wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

SCM - Fundamentals of Logistics, Supply Chain & Customer Service

Total questions: 50

Worksheet time: 25mins

Name
Class
Date
1.

Tại sao có một quy trình quản trị Logistics tối ưu là yếu tố quan trọng trong cạnh tranh của tổ chức?

a)

Giúp giảm chi phí sản xuất

b)

Tăng khả năng tiếp cận thị trường mới

c)

Cải thiện sự hài lòng của khách hàng

d)

Tạo ra lợi thế cạnh tranh so với các tổ chức khác

2.

Logistics có chức năng gì đối với doanh nghiệp trong quá trình hoạt động kinh doanh?

a)

Chức năng quản lý tài sản

b)

Chức năng quản lý tài chính

c)

Chức năng quản lý nguồn nhân lực

d)

Chức năng quản lý chuỗi cung ứng

3.

Chức năng cơ bản của quản lý chuỗi cung ứng bao gồm những gì?

a)

Tìm kiếm thị trường mới

b)

Tìm nguồn cung ứng, sản xuất và phân phối sản phẩm

c)

Thiết lập mối quan hệ với khách hàng

d)

Quản lý tài chính

4.

Trong khái niệm, logistics là thực hiện “ 5 Right ”, KHÔNG bao gồm:

a)

Sản phẩm

b)

Số lượng

c)

Giá thành

d)

Thời gian

5.

Câu nào sau đây mô tả chính xác vai trò của Logistics trong chuỗi cung ứng?

a)

Logistics đề cập đến việc sản xuất hàng hóa và dịch vụ trong chuỗi cung ứng

b)

Logistics liên quan đến việc di chuyển hàng hóa và dịch vụ từ điểm đầu đến điểm cuối trong chuỗi cung ứng

c)

Logistics đề cập đến việc cắt giảm các chi phí trong chuỗi cung ứng

d)

Logistics không phải là một thành phần quan trọng của chuỗi cung ứng và có thể bị loại bỏ mà không gây hậu quả đáng kể

6.

Outbound logistics là gì?

a)

Quá trình sản xuất sản phẩm

b)

Quá trình vận chuyển hàng hóa từ kho hàng đến khách hàng

c)

Quản lý kho hàng trong nhà máy

d)

Quản lý nhân sự

7.

Outbound logistics có thể được minh họa bằng ví dụ nào sau đây?

a)

Một công ty gửi hàng từ nhà máy đến kho hàng trung gian

b)

Một công ty mua sản phẩm từ một nhà sản xuất nước ngoài

c)

Một công ty thuê kho hàng để lưu trữ sản phẩm

d)

Một công ty quản lý quá trình sản xuất sản phẩm

8.

Outbound logistics cần những yếu tố gì để thành công?

a)

Xử lý đơn hàng nhanh chóng

b)

Quản lý kho hàng hiệu quả

c)

Vận chuyển sản phẩm đúng thời gian

d)

Tất cả đều đúng

9.

Inbound logistics là gì trong chuỗi cung ứng?

a)

Khâu đóng gói sản phẩm

b)

Khâu vận chuyển sản phẩm từ kho hàng đến khách hàng

c)

Khâu kiểm tra chất lượng sản phẩm

d)

Khâu vận chuyển nguyên vật liệu đến nhà máy

10.

Inbound logistics cần những yếu tố gì để thành công?

a)

Quản lý nhà cung cấp hiệu quả

b)

Tối ưu hóa quy trình đóng gói

c)

Đảm bảo chất lượng sản phẩm

d)

Tất cả đều đúng

11.

Logistics đầu vào (Inbound Logistics) cần quan tâm:

a)

Chi phí cung cấp nguyên nhiên vật liệu cho sản xuất

b)

Lập kế hoạch, dự báo và chi phí dự trữ, mua hàng đối với nguyên nhiên vật liệu cho sản xuất

c)

Khả năng dự báo và chi phí cung cấp nguyên vật liệu cho sản xuất

d)

Lập kế hoạch, dự báo và chi phí dự trữ, mua bán hàng hóa của doanh nghiệp

12.

