NEW
Font size
Worksheetsquản trị chất lượng 1
Total questions: 40
Worksheet time: 20mins
Cơ quan quản lý nhà nước về chất lượng sản phẩm và dịch vụ
Liên đoàn Thương mại và công nghiệp Việt Nam (VCCI)
Tổng cục Tiêu chuẩn đo lường Chất lượng (STAMEQ)
Bộ nông nghiệp và Phát triển nông thôn
Bộ công thương (MOIT)
Biểu tượng⇨thường được dùng để thể hiện nội dung nào trong quy trình thực hiện công việc của hệ thống quản lý chất lượng ?
Vận chuyển, chuyển tiếp
Thực hiện 1 hành động
Điểm bắt đầu và kết thúc
Thông tin, dữ liệu, hồ sơ, tài liệu
Các yếu tố bên trong doanh nghiệp ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm
Con người, phương pháp-công nghệ, máy móc, nguyên vật liệu
Con người, phương pháp-công nghệ, máy móc, thiết bị, nguyên vật liệu
Con người, máy móc, thiết bị, nguyên vật liệu
Con người, phương pháp-công nghệ, máy móc, thiết bị
ISO là tên viết tắt của
Tổ chức quốc tế về chất lượng hóa
Tổ chức tiêu chuẩn hóa Quốc tế
Bộ Tiêu chuẩn Chất lượng quốc tế
Một tổ chức thuộc WTO
Chọn đáp án Sai, Tổ chức thành công cố gắng thu hút khách hàng bằng cách
Tập trung vào mục tiêu của tổ chức
Hướng tới đòi hỏi của khách hàng
Tạo sản phẩm, dịch vụ thu hút cảm tình khách hàng
Tập trung vào khách hàng
Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm bao gồm
Các yếu tố trong doanh nghiệp
Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài doanh nghiệp
Các yếu tố bên trong doanh nghiệp, các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài doanh nghiệp
Các yếu tố bên trong doanh nghiệp, các yếu tố thuộc bên ngoài doanh nghiệp, các yếu tố, sự phát triển của khoa học kỹ thuật
Lợi ích của việc áp dụng ISO 14000 đối với các doanh nghiệp
Doanh nghiệp có được chứng nhận ISO14001 sẽ là tấm giấy thông hànhgiusp doanh nghiệp có thể tiếp cận thị trường quốc tế thông qua việc đáp ứng các tiêu chuẩn khắt khe về môi trường
Có thể tương thích và kết hợp với các hệ thống quản lý ISO để nâng cao hiệu quả hoạt động chung của doanh nghiệp
Đóng góp vào các hoạt động vì môi trường, tăng cường hiệu quả của hoạt động quản lý môi trường, hướng tới 1 tương lai phát triển bền vững không chỉ cho bản thân doanh nghiệp mà còn cho toàn xã hội
Tất cả phương án trên
Trường Cao đẳng Lý Tự Trọng Thành phố Hồ Chí Minh đã được cấp chứng nhận hệ thống quản lý
Hệ thống quản lý môi trường ISO 14000:2015
Hệ thống quản lý chất lượng toàn diện TQM
Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015
Hệ thống quản lý an ninh thông tin ISO 27001:2015
Quy trình quản lý chất lượng bao gồm các bước
Hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng, cải tiến chất lượng
Hoạch định chất lượng, cải tiến chất lượng, đảm bảo chất lượng, kiểm soát chất lượng
Hoạch định chất lượng, đảm bảo chất lượng, kiểm soát chất lượng, cải tiến chất lượng
Hệ thống quản lý chất lượng toàn diện- TQM trong doanh nghiệp chủ yếu nhằm
Hoạch định cung ứng
Kiểm soát quá trình
Cải tiến liên tục
Kiểm tra thành quả
Nguyên tắc trong quản lý chất lượng ISO bao gồm
Tập trung vào khách hàng, vai trò của lãnh đạo, quản trị theo cách tiếp cận dựa trên quá trình, quản trị theo cách tiếp cận dựa trên hệ thống, cải tiến liên tục, ra quyết định dựa trên sự kiện, xây dựng mối quan hệ cùng có lợi với nhà cung cấp
Tập trung vào khách hàng, vai trò của lãnh đạo, toàn bộ tham gia, quản trị theo cách tiếp cận dựa trên quá trình, quản trị theo cách tiếp cận dựa trên hệ thống, cải tiến liên tục, ra quyết định dựa trên sự kiện, xây dựng mối quan hệ với nhà cung cấp
Tập trung vào khách hàng, vai trò của lãnh đạo, toàn bộ tham gia, quản trị theo cách tiếp cận dựa trên quá trình, cải tiến liên tục, ra quyết định dựa trên sự kiện, xây dựng mối quan hệ với nhà cung cấp
