Supone mas que comprar, implica:

Es una persona que indica una necesidad o un deseo, realiza una compra y luego dispone del producto

Lo que afecta al comportamiento del consumidor:

tecnica de investigacion centrada en el individuo en los años 50s

Teorias parciales relacionadas con el aprendizaje a inicio de los años 60s

Modelos globales de comportamiento en los años 70s

Busca mantener relaciones largas con el consumidor

Metodo de recoleccion de datos poco estructurado donde generalmente se trabaja con muestras pequeñas y cuyo objetivo es el de recoger info de caracter interno de las personas

para sus propios fines

con una finalidad diferente

Metodo para recabar info de una muestra de consumidroes para plantear preguntas y llegar a conclusiones cuantitativas, son anonimas, segmento especifico, recaba info delicada de los clientes

Puede recabar info de cientos de personas que responden de forma individual al mismo cuestionario, conjunto de grupos pequeños de consumidores para analizar un asunto

Suponen un contacto directo con los consumidores, ofrecen datos mas exactos que las encuestas cuando el investigador desea extrañar en la mente de los consumidores

Instrumento mediante el cual los consumidores narran anécdotas a los investigadores acerca de sus experiencias con un producto, requiere historias reales, la idea es que las necesidades, sentimientos salgan a la luz

técnica mediante la que algunos consumidores muestran imágenes de experiencias que han tenido los consumidores, ayuda a reportar con mas detalle sus propias vivencias

Info objetivamente mesurable. Mediante la aplicacion de la estadistica para obtener resultados numericos

Cual es el elemento fundamental en el planteamiento de estrategias

Técnica de investigación motivacional que se enfoca en el producto que se desarrolla entre los años 1930-1950

Al hacer recomendaciones a favor o en contra de ciertos productos o usarlos en realidad

Transaccion en la que dos organizaciones o personas dan y reciben algo de valor

este instrumento suele revelar la forma en que los amigos y la familia afectan las decisiones de los consumidores en cuanto a ropa, música, comida, etc

Algunos investigadores, emplean este instrumento para determinar si ciertos fenomenos de marketing afectan el comportamiento del consumidor

Suele realizarse en situaciones controladas de laboratorio

se utiliza para determinar la importancia relativa y el atractivo de los diferentes niveles de atributos de una oferta

a través de este instrumento se observa a los consumidores para poder tomar decisiones potenciales efectivas relacionadas con el producto

Este tipo de investigación registra si tuvo lugar un comportamiento, intenta comprender el comportamiento del consumidor haciendo el seguimiento de lo que compran en diferentes ocasiones

con el uso de este instrumento las empresas combinan en una base común los datos de diferentes fuentes de investigación, puede contener info demográfica y sobre el estilo de vida de los consumidores

técnica de investigación adaptada para la observación y análisis del comportamiento y los comentarios en linea de los consumidores

Es el estudio científico del sistema nervioso, que incluye el cerebro, la medula espinal y la retina

modelos de teoría, mentales verbales y poco matemáticos

comportamiento individual, elección de marca y frecuencia de compra

ayuda a la toma de decisiones comerciales o partir de una simplificación del proceso de decisión de compra seguido por el consumidor

es el sujeto que pretende satisfacer alguna necesidad llevando a cabo la compra de cierto producto o servicio utilizando una actividad económica

comportamiento de compra racional

la elección de marca es un proceso sistemático

conducta sistemática provocada por algún hecho (1969)

el proceso de toma de decisiones discurre a los largo de una canal desde un estado pasivo a otro activo, es decir, la motivación impulsa la acción

analisis multivariables, percepciones y preferencias

estadictico-formal, datos demográficos y del personalidad

Impresiones intuitivas de lo que a junto de sus autores los consumidores hacen o dejan de hacer (decisiones de baja o alta implicación)

mediante este instrumento los investigadores entrevistan, observan y quizá videograban la forma en que consumidores se comportan en entornos reales

consumo que se produce cuanto resulta elemental para el desarrollo personal

que tipo de consumidor es?

compulsivo: muchas compras

racional: se lo piensa mas

impulsivo: lo compra sin pensar en el momento

que tipo de consumidro es?

fieles: ya tienen una relacion con la marca

fanaticos: obsesivos con la marca

experimentales: va buscando y probando marcas

ocasionales: compra de manera eventual

terrorista: se vuelven haters, nada les gusta

obsesivos con la marca y no la dejan

consumidor que piensa: tengo que ser y tengo que tener lo mejor , confiado, internet parte de su vida, busca status

practico y optimistas, buscan calidad, interés limitado por las compras, siempre siguen una lista, hábitos de compra disciplinados

pide descuento, es un regateador nato, no valora tu trabajo

agresivo y violento, puede amenazarte, huir de el

demora en los pagos , es escurridizo, quiere que nos olvidemos

nada le convence, critico e insatisfecho, no se deja asesorar

conformista, odia ir de compras intentan entrar y salir rapido de la tienda, producto con mas valor

viven la vida según sus términos, no son convencionales, odian ir de compras, internet no fundamental, indiferentes y escepticos

orientado a la familia, privacidad y atención al detalle, compra limitada en internet

quieren hacer su vida algo mejor, buscan la aprobación de los demás, actualiza regularmente las redes sociales, consumidores estresados

sociable, indulgente a la hora de consumir, compra por impulso, cantidad vs calidad, compras online

consumidores delicado que no les gusta nada, se vuelven haters

ya tiene una relacion con la marca

compra de manera eventual

va buscando y probando marcas

que tipo de consumidor es?

cazadores: buscan ofertas y beneficios

conformista: lo que hay

que tipo de consumidor es?

compra personal: para su uso propio

consumidor organizacional: materia prima, componentes

consumidores que acceden por bienes básicos y requieren un consumo inmediato

El comportamiento del consumidor es...

pide trabajos gratuitos

nos desprestigia

no considera empresa no lucrativa

el consumidor tiende a poner atención e intenta comprender la info relevante

se esforzara poco por procesar la info y tomar decisiones

la experiencia del consumidor de sentirse motivado por un bien o servicio o las acciones y decisiones que toma sobre estas

es una evaluación general que expresa cuanto nos gusta o disgusta un objeto, tema, persona o accion

son pensamientos que expresan desacuerdo con el mensaje

evalucaiones que realizan los consumidores después de observaciones breves a pesar de recibir una cantidad mínima de información

que es el MAO

objetos de involucramiento

puede influir en las actitudes afectivas, puede afectar las reacciones de los consumidores ante cualquier otro estimulo que evaluen por casualidad

son procesos analíticos que explican como forman y cambian sus actitudes los consumidores con base en las creencias o conocimientos que tienen al respecto a un objeto o accion y su evaluación de estas creencias particulares

son pensamientos que ignoran o atacan la fuente del mensaje

son pensamientos acordes al menssaje

temporal

energia emocional o sentimientos relacionados con una oferta

interes en pensar y procesar informacion

interes por una oferta durante un largo periodo

el consumidor puede estar altamente involucrado en el proceso de decidir entre marcas

el sesgo de info que se presenta cuando el consumidor busca indo que apoye sus conclusiones en ves de buscar información precisa

factores que influyen en la motivacion

es lo que mueve a las personas, estado interno de activación en el que la energía que se libera se dirige a alcanzar una meta

hacen valer su condición

quiere privilegios

mas jefe que clientes

no sabe lo que quiere

difícil acertar con el

te hace perder el tiempo