E-mail

Mặt đối mặt

Skype

Nhắn tin

Lỗi thứ cấp

Lỗi đánh máy

Lỗi hình thức

Lỗi nội dung

Chúng gây ra các cuộc đàm thoại chồng chéo

Chúng có thể thất bại nếu các cuộc công nghệ bị trục trặc

Chúng ko cho phép người tham gia phát triển các mối quan hệ có ý nghĩa

Chúng tốn kém nếu nhiều người phải đi đến 1 địa điểm họp

Bạn đọc một bài phát biểu qua các slide powerPoint trong khi liếc nhìn xem phản ứng của người quản lý

Bản gửi tin nhắn nhanh về dịch vụ giao hàng của công ty trong khi nói chuyện với một khách hàng về hang của anh ta bị mất

Bạn đọc email với cả hai văn bản và các thành phần video mở cùng 1 lúc

Bạn gửi 1 văn bản trong khi xem 1 bài thuyết trình ở hội nghị truyền hình

Chống lại dòng chảy ngang của thông tin

Chia sẻ tất cả các thông tin với nhân viên, dù tích cực hay tiêu cực

Làm chậm dòng chảy tự do của thông tin

Mở rộng mạng lưới cơ cấu tổ chức

Cấu trúc song song

Sự gắn kết

Thái độ của bạn

Sự thống nhất

Xã hội

Cộng đồng

Thân mật

Cá nhân

Chúng là lựa chọn tốt nhất cho các cuộc thảo luận và ra quyết định khó khăn phức tạp

Chúng cho phép 1 hoặc nhiều người điều khiển một trình chiếu bằng powerPoint

Đôi khi chúng bị thất bị vì trục trặc kỹ thuật

Chúng cho phép các nhóm làm việc cùng nhau trên các dữ liệu

Xung đột ko có tính xây dựng/ xung đột gây bất hòa

Tư duy nhóm

Đồng thuận

Thiếu mạch lạc

Bạn nhận được tin nhắn khẩn cấp từ 1 số đồng nghiệp, những người cần thông tin ngay lập tức

Bạn có 10p để đọc 2 báo cáo trước khi bạn chuẩn bị 1 bản tóm tắt cho ông chủ của bạn

Bạn được kỳ vọng sẽ tham dự hai cuộc họp khác nhau của thời gian

Bạn bỏ lỡ nửa phần trình bày bởi vì người nói ko sử dụng micro

Chúng có thể gắn liền với tài liệu in

Chúng đã bị thay thế phần lớn bằng email

Chúng đôi khi được sử dụng cho các thông điệp chính thức dài hơn một trang

Chúng được dành riêng cho giao tiếp với bên ngoài tổ chức

Sử dụng cân bằng các câu phức, câu ghép và ngôn ngữ tiêu cực

Sử dụng các từ ngữ, câu, đoạn văn, và giọng điệu hiệu quả

Các ý tưởng sáng tạo được trình bày dưới hình thức giả định

Thường xuyên sử dụng dự phòng để củng cố những điểm quan trọng

Tránh bất kì biểu hiện dư thừa nào

Cắt bất kỳ từ nào dài hơn 2 âm tiết

Tránh lặp lại các từ quan trọng

Loại bỏ các động từ và danh từ ẩn

Bạn ko viện dẫn khách hàng hoặc các nhà cung cấp để tham khảo khi ko có sự chấp thuận trước của họ

Bạn tránh làm bất cứ điều gì trên trực tuyến mà điều đó có thể sẽ ko được chấp nhận trong tình huống mặt đối mặt tại nơi làm việc của bạn

Bạn tránh chia sẻ thông tin độc quyền của công ty về các sản phẩm hoặc chiến lược kinh doanh với bất cứ ai bên ngoài công ty

Trong thông điệp của bạn, bạn xác định bạn là 1 nhân viên công ty nhưng thêm “ chỉ là ý kiến của tôi”

Khi bạn sửa lại 1 thông điệp, bạn đang kiểm tra nội dung và phong cách hơn là chỉnh sửa

Nếu bạn sửa đổi trước khi soạn thảo, bạn sẽ nhớ những nội dung mà bạn muốn có

Nên tách giai đoạn hiệu chỉnh và phác thảo một thời gian để bạn có thể phát hiện những điểm yếu về logic