Logistics ngược (Reverse Logistics) là gì?

a)

Quá trình vận chuyển hàng hóa từ nhà sản xuất đến tay khách hàng

b)

Quy trình vận chuyển hàng hóa từ khách hàng về nhà sản xuất

c)

Quá trình vận chuyển hàng hóa từ kho này sang kho khác

d)

Quy trình xử lý hàng hóa không còn nhu cầu sử dụng

13.

Reverse logistics có thể được minh họa bằng ví dụ nào sau đây?

a)

Một công ty vận chuyển sản phẩm từ kho hàng đến cửa hàng bán lẻ

b)

Khách hàng trả lại sản phẩm lỗi cho nhà sản xuất để sửa chữa

c)

Một công ty xử lý hàng tồn kho dư thừa tại bãi chôn lấp

d)

Một khách hàng mua sản phẩm trực tuyến và được vận chuyển đến nhà của họ

14.

Một số thách thức mà doanh nghiệp gặp phải khi triển khai chương trình logistics ngược là gì?

a)

Tăng chi phí vận chuyển

b)

Khó khăn trong việc theo dõi hàng bị trả lại

c)

Các lựa chọn hạn chế đối với việc xử lý sản phẩm

d)

Tất cả những điều trên

15.

Làm thế nào để giảm chi phí vận chuyển trong chuỗi cung ứng?

a)

Tăng số lượng đơn hàng

b)

Tối ưu hóa địa điểm kho hàng

c)

Tăng giá bán sản phẩm

d)

Tăng số lượng nhà vận chuyển

16.

Chức năng chính của vận tải trong chuỗi cung ứng là gì?

a)

Giảm chi phí tồn kho

b)

Nâng cao hiệu quả sản xuất

c)

Kết nối tất cả các đối tác trong chuỗi cung ứng

d)

Giúp tăng giá trị hàng hóa

17.

Một số phương thức vận tải phổ biến trong chuỗi cung ứng là gì?

a)

Vận tải đường bộ, đường sắt, đường thủy, đường hàng không, đường ống

b)

Vận tải đường bộ, xe đạp và thuyền

c)

Đi bộ, cưỡi ngựa và máy bay

d)

Xe đạp, xe máy, ô tô

18.

Làm thế nào các tổ chức có thể tối ưu hóa các chiến lược vận chuyển của họ trong quản lý chuỗi cung ứng?

a)

Bằng cách sử dụng phần mềm quản lý vận tải

b)

Bằng cách sử dụng nhiều phương thức vận tải khác nhau

c)

Bằng cách gom hàng để giảm chi phí

d)

Tất cả phương án trên

19.

Phương thức vận tải đường thủy có ưu điểm gì so với các phương thức vận tải khác?

a)

Chi phí thấp hơn

b)

Tốc độ nhanh hơn

c)

An toàn hơn

d)

Mức độ linh hoạt cao hơn

20.

Nhược điểm của phương thức vận tải đường thủy là gì?

a)

Thời gian vận chuyển chậm

b)

Chi phí vận chuyển cao

c)

Không an toàn

d)

Khối lượng hàng hoá có thể vận chuyển nhỏ

21.

Ưu điểm chính của phương thức vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không là gì?

a)

Chi phí vận chuyển thấp hơn so với các phương thức khác

b)

Độ tin cậy thấp

c)

Tốc độ nhanh, tiết kiệm thời gian.

d)

Khả năng vận chuyển hàng hóa lớn hơn

22.

Nhược điểm chính của phương thức vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không là gì?

a)

Chi phí cao

b)

Hạn chế về khoảng cách vận chuyển

c)

Tốc độ nhanh, tiết kiệm thời gian.

d)

Khó khăn trong việc định vị và theo dõi hàng hóa

23.

Sắp xếp các phương thức vận chuyển sau đây theo tiêu chí giới hạn dần về khối lượng hàng hóa có thể chuyên chở:
A/ Đường bộ
B/ Đường thủy
C/ Đường sắt
D/ Đường hàng không

a)

A > B > C > D

b)

B > C > A > D

c)

B > C > D > A

d)

B > A > C > D

24.

Kho hàng được dùng để làm gì?

a)

Nơi lưu trữ sản phẩm

b)

Nơi sản xuất sản phẩm

c)

Nơi bán sản phẩm

d)

Nơi sửa chữa sản phẩm

25.

