WorksheetsKiến thức nghề sale 2
Total questions: 100
Worksheet time: 55mins
Kỹ năng lắng nghe trong social selling bao gồm:
Quan sát những trao đổi của khách hàng ở nơi họ thường xuyên lui tới
Theo dõi xu hướng, hot trend trên thị trường
Theo dõi những người có tầm ảnh hưởng (KOL) trong lĩnh vực
Tất cả đáp án trên
Mục đích của việc tương tác trực tiếp với khách hàng trong các cộng đồng là:
Bán hàng ngay
Thể hiện sự tích cực và vai trò chuyên gia của mình
Chứng tỏ sản phẩm của mình tốt nhất
Cạnh tranh với các thành viên khác trong cộng đồng
Khi chia sẻ câu chuyện khách hàng thành công, điều quan trọng cần làm là:
Chỉ đăng hình ảnh khách hàng với sản phẩm
Kể lại tình huống, vấn đề khách hàng gặp phải và cách giải quyết
Liệt kê thật nhiều tên khách hàng đã mua
Nhấn mạnh rằng sản phẩm mình là tốt nhất
Giai đoạn thị trường khó khăn, doanh nghiệp cần làm gì?
Chiến lược tìm kiếm khách hàng trong khủng hoảng bao gồm:
Khi cần khai thác nhiều thông tin từ khách hàng, người bán cần:
Đặt ra thật nhiều câu hỏi liên tiếp như một bản khảo sát
Khéo léo tạo không khí thoải mái để khách chia sẻ thông tin
Bắt buộc khách hàng phải trả lời đầy đủ các câu hỏi
Không cần hỏi nhiều, chỉ giới thiệu sản phẩm là đủ
Một trong những sai lầm khi tiếp cận khách hàng là chuyển từ việc chào hỏi thân thiện sang bán hàng ngay lập tức. Điều này ảnh hưởng như thế nào?
Khách hàng sẽ cảm thấy bị lừa dối
Khách hàng sẽ cảm thấy vui mừng vì được chào đón
Khách hàng sẽ cảm thấy không quan trọng
Khách hàng sẽ dễ dàng mua hàng hơn
Làm thế nào để hiểu rõ thói quen của khách hàng VIP và tiếp cận họ hiệu quả hơn?
Tham gia vào các hoạt động xã hội và sự kiện họ thường tham gia
Chỉ cần chạy quảng cáo đến đúng đối tượng
Chỉ cần gửi email marketing hàng tuần
Giảm giá mạnh các sản phẩm để thu hút sự chú ý
Theo bài giảng, tại sao xây dựng thương hiệu cá nhân lại quan trọng trong việc thu hút khách hàng tiềm năng?
Giúp tăng chi phí quảng cáo
Tạo ra sự tin tưởng và giá trị đối với khách hàng
Giảm bớt nhu cầu phải làm việc chăm chỉ
Đảm bảo sản phẩm luôn có giá rẻ nhất thị trường
Để trở thành chuyên gia, điều đầu tiên cần làm là:
Thường xuyên chia sẻ thông tin có giá trị cho khách hàng
Quảng cáo sản phẩm nhiều hơn
Chạy chương trình khuyến mãi
Tham gia nhiều hội thảo
Phân loại khách hàng ngay lập tức trong Outbound bằng cách nào?
Dựa vào giới tính, tuổi tác
Dựa vào cảm tính
Dựa vào các tiêu chí, câu hỏi cụ thể
Dựa vào ngân sách của khách hàng
Để hiểu rõ khách hàng tiềm năng, điều đầu tiên cần làm là gì?
Xây dựng chân dung khách hàng tiềm năng
Mua data khách hàng
Đăng bài quảng cáo sản phẩm
Gọi điện chào hàng
Yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất để có thể thu hút khách hàng tiềm năng là gì?
