Font size
WorksheetsĐàm phán BTL
Total questions: 50
Worksheet time: 27mins
Điều gì quan trọng nhất khi chuẩn bị cho buổi đàm phán kinh doanh?
Kế hoạch và chiến lược
Tài nguyên và tài liệu cần thiết
Kỹ năng thương lượng
Một mục tiêu là đủ cho buổi đàm phán?
Sai, hai mục tiêu mới đủ
Sai
Đúng
Với quá trình đàm phán hợp đồng, có năm giai đoạn cơ bản. Trong các đáp án dưới đây, công việc nào KHÔNG THUỘC giai đoạn tiếp xúc?
Tạo không khí tiếp xúc
Chuẩn bị nội dung hậu đàm phán
Thăm dò đối tác
Sửa đổi lại kế hoạch
Sai lầm thường mắc phải trong đàm phán là...
Bỏ cuộc khi đàm phán đi vào bế tắc
Đàm phán là việc tự nguyện, bên nào cũng có thể thoái lui truớc đàm phán
Đàm phán không phải là “một trận võ mồm”
Phẩm chất, kỹ năng, thái độ,…là yếu tố quan trọng trong đàm phán
Văn hóa doanh nghiệp nhấn mạnh đến sự linh hoạt ảnh hưởng đến phong cách đàm phán như thế nào?
Một công ty ưu tiên các mối quan hệ và hợp tác lâu dài có thể áp dụng phong cách đàm phán hợp tác để đôi bên cùng có lợi.
Một nền văn hóa cứng nhắc nhấn mạnh việc tuân thủ các quy trình và chuẩn mực đã được thiết lập có thể dẫn đến việc các nhà đàm phán áp dụng một phong cách đàm phán theo lập trường và ít linh hoạt hơn.
Các nhà đàm phán cởi mở với những ý tưởng mới, điều chỉnh chiến lược của họ và tìm kiếm các giải pháp sáng tạo.
Các nhà đàm phán có thể ưu tiên duy trì các mối quan hệ tích cực lâu dài, ngay cả khi điều đó có nghĩa là phải nhượng bộ trong thời gian ngắn.
Đâu là đặc trưng của văn hóa doanh nghiệp?
Văn hóa doanh nghiệp mang “tính nhân sinh”
Văn hóa doanh nghiệp có “tính khác biệt”
Văn hóa doanh nghiệp có “tính giá trị"
Văn hóa doanh nghiệp có “tính ổn định”
… được hiểu là cuộc đối thoại giữa hai hay nhiều bên với nhau về yêu cầu, nguyện vọng của mỗi bên đối với bên kia quanh vấn đề có liên quan đến quyền lợi của tất cả các bên.
Thuyết phục
Đàm phán
Trao đổi
Thuyết trình
Đàm phán có mấy giai đoạn?
2
3
4
5
Mỗi quốc gia, mỗi doanh nghiệp đều có văn hóa khác nhau và tạo nên điều riêng biệt trong cách ứng xử, suy nghĩ của họ.
Đúng
Sai
Yếu tố nào có thể làm ảnh hưởng đến bầu không khí đàm phán?
Chiến thuật đàm phán của các bên
Chiến lược đàm phán của các bên
Mục tiêu đàm phán của các bên
Cả 3 đáp án trên
Mong muốn nào dưới đây được xem là yếu tố hữu hình trong đàm phán?
Mong muốn tạo lập quan hệ lâu dài với đối phương
Mong muốn tạo được uy tín với đối phương
Mong muốn có được điều khoản thanh toán ít rủi ro nhất
Cả 3 đáp án trên
Văn hoá doanh nghiệp ảnh hưởng tới hoạt động đàm phán trong kinh doanh ở những điểm nào sau đây?
Phong cách đàm phán
Sự tôn trọng với đối tác
Giải quyết xung đột
Ngôn ngữ sử dụng
Kỹ thuật trao đổi thông tin gồm:
Kỹ thuật truyền đạt thông tin
Kỹ thuật đặt câu hỏi
Kỹ thuật trả lời câu hỏi
Im lặng, không trả lời câu hỏi
Trong Kỹ thuật thuyết phục, ta nên: Trình bày súc tích, rõ ràng, sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu, đồng thời kèm thêm Tài liệu, chứng cứ khoa học để minh họa.
Đúng
Sai
Ý nào sau đây là trở ngại của đàm phán:
Suy xét hấp tấp
Tạo điều kiện để đối tác dễ giải quyết
Tìm kiếm lời giải đáp duy nhất
Cả A và C
Điều nào dưới đây là nên làm trong quá trình đàm phán?
