WorksheetsQuản trị đại cương
Total questions: 79
Worksheet time: 1hrs 19mins
Bốn chức năng cơ bản của Quản trị là:
Lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra
Lập kế hoạch, chỉ đạo, tổ chức, kiểm tra
Hoạch định, chỉ đạo, phối hợp, kiểm tra
Hoạch định, chỉ đạo, điều khiển, kiểm tra
Hiệu quả phản ánh____________.
Mối quan hệ giữa yếu tố đầu vào và đầu ra
Quan hệ "cộng thêm" giữa chi phí và lợi ích
Quan hệ hàm số mũ giữa chi phí và kết quả
Tăng kết quả không kể đến chi phí
Hoạt động quản trị cần thiết vì:
Thể hiện người quản trị cấp cao là quan trọng nhất
Thể hiện người quản trị cấp thấp luôn có năng lực thấp hơn người quản trị cấp cao
Đảm bảo cho việc sử dụng các yếu tố nguồn lực có hiệu quả nhất
Cho thấy sự phân chia cấp bậc rõ ràng
Hoạt động quản trị chịu sự tác động của _______luôn biến động
Kỹ thuật
Công nghệ
Kinh tế
Môi trường
Một hệ thống mà không chịu tác động của môi trường được gọi là hệ thống:
Phụ
Đóng
Hoạt động
Mở
Tất cả các nhà quản trị cần có các kỹ năng:
Quan hệ con người
Kỹ thuật
Tư duy (Nhận thức + thiết kế)
Tất cả những câu trên
Người đưa ra 14 nguyên tắc quản trị tổng quát là:
Henri Fayol
Max Weber
Frederick Winslow
Douglas Mc Gregor
Để tăng hiệu quả của hoạt động quản trị, các nhà quản trị có thể thực hiện bằng cách:
Giảm chi phí ở đầu vào và doanh thu ở đầu ra không thay đổi
Chi phí ở đầu vào không thay đổi và tăng doanh thu ở đầu ra
Vừa giảm chi phí đầu vào và vừa tăng doanh thu ở đầu ra
Tất cả các phương án trên
Ông Nam là phó tổng giám đốc phụ trách chiến lược của công ty TNHH Phú Bình. Ông Nam là ………….
Nhà quản lý cấp cơ sở
Nhà quản lý cấp trung gian
Nhà quản lý cấp cao
Kỹ thuật viên
Chức năng quản trị nào thường được coi là chức năng quản trị quan trọng nhất bởi vì nó thiết lập cơ sở cho các chức năng khác mà người quản trị thực hiện.
Tổ chức
Kiểm tra
Lập kế hoạch
Lãnh đạo
_____ xác định mục đích của tổ chức và trả lời câu hỏi: "lý do tồn tại, hoạt động của tổ chức là gì?"
Mục tiêu
Đánh giá
Chiến lược
Sứ mệnh
Tuyên bố của Microsoft "truyền cho mọi người và mọi tổ chức trên hành tinh sức mạnh và khả năng để họ đạt được nhiều điều hơn." là một ví dụ về
Chiến lược
Chương trình
Mục tiêu
Câu trả lời nào dưới đây là ví dụ về mục tiêu được xây dựng tốt
Doanh thu năm 2022 đạt 50 tỷ đồng
Lợi nhuận tăng 5%
Thị phần tăng đáng kể
Cải tiến chất lượng sản phẩm
________là những yếu tố của môi trường bên ngoài có tác động tích cực đến hoạt động của tổ chức
Các cơ hội
Các nguy cơ
Các điểm mạnh
Các điểm yếu
Phương án nào dưới đây thể hiện điểm mạnh của công ty?
