NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsNQ 120 - 160
Total questions: 41
Worksheet time: 3hrs 25mins
Name
Class
Date
1.
"Mức độ hoàn thành dự án chiến lược (Dự án chuyển đổi số)" là KPI thuộc nhiệm vụ trọng tâm nào?
a)
Nâng cao hiệu quả công tác Quản trị Nhân sự và Vai trò người đứng đầu
b)
Tự chủ tài chính và tối ưu hiệu quả hoạt động
c)
Đẩy mạnh hiệu quả hoạt động kinh doanh cốt lõi
d)
Nâng cao chất lượng An toàn – Vận hành
2.
"Mức độ tuân thủ các quy định và quy trình của Tập đoàn" là KPI thuộc nhiệm vụ trọng tâm nào?
a)
Tự chủ tài chính và tối ưu hiệu quả hoạt động
b)
Chú trọng triển khai công tác Tư tưởng văn hóa
c)
Nâng cao chất lượng An toàn – Vận hành
d)
Nâng cao hiệu quả công tác Quản trị Nhân sự và Vai trò người đứng đầu
3.
Nhiệm vụ trọng tâm "Chú trọng triển khai công tác Tư tưởng văn hóa" được phân rã ra bao nhiêu KPI của đơn vị?
a)
2
b)
3
c)
1
d)
4
4.
Công tác nào sau đây thuộc hành động gia tăng trải nghiệm khách hàng tại NVTT 01: Đẩy mạnh hiệu quả hoạt động kinh doanh cốt lõi?
a)
Xây dựng chân dung khách hàng và hành trình trải nghiệm trọn vẹn tại từng công viên, đặc biệt thông qua công nghệ số.
b)
Xây dựng các chính sách giá đa dạng, có tính tạo động lực áp dụng cho các nhóm khách hàng/đối tác khác nhau; theo mùa vụ, thời điểm sử dụng, bán hàng gia tăng (upsell).
c)
Tập trung trọng điểm vào thị trường Châu Á, triển khai quảng bá tại các thị trường: Hàn Quốc, Thái Lan, Đài Loan, Trung Quốc.
d)
Mở rộng các kênh bán trực tuyến cho khách hàng trực tiếp (B2C) để đáp ứng xu hướng mua hàng hiện đại và tạo nền tảng thu thập dữ liệu khách hàng.
5.
Công tác xây dựng Kênh bán hàng trong NVTT 01: Đẩy mạnh hiệu quả hoạt động kinh doanh cốt lõi là gì?
a)
- Tập trung trọng điểm vào thị trường Châu Á, triển khai quảng bá tại các thị trường: Hàn Quốc, Thái Lan, Đài Loan, Trung Quốc.
- Xây dựng nền tảng kết nối tại những thị trường tiềm năng lớn: Ấn Độ, Malaysia, Nga, Campuchia, Indonesia, Philippines và các quốc gia Hồi Giáo.
b)
- Xây dựng chiến lược đa kênh nhưng tối ưu nguồn lực trọng tâm, trọng điểm
- Mở rộng các kênh bán trực tuyến cho khách hàng trực tiếp (B2C) để đáp ứng xu hướng mua hàng hiện đại và tạo nền tảng thu thập dữ liệu khách hàng.
- Tối ưu các kênh bán hàng trong hệ sinh thái và qua kết nối với các đối tác lớn.
c)
- Xây dựng chân dung khách hàng và hành trình trải nghiệm trọn vẹn tại từng công viên, đặc biệt thông qua công nghệ số.
- Xây dựng và áp dụng cơ chế “Khôi phục dịch vụ” (service recovery) tại các cơ sở kinh doanh nhằm mang đến sự hài lòng cho khách hàng.
- Tiếp tục phát huy và củng cố Dịch Vụ Từ Tâm là nét văn hóa nổi bật của Sun Group
d)
- Xây dựng các chính sách giá đa dạng, có tính tạo động lực áp dụng cho các nhóm khách hàng/đối tác khác nhau; theo mùa vụ, thời điểm sử dụng, bán hàng gia tăng (upsell).
6.
Trong NVTT 02: Tự chủ tài chính và tối ưu hiệu quả hoạt động, việc - Kiểm soát thực thi các giải pháp đòn bẩy tài chính nhằm mục tiêu gì?
a)
Mục tiêu đạt GOP của Đơn vị/vùng/khối
b)
Mục tiêu tiết kiệm tối đa
c)
Mục tiêu quản trị chi phí một cách hợp lý và có trọng điểm.
d)
Mục tiêu khẳng định thương hiệu sản phẩm
7.
