Font size
WorksheetsPENILAIAN PENGETAHUAN AKHIR (SET B)
Total questions: 61
Worksheet time: 31mins
Pegawai stor di Syarikat ABC diarahkan untuk merekod dan mengemaskini stok yang baru diterima. Namun, setelah diperiksa beliau mendapati kuantiti bagi kertas A4 tersalah catat pada kad petak kerana seorang staf telah mengambil kertas A4 tersebut sebelum direkodkan. Susun langkah bagi membuat pembetulan rekod pada kad petak mengikut urutan yang betul
I, II, III
II, III, I
II, I, III
III, I, II
Encik Wan seorang peniaga pasar malam membeli barang pada harga RM10,000 daripada Syarikat Darul Ehsan. Beliau mendapat diskaun niaga 20% daripada senarai harga.
Kira jumlah bersih sebenar yang akan dibayar oleh Encik Wan.
. RM2,000.00
. RM8,000.00
. RM10,000.00
RM12,000.00
Nyatakan kepentingan latihan dan pembangunan terhadap pekerja.
Meningkatkan pengaruh luar.
Meningkatkan motivasi pekerja.
Meningkatkan bebanan pekerja.
Meningkatkan kos operasi organisasi.
Bagaimanakah Ukuran Kecekapan dapat membantu organisasi untuk melakukan penilaian prestasi pekerja?
Melalui ukuran proses pengeluaran.
Melalui pemerhatian terhadap kelakuan pekerja
Melalui piawaian pengetahuan dan kemahiran pekerja
Melalui pemerhatian terhadap sikap pekerja ketika menjalankan tugas.
Antara punca-punca habuk dan kekotoran adalah dari ..............................
. kesan selepas menggunakan vakum.
kesan dari penghawa dingin yang baru di beli.
pengedaran udara dari pendingin udara yang tidak bersih.
Definisi ancaman ialah ...............................
penipuan palsu, tidak berasas dan tidak tepat
tidak mempunyai sistem keselamatan yang kukuh dan selamat.
suatu pernyataan kemalangan yang terjadi di tempat kerja yang menyebabkan keadaan bahaya.
suatu penyataan niat untuk mencederakan atau sesuatu yang mendatangkan bahaya atau mudarat.
Antara yang berikut, yang manakah merujuk kepada faktor kejayaan sesuatu majlis?
I, II dan III
I, II dan IV
I, III dan IV
II, III dan IV
Berikut ialah cara pemasangan (install) perisian
I, II dan III
I, II dan IV
I, III dan IV
II, III dan IV
. “Perbuatan mendapatkan atau membeli barangan dan perkhidmatan merangkumi penyediaan dan pemprosesan permintaan daripada individu sehingga penerimaan akhir barang dan perkhidmatan”.
Situasi di atas merujuk kepada ..................
perolehan
penjualan
permintaan
pengeluaran
Tunai akan diberi?
Telah membayar
Tidak membayar langsung
Bayar mengikut kehendak pembeli
Bayaran dibuat dalam tempoh tertentu
Situasi manakah diskaun tunai akan diberi?
Telah membayar
Tidak membayar langsung
Bayar mengikut kehendak pembeli
Bayaran dibuat dalam tempoh tertentu
Antara berikut, yang manakah penyediaan program latihan untuk pembangunan pekerja?
Latihan literatur
Latihan praktikal
Latihan bersepadu
Latihan kepimpinan
. Perintah gaji minimum dibuat di bawah perundangan untuk industri di mana pekerja tidak diorganisasikan ke dalam kesatuan. Di bawah ialah sektor yang terdapat dalam Majlis Upah KECUALI …………
Pembantu keranI
Pekerja pawagam.
Pekerja industri hotel dan katering.
Pelabuhan stevedores Pulau Pinang.
Mamat seorang peniaga barangan elektrikNyatakan dokumen perniagaan yang perlu dirujuk sebelum beliau membuat pesanan belian dari pembekal.
Invois
Nota Minta
Surat Tanya
Sebut Harga
Apakah yang dimaksudkan dengan rekod?
