WorksheetsMKT 3
Total questions: 50
Worksheet time: 25mins
Dữ liệu sơ cấp có thể thu thập được bằng cách nào trong các cách dưới đây?
Quan sát và phân tích dữ liệu có sẵn tại bàn
Tất cả các cách nêu trên
Từ các dữ liệu sẵn có bên trong và bên ngoài công ty
Quan sát, thảo luận, thử nghiệm và phỏng vấn
Các thông tin Marketing bên ngoài được cung cấp cho hệ thông thông tin của doanh nghiệp, ngoại trừ:
Thông tin từ lực lượng công chúng đông đảo
Thông tin tình báo cạnh tranh
Thông tin từ các cơ quan nhà nước
Thông tin từ các báo cáo lượng hàng tồn kho của các đại lý phân phối
Hoạt động Marketing trong doanh nghiệp bắt đầu:
Trước khi bắt đầu quá trình sản xuất ra sản phẩm
Ngay từ khi bắt đầu quá trình sản xuất ra sản phẩm
Trong và ngay sau khi bán sản phẩm cho khách hàng
Ngay sau khi bán sản phẩm cho khách hàng
Nào trong các câu sau đây thể hiện đúng nhất sự khác nhau giữa kênh marketing truyền thông
Kênh phân phối truyền thống là kênh phân phối được tổ chức theo kiểu cũ, còn VMS được tổ chức theo kiểu mới.
Kênh phân phối truyền thống chỉ có nhà sản xuất và người tiêu dùng, còn VMS được tổ chức theo kiểu mới.
Các thành viên trong kênh phân phối truyền thống hoạt động vì lợi ích riêng của họ còn trong kênh VMS thì các thành viên hoạt động như một thể thống nhất vì mục tiêu chung.
Trong kênh phân phối truyền thống không có hợp đồng ràng buộc giữa các bên còn ở VMS thì phải có hợp đồng.
Câu nào đúng nhất
Nhu cầu tự nhiên là nhu cầu được hình thành khi con người cảm thấy thiếu thốn một cái gì đó.
Nhu cầu tự nhiên là nhu cầu vốn có của con người một cách tự nhiên
Nhu cầu tự nhiên là nhu cầu được hình thành khi con người chinh phục thiên nhiên
Nhu cầu tự nhiên là nhu cầu của con người về các sản phẩm tự nhiên
Mong muốn phù hợp với khả năng thanh toán của khách hàng là:
Hành vi của khách hàng
Nhu cầu tự nhiên
Cầu của thị trường
Sản phẩm
Mức độ nghiên cứu marketing cao nhất là:
Nghiên cứu mô tả
Nghiên cứu nhân quả
Nghiên cứu khám phá
Một loại nghiên cứu khác
Kênh phân phối:
Phải có sự tham gia của các công ty kho vận
Là tập hợp các tổ chức và cá nhân tham gia vào dòng chảy hàng hoá từ người sản xuất đến khách hàng của họ
Tất cả đều đúng
Phải có ít nhất một cấp trung gian
Mục tiêu định giá tối đa hoá lợi nhuận thì tương ứng với kiểu chiến lược giá:
Hớt phần ngon
Trung hoà
Trọn gói
Thẩm thấu thị trường
Bán hàng tại nhà người tiêu dùng
Tất cả đếu sai
Là bán lẻ
Là Marketing trực tiếp
Là việc bán hàng không qua trung gian
Định nghĩa nào sau đây đúng với một nhà bán buôn trong kênh phân phối?
Là trung gian thực hiện chức năng phân phối trên thị trường công nghiệp
Là trung gian bán hàng hoá trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng.
Là trung gian có quyền hành động hợp pháp thay cho nhà sản xuất.
Là trung gian bán hàng hoá và dịch vụ cho các trung gian khác.