Công tác - Nâng cao tính chủ động và gắn trách nhiệm của Người đứng đầu với hiệu quả hoạt động tài chính của Khối/các Đơn vị/Bộ phận thuộc Khối thuộc NVTT nào của Khối SWG?
a)
NVTT 01: Đẩy mạnh hiệu quả hoạt động kinh doanh cốt lõi
b)
NVTT 02: Tự chủ tài chính và tối ưu hiệu quả hoạt động
c)
NVTT 03: Nâng cao chất lượng An toàn – Vận hành
d)
NVTT 04: Nâng cao hiệu quả công tác Quản trị Nhân sự và Vai trò người đứng đầu
8.
Công tác Cải tiến liên tục chất lượng dịch vụ thuộc NVTT nào?
a)
NVTT 03: Nâng cao chất lượng An toàn – Vận hành
b)
NVTT 02: Tự chủ tài chính và tối ưu hiệu quả hoạt động
c)
NVTT 01: Đẩy mạnh hiệu quả hoạt động kinh doanh cốt lõi
d)
NVTT 05: Chú trọng triển khai công tác Tư tưởng văn hóa
9.
Trong 3. NVTT 03: Nâng cao chất lượng An toàn – Vận hành, mảng An toàn bảo trì việc khắc phục lỗi dựa trên tiêu chí gì?
a)
Dựa trên tuổi thọ của thiết bị
b)
Dựa trên khuyến cáo của Nhà cung cấp
c)
Mức độ an toàn thiết bị
d)
Mức độ ưu tiên và ma trận đánh giá rủi ro.
10.
Công việc bảo trì định kỳ trong NVTT 03: Nâng cao chất lượng An toàn – Vận hành tập trung vào xây dựng điều gì?
a)
Xây dựng các hồ sơ an toàn bảo trì
b)
Xây dựng các danh mục kiểm tra và quy trình thao tác chi tiết
c)
Xây dựng các định biên nhân sự chi tiết
d)
Xây dựng chi phí bảo trì cần thiết
11.
Việc Nâng cao năng lực lãnh đạo và thực thi của Người đứng đầu thông qua các biện pháp nào?
a)
Khuyến khích, tăng cường nhận thức, đào tạo phát triển và gắn trách nhiệm với kết quả thực tế.
b)
Đẩy mạnh tính tự chủ, tự chịu trách nhiệm
c)
Khảo sát, đánh giá để lắng nghe ý kiến của CBNV về môi trường làm việc
d)
Làm gương và lan tỏa.
12.
Công tác rà soát cơ cấu tổ chức với cơ chế phân nhiệm, phân quyền đẩy mạnh tính tự chủ, tự chịu trách nhiệm theo hướng nào?
a)
Đa năng đa nhiệm
b)
Tiết kiệm tối ưu
c)
Tối ưu hóa chi phí
d)
Tinh gọn, linh hoạt, hiệu quả
13.
Trong NVTT 04: Nâng cao hiệu quả công tác Quản trị Nhân sự và Vai trò người đứng đầu, Việc đẩy mạnh công tác đào tạo và phát triển nhằm mục tiêu gì?
a)
Quy hoạch và phát triển đội ngũ kế cận theo nhu cầu kế hoạch phát triển dự án mới của Khối.
b)
Nâng cao chất lượng nguồn lực, năng suất lao động, đặc biệt tập trung vào nhóm nhân sự trọng yếu như bếp và kỹ thuật
c)
Nâng cao chất lượng nguồn lực, năng suất lao động, đặc biệt tập trung vào nhóm toàn bộ các nhóm nhân sự.
d)
Nâng cao tập trung sử dụng nhân sự thời vụ nhằm tối ưu hóa chi phí.
14.
Trong NVTT 05: Chú trọng triển khai công tác Tư tưởng văn hóa, việc triển khai tích hợp Tuyên ngôn thực thi Giá trị cốt lõi Khối/ĐVTV thực hiện vào đâu?
a)
Dịch vụ từ tâm
b)
Giá trị cốt lõi bộ phận
c)
KPI/OKR
d)
Phần mềm nhân sự
15.