Hoạt  động  nào  sau  đây  không  nằm  trong  giai  đoạn  phân phối (Distribution) về mặt logistics 

a)

Vận tải và phân phối hàng hóa

b)

Bảo quản hàng hóa và quản lý kho bãi

c)

Sản xuất hàng hóa cung cấp cho khách hàng

d)

Cung cấp bao bì, nhãn mác và đóng gói sản phẩm

26.

Lợi ích của Cross docking là gì?

a)

Giảm thiểu thời gian lưu trữ hàng hóa

b)

Giảm chi phí vận chuyển

c)

Giúp giảm thiểu thời gian lưu trữ hàng hóa, cũng như giảm chi phí vận chuyển

d)

Không có lợi ích gì

27.

Luồng thông tin trong logistics là gì?

a)

Là quá trình di chuyển hàng hóa từ nơi sản xuất đến nơi tiêu thụ

b)

Là quá trình trao đổi thông tin giữa các bên liên quan trong chuỗi cung ứng

c)

Là quá trình quản lý kho hàng trong các doanh nghiệp

d)

Là quá trình tiếp nhận đơn hàng từ khách hàng

28.

Tại sao luồng thông tin trong logistics lại đóng vai trò quan trọng?

a)

Giúp giảm chi phí vận chuyển

b)

Giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng

c)

Giúp quản lý kho hàng hiệu quả hơn

d)

Giúp tăng doanh thu cho doanh nghiệp

29.

Luồng thông tin trong sản xuất kinh doanh phải có đặc tính gì để đảm bảo tính hiệu quả?

a)

Chính xác và kịp thời

b)

Linh hoạt và bảo mật

c)

Bảo mật và riêng tư

d)

Bảo mật và đa dạng

30.

Tổ chức hiệu quả dòng chảy của nguyên vật liệu trong quá trình tồn kho, thành phẩm và các thông tin liên quan từ điểm gốc đến điểm tiêu thụ để đáp ứng yêu cầu của khách hàng được gọi là:

a)

Quản lý sản xuất

b)

Quản trị nhân sự

c)

Quản trị chuỗi cung ứng

d)

Quản trị tài chính

31.

Quản trị tốt hàng tồn kho giúp giải quyết vấn đề gì trong chuỗi cung ứng?

a)

Thiếu hụt hàng hóa

b)

Chậm trễ trong giao hàng

c)

Quá tải về khả năng sản xuất

d)

Tất cả đều đúng

32.

Đâu là yếu tố quan trọng nhất trong quản trị logistics hiện nay?

a)

Tăng trưởng kinh tế

b)

Sự hài hòa giữa môi trường và kinh tế

c)

Khả năng đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng

d)

Thúc đẩy phát triển các ngành công nghiệp

33.

Chuỗi cung ứng là gì?

a)

Quá trình sản xuất hàng hóa từ nguyên liệu đến sản phẩm hoàn chỉnh

b)

Quá trình vận chuyển hàng hóa từ nhà cung cấp đến khách hàng

c)

Tất cả các hoạt động liên quan đến việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ từ nguồn cung cấp đến khách hàng cuối cùng

d)

Quá trình quản lý hàng tồn kho trong một doanh nghiệp

34.

Mục tiêu của quản trị chuỗi cung ứng là gì?

a)

Tối ưu hóa chi phí sản xuất

b)

Tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp

c)

Tối đa hóa khả năng cạnh tranh trên thị trường

d)

Tối ưu hóa hoạt động chuỗi cung ứng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng

35.

Tại sao việc quản lý hàng tồn kho lại quan trọng đối với doanh nghiệp?

a)

Để giảm chi phí hàng tồn kho

b)

Để tối ưu hóa hoạt động sản xuất

c)

Để đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng

d)

Tất cả các ý trên

36.

Để xây dựng được mối quan hệ mua hàng tốt, các nhà quản trị cần làm gì?

a)

Chỉ chọn những nhà cung cấp có giá thấp nhất

b)

Cải thiện và củng cố mối quan hệ với các nhà cung cấp

c)

Yêu cầu các nhà cung cấp cung cấp sản phẩm và dịch vụ tốt nhất

d)

Thay đổi nhà cung cấp thường xuyên

37.