Có nhiều tiền để chạy quảng cáo
Sản phẩm của mình phải thật hấp dẫn
Thuê nhiều nhân viên sales
Gửi email marketing liên tục
Khái niệm nào rất quan trọng cần tìm hiểu khi triển khai Inbound?
Lead Generation
Chạy quảng cáo
Content Marketing
Xây dựng thương hiệu
Trong Outbound, có mấy từ khóa quan trọng cần nhớ?
1
2
3
4
Trong Inbound, điều quan trọng đầu tiên cần làm là gì?
Hiểu rõ khách hàng quan tâm đến nội dung, kiến thức gì
Chạy quảng cáo
Thuê người viết nội dung
Xây dựng website đẹp
Mục đích của việc xây dựng quy trình nuôi dưỡng và chăm sóc khách hàng trong Outbound là gì?
Tránh mất khách hàng tiềm năng trong tương lai
Bán được nhiều hàng hơn
Đáp ứng chỉ tiêu doanh số
Tiết kiệm thời gian
Theo bài giảng, có mấy yếu tố chính cần hiểu rõ khi tìm kiếm khách hàng tiềm năng?
1
2
3
4
Theo ví dụ trong bài giảng, việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng được ví với hoạt động nào?
Đi mua sắm
Đi câu cá
Đi săn bắn
Đi hái nấm
Ba từ khóa quan trọng để đạt hiệu quả trong Inbound là gì?
Thường xuyên - Đồng nhất - Thư viện
Facebook - Video - Website
Nội dung - Quảng cáo - Thương hiệu
Bài viết - Hình ảnh - Âm thanh
Để nắm bắt được nhu cầu của khách hàng, cần phải:
Suy đoán dựa trên cảm tính cá nhân
Hỏi ý kiến của đồng nghiệp
Quan sát, lắng nghe khách hàng trên các kênh trực tuyến
Chỉ dựa trên số liệu bán hàng
Phương pháp nào giúp telesales hiệu quả hơn trong thời kỳ khủng hoảng?
Gọi điện cho thật nhiều khách hàng
Sử dụng kịch bản phù hợp tâm lý khách hàng
Cố gắng bán bằng mọi giá
Chỉ gọi cho khách hàng đã mua trước đây
Inbound là phương pháp tìm kiếm khách hàng nào?
Tiếp cận trực tiếp
Thu hút gián tiếp
Sử dụng quảng cáo
Email marketing
Để xác định thời điểm tiếp cận khách hàng tiềm năng, ta cần dựa vào yếu tố nào?
Đặc điểm, tính chất của sản phẩm/dịch vụ
Nguồn lực tài chính sẵn có
Số lượng nhân viên bán hàng
Ý kiến chủ quan của công ty
Khi tham gia vào các cộng đồng, điều cần làm để thu hút khách hàng tiềm năng là:
Quảng cáo sản phẩm liên tục
Trở thành thành viên tích cực, thường xuyên chia sẻ giá trị
Bàn luận về chính trị, tôn giáo
Chờ đợi khách hàng chủ động liên hệ
Outbound gồm những hình thức nào?
Tham gia hội thảo, sự kiện
Telesales
Gửi tin nhắn, email chào hàng
Tất cả đáp án trên
Khi thị trường có sự thay đổi lớn, công ty cần làm gì để thích ứng tìm kiếm khách hàng?
Bỏ cuộc, đóng cửa công ty
Cứ tiếp tục theo đuổi khách hàng cũ
Đánh giá lại thị trường và nhu cầu khách hàng
Tăng giá bán sản phẩm lên gấp đôi
Cách xác định đúng khách hàng tiềm năng là:
Tìm những người có độ tuổi từ 20-30
Những người có thu nhập cao
Hình dung rõ đặc điểm khách hàng như giới tính, độ tuổi, sở thích, thu nhập,...
Tất cả những người sử dụng mạng xã hội
Sai lầm phổ biến nhất khi sử dụng social selling là gì?