Bạn nên sửa đổi vào cùng thời gian bạn soạn thảo thông điệp

Các cuộc thi văn phòng đã được đề xuất bởi Mr Nick Anderson

Ngân hàng First Bank và ngân hàng National Bank đã thông báo là họ sẽ hợp nhất

Cấu trúc song song

Các báo cáo khoa học đã được chuẩn bị bởi các phó chủ tịch liên kết

Đưa ra thông tin ko thao túng/ điều khiển độc giả của bạn

Trình bày 1 cách trung thực các sự kiện và con số

Bỏ qua điều gì đó quan trọng mà độc giả nên biết

1. Có các từ ai, cái gì, khi nào, và tại sao

Xung đột giữa các cá nhân cản trở năng suất

Áp lực đòi đưa ra kết quả ngay lập tức

Đòi hỏi quyết định được thực hiện thông qua sự đồng thuận

Một sự quá nhấn mạnh vào sự tuân theo/ sự phù hợp

Không gửi các tin nhắn đến nhân viên dưới 30t

Tránh gửi tin nhắn trong các cuộc họp công ty trừ khi được chấp nhận ở công ty

Biết rằng bất cứ điều gì bạn viết( nhắn tin) có thể trở thành công cộng( nhiều người biết)

Không gửi tin nhắn đối với các quyết định kinh doanh quan trọng

Bạn truyền tải thông điệp của bạn thông qua các phương tiện ngôn ngữ và phi ngôn ngữ

Bạn không biết về các mục tiêu của tổ chức

Thông điệp của bạn có chứa những từ ngữ mà đọc giả không thể hiểu được

Bạn không sử dụng công nghệ hiện tại

Chúng ta có thể kết hợp các liên kết, các video, các bảng tin, và các tính năng web khác

chúng có thể cho phép các thành viên trong nhóm làm việc với nhau để chỉnh sửa một tài liệu tốt hơn

Chúng ta có thể giúp các tổ chức ít họp hành hơn

Chúng ta có thể phân tán kiến thức bị mất khi các thành viên quan trọng rời khỏi nhóm

Chủ nghĩa vị chủng

Chủ nghĩa cá nhân

Chủ nghĩa quốc tế

Chủ nghĩa đa văn hóa

Biệt ngữ nên tránh trong tất cả các tình huống kinh doanh

Biệt ngữ có hiệu quả khi giao tiếp với các cá nhân trong cùng lĩnh vực

Tiếng lóng là một từ đồng nghĩa với thuật ngữ

Các doanh nhân nên sử dụng thuật ngữ để gây ấn tượng với các đọc giả của bạn

Bỏ qua một tuyên bố đã được xét đến trước rồi

Có một tuyên bố mục đích

Tạo ra một giọng điệu nhẹ nhàng hơn cho người đọc, so với một định dạng trực tiếp

Thích hợp nếu bạn dự đoán một phản ứng tiêu cực

Viết liên tục trong vài phút mà không dừng lại

Quyết định sửa đổi bản dự thảo đầu tiên không có sự kiểm tra của người khác

Đánh giá những kết quả của dự thảo đầu tiên của bạn càng thỏa mái càng tốt

Dành thời gian để lên kế hoạch dự thảo, và chỉnh sửa lại thông điệp

Cử chỉ và giọng nói

Cử chỉ và giọng điệu

Ngữ pháp và phong cách câu

Tông giọng nói và nghi thức

Khuyến khích các câu hỏi

Tránh các ví dụ cụ thể

Tránh biệt ngữ và tiếng lóng

 Sử dụng sự hài hước một cách tiết kiệm

Bạn điền vào bản khảo sát của một cuộc điều tra nội bộ được tiến hành bởi đồng nghiệp từ bộ phận khác

Bạn chuẩn bị một báo cáo hàng cuối năm cho chính người giám sát của bạn

Giám sát của bạn gửi cho bạn một e-mail liệt kê những điểm mạnh và điểm yếu của bạn