Đưa ra các câu hỏi, thắc mắc về phía đối tác liên tiếp để có cái nhìn rõ hơn
Mời mọi đối tác tham gia các buổi tiệc để làm quen trước khi tiến hành đàm phán
Trong một buổi đàm phán có nhiều đối tác từ nhiều quốc gia, việc hiểu biết văn hoá của tất cả các đối tác là điều vô cùng quan trọng
Luôn hướng tới một cuộc đàm phán thành công, mang lại nhiều lợi ích hơn cho doanh nghiệp của mình
Thời gian là yếu tố được xem xét với vai trò khác nhau trong văn hoá ở mỗi quốc gia, và ở văn hoá của mỗi doanh nghiệp. Chọn câu SAI dưới đây:
Người Mỹ coi thời gian là vàng bạc
Người Nhật Bản coi thời gian quý báu nên quyết định nhanh
Người Đức thường đúng giờ
Người Ấn Độ cần thời gian để xây dựng quan hệ với đối tác
Facebook là ví dụ cho kiểu văn hoá doanh nghiệp nào?
Văn hoá vườn ươm
Văn hoá gia đình
Văn hoá Eiffel
Văn hoá tên lửa dẫn đường
Nên nói gì khi deal lương?
“Theo như em tìm hiểu thì hiện nay vị trí này có thể nhận được mức lương là…”
“Tôi đang có lời mời khác tốt hơn ở đây”
“Đó là ngân sách tối đa mà anh/ chị dành cho vị trí này”
“Mức lương mà anh/ chị đưa ra là quá thấp”
Đâu là đặc điểm của đàm phán nguyên tắc?
Tách con người ra khỏi vấn đề
Giữ lập trường cá nhân
Dùng tiêu chuẩn khách quan
Tập trung vào lợi ích đôi bên
Một công ty ưu tiên các mối quan hệ và hợp tác lâu dài có thể áp dụng phong cách đàm phán cạnh tranh và quyết đoán hơn.
Đúng
Sai
Đặc trưng trong đàm phán kinh doanh quốc tế là?
Sự khác biệt về quốc tịch các bên tham gia
Sự gặp gỡ giữa các nền văn hóa khác nhau
Sự kết nối hệ thống pháp luật của các bên tham gia
Sự giống nhau về vị thế của các bên tham gia
Yếu tố nào sau đây là đặc tính văn hóa, trong đàm phán kinh doanh quốc tế của Nhật Bản?
Không thích đối đầu trực tiếp với nguời khác
Hài huớc
Ít thận trọng trong giữ lời hứa
An phận thủ thuờng
Để có kỹ thuật lập luận, thuyết phục cần có yếu tố nào?
Cần phải có hiểu biết rộng, kiến thức chuyên môn sâu và cách trình bày lịch sự
Tìm hiểu kỹ lập trường, quan điểm của đối tác để chuẩn bị sẵn phương án ứng phó
Cần biết lấy thông tin của đối tác qua nhiều câu khác nhau
Cần soạn thảo kỹ lưỡng, cân nhắc nội dung và hình thức cụ thể
Đàm phán trong kinh doanh KHÔNG NÊN:
Phạm phải những kiêng kị về văn hóa của các quốc gia, vùng lãnh thổ thông báo
Thông báo trước nội dung đàm phán khi thỏa thuận lịch đàm phán với đối tác
Ðể cho đối tác quá nhiều tự do, quyền chủ động khi đàm phán
Ðưa hết tất cả thông tin, lý lẽ trình bày thuyết phục ra ngay từ đầu buổi đàm phán
Chọn câu đúng sau đây:
Để đàm phán thành công cần xác định rõ ràng đối tác đàm phán
Xác định được rõ mục tiêu đàm phán chắc chắn sẽ thành công
Trước khi đàm phán, cần xác định rõ ràng mục tiêu, rồi đến phương thức, kỹ thuật đàm phán…
Cả A và C đều đúng
Phải làm gì để có phong thái và cách ứng xử chuyên nghiệp, lịch sự trong buổi đàm phán kinh doanh?
Giữ phong thái tự tin
Lắng nghe và chia sẻ một cách hợp lý
Tránh nói quá nhiều hoặc quá ít
Tất cả các phương án trên
Trong khi đàm phán, việc quyết định không vội chấp nhận lời đề nghị ban đầu, có ý nghĩa gì?
Dành nhiều thời gian hơn để thương lượng
Có khả năng nắm trong tay cơ hội nhận kết quả mong muốn
Thông thường, lời đề nghị ban đầu đối tác sẽ chọn những điều có lợi nhất cho mình, lời đề nghị thứ hai có thể tốt hơn cho cả hai
Kỹ thuật sử dụng ngôn ngữ trong đàm phán gồm:
Kỹ thuật lựa chọn từ ngữ
Kỹ thuật phát âm
Kết hợp ngôn ngữ cơ thể
Đâu là kỹ năng lắng nghe?
Nhìn thẳng mắt đối tác, tôn trọng quan điểm của đối tác
Ngắt giọng nhấn giọng nhịp nhàng khi nói
Đánh lạc hướng
Tạo sức ép về thời gian
Những người lớn tuổi trong doanh nghiệp thường có vị trí và vai trò cao hơn trong việc ra quyết định của doanh nghiệp. Đây là đặc điểm của kiểu văn hoá doanh nghiệp nào?