Tập trung vào bán hàng mà không tạo giá trị cho khách hàng
Không kiên trì, không đều đặn
Không xây dựng được chân dung chuyên nghiệp
Tất cả đáp án trên
Outbound là phương pháp tìm kiếm khách hàng nào?
Tiếp cận trực tiếp
Thu hút gián tiếp
Sử dụng quảng cáo
Email marketing
Từ khóa đầu tiên trong Outbound là gì?
Cách giới thiệu phù hợp
Kỹ năng mềm
Phân loại khách hàng
Quy trình nuôi dưỡng khách hàng
Theo bài giảng, có mấy kênh chính để tìm kiếm khách hàng tiềm năng?
1
2
3
4
Phân loại khách hàng ngay lập tức trong Outbound bằng cách nào?
Dựa vào giới tính, tuổi tác
Dựa vào cảm tính
Dựa vào các tiêu chí, câu hỏi cụ thể
Dựa vào ngân
Để xây dựng chân dung chuyên nghiệp trên mạng xã hội, yếu tố nào sau đây KHÔNG cần quan tâm?
Hình ảnh
Ngôn ngữ
Địa điểm làm việc
Năng lượng
Bước đầu tiên để tìm kiếm được khách hàng tiềm năng theo bài giảng là gì?
Tìm kiếm trên mạng xã hội
Xác định chân dung khách hàng mục tiêu
Chạy quảng cáo
Mua danh sách khách hàng
Khi xây dựng thương hiệu chuyên gia, việc nói về điểm đau của khách hàng có nghĩa là:
Chỉ ra nhược điểm của đối thủ
Giảm giá sản phẩm
Trả lời những băn khoăn, thắc mắc của khách hàng
Tập trung vào sản phẩm của mình
Xây dựng cộng đồng riêng cho mình giúp bạn:
Bán được nhiều hàng hơn
Định vị mình là chuyên gia và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng
Cạnh tranh với đối thủ
Tiết kiệm chi phí quảng cáo
Trong bán hàng, khách hàng tiềm năng phải là những người phù hợp với điều gì của công ty?
Sản phẩm/dịch vụ/giải pháp
Ngân sách
Nhân sự
Mục tiêu doanh số
Câu nào sau đây là SAI khi nói về xây dựng lòng tin với khách hàng?
Trở thành một người có ích, thường xuyên cung cấp thông tin giá trị
Luôn đặt lợi ích của mình lên trên khách hàng
Giải đáp thắc mắc, quan tâm đến vấn đề của khách hàng
Có tinh thần sẵn sàng cho đi trước khi nhận lại
Outbound là chiến lược nào dưới đây?
Chủ động tiếp cận khách hàng lạ
Thu hút khách hàng tìm đến mình
Quảng cáo để tiếp cận khách hàng
Giới thiệu và quay trở lại
Theo bài giảng, có bao nhiêu chiến lược để tìm kiếm khách hàng tiềm năng 24/7?
3
4
5
6
Cold calling (gọi điện lạnh) là một hoạt động thuộc chiến lược nào?
Outbound
Inbound
Quảng cáo
Giới thiệu và quay trở lại
"Chân dung khách hàng tiềm năng" được ví như thành phần nào trong ví dụ đi câu cá?
Mồi câu
Cần câu
Địa điểm câu
Loại cá muốn câu
Social selling (bán hàng qua mạng xã hội) là hoạt động thuộc chiến lược nào?
Outbound
Inbound
Quảng cáo
Giới thiệu và quay trở lại
Khi tiếp cận khách hàng trong giai đoạn khó khăn, điều cần tránh là:
Tạo giá trị và giúp đỡ khách hàng
Lắng nghe và thấu hiểu khách hàng
Bán hàng ngay khi mới tiếp cận
Kiên trì, bền bỉ theo đuổi
Để thu hút 30% khách hàng chưa sẵn sàng mua, chúng ta cần làm gì?
