Font size
WorksheetsProspection téléphonique NDRC
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
La prospection téléphonique se réalise au fil de l’eau tout au long de la semaine, uniquement lors de temps faibles ?
Vrai
Faux
Je sais pas
Une séance de phoning se prépare la veille ou en début de semaine et le jour J, elle est d’une durée maximum de deux heures.
Vrai
Faux
A la dernière minute
Je sais pas
La prospection téléphonique c’est comme un RDV en face à face, il faut découvrir les besoins du prospect.
Faux
Pourquoi pas
Vrai
Au téléphone les mots pèsent pour 75% de notre communication
Vrai
Faux
N'importe quoi
L’objectif principale d’un appel sortant c’est d’obtenir un RDV en face à face.
Faux
Je sais pas
Vrai
Il vaut mieux avoir des objections, car c’est un signe d’intérêt ou de levier pour prendre un RDV.
Vrai
un RDV ?
Faux
A la fin d’une entretien téléphonique de démarche pro-active, il faut toujours avoir le réflexe de la recommandation, même en cas d’échec.
Vrai
Faux
Qu'il aille se faire voir
La prospection téléphonique s’est dépassée, il vaut mieux la faire sur le terrain ou communiquer sur les réseaux sociaux.
Faux
Vrai
Pas forcement
Un cadre d'entreprise est sollicité toutes les 7 minutes.
Faux
Vrai
Je sais pas
Il y a trois types d’appels sortants : la prospection / la relance affaire / l’offre promotionnelle.
Peut être
faux
vrai
Que veut dire CROC
Contact
Raison
Objectif
Conclusion
Conclusion
Rappel
Ordre
Conclusion
Contact
Rappel
Organisation
Conclusion
Contact
Raisonnement
Objectif
Conclusion
A quoi sert la méthode CROC
A rien
structurer une communication téléphonique
organiser un script d’appel commercial
A mettre des chaussures moches
Par quoi commence t-on dans la méthode CROC ?
Se coiffer
se laver les dents
par une formule de politesse
se présenter
Rien
Le R pour Raison permet
donner raison
avoir raison
raison de l'appel
raison de l'échec
La méthode CROC est un outil
Simple
Compliqué
inutile
efficace