Trong NVTT 05: Chú trọng triển khai công tác Tư tưởng văn hóa, việc nâng cao vai trò của Người đứng đầu trong công tác Tư tưởng văn hóa, đặc biệt là đội ngũ Lãnh đạo Khối và Giám đốc ĐVTV, thông qua điều gì?
a)
Giá trị cốt lõi bộ phận
b)
KPI/OKR
c)
Đánh giá 360 độ cuối năm
d)
Việc làm rõ, đánh giá vai trò người Lãnh đạo trong việc thực thi NVTT.
16.
Công tác Nâng cao tính gắn kết giữa Lãnh đạo Khối/ĐVTV và giữa CBNV thông qua các hoạt động, chương trình nội bộ thuộc NVTT nào?
a)
NVTT 03: Nâng cao chất lượng An toàn – Vận hành
b)
NVTT 02: Tự chủ tài chính và tối ưu hiệu quả hoạt động
c)
NVTT 04: Nâng cao hiệu quả công tác Quản trị Nhân sự và Vai trò người đứng đầu
d)
NVTT 05: Chú trọng triển khai công tác Tư tưởng văn hóa
17.
Một trong các nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao hiệu quả công tác Quản trị Nhân sự và vai trò của người đứng đầu là hoàn thiện hệ thống quy định, chính sách nhân sự gắn với yếu tố nào?
a)
Trách nhiệm, kỷ luật, kết quả
b)
Tăng tính gắn kết đội ngũ trong Khối
c)
Năng suất lao động
d)
Chủ động, trách nhiệm, nhân văn
18.
Trong công tác Quản trị Nhân sự và vai trò của người đứng đầu. Việc nâng cao năng lực lãnh đạo và thực thi của Người đứng đầu cần thông qua biện pháp nào?
a)
Tinh gọn, linh hoạt, hiệu quả với cơ chế phân nhiệm
b)
Khuyến khích, tăng cường nhận thức, đào tạo phát triển và gắn trách nhiệm với kết quả thực tế
c)
Nâng cao thương hiệu tuyển dụng Sun World
d)
Hoàn thiện hệ thống quy định
19.
Theo yêu cầu của Nhiệm vụ 04 về phát triển nguồn nhân lực chất lượng, phù hợp; việc đẩy mạnh công tác đào tạo và phát triển thực hiện nhằm?
a)
Nâng cao chất lượng nguồn lực, năng suất lao động, đặt biệt tập trung vào nhóm nhân sự trọng yếu như bếp và kỹ thuật
b)
Chú trọng phát triển đội ngũ Đại sứ Văn hóa tại Khối
c)
Đẩy mạnh hiệu quả hoạt động kinh doanh cốt lõi
d)
Đẩy mạnh truyền thông về môi trường làm việc
20.
Quy hoạch và phát triển đội ngũ kế cận theo nhu cầu kế hoạch phát triển dự án mới của Khối, nằm trong yếu tố nào trong NVTT
a)
Nâng cao năng lực lãnh đạo và thực thi của Người đứng đầu
b)
Phát triển nguồn nhân lực chất lượng, phù hợp, đảm bảo thực thi thành công các mục tiêu của Khối
c)
Hoàn thiện hệ thống quy định, chính sách nhân sự gắn với trách nhiệm
d)
Nâng cao thương hiệu tuyển dụng Sun World
21.
Việc lập kế hoạch công tác luân chuyển, điều động nhân sự để đáp ứng nhu cầu nào trong yếu tố phát triển nguồn nhân lực chất lượng?
a)
Nhu cầu mùa vụ của hoạt động kinh doanh vận hành tại Khối. Tối ưu nguồn nhân lực, linh hoạt trong Khối thông qua các nhóm nhân sự dùng chung
b)
Đảm bảo tính hiệu quả trong việc tham gia các chương trình
c)
Cải tiến liên tục chất lượng dịch vụ
d)
Tăng cường nhận thức, đào tạo phát triển và gắn trách nhiệm với kết quả thực tế
22.
Một trong các yêu cầu của Nhiệm vụ 04 liên quan đến Môi trường làm việc và Thương hiệu Tuyển dụng Sun World là gì?
a)
Thúc đẩy truyền thông về các sản phẩm chất lượng - đẳng cấp - khác biệt của Tập đoàn
b)
Tăng cường công tác đào tạo nâng cao hiểu biết về Nghị quyết Nhân sự cho CBNV toàn Tập đoàn
c)
Triển khai các hoạt động khảo sát, đánh giá để lắng nghe ý kiến của CBNV về môi trường làm việc; từ đó điều chỉnh hệ thống, quy trình nhằm tăng tính gắn kết đội ngũ trong Khối
d)
Chú trọng phát triển đội ngũ Đại sứ Văn hóa tại Khối
23.