Sự khác biệt giữa marketing và bán hàng là ở:
Ðối tượng phục vụ
Tất cả các điểm trên
Xuất phát điểm của quy trình
Công cụ thực hiện và mục tiêu
4 C là 4 thành tố của chính sách marketing hỗn hợp dưới góc độ của:
Khách hàng
Trung gian phân phối
Tất cả các câu trên đều sai.
Nhà sản xuất/cung cấp dịch vụ.
Điền vào chỗ trống "Marketing là một qui trình các hoạt động ............. nhu cầu, mong muốn của cá nhân hay tổ chức".
Nắm bắt thỏa mãn và quản trị
Quản trị, thỏa mãn và nắm bắt
Thỏa mãn, quản trị và nắm bắt
Nắm bắt, quản trị và thỏa mãn
Marketing ra đời:
Ở tất cả các giai đoạn của quá trình sản xuất, từ khi nghiên cứu thị trường để nắm bắt nhu cầu cho đến cả sau khi bán hàng
Tất cả các câu trên đều đúng
Nhằm giải quyết mâu thuẫn giữa cung và cầu
Trong nền sản xuất hàng hóa
Câu hỏi đóng là câu hỏi:
Các phương án trả lời đã được liệt kê ra từ trước
Không đưa ra hết các phương án trả lời
Chỉ có một phương án trả lời duy nhất
Kết thúc bằng dấu chấm câu
Việc các nhà sản xuất hỗ trợ cho những nhà bán lẻ trong việc trưng bày hàng hoá và tư vấn cho khách hàng là thực hiện chức năng nào trong các chức năng sau đây?
Xúc tiến bán hàng
Tài trợ
Thiết lập các mối quan hệ
San sẻ rủi ro
Công ty sữa Mộc Châu đưa sản phẩm của mình cho các của hàng tiêu thụ sản phẩm, sau đó các cửa hàng này bán sản phẩm của mình cho người tiêu dùng. Công ty sữa Mộc Châu tổ chức hệ thống kênh Marketing:
Trực tiếp
Một cấp
Ba cấp
Hai cấp
Chức năng của marketing là:
Tìm hiểu nhu cầu của thị trường và khách hàng
Nhiều chức năng trong đó có các chức năng trên
Phân tích đối thủ cạnh tranh
Sử dụng marketing hỗn hợp để tác động tới khách hàng
Có thể nói rằng
Marketing và bán hàng là 2 thuật ngữ đồng nghĩa
Marketing và bán hàng là 2 thuật ngữ khác biệt nhau.
Marketing bao gồm cả hoạt động bán hàng.
Bán hàng bao gồm cả Marketing
Một kênh phân phối được gọi là kênh dài nếu
Có số lượng nhiều các trung gian ở mỗi cấp độ kênh phân phối
Có số lượng nhiều các trung gian Marketing
Có nhiều cấp độ trung gian trong kênh.
Tất cả đều đúng
Sau khi tổ chức thu thập thông tin xong, bước tiếp theo trong quá trình nghiên cứu Marketing sẽ là:
Chuẩn bị và phân tích dữ liệu
Tìm ra giải pháp cho vấn đề cần nghiên cứu
Chuyển dữ liệu cho nhà quản trị Marketing để họ xem xét
Báo cáo kết quả thu được.
Câu 23: Các báo cáo phản ánh các tiêu thụ sản phẩm, công nợ, vật tư, lao động… thuộc:
Hệ thống nghiên cứu marketing
Hệ thống thôn tin bên ngoài
Hệ thống phân tích marketing
Hệ thống thông tin bên trong
Câu 24: Theo quan điểm Marketing đạo đức xã hội, người làm Marketing cần phải cân đối những khía cạnh nào sau đây khi xây dựng chính sách Marketing:
Mục tiêu của doanh nghiệp
Sự thoả mãn của khách hàng
Phúc lợi xã hội
Tất cả những điều nêu trên.
