NEW
Font size
WorksheetsSCM - Fundamentals of Logistics, Supply Chain & Customer Service
Total questions: 50
Worksheet time: 25mins
Tại sao có một quy trình quản trị Logistics tối ưu là yếu tố quan trọng trong cạnh tranh của tổ chức?
Giúp giảm chi phí sản xuất
Tăng khả năng tiếp cận thị trường mới
Cải thiện sự hài lòng của khách hàng
Tạo ra lợi thế cạnh tranh so với các tổ chức khác
Logistics có chức năng gì đối với doanh nghiệp trong quá trình hoạt động kinh doanh?
Chức năng quản lý tài sản
Chức năng quản lý tài chính
Chức năng quản lý nguồn nhân lực
Chức năng quản lý chuỗi cung ứng
Chức năng cơ bản của quản lý chuỗi cung ứng bao gồm những gì?
Tìm kiếm thị trường mới
Tìm nguồn cung ứng, sản xuất và phân phối sản phẩm
Thiết lập mối quan hệ với khách hàng
Quản lý tài chính
Trong khái niệm, logistics là thực hiện “ 5 Right ”, KHÔNG bao gồm:
Sản phẩm
Số lượng
Giá thành
Thời gian
Câu nào sau đây mô tả chính xác vai trò của Logistics trong chuỗi cung ứng?
Logistics đề cập đến việc sản xuất hàng hóa và dịch vụ trong chuỗi cung ứng
Logistics liên quan đến việc di chuyển hàng hóa và dịch vụ từ điểm đầu đến điểm cuối trong chuỗi cung ứng
Logistics đề cập đến việc cắt giảm các chi phí trong chuỗi cung ứng
Logistics không phải là một thành phần quan trọng của chuỗi cung ứng và có thể bị loại bỏ mà không gây hậu quả đáng kể
Outbound logistics là gì?
Quá trình sản xuất sản phẩm
Quá trình vận chuyển hàng hóa từ kho hàng đến khách hàng
Quản lý kho hàng trong nhà máy
Quản lý nhân sự
Outbound logistics có thể được minh họa bằng ví dụ nào sau đây?
Một công ty gửi hàng từ nhà máy đến kho hàng trung gian
Một công ty mua sản phẩm từ một nhà sản xuất nước ngoài
Một công ty thuê kho hàng để lưu trữ sản phẩm
Một công ty quản lý quá trình sản xuất sản phẩm
Outbound logistics cần những yếu tố gì để thành công?
Xử lý đơn hàng nhanh chóng
Quản lý kho hàng hiệu quả
Vận chuyển sản phẩm đúng thời gian
Tất cả đều đúng
Inbound logistics là gì trong chuỗi cung ứng?
Khâu đóng gói sản phẩm
Khâu vận chuyển sản phẩm từ kho hàng đến khách hàng
Khâu kiểm tra chất lượng sản phẩm
Khâu vận chuyển nguyên vật liệu đến nhà máy
Inbound logistics cần những yếu tố gì để thành công?
Quản lý nhà cung cấp hiệu quả
Tối ưu hóa quy trình đóng gói
Đảm bảo chất lượng sản phẩm
Tất cả đều đúng
Logistics đầu vào (Inbound Logistics) cần quan tâm:
Chi phí cung cấp nguyên nhiên vật liệu cho sản xuất
Lập kế hoạch, dự báo và chi phí dự trữ, mua hàng đối với nguyên nhiên vật liệu cho sản xuất
Khả năng dự báo và chi phí cung cấp nguyên vật liệu cho sản xuất
Lập kế hoạch, dự báo và chi phí dự trữ, mua bán hàng hóa của doanh nghiệp
Logistics ngược (Reverse Logistics) là gì?
Quá trình vận chuyển hàng hóa từ nhà sản xuất đến tay khách hàng
Quy trình vận chuyển hàng hóa từ khách hàng về nhà sản xuất
Quá trình vận chuyển hàng hóa từ kho này sang kho khác
Quy trình xử lý hàng hóa không còn nhu cầu sử dụng
Reverse logistics có thể được minh họa bằng ví dụ nào sau đây?
Một công ty vận chuyển sản phẩm từ kho hàng đến cửa hàng bán lẻ
Khách hàng trả lại sản phẩm lỗi cho nhà sản xuất để sửa chữa
Một công ty xử lý hàng tồn kho dư thừa tại bãi chôn lấp
Một khách hàng mua sản phẩm trực tuyến và được vận chuyển đến nhà của họ
Một số thách thức mà doanh nghiệp gặp phải khi triển khai chương trình logistics ngược là gì?
Tăng chi phí vận chuyển
Khó khăn trong việc theo dõi hàng bị trả lại
Các lựa chọn hạn chế đối với việc xử lý sản phẩm
Tất cả những điều trên
Làm thế nào để giảm chi phí vận chuyển trong chuỗi cung ứng?