Đẩy mạnh truyền thông về định vị thương hiệu nhà tuyển dụng, từ đó củng cố và phát triển hơn nữa thương hiệu tuyển dụng trên thị trường lao động nhằm gia tăng chất lượng ứng viên, nằm trong yếu tố nào trong NVTT?
a)
Rà soát, cập nhập Phân nhiệm và phân quyền nội bộ Khối đảm bảo tháo gỡ những vướng mắc trong quá trình vận hành kinh doanh
b)
Nâng cao năng lực lãnh đạo và thực thi của Người đứng đầu thông qua các biện pháp khuyến khích
c)
Hoàn thiện hệ thống chức danh làm nền tảng cho các hoạt động quản trị nhân sự
d)
Điều chỉnh bộ tiêu chí và đẩy mạnh truyền thông về Môi trường làm việc, nâng cao Thương hiệu tuyển dụng Sun World
24.
Hoàn thiện hệ thống quy định, chính sách nhân sự gắn với trách nhiệm, kỷ luật, kết quả, cần có yếu tố nào?
a)
Xây dựng các mô hình CCTC mẫu theo quy mô/tính chất vận hành của các ĐVTV và các phương án sử dụng lao động linh hoạt theo mùa và theo kịch bản kinh doanh vận hành tại từng thời kỳ.
b)
Tự chủ tài chính và tối ưu hiệu quả hoạt động
c)
Xây dựng và cập nhập chính sách đãi ngộ đặc thù tại Khối gắn với kết quả kinh doanh, đảm bảo tính cạnh tranh và hướng đến mục tiêu thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh
d)
Gắn cải thiện chất lượng dịch vụ với trách nhiệm và vai trò của người đứng đầu
25.
Nhằm nâng cao hiệu quả công tác Quản trị Nhân sự và Vai trò người đứng đầu, một trong các yếu tố cần?
a)
Liên tục cải tiến vận hành hướng đến thông lệ quốc tế
b)
Tiếp tục xác định chất lượng dịch vụ là yếu tố quan trọng
c)
Nâng cao vai trò của Người đứng đầu trong công tác Tư tưởng văn hóa
d)
Hoàn thiện hệ thống quy định, chính sách nhân sự gắn với trách nhiệm, kỷ luật, kết quả
26.
Việc sử dụng lao động linh hoạt theo mùa vụ và theo kịch bản kinh doanh vận hành tại từng thời kỳ. Hoàn thành công tác chuyển đổi và phân nhóm nguồn nhân lực theo định hướng của Tập đoàn nhằm mục đích gì?
a)
Hoàn thiện hệ thống chức danh làm nền tảng cho các hoạt động quản trị nhân sự
b)
Tập trung mọi nguồn lực thúc đẩy hoạt động kinh doanh
c)
Rà soát cơ cấu tổ chức theo hướng tinh gọn, linh hoạt, hiệu quả với các cơ chế phân nhiệm, phân quyền đẩy mạnh tính tự chủ, tự chịu trách nhiệm
d)
Hoàn thiện hệ thống đánh giá đảm bảo về tiến độ và chất lượng
27.
Mức độ hài lòng của khách hàng bên ngoài với trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ tại các ĐVTV Khối SWG được tính như thế nào?
a)
Trung bình điểm đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng bên ngoài với trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ tại các ĐVTV Khối SWG (đo lường bằng các khảo sát, thang điểm 1-100)
b)
Trung bình điểm đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng bên ngoài và nội bộ với trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ tại các ĐVTV Khối SWG (đo lường bằng các khảo sát, thang điểm 1-100)
c)
Trung bình điểm khảo sát khách hàng 1-10
d)
Trung bình điểm đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng nội bộ với trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ tại các ĐVTV Khối SWG (đo lường bằng các khảo sát, thang điểm 1-100)
28.
"Điểm tuân thủ quy định quy trình nội bộ và quy định pháp luật theo bảng kiểm tuân thủ'' là mô tả của KPIs nào?
a)
Tiêu chuẩn tuân thủ
b)
Hiệu quả tuân thủ
c)
Mức độ đáp ứng tuân thủ
d)
Mức độ tuân thủ
29.