Tập trung vào khách hàng, vai trò của lãnh đạo, toàn bộ tham gia, quản trị theo cách tiếp cận dựa trên quá trình, quản trị theo cách tiếp cận dựa trên hệ thống, ra quyết định dựa trên sự kiện, xây dựng mối quan hệ với nhà cung cấp
Nguyên tắc của ISO 9000 bao gồm
07 nguyên tắc
08 nguyên tắc
09 nguyên tắc
10 nguyên tắc
Các hệ thống quản lý chất lượng thực phẩm uy tín, bậc nhất và phổ biến hiện nay mà hầu hết các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thực phẩm, sản phẩm dịch vụ ăn uống đều chọn 1 hệ thống chất lượng phù hợp để thực hiện là
ISO 9000, ISO 27000
ISO 27000, ISO 14000
HACCP, ISO 22000, SQF, GMP
TQM, LEAN, SIX SIGMA
Khi triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lượng TQM
Cần thực hiện kiểm tra chất lượng
Không cần thực hiện kiểm tra chất lượng
Tùy từng trường hợp
Không có đáp án đúng
Một số hệ thống quản lý chất lượng tiêu biểu trong chương trình của môn học Quản trị chất lượng bao gồm
Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000, ISO 14000, ISO 27000
Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000, TQM, ISO 14000
Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000, TQM, ISO 22000
Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000, ISO 27000, ISO 14000
Quản lý chất lượng trong các giai đoạn thuộc chu ký sống của sản phẩm bao gồm
Quản lí chất lượng trong khâu thiết kế, quản lý chất lượng trong khâu cung ứng, quản lý chất lượng trong phân hệ phân phối và sử dụng sản phẩm
quản lý chất lượng trong khâu thiết kế, quản lý chất lượng trong khâu cung ứng, quản lý chất lượng trong phân hệ sản xuất, quản lý chất lượng phân hệ phân phối và sử dụng sản phẩm
Quản lý chất lượng trong khâu thiết kế, quản lý chất lượng trong khâu cung ứng, quản lý chất lượng trong phân hệ phân phối và sử dụng sản phẩm
Quản lý chất lượng trong khâu thiết kế, quản lý chất lượng trong khâu cung ứng, quản lý chất lượng trong phân hệ sản xuất
Theo ISO 9000,đảm bảo chất lượng được định nghĩa là
Quá trình bao quát nhằm ngăn ngừa các lỗi chất lượng và tham gia vào tất cả các giai đoạn phát triển sản phẩm như sản xuất, thử nghiệm, đóng gói và giao hàng
Một cách thức ngăn ngừa lỗi và khuyết tật trong sản xuất và hạn chế các vấn đề khi cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ tới khách hàng
Toàn bộ những hoạt động có kế hoạch và có hệ thống, được tiến hành trong việc nhằm quản lý chất lượng tốt nhất
Toàn bộ hoạt động có kế hoạch và hệ thống được tiến hành trong hệ thống chất lượng và được chứng minh là đủ mức cần thiết để tạo sự tin tưởng thỏa đáng rằng thực thể để đáp ứng các yêu cầu về chất lượng
Phương pháp cải tiến chất lượng sản phẩm bao gồm
Phương pháp nâng cao chất lượng sasản phẩm
phương pháp cải tiến liên tục các quá trình
phương pháp nâng cao chất lượng sản phẩm, phương pháp cải tiến liên tục các quá trình
Phương pháp nâng cao chất lượng sản phẩm, phương pháp cải tiến liên tục các quá trình, phương pháp đổi mới chất lượng sản phẩm
Tổ chức Quốc tế về tiêu chuẩn hóa (ISO) trong bộ tiêu chuẩn ISO 9000, phần thuật ngữ 9000 đã đưa ra định nghĩa chất lượng sản phẩm
Một khái niệm đánh giá mức độ đáp ứng của một sản phẩm với các yêu cầu, tiêu chuẩn và mong đợi của khách hàng hoặc người tiêu dùng
Tập hợp những thuộc tính, đặc điểm của sản phẩm, đáp ứng được yêu cầu đặt ra của nhà sản xuất và người tiêu dùng làm cho sản phẩm có giá trị sử dụng
Mức độ thõa mãn của 1 tập hợp các thuộc tính đối với các yêu cầu
Tính chất, đặc điểm của một sản phẩm có thể thỏa mãn nhu cầu, mục đích sử dụng của khách hàng và đáp ứng các tiêu chí của hàng hóa