Năng suất lao động của công ty cao
Thị trường chưa được khai thác hết
Chính sách thuế ưu đãi của cơ quan quản lý nhà nước với nguyên vật liệu của công ty
Cơ quan quản lý nhà nước tăng cường kiểm tra hoạt động của công ty
Phương án nào dưới đây là căn cứ lập kế hoạch
Năng suất lao động
Thị hiếu của khách hàng
Kết quả kinh doanh năm trước
Tất cả các phương án trên đúng
Các biện pháp được áp dụng trong quá trình thực hiện mục tiêu chiến lược nhằm tác động đến các đối tượng liên quan được gọi là
Chiến lược
Thủ tục
Chính sách
Quy trình
"Công ty có chế độ lương thưởng đặc biệt cạnh tranh đối với các nhân sự giỏi, có nhiều kinh nghiệm trong các lĩnh vực liên quan, một mặt để giữ chân và thu hút nhân lực giỏi" là một ví dụ về
Thủ tục
Chính sách
Quy trình
Quy tắc
Tổ chức là một trong những chức năng chung của quản trị, liên quan đến các hoạt động:
Giải tán bộ máy tổ chức và thành lập nên các bộ phận mới trong tổ chức một cách định kỳ
Xác lập các mối quan hệ về chức năng, nhiệm vụ, trách nhiệm và quyền hạn giữa các bộ phận
Định kỳ thay đổi vai trò của những người quản trị và những người thừa hành
Sa thải nhân viên cũ và tuyển dụng nhân viên mới một cách đều đặn
Các nội dung của chức năng Tổ chức bao gồm:
Tổ chức sản xuất, tổ chức lao động, tổ chức tài chính
Tổ chức nhân sự, tổ chức cơ cấu, tổ chức tài chính
Tổ chức công nghệ, tổ chức đấu thầu, tổ chức sản xuất
Tổ chức cơ cấu, tổ chức quá trình, tổ chức nhân sự
Phương án nào dưới đây không nằm trong các yêu cầu có tính nguyên tắc khi xây dựng cơ cấu tổ chức quản lý:
Tính tối ưu của hệ thống
Tính lịch sử
Độ tin cậy trong hoạt động
Tính kinh tế
Tầm hạn quản trị là:
Các địa phương chịu sự kiểm soát của nhà quản trị
Số đơn vị chịu sự kiểm soát của nhà quản trị
Bán kính vùng chịu sự kiểm soát của nhà quản trị
Số nhân viên cấp dưới mà nhà quản trị quản lý trực tiếp có hiệu quả.
Gần đây, ông Hùng đang xem xét sơ đồ cấu trúc tổ chức của công ty mình để khám phá những người nào báo cáo cho người nào. Ông Hùng đang nghiên cứu điều gì về tổ chức của mình.
Chuỗi mệnh lệnh
Mức độ chính thức hóa
Số lượng khác biệt hóa
Mức độ tập trung quyền hành
Sơ đồ cơ cấu tổ chức:
Cho thấy các đặc điểm của cấu trúc theo chiều dọc của tổ chức
Là một sự thể hiện trực quan cấu trúc của tổ chức
Các chi tiết về các mối quan hệ báo cáo chính thức tồn tại trong tổ chức
Tất cả các phương án trên đều đúng
27.…........thường được áp dụng đối với các doanh nghiệp có tính đặc thù cao, có nhiều loại sản phẩm giống nhau, mỗi sản phẩm có giá trị lớn và thực hiện ở những địa điểm khác nhau:
Cơ cấu kiểu ma trận
Cơ cấu trực tuyến tham mưu
Cơ cấu trực tuyến - chức năng
Cơ cấu kiểu dự án
28.…..... xuất phát từ trong quân đội và ít được áp dụng trong quản lý kinh tế:
Cơ cấu kiểu trực tuyến
Cơ cấu kiểu chức năng
Cơ cấu kiểu trực tuyến - chức năng
Cơ cấu kiểu trực tuyến - tham mưu
29.Hùng làm việc tại công ty A & B. Ông có hai cấp trên trực tiếp, một nhà quản trị chức năng và một nhà quản trị một đơn vị độc lập. A & B tổ chức theo một cấu trúc……….