Câu 25: Công cụ marketinh hỗn hợp đối với ngành dịch vụ (7P) bao gồm:
4 P + People + Process + Physical evidence
4 P + People + Process + Positioning
4 P + People + Process + Post purchasing
4 P + People + Process + Packing
Câu 26: Biện pháp của marketing hướng về khách hàng là:
Nỗ lực hoàn thiện sản phẩm
Mở rộng quy mô sản xuất và phạm vi phân phối
Xác định nhu cầu và mong muốn của khách hàng và làm thoả mãn chúng
Thúc đẩy bán hàng
Câu 27: Nghiên cứu Marketing nhằm mục đích:
Để tổ chức kênh phân phối cho tốt hơn
Mang lại những thông tin về môi trường Marketing và chính sách Marketing
Để bán được nhiều sản phẩm với giá cao hơn
Thâm nhập vào một thị trường nào đó
Câu 28: Hỗn hợp Marketing 4P căn bản bao gồm các thành tố xếp theo thứ tự sau:
Sản phẩm; giá cả; phân phối; xúc tiến
Bán hàng; dịch vụ khách hàng; giá cả; bảo hành
Bao bì; kênh phân phối; yếu tố hữu hình; quảng cáo
Giá bán; chất lượng; phân phối; chăm sóc khách hàng.
Câu 29: Mô hình tam giác marketing hàng hóa và marketing dịch vụ khác nhau ở chỗ:
Tất cả đều sai
Marketing giữa công ty với khách hàng
Marketing giữa công ty với sản phẩm (hàng hóa hay dịch vụ)
Marketing giữa sản phẩm (hàng hóa hay dịch vụ) với khách hàng
Theo quan điểm Marketing thị trường là:
Nơi xảy ra quá trình mua bán
Nhu cầu của khách hàng có khả năng thanh toán sẵn sàng mua để thoả mãn các nhu cầu
Tập hợp của cả người mua và người bán một sản phẩm nhất định
Hệ thống gồm những người mua và người bán và mối quan hệ cung cầu giữa họ
Trong các quyết định sau đây, quyết định nào không phải là một trong các quyết định cơ bản về sản phẩm mà người bán lẻ thông qua?
Về bầu không khí (cách trưng bày hàng hoá)
Về cơ cấu dịch vụ
Về chủng loại hàng hoá
Về thị truờng mục tiêu
Nhu cầu về Marketing xuất hiện khi:
Mối quan hệ giữa nhà sản xuất và khách hàng ngày càng gần gũi
Thị trường của doanh nghiệp ngày càng thu hẹp do cạnh tranh
Thị trường của doanh nghiệp ngày càng được mở rộng trong điều kiện toàn cầu hoá
Mối quan hệ giữa nhà sản xuất và khách hàng ngày càng xa
Hệ thống nào sau đây không thuộc 4 hệ thống con của thông tin marketing:
Các quyết định và truyền thông Marketing
Lưu trữ và phân tích thông tin bên ngoài
Lưu trữ và phân tích thông tin bên trong
Hệ thống nghiên cứu marketing
Công ty bia Việt Hà bán sản phẩm bia của mình thông qua các cửa hàng bán lẻ trên khắp miền Bắc và mục tiêu củacông ty là có nhiều điểm bán lẻ càng tốt. Phương thức phân phối này được gọi là:
Phân phối đặc quyền cho các cửa hàng bán lẻ
Phân phối rộng rãi
Phân phối theo kênh hai cấp
Phân phối có chọn lọc
Khi một cá nhân cố gắng điều chỉnh các thông tin thu nhận được theo ý nghĩ của anh ta thì quá trình nhận thức đó là:
Lĩnh hội có chọn lọc
Bóp méo có chọn lọc
Tri giác có chọn lọc
Bảo lưu có chọn lọc
Bước đầu tiên trong quá trình nghiên cứu Marketing là:
Chuẩn bị phương tiện máy móc để tiến hành xử lý dữ liệu
Xác định vấn đề và mục tiêu cần nghiên cứu.