ISO 14000 là
Phương pháp quản lý dựa trên sự thâm gia của tất cả các thành viên trong tổ chức, lấy khách hàng làm trung tâm, thực hiện cải tiến chất lượng không ngừng nhằm mục đích thỏa mãn tối đa nhưng mong muốn và kỳ vọng của khách hàng
Tiêu chuẩn về hệ thống quản lý chất lượng - cơ sở và từ vựng. Nó đưa ra các khái niệm, nguyên tắc và từ vựng cơ bản cho hệ thống quản lý chất lượng và đưa ra cơ sở cho các tiêu chuẩn khác về hệ thống quản lý chất lượng
Tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý an toàn thực phẩm
Hệ thống quản lý để kiểm soát các yếu tố liên quan của hoạt động và sản phẩm có tác động gây ảnh hưởng xấu đến môi trường
Theo ISO 9000, cải tiến chất lượng là
Đảm bảo chất lượng sản phẩm
Nỗ lực khôngkhông ngừng nhằm không những duy trì mà còn nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm
Những hoạt động được tiến hành trong toàn tổ chức nhằm nâng cao hiệu quả của các hoạt động và quá trình để tạo thêm lợi ích cho cả tổ chức và khách hàng của tổ chức
Tất cả đều sai
Biểu tượng ⊂⊃ thường dùng thể hiện nội dung nào trong quy trình thực hiện công việc của hệ thống quản lý chất lượng
Thực hiện 1 hành động
Tạm ngừng hay lưu khkho tạm thời
Chọn lựa quyết định, nhánh rẽ
Điểm bắt đầu, kết thúc 1 quá trình
Theo ISO 9000, đảm bảo chất lượng là
Toàn bộ hoạt động có kế hoạch và hệ thống được tiến hành trong hệ thống chất lượng và được chứng minh là đủ mức cần thiết để tạo sự tin tưởng thỏa đáng rằng thực thể sẽ đáp ứng các yêu cầu về chất lượng
Một cách thức ngăn ngừa lỗi hoặc khuyết tật trong sản xuất và hạn chế các vấn đề khi cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ tới khách hàng
Tập trung vào cung cấp lòng tin rằng các yêu cầu chất lượng sẽ thực hiện
Hoạt động có kế hoạch và hệ thống trong việc quản lý chất lượng
Quality Control-QC là
Đảm bảo chất lượng
Đánh giá chất lượng
Kiểm soát chất lượng
Cải tiến chất lượng
Triết lí của TQM
Làm đúng ngay từ đầu
Tăng mức thỏa mãn khách hàng
Giảm chi phí
Sản xuất tốt, đúng 100% thiết kế
Chức năng của đảm bảo chất lượng bao gồm
Chức năng chuyển giao công nghệ, chức năng xác thực, chức năng lưu trữ tài liệu, chức năng đảm bảo chất lượng sản phẩm, chức năng cải tiến chất lượng
Chức năng chuyển giao công nghệ, chức năng xác thực, chức năng lưu trữ tài liệu, chức năng cải tiến chất lượng
Chức năng chuyển giao công nghệ, chức năng lưu trữ tài liệu, chức năng đảm bảo chất lượng sản phẩm, chức năng cải tiến chất lượng
Chức năng chuyển giao công nghệ, chức năng xác thực, chức năng lưu trữ tài liệu, chức năng đảm bảo chất lượng sản phẩm
Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2015 áp dụng tại các loại hình kinh doanh sau
Doanh nghiệp thương mại, sản xuất và đào tạo
Doanh nghiệp sản xuất, thương mại
Doanh nghiệp thuothương mại, dịch vụ
Doanh nghiệp sản xuất, thương mại, dịch vụ
Tổng cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng(STAMEQ) là cơ quan trực thuộc
Bộ Kế hoạch và Đầu tư
Bộ tài nguyên và môi trường
Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn
Bộ Khoa học và Công nghệ
Yếu tố quan trọng nhất để quản lý chất lượng dịch vụ thành công là
Áp dụng kỹ thuật thống kê
Sự nỗ lực tham gia của mọi người
Cải tiến liên tục
Cam kết của lãnh đạo cao nhất
Việc áp dụng ISO 9000, ISO 14000 đối với các doanh nghiệp hiện nay là
Bắt buộc
Vừa bắt buộc, vừa tự nguyện
Tự nguyện
Thể hiện 1 cam kết của ban lãnh đạo doanh nghiệp
Mốt số yếu tố gây nên sự biến đổi chất lượng sản phẩm, hàng hóa trong lưu thông kinh doanh đồ ăn uống
Yếu tố khí hậu: nhiệt độ, độ ẩm không khí, ánh sáng, mưa, gió, bão...