Chức năng
Đơn vị độc lập
Địa lý
Ma trận
30.Quang muốn chuyển quyền hành và trách nhiệm của mình cho cấp dưới. Quá trình này được gọi là:
Trách nhiệm giải trình
Phối hợp
Ủy quyền
Chuyên môn hóa bộ phận
31.Phát biểu nào sau đây là chính xác khi nói về các kỹ năng trong một tổ chức:
Ông Giám đốc bệnh viện cần phải giỏi về chuyên môn hơn ông bác sĩ trưởng khoa thần kinh thì mới chỉ huy được khoa này
Ông Trưởng Phòng Hành chính cần nhận ra những điểm chưa chuẩn xác trong lối soạn thảo văn bản của nhân viên soạn thảo văn thư
Ông Trưởng Phòng kinh doanh cần có kỹ năng giao tế nhân sự tốt hơn ông Trưởng phòng Kỹ thuật vì phải tiếp xúc với khách hàng mỗi ngày
Ông giám đốc tài chính không cần biết về nghiệp vụ kế toán vì đã có nhân viên dưới quyền lo về việc sổ sách kế toán
Quá trình tác động của người quản lý đến các nhân viên sao cho họ thực sự sẵn sàng, nhiệt tình, chủ động và sáng tạo trong quá trình thực hiện các mục tiêu chung của tổ chức là chức năng nào sau đây:
Lập kế hoạch
Tổ chức
Lãnh đạo
Kiểm tra
Phong cách Câu lạc bộ trong sơ đồ lưới quản trị của Robert Blake và Jane Mouton được đánh giá tại ô:
1 - 9
2 - 9
3 - 9
4 - 9
Phương pháp dùng các nội quy, quy chế trong doanh nghiệp để bắt buộc mọi người phải làm việc là phương pháp lãnh đạo nào?
Hành chính
Giáo dục
Kinh tế
Áp chế
Ai là tác giả của lý thuyết nhu cầu phân cấp?
R. Blake và J. Mouton
F. Fiedler
A. Maslow
F. Herzberg
Phong cách lãnh đạo nào sau đây mô tả người lãnh đạo thiết lập các tiêu chuẩn, tổ chức lao động và trả lương cho nhân viên gắn liền với công việc, dựa trên cơ sở mức độ hoàn thành nhiệm vụ theo các nghiên cứu tại đại học Michigan?
Phong cách tập trung vào nhân viên
Phong cách tập trung vào sản xuất
Phong cách tự do
Phong cách chuyên quyền
Bình là trưởng phòng an ninh của một Ban Quản lý chung cư. Anh không bao giờ tỏ ra mình là sếp và giữ khoảng cách với nhân viên cấp dưới của mình mà anh luôn hòa nhập với mọi người, sẵn sàng giúp đỡ khi họ gặp khó khăn. Anh luôn để nhân viên cùng tham gia ra quyết định và phát huy năng lực của họ. Để tạo ra không khí thoải mái trong phòng, đôi lúc anh buông lỏng kỷ luật và cho phép nhân viên làm theo ý mình. Phong cách lãnh đạo của Bình là:
Phong cách tự do
Phong cách dân chủ
Phong cách chuyên quyền
Phong cách chú trọng đến con người
Hình thức kiểm tra nào giúp phong ngừa những trục trặc đã được dự liệu trước?
Kiểm tra phản hồi
Kiểm tra chéo
Kiểm tra lường trước
Kiểm tra đồng thời
Dựa trên chi phí kiểm tra và chi phí khắc phục vấn đề, phương pháp kiểm tra nào kém hiệu quả nhất?
Kiểm tra phòng ngừa
Kiểm tra tại chỗ (quá trình)
Kiểm tra phản hồi
Kiểm tra đầu vào
Mối quan hệ giữa hoạch định và kiểm soát?
Kiểm tra giúp điều chỉnh kế hoạch hợp lý và kịp thời
Kiểm tra giúp phát hiện những sai lệch giữa thực hiện và kế hoạch
Mục tiêu trong kế hoạch là tiêu chuẩn kiểm tra
Tất cả các quan niệm trên đều đúng
Trong bước 2 của quá trình kiểm tra cơ bản, số liệu đo lường thực tế có thể chấp nhận được miễn là kết quả đó không………?