Gọi điện tiếp cận trực tiếp
Chạy quảng cáo
Nuôi dưỡng qua nội dung
Giới thiệu sản phẩm
Khách hàng tiềm năng được định nghĩa là gì?
Tất cả mọi người trong độ tuổi từ 30-40
Những người có nhu cầu, mong muốn được giải quyết bởi sản phẩm/dịch vụ của công ty
Tất cả những người sống ở thành phố Hồ Chí Minh
Tất cả những người có thu nhập từ 200-300 triệu/năm
Gửi email tiếp thị là một hoạt động thuộc chiến lược nào?
Outbound
Inbound
Quảng cáo
Giới thiệu và quay trở lại
Để nội dung (content) thu hút khách hàng hiệu quả, chúng ta cần có yếu tố gì?
Kỹ thuật
Chuyển đổi
Quy trình
Giới thiệu
Đăng nội dung, bài viết trên mạng xã hội để thu hút khách hàng là hoạt động thuộc chiến lược nào?
Outbound
Inbound
Quảng cáo
Giới thiệu và quay trở lại
Bao nhiêu phần trăm khách hàng trên thị trường chưa sẵn sàng mua ngay nhưng có thể mua trong tương lai?
3%
7%
10%
30%
Khi thị trường biến động, làm thế nào để nâng cao doanh số?
Chỉ tập trung tìm kiếm khách hàng mới
Quay lại chăm sóc, bán thêm cho khách hàng cũ
Hạ giá sản phẩm thật nhiều
Chờ đợi thị trường ổn định lại
Inbound là chiến lược nào dưới đây?
Chủ động tiếp cận khách hàng lạ
Thu hút khách hàng tìm đến mình
Quảng cáo để tiếp cận khách hàng
Giới thiệu và quay trở lại
Theo bài giảng, bao nhiêu phần trăm khách hàng trên thị trường sẵn sàng mua ngay sản phẩm, dịch vụ?
3%
7%
10%
30%
Để khách hàng thực hiện hành động sau khi tiếp cận nội dung, chúng ta cần có yếu tố gì?
Kỹ thuật
Chuyển đổi
Quy trình
Giới thiệu
Nếu buộc phải giảm giá, người bán nên:
Nói rằng chỉ giảm cho khách lần này và lô hàng cuối
Đề nghị khách mua với số lượng lớn hơn để có giá tốt
Cả A và B
Giảm giá thoải mái cho khách
Upsell là gì?
Giới thiệu khách hàng mua thêm sản phẩm nâng cao
Giới thiệu khách hàng mua thêm sản phẩm bổ trợ
Tri ân khách hàng bằng quà tặng
Chiết khấu cho khách hàng mua lại
Trong vòng 30 ngày, khách hàng sẽ quên bao nhiêu % thông tin từ người bán?
50%
75%
90%
99%
Chúng ta nên xây dựng chương trình cụ thể gì để khách hàng cũ sẵn sàng giới thiệu khách mới?
Chương trình khuyến mãi
Chương trình tri ân
Chương trình tặng quà
Chương trình chiết khấu hoa hồng
Nếu khách chưa chắc chắn vì còn băn khoăn, người bán cần:
Bỏ qua và tìm khách hàng khác
Tìm hiểu cụ thể khách còn băn khoăn gì và giải đáp
Tiếp tục thuyết phục khách mua bằng mọi giá
Hạ giá thật sâu để khách không còn lý do từ chối
Để quảng cáo hiệu quả, yếu tố nào quan trọng hơn kỹ thuật?
Kênh tiếp cận
Landing page
Nội dung quảng cáo
Ngân sách
Tham gia các sự kiện, hội thảo, hội chợ để tiếp cận khách hàng tiềm năng là hoạt động thuộc chiến lược nào?