Tăng số lượng đơn hàng
Tối ưu hóa địa điểm kho hàng
Tăng giá bán sản phẩm
Tăng số lượng nhà vận chuyển
Chức năng chính của vận tải trong chuỗi cung ứng là gì?
Giảm chi phí tồn kho
Nâng cao hiệu quả sản xuất
Kết nối tất cả các đối tác trong chuỗi cung ứng
Giúp tăng giá trị hàng hóa
Một số phương thức vận tải phổ biến trong chuỗi cung ứng là gì?
Vận tải đường bộ, đường sắt, đường thủy, đường hàng không, đường ống
Vận tải đường bộ, xe đạp và thuyền
Đi bộ, cưỡi ngựa và máy bay
Xe đạp, xe máy, ô tô
Làm thế nào các tổ chức có thể tối ưu hóa các chiến lược vận chuyển của họ trong quản lý chuỗi cung ứng?
Bằng cách sử dụng phần mềm quản lý vận tải
Bằng cách sử dụng nhiều phương thức vận tải khác nhau
Bằng cách gom hàng để giảm chi phí
Tất cả phương án trên
Phương thức vận tải đường thủy có ưu điểm gì so với các phương thức vận tải khác?
Chi phí thấp hơn
Tốc độ nhanh hơn
An toàn hơn
Mức độ linh hoạt cao hơn
Nhược điểm của phương thức vận tải đường thủy là gì?
Thời gian vận chuyển chậm
Chi phí vận chuyển cao
Không an toàn
Khối lượng hàng hoá có thể vận chuyển nhỏ
Ưu điểm chính của phương thức vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không là gì?
Chi phí vận chuyển thấp hơn so với các phương thức khác
Độ tin cậy thấp
Tốc độ nhanh, tiết kiệm thời gian.
Khả năng vận chuyển hàng hóa lớn hơn
Nhược điểm chính của phương thức vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không là gì?
Chi phí cao
Hạn chế về khoảng cách vận chuyển
Tốc độ nhanh, tiết kiệm thời gian.
Khó khăn trong việc định vị và theo dõi hàng hóa
Sắp xếp các phương thức vận chuyển sau đây theo tiêu chí giới hạn dần về khối lượng hàng hóa có thể chuyên chở:
A/ Đường bộ
B/ Đường thủy
C/ Đường sắt
D/ Đường hàng không
A > B > C > D
B > C > A > D
B > C > D > A
B > A > C > D
Kho hàng được dùng để làm gì?
Nơi lưu trữ sản phẩm
Nơi sản xuất sản phẩm
Nơi bán sản phẩm
Nơi sửa chữa sản phẩm
Hoạt động nào sau đây không nằm trong giai đoạn phân phối (Distribution) về mặt logistics
Vận tải và phân phối hàng hóa
Bảo quản hàng hóa và quản lý kho bãi
Sản xuất hàng hóa cung cấp cho khách hàng
Cung cấp bao bì, nhãn mác và đóng gói sản phẩm
Lợi ích của Cross docking là gì?
Giảm thiểu thời gian lưu trữ hàng hóa
Giảm chi phí vận chuyển
Giúp giảm thiểu thời gian lưu trữ hàng hóa, cũng như giảm chi phí vận chuyển
Không có lợi ích gì
Luồng thông tin trong logistics là gì?
Là quá trình di chuyển hàng hóa từ nơi sản xuất đến nơi tiêu thụ
Là quá trình trao đổi thông tin giữa các bên liên quan trong chuỗi cung ứng
Là quá trình quản lý kho hàng trong các doanh nghiệp
Là quá trình tiếp nhận đơn hàng từ khách hàng
Tại sao luồng thông tin trong logistics lại đóng vai trò quan trọng?
Giúp giảm chi phí vận chuyển
Giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng
Giúp quản lý kho hàng hiệu quả hơn
Giúp tăng doanh thu cho doanh nghiệp
Luồng thông tin trong sản xuất kinh doanh phải có đặc tính gì để đảm bảo tính hiệu quả?
Chính xác và kịp thời
Linh hoạt và bảo mật
Bảo mật và riêng tư
Bảo mật và đa dạng
Tổ chức hiệu quả dòng chảy của nguyên vật liệu trong quá trình tồn kho, thành phẩm và các thông tin liên quan từ điểm gốc đến điểm tiêu thụ để đáp ứng yêu cầu của khách hàng được gọi là:
Quản lý sản xuất
Quản trị nhân sự
Quản trị chuỗi cung ứng
Quản trị tài chính
Quản trị tốt hàng tồn kho giúp giải quyết vấn đề gì trong chuỗi cung ứng?
Thiếu hụt hàng hóa
Chậm trễ trong giao hàng
Quá tải về khả năng sản xuất
Tất cả đều đúng
Đâu là yếu tố quan trọng nhất trong quản trị logistics hiện nay?
Tăng trưởng kinh tế
Sự hài hòa giữa môi trường và kinh tế
Khả năng đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng
Thúc đẩy phát triển các ngành công nghiệp
Chuỗi cung ứng là gì?