Tần suất đo lường Hiệu quả công tác quản trị nhân sự (Điểm đánh giá Môi trường làm việc) là bao nhiêu?
a)
6 tháng/ 1 lần
b)
Năm/1 lần
c)
9 tháng/ 1 lần
d)
3 tháng/ 1 lần
30.
Tỷ trọng của KPIs Số lượng sự cố trên 1 triệu lượt khách hàng và nhân viên là bao nhiêu
a)
0.07
b)
0.06
c)
0.05
d)
0.08
31.
Tỷ lệ hoàn thành chỉ tiêu TTVH thuộc nhóm KPIs nào?
a)
Con người
b)
Nhân sự
c)
Hệ thống
d)
Văn hóa
32.
Lợi nhuận gộp (GOP) của Khối chiếm tỷ trong bao nhiêu ?
a)
0.5
b)
0.4
c)
0.45
d)
0.35
33.
Mức độ hoàn thành dự án chiến lược (Dự án Cải tiến CNTT và chuyển đổi số) thuộc NVTT nào?
a)
NVTT số 2
b)
NVTT số 1
c)
NVTT số 3
d)
NVTT số 4
34.
Số lượng sự cố trên 1 triệu lượt khách hàng và nhân viên thuộc NVTT số mấy?
a)
NVTT số 5
b)
NVTT số 4
c)
NVTT số 3
d)
NVTT số 6
35.
Tỷ lệ CBLĐ/CBQL hoàn thành 03 chỉ tiêu TTVH phân bổ về từng ĐV (SL CBLĐ, CBQL hoàn thành 03 chỉ tiêu TTVH/Tổng số CBLĐ,CBQL) là một trong những tiêu chí đánh giá hạng mục KPIs nào?
a)
Con người
b)
Nhân sự
c)
Hệ thống
d)
Văn hóa
36.
"Số lượng sự cố nghiêm trọng liên quan đến khách hàng và nhân viên trong toàn Khối SWG trên 1 triệu lượt khách hàng và CBNV" - Đây là mô tả về hạng mục KPIs nào của Khối Sun World?
a)
Số lượng sự cố trên 1 triệu lượt khách hàng và nhân viên
b)
Mức độ hài lòng của khách hàng bên ngoài
c)
Mức độ tuân thủ
d)
Hiệu quả công tác quản trị nhân sự (Điểm đánh giá Môi trường làm việc)
37.
Tỷ trọng của hạng mục GOP chiếm bao nhiêu phần trăm trên tổng KPIs của Khối Sun World?
a)
0.2
b)
0.25
c)
0.3
d)
0.35
38.
Đơn vị nào chịu trách nhiệm Thẩm định & đánh giá hạng mục KPIs "Mức độ tuân thủ"?
a)
Ban Kiểm soát
b)
Ban Thanh Tra
c)
Ban Pháp chế
d)
Cả 3 đáp án trên
39.
Tần suất đo lường Mức độ hài lòng của khách hàng bên ngoài trong KPIs Khối Sun World là bao lâu?
a)
3 tháng/ 1 lần
b)
6 tháng/ 1 lần
c)
12 tháng/ 1 lần
d)
1 tháng/ 1 lần
40.
Tỷ trọng của hạng mục Doanh thu chiếm bao nhiêu phần trăm trên tổng KPIs của Khối Sun World?
a)
0.2
b)
0.25
c)
0.3
d)
0.35
41.
Tỉ lệ hoàn thành chỉ tiêu các chương trình phát triển văn hóa theo yêu cầu là một trong những tiêu chí đánh giá hạng mục KPIs nào, nhằm thực hiện NVTT nào dưới đây?
a)
Tỷ lệ hoàn thành chỉ tiêu TTVH - NVTT#5: Chú trọng triển khai công tác Tư tưởng văn hóa
b)
Hiệu quả công tác quản trị nhân sự - NVTT#4: Nâng cao
hiệu quả công tác Quản trị Nhân sự và Vai trò người đứng đầu.
c)
Mức độ hoàn thành dự án chiến lược - NVTT#1: Đẩy mạnh hiệu quả hoạt động kinh doanh cốt lõi
d)
Doanh thu - NVTT#1: Đẩy mạnh hiệu quả hoạt động kinh doanh cốt lõi
Reset