Yếu tố vi sinh vật, côn trùng: nấm, mốc, mối, mọt...
Yếu tố thành phần không khí: khí sunnfurơ, khí cacbonic, khí ammoniac, độ muối, cát, bụi...
Tất cả đều đúng
Điều đầu tiên trước khi tiến hành thiết kế, sản xuất sản phẩm là
Nghiên cứu thị trường
Cứ sản xuất càng nhiều càng tốt
Nắm bắt được những thói quen cũng như phong tục tập quán của người dân
Phân tích môi trường kinh tế - xã hội
Biểu tượng ♢ thường dùng này thể hiện nội dung nào trong quy trình thực hiện công việc của hệ thống quản lý chất lượng?
Chọn lựa quyết định nhánh, rẽ
Thực hiện 1 hành động
Vận chuyển, chuyển tiếp
Thông tin, dữ liệu, tài liệu, hồ sơ
Các đặc điểm cơ bản quản lý chất lượng sản phẩm ăn uống, ngoại trừ
chất lượng là trước hết, không phải lợi nhuận là trước hết
Quản trị chất lượng liên quan đến sản phẩm ăn uống
Quản trị chất lượng liên quan đến con người
Quản trị chất lượng hước đến khách hàng, không phải hướng đến người sản xuất
Hiện nay, doanh nghiệp hay các tổ chức của các nước trên thế giới thường sử dụng các phương pháp nào để hoàn thiện và cải tiến chất lượng sản phẩm
phương pháp cải tiến
Phương pháp đổi mới
Phương pháp cải tiến liên tục các quá trình
Tất cả đều đúng
Chu trình PDCA là gì
Lập kế hoạch, triển khai thực hiện, kiểm tra sản phẩm, hành động khắc phục
Lập kế hoạch, kiểm tra sản phẩm, hành động khắc phục
Lập kế hoạch, triển khai thực hiện, hành động khắc phục
lập kế hoạch, triển khai thực hiện, kiểm tra sản phẩm
Áp dụng ISO 9001:2015 đối với các doanh nghiệp là
bắt buộc và rất cần thiết trong bối cảnh nhập hội kinh tế thế hệ mới
bắt buộc đối với các doanh nghiệp xuất khẩu trong tình hình hiện nay
khuyến khích áp dụng và tùy thuộc vào chiến lược phát triển của từng tổ chức
Khuyến khích áp dụng và tùy thuộc vào quyết tâm của toàn thể nhân viên trong toàn bộ tổ chức
Các nguyên tắc của quản lý chất lượng
Sự lãnh đạo, sự tham gia của mọi người, tiếp cận theo quy trình, cải tiến, quyết định dựa trên bằng chứng/ sự kiện, quản lý mối quan hệ
Sự lãnh đạo, sự tham gia của mọi người, tiếp cận theo quy trình, cải tiến, quyết định dựa trên bằng chứng/ sự kiện, quản lý mối quan hệ
Hướng về khách hàng, sự lãnh đạo, sự tham gia của mọi người, tiếp cận theo quy trình, cải tiến, quyết định dựa trên bằng chứng/ sự kiện
hướng về khách hàng, sự lãnh đạo, sự tham gia của mọi người, tiếp cận theo quy trình, cải tiến quy định dựa trên bằng chứng/ sự kiện, quản lý mối quan hệ
Biểu tượng ▭ thường dùng này thể hiện nội dung nào trong quy trình thực hiện công việc của hệ thống quản lý chất lượng
Chọn lựa quyết định, nhánh rẽ
thực hiện 1 hành động
Vận chuyển, chuyển tiếp
Thông tin, dữ liệu, hồ sơ, tài liệu
Quality assurance - QA là
Đánh giá chất lượng
kiểm soát chất lượng
Cải tiến chất lượng
Đảm bảo chất lượng