Thuê ngoài (Outsourcing) là gì?

a)

Một quy trình trong nội bộ công ty

b)

Khi một công ty thuê một công ty khác để thực hiện một công việc nào đó

c)

Khi một công ty tuyển dụng nhân viên mới

d)

Khi một công ty mua lại một công ty khác

38.

Lợi ích của việc Thuê ngoài (outsourcing) trong chuỗi cung ứng là gì?

a)

Tăng khả năng kiểm soát và quản lý

b)

Tối ưu hóa chi phí

c)

Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ

d)

Tất cả các ý trên

39.

Các ưu điểm của việc vận chuyển hàng hoá bằng container là gì?

a)

Dễ dàng trong khâu bốc xếp hàng hóa

b)

Bảo vệ hàng hoá an toàn hơn

c)

Tăng khả năng lưu trữ hàng hoá

d)

Tất cả các phương án đều đúng

40.

Trung tâm phân phối có các chức năng chính gì?

a)

Lưu trữ hàng hoá

b)

Quản lý và phân phối hàng hoá

c)

Kiểm tra chất lượng hàng hoá

d)

Tất cả các phương án đều đúng

41.

Những thách thức chính của chuỗi cung ứng toàn cầu bao gồm những gì?

a)

Quản lý đa dạng và phức tạp

b)

Độ tin cậy của nhà cung cấp

c)

Thay đổi về chính sách và quy định

d)

Tất cả các phương án đều đúng

42.

Chiến lược dịch vụ khách hàng là gì?

a)

Kế hoạch thu hút khách hàng mới

b)

Kế hoạch tăng giá sản phẩm

c)

Kế hoạch nâng cao chất lượng sản phẩm

d)

Một kế hoạch để nâng cao sự hài lòng của khách hàng

43.

Điều nào sau đây là thành phần thiết yếu của chiến lược dịch vụ khách hàng?

a)

Tăng giá sản phẩm

b)

Tập trung vào việc thu hút khách hàng mới

c)

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng

d)

Làm giảm chất lượng sản phẩm

44.

Tại sao chiến lược dịch vụ khách hàng lại quan trọng đối với doanh nghiệp?

a)

Để dễ dàng tăng giá sản phẩm

b)

Làm giảm chất lượng sản phẩm

c)

Để giữ chân khách hàng và tăng lòng trung thành

d)

Để làm giảm sự hài lòng của khách hàng

45.

Kỳ vọng của khách hàng là gì?

a)

Số tiền khách hàng sẵn sàng bỏ ra

b)

Chất lượng sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp

c)

Những dịch vụ, tiện ích mà khách hàng mong muốn nhận được

d)

Số lượng khách hàng mà một doanh nghiệp thu hút

46.

Tại sao điều quan trọng đối với các doanh nghiệp là hiểu được sự mong đợi của khách hàng?

a)

Để tăng giá sản phẩm

b)

Để cải thiện sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng

c)

Làm giảm chất lượng sản phẩm

d)

Để thu hút ít khách hàng hơn

47.

Dịch vụ khách hàng không bao gồm hoạt động

a)

Giải quyết đơn hàng (phân loại, kiểm tra, thu gom, tách hàng, dán nhãn….)

b)

Các dịch vụ hậu mãi khác

c)

Vận chuyển hàng hóa

d)

Lưu kho hàng hóa

48.

Trong một chuỗi cung ứng, __________quyết định sự tồn tại của cả chuỗi

a)

Nhà cung cấp

b)

Đơn vị sản xuất

c)

Khách hàng

d)

Lãnh đạo doanh nghiệp

49.

Mục đích của dịch vụ khách hàng là tạo ra :

a)

Sự thỏa mãn về lợi ích của các công ty logistics

b)

Không tạo ra gì cả

c)

Sự thỏa mãn của khách hàng

d)

Hành động mua hàng của khách hàng

50.

Trong quản trị logistics, _________là bí quyết duy trì và phát triển lòng trung thành của khách hàng

a)

Vận tải

b)

Hệ thống thông tin

c)

Kho bãi

d)

Dịch vụ khách hàng