Văn hoá vườn ươm
Văn hóa Eiffel
Văn hóa gia đình
Văn hóa tên lửa dẫn đường
Văn hoá quốc gia có ảnh hưởng tới sự hình thành và phát triển của văn hoá doanh nghiệp hay không?
Có
Không
Lập trường của phương pháp đàm phán nguyên tắc là:
Trọng điểm đặt ở lợi ích chứ không ở lập trường
Dễ thay đổi
Giữ vững
Tất cả các đáp án trên
Đâu không phải nguyên tắc đàm phán trong kinh doanh?
Chuẩn bị kỹ lưỡng
Đưa ra đề xuất cụ thể
Tập trung vào lợi ích của mình
Lắng nghe đối tác
Kiểu đàm phán nào được gọi là thuật đàm phán Harvard?
Đàm phán kiểu mềm
Đàm phán kiểu nguyên tắc
Đàm phán kiểu cứng
Đàm phán kiểu mặc cả lập trường
Chuẩn bị tốt trước đàm phán giúp người đàm phán tìm ra được … để giúp cuộc đàm phán diễn ra hiệu quả
Thủ đoạn
Chiến lược
Kỹ năng
Kỹ thuật
Các công ty theo văn hoá thứ bậc thường có phong cách đàm phán kiên quyết, cứng rắn, hướng về lợi ích lâu dài. Các công ty này rất coi trọng sự kỷ luật, nề nếp, các quy định trong tổ chức và ít có sự linh hoạt trong đàm phán.
Đúng
Sai
Các nguyên tắc cơ bản của đàm phán trong hoạt động kinh doanh quốc tế là:
Tự nguyện
Nắm vững mục tiêu
Hiểu rõ đối tác
Chân thành
Mô hình nào sau đây KHÔNG PHẢI là mô hình đàm phán trong kinh doanh quốc tế?
Walton và Mc Kersie (1965)
PIN (1991, 1994)
G.O. Faure (1991)
Bartos (1974)
Phương pháp nào không nằm trong 5 phương pháp vô hiệu hoá ý kiến phổ biến?
Vạch ra mẫu thuẫn
Phòng vệ
Đồng ý trước rồi phản đối sau
Sử dụng câu tương đương
Trong trường hợp nào chúng ta không nên nhượng bộ?
Vấn đề không quan trọng với đối tác
Vấn đề không quan trọng với cả hai bên
Vấn đề quan trọng với chúng ta
Cả 3 đáp án trên
Giai đoạn chuẩn bị đàm phán gồm:
Chuẩn bị chung cho mọi cuộc đàm phán
Chuẩn bị cụ thể trước 1 cuộc đàm phán
Cả 2 câu trên đúng
Cả 2 câu trên sai
“Né tránh” không nên sử dụng trong trường hợp nào?
Vấn đề cần giải quyết ngay
Vấn đề quá phức tạp
Vấn đề quá đơn giản
Cả 3 đều sai
Không gian đàm phán không thể tạo ra một môi trường an toàn hoặc căng thẳng, ảnh hưởng đến sự tự tin và sẵn lòng chia sẻ thông tin
Đúng
Sai
Rào cản trong quá trình đàm phán là những gì?
Rào cản về lợi ích kinh tế
Rào cản chính sách pháp luật
Rào cản văn hóa và ngôn ngữ
Rào cản thời gian và tiến bộ
Đối tượng nào cần nghiên cứu và đánh giá trước khi bắt đầu đàm phán?
Đối tác
Khách hàng
Đối thủ
Tất cả phương án trên
Kỹ thuật nhượng bộ bao gồm:
Kỹ thuật đưa ra nhượng bộ
Kỹ thuật xử lý nhượng bộ
Cả 2 đều đúng
Cả 2 đều sai
Mong muốn nào dưới đây được xem là yếu tố hữu hình trong đàm phán?
Mong muốn tạo lập quan hệ lâu dài với đối phương
Mong muốn tạo được uy tín với đối phương
Mong muốn có được điều khoản thanh toán ít rủi ro nhất
Cả 3 đáp án trên
Đặc trưng trong đàm phán kinh doanh quốc tế là gì?
Sự khác biệt về quốc tịch các bên tham gia
Sự gặp gỡ giữa các nền văn hóa khác nhau
Sự kết nối hệ thống pháp luật của các bên tham gia
Sự giống nhau về vị thế của các bên tham gia
Yếu tố nào KHÔNG nằm trong kỹ thuật vô hiệu hóa ý kiến đối tác?
Nắm chắc tài liệu, xác định nhiệm vụ rõ ràng
Cần biết điểm dừng đâu là vừa
Các lập luận phải chặt chẽ sắc bén, không nên tranh luận tay đôi với đối tác
Nên diễn tập chuẩn bị trước