Outbound
Inbound
Quảng cáo
Giới thiệu và quay trở lại
Cách phản biện khi khách nói giá đắt là:
So sánh giá trị sử dụng lâu dài, không chỉ giá mua ban đầu
Nhấn mạnh hậu quả nếu khách không mua ngay
Tính toán thời điểm hoà vốn và sinh lời cho khoản đầu tư
Tất cả đáp án trên
Tiếp thị liên kết và hợp tác với đối tác là hoạt động thuộc chiến lược nào?
Outbound
Inbound
Quảng cáo
Giới thiệu và quay trở lại
Social selling là gì?
Bán hàng trực tiếp qua mạng xã hội
Chào hàng qua các nền tảng mạng xã hội
Dùng mạng xã hội để kết nối, tạo dựng sự tin tưởng với khách hàng
Quảng cáo sản phẩm trên mạng xã hội
Kỹ năng đầu tiên được đề cập để khách hàng tự chia sẻ thông tin là gì?
Đưa ra những câu hỏi đóng (có/không)
Bắt đầu bằng những câu hỏi mở về tình huống của khách hàng
Hỏi trực tiếp các thông tin cá nhân của khách hàng
Để chặn trước lý do từ chối mua của khách ngay khi bắt đầu trao đổi, bạn cần:
Chờ khách nêu lý do rồi mới giải đáp
Chủ động nêu ra các lý do từ chối thường gặp và cách giải quyết
Làm ngơ và tiếp tục thuyết phục khách mua
Không bao giờ nhắc đến các lý do từ chối
Khi giới thiệu sản phẩm, người bán nên:
Giới thiệu tất cả sản phẩm có trong cửa hàng
Chỉ giới thiệu 1-2 sản phẩm, chương trình khuyến mãi phù hợp
Để khách tự tìm hiểu và lựa chọn
Chỉ giới thiệu sản phẩm có giá cao nhất
Khi khách nói "tôi chỉ xem thôi", người bán nên:
Tỏ thái độ khó chịu
Nói với khách cứ xem thoải mái
Giới thiệu sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi
Cả B và C
Sau khi khách hàng click vào quảng cáo, chúng ta cần dẫn họ vào đâu?
Trang web
App
Landing page
Tất cả đều đúng
Nếu ngay lần đầu gặp, khách hỏi về giá, người bán nên:
Đưa ra mức giá chính xác ngay lập tức
Nói giá dao động trong 1 khoảng và sẽ báo giá sau khi trao đổi cụ thể hơn
Hỏi khách 'Anh/chị định mua với giá bao nhiêu?'
Chưa đưa ra giá, chỉ tập trung giới thiệu sản phẩm
Kỹ năng lắng nghe trong social selling bao gồm:
Quan sát những trao đổi của khách hàng ở nơi họ thường xuyên lui tới
Theo dõi xu hướng, hot trend trên thị trường
Theo dõi những người có tầm ảnh hưởng (KOL) trong lĩnh vực
Tất cả đáp án trên
Khi khách nói sản phẩm của bạn đắt hơn nơi khác, trước tiên bạn nên:
Hỏi cụ thể khách so sánh với sản phẩm nào
Đồng ý giảm giá theo yêu cầu khách
Khẳng định giá bạn là tốt nhất thị trường
Chuyển sang giới thiệu sản phẩm khác
Trong vòng 24h sau cuộc gặp, khách hàng sẽ quên bao nhiêu % những gì người bán nói?
25%
50%
75%
90%
Để nội dung (content) thu hút khách hàng hiệu quả, chúng ta cần có yếu tố gì?
Kỹ thuật
Chuyển đổi
Quy trình
Giới thiệu
Hai hình thức trong chiến lược 'Giới thiệu và quay trở lại' là gì?
Giới thiệu khách hàng mới và chăm sóc khách hàng cũ
Upsell và cross-sell
Content marketing và email marketing
Gọi điện và gửi tin nhắn
Sai lầm nào sau đây thường xảy ra khi tiếp cận khách hàng tiềm năng?