Quá trình sản xuất hàng hóa từ nguyên liệu đến sản phẩm hoàn chỉnh
Quá trình vận chuyển hàng hóa từ nhà cung cấp đến khách hàng
Tất cả các hoạt động liên quan đến việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ từ nguồn cung cấp đến khách hàng cuối cùng
Quá trình quản lý hàng tồn kho trong một doanh nghiệp
Mục tiêu của quản trị chuỗi cung ứng là gì?
Tối ưu hóa chi phí sản xuất
Tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp
Tối đa hóa khả năng cạnh tranh trên thị trường
Tối ưu hóa hoạt động chuỗi cung ứng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Tại sao việc quản lý hàng tồn kho lại quan trọng đối với doanh nghiệp?
Để giảm chi phí hàng tồn kho
Để tối ưu hóa hoạt động sản xuất
Để đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng
Tất cả các ý trên
Để xây dựng được mối quan hệ mua hàng tốt, các nhà quản trị cần làm gì?
Chỉ chọn những nhà cung cấp có giá thấp nhất
Cải thiện và củng cố mối quan hệ với các nhà cung cấp
Yêu cầu các nhà cung cấp cung cấp sản phẩm và dịch vụ tốt nhất
Thay đổi nhà cung cấp thường xuyên
Thuê ngoài (Outsourcing) là gì?
Một quy trình trong nội bộ công ty
Khi một công ty thuê một công ty khác để thực hiện một công việc nào đó
Khi một công ty tuyển dụng nhân viên mới
Khi một công ty mua lại một công ty khác
Lợi ích của việc Thuê ngoài (outsourcing) trong chuỗi cung ứng là gì?
Tăng khả năng kiểm soát và quản lý
Tối ưu hóa chi phí
Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ
Tất cả các ý trên
Các ưu điểm của việc vận chuyển hàng hoá bằng container là gì?
Dễ dàng trong khâu bốc xếp hàng hóa
Bảo vệ hàng hoá an toàn hơn
Tăng khả năng lưu trữ hàng hoá
Tất cả các phương án đều đúng
Trung tâm phân phối có các chức năng chính gì?
Lưu trữ hàng hoá
Quản lý và phân phối hàng hoá
Kiểm tra chất lượng hàng hoá
Tất cả các phương án đều đúng
Những thách thức chính của chuỗi cung ứng toàn cầu bao gồm những gì?
Quản lý đa dạng và phức tạp
Độ tin cậy của nhà cung cấp
Thay đổi về chính sách và quy định
Tất cả các phương án đều đúng
Chiến lược dịch vụ khách hàng là gì?
Kế hoạch thu hút khách hàng mới
Kế hoạch tăng giá sản phẩm
Kế hoạch nâng cao chất lượng sản phẩm
Một kế hoạch để nâng cao sự hài lòng của khách hàng
Điều nào sau đây là thành phần thiết yếu của chiến lược dịch vụ khách hàng?
Tăng giá sản phẩm
Tập trung vào việc thu hút khách hàng mới
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng
Làm giảm chất lượng sản phẩm
Tại sao chiến lược dịch vụ khách hàng lại quan trọng đối với doanh nghiệp?
Để dễ dàng tăng giá sản phẩm
Làm giảm chất lượng sản phẩm
Để giữ chân khách hàng và tăng lòng trung thành
Để làm giảm sự hài lòng của khách hàng
Kỳ vọng của khách hàng là gì?
Số tiền khách hàng sẵn sàng bỏ ra
Chất lượng sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp
Những dịch vụ, tiện ích mà khách hàng mong muốn nhận được
Số lượng khách hàng mà một doanh nghiệp thu hút
Tại sao điều quan trọng đối với các doanh nghiệp là hiểu được sự mong đợi của khách hàng?
Để tăng giá sản phẩm
Để cải thiện sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng
Làm giảm chất lượng sản phẩm
Để thu hút ít khách hàng hơn
Dịch vụ khách hàng không bao gồm hoạt động
Giải quyết đơn hàng (phân loại, kiểm tra, thu gom, tách hàng, dán nhãn….)
Các dịch vụ hậu mãi khác
Vận chuyển hàng hóa
Lưu kho hàng hóa
Trong một chuỗi cung ứng, __________quyết định sự tồn tại của cả chuỗi
Nhà cung cấp
Đơn vị sản xuất
Khách hàng
Lãnh đạo doanh nghiệp
Mục đích của dịch vụ khách hàng là tạo ra :
Sự thỏa mãn về lợi ích của các công ty logistics
Không tạo ra gì cả
Sự thỏa mãn của khách hàng
Hành động mua hàng của khách hàng
Trong quản trị logistics, _________là bí quyết duy trì và phát triển lòng trung thành của khách hàng
Vận tải
Hệ thống thông tin
Kho bãi
Dịch vụ khách hàng