ít hơn tiêu chuẩn đề ra trên 15%
ít hơn tiêu chuẩn đề ra trên 30%
trong phạm vi giới hạn có thể chấp nhận
ra ngoài phạm vi giới hạn có thể chấp nhận
Đặc điểm nào sau đây để phân biệt một tổ chức và một nhóm người?
Kết hợp nỗ lực của các thành viên
Có mục đích chung
Phân công lao động
Hệ thống thứ bậc quyền lực
Hoạt động quản trị cần thiết vì?
Thể hiện người quản trị cấp cao là quan trọng nhất
Thể hiện người quản trị cấp thấp luôn có năng lực thấp hơn người quản trị cấp cao
Đảm bảo cho việc sử dụng các yếu tố nguồn lực có hiệu quả nhất
Cho thấy sự phân chia cấp bậc rõ ràng
Theo cách tiếp cận các hệ thống, yếu tố nào sau đây có thể là một ví dụ minh họa cho các yếu tố đầu vào của tổ chức?
Thông tin
Hoạt động của nhà quản trị
Sự hài lòng của nhân viên
Lợi nhuận
Chức năng quản trị nào thường được coi là chức năng quản trị quan trọng nhất bởi vì nó thiết lập cơ sở cho các chức năng khác mà nhà quản trị thực hiện?
Tổ chức
Kiểm tra
Lập kế hoạch
Lãnh đạo
Tất cả các nhà quản trị cần có các kỹ năng:
Quan hệ con người
Kỹ thuật
Tư duy (Nhận thức + thiết kế)
Tất cả những câu trên
Mục tiêu của hoạt động quản trị nhằm:
Đạt được kết quả và hiệu quả cao
Thỏa mãn ý muốn của nhà quản trị
Đạt được hiệu quả cao
Đạt được hiệu suất cao
Người đưa ra 14 nguyên tắc quản trị tổng quát là:
Henri Fayol
Max Weber
Frederick Winslow
Douglas Mc Gregor
Hệ thống thứ bậc quyền lực trong một tổ chức giúp nhà quản trị:
Xác định giới hạn hành vi của từng thành viên trong tổ chức
Xây dựng và áp dụng các phương pháp quản trị phù hợp với từng tổ chức
Phối hợp các nỗ lực của các thành viên trong tổ chức
Tất cả các phương án trên
Phân công lao động giúp tổ chức:
phân chia các công việc phức tạp thành các công việc cụ thể
sử dụng nguồn lực một cách hiệu quả
tạo điều kiện cho mỗi thành viên chuyên sâu hơn vào một lĩnh vực cụ thể
tất cả các ý trên
Mệnh đề nào KHÔNG phải là một trong những vai trò của hoạt động quản trị:
Phân chia công việc chung thành các công việc cụ thể
Giải quyết được mâu thuẫn giữa nhu cầu ngày càng tăng của con người và sự cạn kiệt nguồn lực thiên nhiên
Kiềm chế sự gia tăng của các yếu tố có tính ngẫu nhiên, bất định, rủi ro
Bù đắp sự thiếu hụt về tài nguyên.
"Quản trị hướng tổ chức đạt được mục tiêu với….cao nhất và chi phí thấp nhất"
Sự thỏa mãn
Lợi ích
Kết quả
Lợi nhuận
Để tăng hiệu quả của hoạt động quản trị, các nhà quản trị có thể thực hiện bằng cách:
Giảm chi phí ở đầu vào và doanh thu ở đầu ra không thay đổi
Chi phí ở đầu vào không thay đổi và tăng doanh thu ở đầu ra
Vừa giảm chi phí đầu vào và vừa tăng doanh thu ở đầu ra
Tất cả các phương án trên
Quản trị viên cấp trung thường tập trung vào việc ra các loại quyết định nào?