Tiếp cận sai đối tượng khách hàng
Tiếp cận đúng đối tượng nhưng quá ít lần
Chỉ liên hệ qua email
Chỉ tập trung vào khách hàng hiện tại
Khi khách hàng yêu cầu giảm giá, người bán hàng nên:
Từ chối ngay lập tức
Đồng ý giảm giá theo yêu cầu của khách
Không giảm giá nếu không nằm trong chính sách công ty
Luôn giảm giá để giữ chân khách hàng
Khi khách nói "để tôi về suy nghĩ thêm", người bán nên:
Đồng ý và hẹn gặp lại khách
Hỏi khách đang ở trường hợp không quan tâm hay chưa chắc chắn
Để khách ra về mà không làm gì thêm
Giảm giá sâu hơn để kích thích khách mua ngay
Tác hại của việc giảm giá không theo chiến lược của công ty là gì?
Làm giảm giá trị của sản phẩm và thương hiệu
Tạo thói quen xấu cho khách hàng
Làm giảm lòng tin của khách với người bán
Cả 3 đáp án trên
Nếu khách đồng ý sản phẩm bạn giới thiệu nhưng cho rằng giá cao, bạn nên:
Giảm giá ngay cho khách
Đề nghị khách trả góp, chia nhiều lần
Giải thích giá cao vì chất lượng, giá trị vượt trội
Cả B và C
Khi tiếp cận khách hàng VIP, điều gì cần phải thay đổi ở bản thân người làm sale?
Giữ nguyên tác phong làm việc bình dân
Tập trung vào chạy quảng cáo nhiều hơn
Thay đổi tư duy và tác phong làm việc chuyên nghiệp
Tăng cường quảng bá sản phẩm rẻ hơn
Để lên kế hoạch tìm kiếm khách hàng, chúng ta nên:
Ghi ra hoạt động cụ thể mình sẽ làm mỗi ngày
Chỉ tập trung vào 1 kênh duy nhất
Làm đồng thời nhiều kênh mà không cần lên kế hoạch
Chỉ làm các hoạt động đơn giản
Theo bài giảng, có mấy yếu tố quan trọng cần hiểu rõ trong cụm từ 'tìm kiếm khách hàng tiềm năng'?
1 yếu tố
2 yếu tố
3 yếu tố
4 yếu tố
Sau khi chủ động nêu ra lý do từ chối của khách, bạn cần:
Đề nghị giải thích tại sao bạn lại nói vậy
Trình bày cách giải quyết và dẫn chứng thuyết phục
Lấy sự đồng thuận của khách về cách giải quyết đó
Cả 3 đáp án trên
Khi tiếp cận khách hàng, người bán cần tạo ra điều gì?
Sự thiện cảm
Cảm xúc thôi thúc hành động nhanh
Sự yên tâm khi khách mua hàng
Cả 3 đáp án trên
Sai lầm lớn nhất của nhiều người làm sales khi gặp khách hàng lần đầu là:
Không chuẩn bị thông tin sản phẩm kỹ càng
Dành thời gian quảng cáo v�� chính bản thân hoặc công ty
Thiếu kỹ năng giao tiếp
Không chú ý đến nhu cầu của khách hàng
Theo bài giảng, khách hàng chỉ mua từ những người họ thích, tin tưởng và cảm thấy:
Có thể mang lại giá trị
Hiểu rõ tâm lý khách hàng
Có thể đạt được kết quả mong muốn
Làm việc chăm chỉ
Khách hàng tiềm năng là những người:
Có nhu cầu, mong muốn được giải quyết bởi sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp
Thuộc mọi độ tuổi, giới tính, thu nhập
Sống ở các thành phố lớn
Tất cả đáp án trên
Theo bài giảng, nếu chỉ tập trung giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ mà không đặt nhiều câu hỏi cho khách hàng, điều gì có thể xảy ra?
Khách hàng sẽ rất hào hứng mua hàng
Khách hàng không am hiểu có thể mua ngay sản phẩm không phù hợp
Khách hàng thông minh sẽ đồng ý mua nhanh chóng
Cả A và C đúng
Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một phần của chiến lược inbound marketing theo bài giảng?
