaran bagi PNS dan maksimal 20 (dua puluh empat) Jam Pelajaran bagi Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK)

Sekurang-kurangnya 20 (dua puluh) Jam Pelajaran bagi PNS dan maksimal 20 (dua puluh empat) Jam Pelajaran bagi Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK)

Sekurang-kurangnya 20 (dua puluh) Jam Pelajaran bagi PNS dan sekurang-kurangnya 20 (dua puluh) Jam Pelajaran bagi Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK)

Dinamika perubahan proses kerja instansi

Perubahan dinamika dunia VUCA

Dinamika arahan pimpinan

Dinamika pertentangan global

“Meningkatkan kompetensi diri untuk menjawab tantangan yang selalu berubah”

Membantu orang lain berpendidikan

Melaksanakan tugas dengan kualitas terbaik

a dan c benar

Aspek pengetahuan, keterampilan, dan etika yang diperlukan dalam pelaksanaan pekerjaan

Aspek pengetahuan, keterampilan, dan sikap yang diperlukan dalam pelaksanaan pekerjaan

Aspek pengetahuan, keterampilan, dan etika yang diperlukan dalam pelaksanaan pekerjaan

Aspek pengetahuan, pengalaman, dan etika yang diperlukan dalam pelaksanaan pekerjaan

Pelayanan yang berkualitas

Pelayanan yang relevan

Jembatan antara norma moral dan tindakan faktual

Mempertimbangkan pilihan sarana kebijakan

Melaksanakan tugasnya dengan cermat dan disiplin

Melayani dengan sikap hormat, sopan, dan tanpa tekanan

Melaksanakan tugasnya sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan

Menggunakan kekayaan dan barang milik negara untuk keperluan pribadi

Menjaga kerahasiaan atas seluruh informasi publik

Menggunakan kekayaan dan barang milik negara secara bertanggung jawab, efektif, dan efisien

Membiarkan jika terjadi konflik kepentingan dalam melaksanakan tugasnya

Memberikan informasi yang dapat menyesatkan kepada pihak lain yang memerlukan informasi terkait kepentingan kedinasan

Melaksanakan tugasnya dengan cermat

Melayani dengan sikap hormat, sopan, dan tanpa tekanan

Loyalitas hanya sebatas menyenangkan pimpinan, atau berusaha memenuhi kebutuhan pribadi pimpinannya

Melaksanakan tugasnya sesuai dengan perintah atasan sejauh tidak bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan

Menjaga rahasia negara

Tidak diskriminatif dalam melayani

Selalu bertindak profesional

Meningkatkan pengetahuan dan keterampilan

Menjadi bagian dari problem solver (pemberi solusi)

Menjadi bagian dari sumber masalah (trouble maker)

Melakukan tindakan, ucapan, perilaku yang bertentangan dengan norma norma sosial dan susila

Bertindak yang bertentangan dengan agama dan nilai lokal yang berkembang di masyarakat

Menjalankan roda Pemerintahan

Melaksanakan kewenangannya

Menunaikan hak dan kewajibannya

Mengimplementasikan nilai-nilai berAKHLAK

Melaksanakan fungsi ASN dengan baik

Menjunjung tinggi kehormatan negara, pemerintah, dan martabat pegawai negeri sipil, serta akan senantiasa mengutamakan kepentingan negara dari pada kepentingan saya sendiri, seseorang atau golongan

Menjadi PNS yang profesional dan berkompeten

Taat kepada Tuhan Yang Maha Esa

Menjaga kerahasiaan yang menyangkut kebijakan negara

Memberikan informasi secara benar dan tidak menyesatkan kepada pihak lain yang memerlukan informasi terkait kepentingan kedinasan

Menyimpan rahasia jabatan dan hanya dapat mengemukakan rahasia jabatan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan

Memelihara dan menjunjung tinggi standar etika yang luhur

Meningkatkan produktivitas kerja ASN

Menjaga martabat dan kehormatan ASN

Menjaga wibawa pemerintah

Meningkatkan kualitas pelayanan publik

Bersikap netral dan adil dan tidak terlibat kepentingan politik dan SARA

Bertakwa kepada Tuhan YME

Menjaga keseimbangan antara hak dan kewajiban

Bersikap adil terhadap sesame

Menghargai, mentoleransi dan menseragamkan keberagaman

Memberikan pelayanan yang partisipatif, diskriminatif dan prima

Membangun rasa kebangsaan dengan membangkitkan sentiment nasionalisme

Menumbuhkembangkan semangat gotong royong di kalangan tertentu

Flexible system

Shared vision

System thinking

Self mastery

Tidak adaptif

Adatif

Fleksibel

Tidak fleksibel

Prosedur

Lansekap

Pembelajaran

Kepemimpinan

Liisa Valikangas

Neo & Chen

Peter Drucker

Weick

Voluntary

Non voluntary

Kolaboratif

Kerja sama

Makan dan minum

Menghadapi perubahan

Bertahan hidup

Mengatasi ancaman

Benar

Salah

Mempengaruhi kinerja Badan dan/atau Pejabat Pemerintahan pemberi bantuan

Surat keterangan dan dokumen yang diperlukan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan bersifat rahasia

Ketentuan peraturan perundang-undangan tidak memperbolehkan pemberian bantuan

Belum mendapatkan persetujuan dari DPR

Meningkatkan kinerja penyelenggaraan pemerintahan

Terciptanya integrasi antar kebijakan

Menghilangkan silo mentality

Meningkatkan kompetisi antar daerah

Kolaborasi dan integrasi antar instansi pemerintah

Peraturan perundang-undangan yang harmonis

Silo Mentality Aparatur Sipil Negara

Implementasi Squad Team lintas Kementerian dan Lembaga dalam program prioritas pembangunan

Interagency

Interrelationship

Interconnection

Collaboration

New Public Service

New Public Management

Old Public Management

Public Reform Management

Disinformasi

Malinformasi

Misinformasi

Uninformasi

Memberikan identitas toko untuk direview negative

Penipuan harga diskon atau produk yang ditawarkan

Identitas pelaku usaha atau konsumen fiktif

Ketidaksesuaian barang atau produk yang diterima atau dipesan

Pengamanan perangkat keras

Pemahaman informasi valid

Pemahaman echo chamber

Pengamanan dari scam

Pengamanan perangkat digital

Pengamanan identitas digital

Mewaspadai hate speech

Memahami rekam jejak digital

Malware

Spyware

Ransomware

Worms

Non-diskriminatif dalam berinteraksi di dunia digital

Menumbuhkan cinta kepada Indonesia dengan stop hate speech

Memiliki paham multi-perspektif terkait keyakinan users

Menerapkan etiket dan berperilaku baik sebagai warga digital

Hak untuk mengakses

Hak untuk mengatur perangkat

Hak untuk merasa aman

Hak untuk berekspresi

Cyberstalking

Doxing

Hoax

Revenge porn