Diklasifikasikan mengikut kaedah yang tertentu.
Mengandungi maklumat yang boleh menjaga dan melindungi hak.
Fail yang diwujudkan oleh sebuah pejabat untuk melicinkan pentadbiran.
Merangkumi apa sahaja maklumat yang tercatat berhubung dengan semua tugasan rasmi.
Siapakah individu yang bertanggungjawab bagi memastikan mesyuarat dilaksanakan?
Bendahari
Pengerusi
Setiausaha
Ahli jawatankuasa
Dihantar oleh penjual kepada pembeli untuk memberitahu pembeli bahawa hutangnya akan dikurangkan (akaun dikreditkan). Apakah dokumen yang berkaitan dengan pernyataan tersebut?
Nota Debit
Nota Kredit
Nota serahan
Penyata Akaun
Mengikut Stephen P. Robins (1995), terdapat 3 cara untuk melakukan penilaian prestasi. Salah satu cara ialah absolute standard. Berikut ialah cara penilaian prestasi mengikut kaedah absolute standard KECUALI ......................................
penulisan esei
keadaan genting
senarai semakan
kaedah sumbang saran
Berapa harikah tempoh yang diberikan untuk menghantar notis panggilan mesyuarat sebelum mesyuarat diadakan?
10 hari
14 hari
15 hari
16 hari
Stor memberikan perkhidmatan bekalan kepada pelanggan.
Fungsi utama tempat penyimpanan ialah .....................
Merancang dan mengurus penambahan stok bagi memastikan kemasukan stok mengikut keupayaan ruang penyimpanan.
Menyimpan stok mengikut kaedah dan lokasi yang ditetapkan dengan menggunakan ruang stor dengan maksimum.
Rekod-rekod sukar diuruskan bagi setiap transaksi keluar dan masuk stok kerana terdapat pelbagai jenis stok disimpan bersama.
Menjaga dan menyelenggara stok bagi mengelakkan berlaku perselisihan stok, rosak, usang, tamat tempoh dan tidak boleh digunakan.
Apakah dokumen yang perlu dirujuk apabila terdapat pertikaian mengenai harga?
Invois
Kredit
Sebut harga
Service provider
Mesyuarat ini membawa ahli bersama-sama untuk mencari pilihan yang ada untuk menyelesaikan masalah. Pemikiran mereka telah didengar, dibincangkan, diubah suai, dibahaskan dan penyelesaiannya mengikut keputusan majoriti. Berdasarkan penyataan di atas, apakah perkara yang dibincangkan di dalam mesyuarat perniagaan?
Kawalan kerugian
Sesi sumbang saran
Mengemaskini status
Mesyuarat kewangan
Antara yang berikut, manakah BUKAN merupakan proses pengurusan?
Pengukuran
Pengarahan
Penyusunan
Perancangan
Apakah yang dimaksudkan dengan mesyuarat?
Mesyuarat utama dalam siri mesyuarat sesebuah pertubuhan atau kumpulan kerana ia melibatkan semua anggota yang berdaftar.
Mesyuarat rasmi lembaga pengarah sesebuah organisasi yang diadakan bagi mempertimbangkan isu-isu dasar dan masalah utama.
Satu perhimpunan yang diadakan untuk mendapatkan buah fikiran daripada pelbagai golongan atau kumpulan bagi mendapatkan satu keputusan.
Satu perbincangan yang diadakan untuk mendapatkan buah fikiran daripada pelbagai golongan atau kumpulan bagi mendapatkan pelbagai keputusan.
Setiap organisasi mempunyai cara dan perancangan yang tersendiri dalam mengendalikan mesyuarat. Antara berikut yang manakah merupakan perancangan umum tatacara mengendalikan mesyuarat?
Peringkat sebelum mesyuarat, peringkat selepas mesyuarat
Peringkat perancangan mesyuarat, peringkat semasa mesyuarat
Peringkat pra-mesyuarat, peringkat semasa mesyuarat, peringkat selepas mesyuarat
Peringkat pra-mesyuarat, peringkat persediaan mesyuarat, peringkat semasa mesyuarat
Alat komunikasi e-mesyuarat yang menjadi alternatif kepada mesyuarat secara bersemuka merupakan alat komunikasi.