Chiến lược
Chiến thuật
Tác nghiệp
Tất cả các phương án trên
Trong bốn chức năng cơ bản của quản trị, Quản trị viên cấp cơ sở dành nhiều thời gian nhất để thực hiện chức năng quản trị nào?
Lập kế hoạch
Tổ chức và kiểm tra
Lãnh đạo
Tất cả các chức năng trên
Trong số các kỹ năng quản trị dưới đây, kỹ năng quản trị nào là cần thiết nhất đối với nhà Quản trị cấp cao?
Quan hệ
Thiết kế
Nhận thức
Cả B và C
Kỹ năng nào cần thiết ở mức độ như nhau đối với các nhà quản trị:
Tư duy
Kỹ thuật
Quan hệ con người
Tất cả các phương án trên
Hiệu quả của quản trị chỉ có được khi
Làm đúng việc
Làm đúng cách
Tỷ lệ giữa kết quả đạt được/chi phí bỏ ra
Làm đúng cách để đạt được mục tiêu
Theo Henry Mintzberg, các nhà quản trị phải thực hiện 10 vai trò và phân loại thành 3 nhóm vai trò, đó là:
Vai trò quan hệ con người, vai trò truyền thông và vai trò ra quyết định
Vai trò lãnh đạo, vai trò truyền thông và vai trò ra quyết định
Vai trò đại diện, vai trò đàm phán và vai trò lãnh đạo
Vai trò liên lạc, vai trò phân bổ nguồn nhân lực và vai trò ra quyết định
Bốn nguồn lực cơ bản được nhà quản trị sử dụng là: con người, tài chính, vật chất và
Kỹ thuật và thiết bị
Địa điểm kinh doanh
Thông tin
Công nghệ
Sản phẩm của doanh nghiệp bị lỗi thời hoặc giá bán trở nên đắt hơn so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh là bị tác động bởi yếu tố môi trường sau:
Văn hóa - xã hội
Công nghệ
Chính trị - pháp luật
Sự toàn cầu hóa kinh tế
Lãi suất, lạm phát, chỉ số thị trường chứng khoán đều là ví dụ minh hoạ cho các yếu tố nào của môi trường chung của tổ chức:
Chính trị
Pháp luật
Kinh tế
Xã hội
Phân tích môi trường bên trong của tổ chức nhằm:
Xây dựng cơ cấu tổ chức
Xác định điểm mạnh, điểm yếu của tổ chức
Xác định cơ hội, nguy cơ của tổ chức
Xác định thách thức đối với tổ chức
Có kiến thức chuyên sâu về một ngành nghề, lĩnh vực cụ thể như công nghệ thông tin, tài chính, cơ khí v.v là kỹ năng nào của nhà quản trị:
Kỹ thuật
Nhận thức
Thiết kế
Khái quát
Đốc công, trưởng ca, tổ trưởng sản xuất, trưởng nhóm bán hàng v.v. được gọi là nhà quản trị:
Cấp cơ sở
Cấp trung gian
Cấp cao
Tất cả các phương án trên đều sai
Ông Nguyễn Văn A là giám đốc một công ty thiết kế vào TPHCM để khai trương chi nhánh của Công ty, ông đã thực hiện vai trò nào:
Đại diện
Lãnh đạo
Liên kết
Liên kết
Nhà quản trị thường xuyên xem xét, phân tích bối cảnh xung quanh tổ chức để nhận ra những tin tức, những hoạt động và những sự kiện có thể đem lại cơ hội tốt hay sự đe dọa đối với hoạt động của tổ chức là mô tả cho vai trò quản trị nào dưới đây:
Liên kết
Phát ngôn
Thu thập và tiếp nhận thông tin
Phổ biến thông tin
Nhà quản trị là người phải kịp thời đối phó với những biến cố bất ngờ nảy sinh làm xáo trộn hoạt động bình thường của tổ chức như mâu thuẫn về quyền lợi, khách hàng thay đổi... là mô tả cho vai trò quản lý nào dưới đây:
Sáng nghiệp
Giải quyết vấn đề
Phân phối các nguồn lực
Đàm phán
Là một nhà quản trị sản xuất của công ty X, Hoàng chịu trách nhiệm động viên khuyến khích các người quản lý cấp dưới và nhân viên làm việc. Để hoàn thành công việc này, anh ta phải sử dụng chủ yếu kỹ năng nào?