Tạo ra các video chia sẻ kiến thức
Viết bài blog chia sẻ kinh nghiệm
Mua quảng cáo trên Google và Facebook
Chia sẻ ebook và công cụ miễn phí
Theo bài giảng, phương thức nào được nhắc đến để thu hút khách hàng tiềm năng mà không cần quảng cáo trực tiếp?
Tăng cường quảng cáo trên mạng xã hội
Xây dựng thương hiệu cá nhân và nội dung giá trị (inbound marketing)
Giảm giá sản phẩm liên tục
Tăng cường gọi điện thoại tiếp thị
Câu hỏi nào người bán hàng nên đặt ra ngay sau khi chào hỏi để bắt đầu câu chuyện với khách hàng?
"Anh/chị có biết công ty chúng tôi có bao nhiêu năm kinh nghiệm không?"
"Tại sao anh/chị lại cần sản phẩm hoặc dịch vụ này?"
"Sản phẩm của chúng tôi có rất nhiều tính năng ưu việt, anh/chị có muốn nghe không?"
"Anh/chị đã tìm hiểu thông tin về công ty chúng tôi chưa?"
Điều gì sẽ xảy ra khi chiến lược inbound marketing được thực hiện hiệu quả, theo bài giảng?
Khách hàng sẽ liên tục nhận được quảng cáo từ bạn
Khách hàng sẽ chủ động tìm đến bạn thông qua các nội dung có giá trị bạn cung cấp
Doanh số bán hàng sẽ giảm do thiếu quảng cáo
Bạn sẽ cần tăng cường sử dụng quảng cáo trả phí để duy trì khách hàng
Theo bài giảng, để tạo sự tin tưởng và cảm giác muốn chia sẻ của khách hàng, người bán hàng nên làm gì?
Giới thiệu chi tiết về sản phẩm và công ty
Khẳng định rằng mình ở đây để giúp khách hàng giải quyết vấn đề và nghe câu chuyện của họ
Kể về thành tích bán hàng của bản thân
Sử dụng các kỹ thuật ép buộc khách hàng mua hàng
Khi đặt câu hỏi "Tại sao anh/chị lại cần sản phẩm hoặc dịch vụ này?", người bán hàng sẽ ở vị thế gì?
Người quảng cáo sản phẩm
Người chuyên gia tư vấn
Người thuyết trình
Người giới thiệu công ty
Yếu tố quan trọng nào giúp bạn được khách hàng VIP chấp nhận và đón nhận vào mối quan hệ của họ?
Tham gia nhiều sự kiện
Trở thành người có cùng đẳng cấp với khách hàng
Chạy quảng cáo mạnh mẽ
Giảm giá sản phẩm đáng kể
Vì sao việc tiếp cận khách hàng quá thường xuyên mà không có sự kết nối lại là một sai lầm?
Vì khách hàng sẽ không nhận ra thương hiệu của bạn
Vì khách hàng sẽ nghĩ rằng bạn quá cần phải bán hàng
Vì khách hàng sẽ không hiểu sản phẩm của bạn
Vì bạn sẽ tiêu tốn quá nhiều chi phí quảng cáo
Inbound Marketing là gì theo nội dung bài giảng?
Chạy quảng cáo liên tục trên các nền tảng khác nhau
Xây dựng nội dung giá trị để thu hút khách hàng một cách tự nhiên
Mua danh sách khách hàng từ bên thứ ba
Tăng cường sự hiện diện tại các sự kiện thương mại
Câu hỏi lớn nhất luôn tồn tại trong tâm trí khách hàng khi gặp người bán hàng là:
Công ty của bạn lớn như thế nào?
Tôi sẽ được gì từ thương vụ này?
Bạn có bao nhiêu kinh nghiệm bán hàng?
Sản phẩm của bạn có những tính năng gì?