Telekonferensi
Konferensi audio
Komunikasi maya
Konferensi komputer
Berikut merupakan saluran media persendirian.
Papan tanda
Laporan sukan
Buletin dalaman
Papan kenyataan
Rajah 1 berikut merupakan carta alir Standard Operation Procedure (SOP) penyediaan belanjawan : Sarankan prosedur bagi kotak A.
Meluluskan cadangan belanjawan
Menyediakan anggaran belanjawan
Menyemak kertas cadangan perbelanjaan
Mengemukakan cadangan belanjawan untuk disemak
Pilih manakah tugas dan tanggung jawab yang sesuai untuk pengurus pemasaran.
Bertindak melaraskan pengurusan dan operasi perniagaan.
Mendapatkan anggaran belanjawan daripada ketua jabatan.
Memastikan kualiti produk sentiasa memenuhi kehendak pelanggan.
Menjaga kebajikan dan mutu kerja staf yang berkhidmat dalam organisasi.
Nyatakan manfaat yang diperolehi oleh jabatan sekiranya mempunyai sistem pemfailan yang baik.
Maklumat diperolehi dengan cepat.
Meningkatkan kecekapan pentadbiran.
Memberi kepuasan kepada pelanggan.
Membolehkan pengesanan dan pengeluaran fail dengan segera.
Encik Afnan ingin mengadakan mesyuarat bulanan Jabatan Perakaunan pada hari Isnin, 3 Jun 2024. Oleh itu, Encik Afnan perlu mengeluarkan notis panggilan mesyuarat pada ......................
19 Mei 2024
20 Mei 2024
21 Mei 2024
22 Mei 2024
Berikut merupakan fungsi sistem pengoperasian KECUALI ......................
Program Utiliti
Sistem Perisian
Network capability
Menyokong aturcara aplikasi
Perkara yang perlu dilakukan bagi memudahkan penyampaian semasa mesyuarat diadakan ialah ...............................
menempah bilik mesyuarat.
menyediakan minit mesyuarat.
menempah peralatan multimedia.
penempahan makanan dan minuman.
SOP ialah dokumen yang mengandungi arahan-arahan spesifik untuk melaksanakan sesuatu tugasan. Menulis SOP bukanlah sesuatu yang terlalu mudah kerana beberapa perkara dan aspek tertentu perlu dikaji dan dilakukan bagi mencapai tujuan utama mengapa SOP itu dibuat. Susunkan langkah penyediaan SOP mengikut susunan yang betul.
I, II, III, IV, V, VI
II, V, VI, I, III, IV
III, IV, V, VI, I, II
IV, V, VI, I, II, III
Jadual latihan perlu disediakan untuk tujuan ...............................
memudahkan mengawal program.
membantu memilih peserta latihan.
memudahkan mengisi program latihan.
membantu fasilitator menjalankan program latihan
Penganjuran program latihan merupakan amalan penting untuk meningkatkan kemahiran pekerja. Ciri-ciri fasilitator bagaimanakah paling sesuai untuk membantu menjayakan sesuatu program latihan tersebut?
Mengetahui selok belok organisasi
Mempunyai pengaruh dan ramai pengikut di media sosial
Berkedudukan penting dan mempunyai kelulusan yang tinggi
Berkebolehan dan berkemahiran tinggi dalam bidang tertentu
Nyatakan prosedur rekod keselamatan yang perlu dilaksanakan oleh pegawai yang mengendalikan rekod.
Rekod hanya boleh diakses dan / atau diubah suai yang diberi kuasa untuk berbuat demikian.
Maklumat yang terkandung perlu digunakan hanya untuk tujuan yang dimaksudkan.
Melindungi rekod daripada kemusnahan, kerosakan dan melindungi kerahsiaannya.
Salinan rekod dengan menukar kepada salinan keras atau cakera padat untuk penyimpanan jangka panjang.
Pendekatan “delighting the customer” dalam perkhidmatan pelanggan memenuhi tiga (3) kategori berikut KECUALI ......................