Lập kế hoach hoặc thiết kế dự án nghiên cứu
Thu thập dữ liệu
Dữ liệu thứ cấp là dữ liệu:
Được thu thập sau dữ liệu sơ cấp
Không câu nào đúng.
Có tầm quan trọng thứ nhì
Đã có sẵn từ trước đây
Trong kênh Marketing trực tiếp:
Người sản xuất bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng
Phải có người bán buôn
Phải có người bán buôn
Người bán buôn và bán lẻ xen vào giữa người sản xuất trực tiếp và người tiêu dùng.
Trong các câu sau đây nói về ngành bán lẻ, câu nào không đúng?
Người sản xuất và người bán buôn không thể trực tiếp bán lẻ
Bán lẻ là một ngành lớn
Bán lẻ là việc bán hàng cho người tiêu dùng cuối cùng
Bán lẻ có thể được thực hiện qua các nhân viên bán hàng, qua thư bán hàng, qua điện thoại và bán hàng tại nhà
Thu thập, phân tích thông tin rồi ra quyết định và đưa sản phẩm vào thị trường là cách tiếp cận của:
Phương pháp thăm dò
Phương pháp mò mẫn
Một phương pháp khác
Phương pháp nghiên cứu
Tư duy Marketing là tư duy
Bán những thứ mà doanh nghiệp có lợi thế
Bán những thứ mà doanh nghiệp có
Bán những thứ mà khách hàng cần
Bán những thứ mà đối thủ cạnh tranh không có
Marketing đầu tiên được áp dụng
Cho các doanh nghiệp sản xuất hàng hoá công nghiệp
Cho các lĩnh vực phi thương mại
Cho các doanh nghiệp sản xuất hàng hoá tiêu dùng
Cho các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ
Trong các loại nghiên cứu sau, loại nào không phải là ứng dụng của nghiên cứu Marketing?
Nghiên cứu về đạo đức xã hội
Nghiên cứu thị trường và sản phẩm
Nghiên cứu phân phối và quảng cáo
Nghiên cứu về giá
Công ty xe Bus Hà Nội giảm giá vé cho những học sinh, sinh viên khi đi xe bus. Đó là việc áp dụng chiến lược.
Giá hai phần
Giá phân biệt
Giá trọn gói
Giá theo hình ảnh
Chính sách khách hàng chú trọng cả 3 loại khách hàng mới, khách hàng cũ và đã mất là quan điểm của trường phái:
Cả marketing cổ điển và hiện đại
Marketing hiện đại
Marketing cổ điển
Một trường phái khác
Vai trò của Marketing trong doanh nghiệp:
Tất cả các vai trò trên
Là một trong các chức năng chính trong doanh nghiệp
Giữ vai trò là cầu nối giữa thị trường và các chức năng khác
Giữ vai trò là cầu nối giữa hoạt động của doanh nghiệp với thị trường
"Doanh nghiệp phải mở rộng quy mô sản xuất và phạm vi phân phối" là quan điểm của Marketing định hướng về:
Bán hàng
Khách hàng
Hoàn thiện sản phẩm
Sản xuất
Thông tin marketing có vai trò:
Trợ giúp cho quá trình quản trị marketing
Trợ giúp quá trình làm việc nhóm marketing
Là quyền lực và năng lượng của hoạt động marketing
Gồm tất cả các vai trò trên
Quản trị Marketing bao gồm các công việc: (1) Nghiên cứu môi trường và thị trường thị trường, (2) Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu, (3) Hoạch định chương trình Marketing hỗn hợp, (4) Tổ chức thực hiện và kiểm tra các hoạt động Marketing. Quy trình đúng trong quá trình này là:
(3) (1) (2) (4)
(1) (3) (2) (4)
(1) (3) (4) (2)
(1) (2) (3) (4)
Điền vào chỗ trống "Hệ thống thông tin Marketing là ........... để thu thập, phân loại, phân tích, đánh giá và phân phối thông tin".
Thiết bị
Thủ tục
Tập hợp con người, thiết bị và các thủ tục
Thiết bị và các thủ tục