Kỹ thuật
Ra quyết định
Tư duy
Quan hệ con người
________là những hoạt động công ty có thể làm tốt hoặc những nguồn lực quý hiếm công ty sở hữu
Các cơ hội
Các nguy cơ
Các điểm mạnh
Các điểm yếu
Kế hoạch chiến lược có xu hướng tập trung vào
Hoạt động của tổ chức trong vòng 1 năm tới
Hoạt động của tổ chức trong vòng 6 tháng tới
Những vấn đề dài hạn và vị thế của tổ chức
Những vấn đề hàng ngày và cụ thể
Ba sự khác biệt giữa các kế hoạch chiến lược và kế hoạch tác nghiệp là:
Khung thời gian, chi phí, tuổi thọ của tổ chức
Chi phí, tuổi thọ của tổ chức, số lượng người tham gia lập kế hoạch
Phạm vi, khung thời gian, nhóm các mục tiêu đã được xác định
Nhóm các mục tiêu đã được xác định, chi phí, số lượng người tham gia lập kế hoạch
Lợi ích của quản trị theo mục tiêu MBO là?
Khuyến khích tính chủ động, sáng tạo của cấp dưới trong việc lập và thực hiện kế hoạch
Tạo sự dễ dàng ứng phó với thay đổi của môi trường hoạt động của tổ chức
Tăng thời gian quản lý
Nhân viên buộc phải thực hiện theo mục tiêu đã định của tổ chức
___ là những hoạt động cần thiết được sắp xếp theo trình tự thời gian và nhờ đó, hoạt động của các bộ phận được diễn ra một cách hiệu quả
Thủ tục
Quy tắc
Chính sách
Quy trình
Loại kế hoạch nào cần mang tính linh hoạt và cho phép người quản lý tự suy diễn trong một phạm vi nhất định
Thủ tục
Quy tắc
Chính sách
Quy trình
Một văn bản mô tả các bước mà nhân viên cần thực hiện để xin phép vắng mặt tại nơi làm việc là một ví dụ của
Thủ tục
Quy tắc
Chính sách
Quy trình
"Khi tuyển dụng nhân viên, cần phải cân nhắc những ứng viên có năng lực kỹ thuật, tính cách tốt và động lực làm việc" là một ví dụ của
Thủ tục
Quy tắc
Chính sách
Quy trình
.. ..... là việc tuyển dụng, lựa chọn, bổ nhiệm, và duy trì các chức vụ bổ nhiệm trong doanh nghiệp:
Tổ chức cơ cấu
Tổ chức nhân sự
Tổ chức quá trình quản lý
Không có phương án nào đúng
Với cùng số lượng nhân viên thì:
Khi tầm hạn quản trị giảm, số cấp quản trị giảm
Khi tầm hạn quản trị giảm, số cấp quản trị tăng
Khi tầm hạn quản trị tăng, công việc sẽ tăng
Không câu nào đúng
Gần đây, ông An đang xem xét sơ đồ cấu trúc tổ chức của công ty mình để khám phá những người nào báo cáo cho người nào. Ông An đang nghiên cứu điều gì về tổ chức của mình.
Chuỗi mệnh lệnh
Mức độ chính thức hóa
Số lượng khác biệt hóa
Mức độ tập trung quyền hành
Sơ đồ cơ cấu tổ chức:
Cho thấy các đặc điểm của cấu trúc theo chiều dọc của tổ chức
Là một sự thể hiện trực quan cấu trúc của tổ chức
Các chi tiết về các mối quan hệ báo cáo chính thức tồn tại trong tổ chức
Câu a, b và c đều đúngMức độ tập trung quyền hành