Emosi
Fizikal
Praktikal
Penyampaian
"'Mendengar apa yang ingin disampaikan oleh pelanggan terlebih dahulu'"
Penyataan di atas merujuk kepada etika komunikasi bersama pelanggan. Manakah etika yang bertepatan dengan penyataan di atas?
Jujur
Empati
Professional
Bertanggungjawab
Maklumat berikut menunjukkan satu daripada ciri-ciri proses aduan pelanggan. Berdasarkan ciri-ciri di atas, apakah proses tersebut?
Menterjemah aduan pelanggan
Mengetahui sifat aduan tersebut
Mengetahui jenis aduan pelanggan
Merekod butiran aduan dengan tepat
Petikan di atas merujuk kepada tujuan ........................
Laporan kewangan
Laporan pemasaran
Laporan pengeluaran
Laporan perancangan
Manakah di antara berikut merupakan keselamatan sistem pentadbiran pejabat?
Melindungi laluan pemasangan kabel sepenuhnya.
Lampu berfungsi dengan baik dan kadar cerahnya mencukupi.
Mengelak dari tersedut habuk dari telefon set yang sedang digilap.
Menggunakan kasut yang bertapak getah semasa membuat pembaikan.
Anda telah dilantik sebagai AJK Makanan dalam sebuah majlis yang bakal dihadiri oleh VVIP. Apakah cara hidangan yang sesuai untuk majlis tersebut?
Dulang
Hidang (dome)
Layan Diri (buffet)
Hidang (Fully Serve)
Kesihatan dan keselamatan pekerjaan merupakan satu bidang yang bertujuan untuk melindungi kesihatan, keselamatan dan kebajikan pekerja. Akta yang digunakan ialah ................................
Akta Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan 1994
Akta Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan 1995
Akta Keselamatan, Keceriaan dan Kesihatan Pekerjaan 1994
Akta Keselamatan, Keceriaan dan Kesihatan Pekerjaan 1995
Penyataan di atas merujuk kepada .....................
Etika
Majlis
Protokol
Tentatif program
Semakan dalaman untuk menilai prestasi keselamatan pejabat dan sistem keselamatan seharusnya dilakukan oleh majikan dengan penolongnya yang berkelayakan. Apakah tujuan semakan dalaman dilaksanakan?
Menentukan sama ada pelan atau kawalan sedia ada mencukupi untuk menghapuskan bahaya atau kawalan risiko.
Untuk memastikan semua isu OSHMS dapat dikenalpasti serta dinilai dan diutamakan untuk tindakan akan datang.
Mengenalpasti berkenaan dasar OSH negara, undang-undang dan peraturan, garis panduan, program OSH dan lain-lain keperluan yang mungkin digunakan oleh organisasi.
Mengenalpasti dan menjangkakan bahaya kepada keselamatan dan kesihatan yang timbul daripada keadaan sedia ada atau tujuan persekitaran kerja dan organisasi kerja dan ditubuhkan prosedur untuk proses.
Antara yang berikut, yang manakah merupakan komponen ciri kualiti penyampaian?
Menghormati
Keselamatan
Mesra dan adil
Kemudahan sokongan
Apakah yang dimaksudkan dengan carta gantt?
Carta gantt merupakan alat yang digunakan untuk menilai prestasi tetamu yang menghadiri majlis.
Carta gantt merupakan alat mengukur kemampuan ahli jawatankuasa dalam melaksanakan majlis.
Carta gantt merupakan alat yang digunakan untuk menyemak kemajuan selepas majlis selesai dilaksanakan.
Carta gantt merupakan alat perancangan yang digunakan untuk menunjukkan setakat manakah kemajuan yang sedang dicapai bagi setiap aktiviti jawatankuasa majlis.
Aduan pelanggan bermaksud .......................................