Phó phòng marketing chuẩn bị một báo cáo để chia sẻ với các đại diện bán hàng

Không lo lắng về phong cách hay tính cách đúng đắn

Di chuyển nhanh chóng từ tác giả đến biên tập

Có một người bạn hoặc đồng nghiệp phê bình mỗi trang

Hãy bắt đầu sửa lỗi ngay sau khi có một đoạn hoàn thành

Viết

 Nghe

Thấy

Nói

Tôi hy vọng rằng lời giải thích của tôi có ý nghĩa với bạn

Nếu bạn đồng ý lời đề nghị của tôi, vui lòng cho tôi biết

Để tận dụng lợi thế của đề nghị đặc biệt này, hãy gọi số điện thoại miễn phí của chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ vấn đề gì cần hỏi nữa, xin đừng ngần ngại gọi đến chúng tôi

Phỏng đoán một bối cảnh dài hạn trong các cuộc thảo luận

Chú trọng đến những nghi lễ

Thích những kết quả có thể dự đoán chắc chắn

Nhấn mạnh hoàn cảnh xung quanh giao tiếp

Các nhóm lớn hơn 7 người có thể mất đi sự gắn kết

Nhóm làm việc bao gồm những người đóng góp như nhau

Xung đột giữa các cá nhân có thể làm giảm hiệu quả hoạt động của nhóm

Các nhóm thường sáng tạo hơn và hoàn thành công việc nhiều hơn các cá nhân làm việc một mình

Nhu cầu giao tiếp

Thông điệp

Sự chứng tỏ

Người phát

Hoa sẽ photo các bức thư và Nga sẽ đánh máy các phong bì

Bạn nhớ mua kẹp giấy, bút chì, và sổ sách ở cửa hàng văn phòng phẩm zxy

kế hoạch A và B là các chương trình hưu trí an toàn và thuận tiện cho tất cả người lao động

Mặc dù dữ liệu đã nhận được sau khi kết thúc thời hạn, chúng tôi vẫn quản lý để hoàn thành dự án trong vòng một tuần

Xác định mục đích của cuộc họp

Xác định liệu một cuộc họp là thực sự cần thiết

quyết định ai nên tham dự

Có tất cả các nhân viên của các bộ phận tham gia

Sửa đổi giọng điệu để truyền đạt rõ ràng

Kiểm tra nhịp điệu và dòng chảy của các câu trong văn bản

phù hợp với mục đích chung đến các  mục đích cụ thể

Đảm bảo rằng câu đủ dài để thuyết phục

Tiếng lóng không đủ chính thức đối với thông điệp

 Bạn đã có cụm từ giả định ngắn gọn

Các từ ngắn không thể truyền tải ý nghĩa thông điệp của bạn

Bạn muốn kích thích một phản ứng cụ thể

Tránh những từ như “ Lười biếng “ và “ Vô trách nhiệm “

Tránh đưa ra những ví dụ cụ thể gần đây

Tránh câu trách móc bắt đầu bằng từ “Bạn”

Tránh nhằm vào những người vắng mặt, những người vô danh

Giữ một tâm trí cởi mở

Không cắt ngang

Lôi kéo bản thân

Ghi chú toàn bộ

Trình bày các bằng chứng bên ngoài để hỗ trợ

Kiểm tra mối quan hệ của bạn với độc giả

Xác định phản ứng của bạn liên quan đến nhu cầu độc giả

Thích nghi với giọng thông điệp của bạn khi quan sát bất kỳ phản ứng tiêu cực nào của độc giả

Công ty áp dụng thông lệ đối với các cuộc họp

Bạn có ý định và có mục đích thích hợp

Bạn tính đến số lượng người tham gia cuộc họp

Bạn muốn tránh một cuộc gặp mặt trực tiếp với đồng nghiệp

Cung cấp tiền đề vững chắc cho một danh từ

Làm rõ ý nghĩa của câu

Góp phần súc tích cho câu

Che khuất chủ đề của câu

Người nhận giải thích thông điệp giống như giải thích thông điệp của người gửi

Một đại diện dịch vụ khách hàng có một định kiến không tốt với những khách hàng có giọng nói không chuẩn

Ngôn ngữ cơ thể của một người không tương ứng với thông điệp nói của anh/cô ta

Hai cá nhân có nhận thức khác nhau về ý kiến của một nhà quản trị dựa trên kinh nghiệm cá nhân của họ với cô ấy