Font size
WorksheetsQuiz sur la fidélisation client / valeur client
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Fidéliser les clients permet :
d’améliorer le chiffres d’affaires.
de conquérir de nouveaux clients.
d’obtenir des informations sur les clients.
de baisser la marge.
La valeur à vie du client comprend :
le panier moyen du client.
la valeur d’acquisition du client.
la valeur de fidélisation.
la fréquence d’achat du client.
Le taux d’attrition peut se calculer à partir du taux de fidélisation.
Vrai
Faux
La fidélisation client est recherchée par des actions marketing.
Vrai
Faux
Le taux de vente incitative se calcule avec la fréquence d’achat du client.
Vrai
Faux
La réputation comprend l’image voulue par l’enseigne.
Vrai
Faux
La valeur client est mesurée en fonction du chiffre d’affaires réalisé.
Vrai
Faux
La notoriété assistée correspond au nombre de fois où la marque est citée spontanément.
Vrai
Faux
Le scoring des clients permet d’identifier les meilleurs clients.
Vrai
Faux
Définition de "La valeur client"
La valeur client est la mesure des du nombre de fois que le client vient en magasin.
La valeur client est la mesure des gains financiers générés par un client.
La valeur client est la manière dont il se comporte avec les équipes du magasin.
La valeur client est combien coûte un client a l'UC pour être un client fidèle.