Aduan yang disuarakan untuk menjatuhkan organisasi
Aduan ketidakpuasan pengguna terhadap sesuatu perkara
Aduan yang berunsurkan kemarahan kepada sesuatu pihak
Aduan yang mendatangkan kesan negatif kepada organisasi
Komunikasi bukan lisan berlaku apabila ............................
proses penyampaian maklumat melalui pergerakan badan atau oleh media sebagai perantara
penyampaian maklumat oleh penghantar dalam bentuk simbol, gambar, grafik, peta, carta, lakaran dan sebagainya yang boleh difahami oleh penerima
penyampaian mesej atau maklumat oleh penghantar dalam bentuk tulisan sama ada surat, iklan atau apa-apa bentuk dokumen yang boleh difahami oleh penerima
penyampaian mesej atau maklumat oleh penghantar melalui pertuturan atau percakapan menggunakan bahasa perantaraan yang boleh difahami oleh penerima
Apakah yang dimaksudkan dengan perisian?
Sistem software
Aturcara pengurusan sistem
Fungsi sistem pengoperasian
Arahan lengkap dalam bentuk aturcara dan prosedur
Apakah faktor yang perlu dipertimbangkan semasa menetapkan tarikh bagi mengadakan sesuatu majlis atau program?
Tarikh hari lahir
Tarikh cuti umum
Tarikh luput produk
Tarikh mesyuarat program
Pelaksanaan 5S dalam organisasi adalah bertujuan untuk mewujudkan persekitaran tempat kerja yang bersih, tersusun dan selamat. Manakah langkah prinsip amalan 5S yang tepat?
Sapu-Sisih-Susun-Sentiasa-Amal-Seragam
Sisih-Susun-Sapu-Seragam-Sentiasa Amal
Sapu-Sisih-Susun-Sentiasa Amal-Seragam
Sisih-Sapu-Susun-Seragam-Sentiasa Amal
Rajah 2 di atas menunjukkan prosedur pertolongan cemas sekiranya kemalangan berlaku di tempat kerja. Tentukan prosedur yang perlu dibuat X dan Y.
X: Menghantar laporan kepada pihak yang berkaitan Y: Menyiasat, melapor dan mencatat
X: Menyiasat, melapor dan mencatat Y: Menghantar laporan kepada pihak yang berkaitan
X: Menghantar ke klinik/ hospital yang berdekatan Y: Membuat laporan
X: Melaporkan kepada pihak hospital Y: Menghantar laporan kepada pihak insurans
Antara berikut, yang manakah merupakan cara yang betul untuk menerima aduan?
Protes aduan pelanggan.
Mendapatkan bukti aduan.
Ikuti perkembangan aduan.
Maklumat yang penting disimpan dalam fail.
Berikut adalah jenis perisian bagi pengguna KECUALI ...................
Application tools
Cd-rom controller
Application software
Perisian tidak berfungsi
Terdapat pelbagai isu yang biasa memberi kesan kepada kecekapan prestasi para pekerja termasuklah :
I dan II
II dan III
I, II dan III
I, II, III, & IV
Nota debit dihantar oleh penjual kepada pembeli untuk memberitahu bahawa satu catatan debit telah dilakukan di dalam akaunnya. Pilih situasi yang betul nota debit perlu dikeluarkan.
. Pembeli diberi diskaun atau komisen atas sebab tertentu.
Apabila pembeli dikenakan harga yang kurang daripada sepatutnya.
Kos angkutan ditanggung oleh pembeli tetapi tertinggal di dalam invois.
Barang dibekalkan kepada pembeli tetapi terlupa dicatat di dalam invois.
Carta 1 menunjukkan carta alir penyediaan Laporan Maklum Balas. kotak yang bertanda X ialah ……………………….
Memberikan tawaran untuk memujuk pelanggan
Memberikan maklumbalas melalui panggilan telefon
Mengajukan perkara berbangkit kepada pihak atasan
Kenal pasti kesan positif atas penambahbaikan kepada organisasi dan pelanggan organisasi
. Berikut adalah contoh majlis rasmi yang formal, KECUALI ………………
Hari keluarga
. Konvokesyen
Minum petang
Sukan tahunan
Petikan di atas merujuk kepada definisi bagi …………
Majlis
Protokol
Perancangan
Minit mesyuarat
