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WorksheetsCuestionario 2
Total questions: 20
Worksheet time: 15mins
El código de la matriz de comunicación es GM-LM- (a)
¿Cuál es el código de la matriz de contingencia?
GM-LM-03
GM-LM-02
GM-LM-01
GM-LM-04
¿Cuál es la finalidad de la matriz de contingencia?
Fallas en el servicio de la red tecnológica
Abordar las comunicaciones que se puedan presentar
Abordar las posibles fallas en la comunicación
Abordar las posibles contingencias que se puedan presentar
¿Cuál de las siguientes podría ser una contingencia?
-Fallas en el servicio de la red tecnológica
-Fallas en el fluido eléctrico
-Cierre de sedes o procesos por situaciones de orden público, desastres naturales, etc.
-Comunicaciones
Proceso de para reportar la contingencia en comunicación interna:
1. Proceso afectado
2. Tiempo para comunicar la contingencia
3. Quien lo comunica
4. Canal de comunicación
5. A quien se comunica
1. Proceso afectado
2. Quien lo comunica
3. Canal de comunicación
4. A quien se comunica
1. Tiempo para comunicar la contingencia
2. Quien lo comunica
3. Canal de comunicación
4. A quien se comunica
1. Proceso afectado
2. Tiempo para comunicar la contingencia
3. Canal de comunicación
4. A quien se comunica
Proceso de para reportar la contingencia en comunicación externa:
1. quien lo comunica
2. canal de comunicación
3. a quien se le comunica
4. plan de acción
1. 2da comunicación de la contingencia
2. quien lo comunica
3. a quien se le comunica
4. plan de acción
1. 2da comunicación de la contingencia
2. quien lo comunica
3. canal de comunicación
4. a quien se le comunica
1. 2da comunicación de la contingencia
2. quien lo comunica
3. canal de comunicación
4. a quien se le comunica
5. plan de acción
¿Cuál es la importancia de matriz de contingencia?
Conocer nuestras contingencias
Saber a quién se le debe comunicar la contingencia presentada y por cual medio.
Saber a quién se le debe comunicar la contingencia presentada
Saber por cual medio se debe informar la contingencia.
¿Cuál es el código de preventa y venta?
PV-CR-03
PC-CR-01
PV-DR-01
PV-CR-01
¿A qué hace referencia el ciclo PVHA en las actividades?
Planear Verificar Hacer Actuar.
Sobre las actividades para obtener un mejor resultado.
Planear Verificar Hacer Actuar.
Sobre un mejor resultado.
Planear Verificar Hacer Actuar.
Sobre las actividades.
Planear Verificar Hacer Actuar.
Sobre la comunicación.
PV-LM-013 hace referencia a:
MATRIZ DE ESTRATEGIA DE LA GESTIÓN COMERCIAL
MATRIZ DE ESTRATEGIA
MATRIZ DE ESTRATEGIA DE LA GESTIÓN DE PREVENTA
PLAN DE FIDELIZACIÓN
¿Cuál es el fin de la matriz de estrategias de la gestión de preventa?
Conjunto de acciones necesarias para facilitar el cumplimiento de los objetivos.
Conjunto de acciones necesarias para el funcionamiento técnico y administrativo de la cooperativa, facilitando el cumplimiento de los objetivos.
Facilitar el cumplimiento de los objetivos.
Conjunto de acciones necesarias para el funcionamiento de la cooperativa.
¿Cuál es el objetivo de la matriz de estrategias de la gestión de preventa?
Usar las fortalezas para aprovechar las oportunidades
Abordar las posibles contingencias que se puedan presentar
Saber a quién se le debe comunicar la contingencia presentada y por cual medio.
Guiar a los departamentos de la Cooperativa hacia el logro de metas asegurando el correcto accionar de las operaciones y actividades
¿A qué hacen referencia las estrategias FO?
Sobre las actividades para obtener un mejor resultado.
Superar las debilidades aprovechando las oportunidades
Usar las fortalezas para aprovechar las oportunidades
Guiar a los departamentos de la Cooperativa hacia el logro de metas asegurando el correcto accionar de las operaciones y actividades
¿A qué hacen referencia las estrategias DO?
Superar las debilidades aprovechando las oportunidades
Guiar a los departamentos de la Cooperativa hacia el logro de metas asegurando el correcto accionar de las operaciones y actividades
Usar las fortalezas para evitar las amenazas
Usar las fortalezas para aprovechar las oportunidades
¿A qué hace referencia las estrategias FA?
Reducir las debilidades y evitar las amenazas
Superar las debilidades aprovechando las oportunidades
Usar las fortalezas para aprovechar las oportunidades
Usar las fortalezas para evitar las amenazas
¿A qué hace referencia las estrategias DA?
oportunidades y amenazas
Reducir las debilidades y evitar las amenazas
Superar las debilidades aprovechando las oportunidades
Usar las fortalezas para evitar las amenazas
Las debilidades y las fortalezas son factores (a)
Son factores (a) las oportunidades y amenazas
¿Cuál es el proceso de la matriz de comunicaciones?
1. ¿Qué se comunica?
2. ¿Quién lo comunica?
3. ¿A quién lo comunica?
4. ¿Cómo lo comunica?
5. Resultado esperado
1. ¿Qué se comunica?
2. ¿Quién lo comunica?
3. ¿A quién lo comunica?
4. ¿Cuándo lo comunica?
5. ¿Cómo lo comunica?
6. Resultado esperado
1. ¿Qué se comunica?
2. ¿Quién lo comunica?
3. ¿A quién lo comunica?
4. ¿Cuándo lo comunica?
5. Resultado esperado
1. ¿Qué se comunica?
2. ¿A quién lo comunica?
3. ¿Cuándo lo comunica?
4. ¿Cómo lo comunica?
5. Resultado esperado
¿Cuáles indicadores le aplican al CUSI de acuerdo al despliegue de indicadores 2023?
Disminución de PQR
Nivel de satisfacción de aliados estrategicos
Nivel de satisfacción de personas naturales
Colocación de créditos educativos y de consumo
Nivel de créditos educativos y de consumo No conformes
