WorksheetsNew updates
Total questions: 10
Worksheet time: 8mins
the SLA calculation of outage Should be [According to the outage] starting from time of creating the outage "Added on" not " From "
True
False
if we create TT for individual cases should take Secondary Mobile from cst
True
False
if the cst ask about WE Gifts 2024 should check IR if the cst is exist or not
True
false
WE ardy 55 is a available package for exist cst and new cst's
False
True
على من سوف يتم تطبيق الاسعار الجديدة ؟
للعملاء الحاليين بنظام الدفه المسبق
سيتم تطبيق الأسعار الجديدة على جميع عملاء التليفون الارضى الغيرمنزلي الحاليين والجدد بنظامي الدفع المسبق والآجل.
if there is an update in the ticket " raisers Problem "
we can compensate the cst normally
No Compensation
should be added
متي سوف يتم ارسال الرسالة للعملاء بزيادة الأسعار ومحتوي الرسالة؟
for Corporate
سيتم ارسال الاسعار للعملاء بدءً من يوم 14 ديسمبر 2024
لم يتم ارسال اي رسالة الي العميل وسيتم ابلاغه عن طريق المفوض الخاص به.
We can inform the cst about Apple Pay payment method normally without he specifically inquire about it..
true
false
for fixed voice
يتم تقديم طلب التعويض في حالة تعدت ال TT او الشكوى 12ساعة
true
false
لو العميل سال انتوا عوضتوني بدقائق ينفع أغيرها لخصم على باقتي؟
هقدم لحضرتك طلب للقسم المختص عشان يشوف امكانية تغيير نوع باقة التعويض.
لا يمكن تغيير التعويض يا فتدم للاسف
