NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsNghiệp Vụ An Ninh 1
Total questions: 30
Worksheet time: 15mins
Name
Class
Date
1.
Nhân viên an ninh cần làm gì khi có vụ việc vi phạm khi thực hiện kiểm tra tư trang nhân viên? Căn cứ vào đâu để Anh /chị thực hiện biện pháp nêu trên?
a)
Lập biên bản tạm thu tang vật đối với những vi phạm được phát hiện - Ghi lại sự vụ việc vào sổ ghi tình hình ca trực để báo cáo và bàn giao ca sau-Báo cáo trưởng bộ phận nhân viên vi phạm/ nhân sự
b)
Lập biên bản tạm thu tang vật đối với những vi phạm được phát hiện - Yêu cầu người vi phạm viết bản tường trình của người biết việc vi phạm - Ghi lại sự vụ việc vào sổ ghi tình hình ca trực để báo cáo và bàn giao ca sau
c)
Lập biên bản tạm thu tang vật đối với những vi phạm được phát hiện - Yêu cầu người vi phạm viết bản tường trình - Ghi lại sự vụ việc vào sổ ghi tình hình ca trực - Báo cáo trưởng ca/Giám sát
d)
Lập biên bản tạm thu tang vật đối với những vi phạm được phát hiện - Yêu cầu người vi phạm viết bản tường trình - Ghi lại sự vụ việc vào sổ ghi tình hình ca trực - Báo cáo trưởng bộ phận/GM
2.
Những thông tin cần ghi lại khi thực hiện việc lập biên bản một sự vụ việc vi phạm?.
a)
Thời gian xảy ra vi phạm - Nơi xảy ra vi phạm - Tên đầy đủ, chức danh - Tên bộ phận của người vi phạm - Tên, chủng loại, số lượng và tình trạng tang vật được phát hiện và tạm giữ -Tên bộ phận của người làm chứng - Chữ ký và tên đầy đủ của những người liên quan
b)
Thời gian xảy ra vi phạm - Nơi xảy ra vi phạm - Tên đầy đủ, chức danh và tên bộ phận của người vi phạm - Tên, chủng loại, số lượng và tình trạng tang vật được phát hiện và tạm giữ - Tên của người làm chứng - Chữ ký và tên đầy đủ của những người liên quan
c)
Thời gian xảy ra vi phạm - Nơi xảy ra vi phạm - Tên đầy đủ, chức danh và tên bộ phận của người vi phạm - Tên, chủng loại, số lượng và tình trạng tang vật được phát hiện và tạm giữ - Tên đầy đủ, tên bộ phận của người làm chứng - Chữ ký và tên đầy đủ của những người liên quan
d)
Thời gian xảy ra vi phạm - Nơi xảy ra vi phạm - Tên đầy đủ, chức danh và tên bộ phận của người vi phạm - Tên, chủng loại, số lượng và tình trạng tang vật được phát hiện và tạm giữ - Tên đầy đủ, tên bộ phận của người làm chứng -Chữ ký của những người liên quan
3.
Kiểm tra tư trang tại lối ra dành cho nhân viên - Có vi phạm gồm mấy bước
a)
4
b)
5
c)
3
d)
2
4.
Vì sao Anh /chị phải yêu cầu người vi phạm viết lời khai người biết việc?
a)
Yêu cầu người vi phạm viết bản tường trình của người biết việc vi phạm
b)
Ghi lại sự vụ việc vào sổ ghi tình hình ca trực để báo cáo và bàn giao ca sau
c)
Mọi sự vụ việc diễn ra trong ca trực đều phải được ghi lại, báo cáo và bàn giao cho ca sau.
d)
Để thực hiện việc lưu giữ hồ sơ và tang vật của sự, vụ việc vi phạm phục vụ điều tra
5.
Theo bộ tiêu chuẩn SOPs khi kiểm tra tư trang tại lối dành cho nhân viên - Nhân viên có vi phạm thuộc SC.SOP. ST Số bao nhiêu.
a)
SC.SOP.ST. 25
b)
SC.SOP.ST. 35
c)
SC.SOP.ST. 20
d)
SC.SOP.ST. 45
6.
Kiểm tra tư trang tại lối ra dành cho nhân viên - Nhân viên từ chối kiểm tra gồm mấy bước
a)
4
b)
3
c)
2
d)
5
7.
Nhân viên an ninh làm gì khi nhân viên từ chối việc kiểm tra tư trang tại lối ra nhân viên khách sạn?
a)
Trực tiếp đề nghị nhân viên hợp tác - Yêu cầu sự hỗ trợ để xử lý vụ việc - Yêu cầu nhân viên từ chối kiểm tra tư trang rời khu vực kiểm tra an ninh, về phòng làm việc riêng để giải quyết sự việc
b)
Trực tiếp đề nghị nhân viên hợp tác - Yêu cầu nhân viên từ chối kiểm tra tư trang rời khu vực kiểm tra an ninh - Vào phòng làm việc riêng để giải quyết sự việc - Báo cáo Trưởng ca/ Giám sát
c)
Trực tiếp đề nghị nhân viên hợp tác - Yêu cầu nhân viên từ chối kiểm tra tư trang rời khu vực kiểm tra an ninh, về phòng làm việc riêng để giải quyết sự việc - Báo cáo Trưởng ca/ Giám sát
d)
Trực tiếp đề nghị nhân viên hợp tác - Yêu cầu sự hỗ trợ để xử lý vụ việc - Yêu cầu nhân viên từ chối kiểm tra tư trang rời khu vực kiểm tra an ninh, về phòng làm việc riêng để giải quyết sự việc - Báo cáo Trưởng bộ phận/GM
8.
Khi đề nghị kiểm tra tư trang nhân viên bị từ chối Anh/chị cần làm gì?
a)
Đề nghị nhân viên có sự hợp tác bằng cách: Sử dụng tên nhân viên - Thái độ bình tĩnh, ôn tồn, nhã nhặn nhưng kiên quyết -Nêu qui định của khách sạn, sổ tay nhân viên.
b)
Đề nghị nhân viên có sự hợp tác bằng cách: Gọi/thông báo Giám sát/ Trưởng ca trực hỗ trợ giải quyết ở nơi qui định - Nêu qui định của khách sạn, sổ tay nhân viên.
c)
Đề nghị nhân viên có sự hợp tác bằng cách: Yêu cầu hỗ trợ cần được chuyển ngay lập tức tới phụ trách của bộ phận an ninh trong ca trực. Yêu cầu cần ngắn gọn, cụ thể: Nêu qui định của khách sạn, sổ tay nhân viên.
d)
Lập biên bản sự việc
9.
Tại sao phải làm việc với nhân viên từ chối việc kiểm tra tư trang tại khu vực riêng?
a)
Tránh ồn ào làm ảnh hưởng tới công việc
Không để ảnh hưởng đến Nhân viên vi phạm khi chưa xác định rõ nguyên nhân.
b)
Không để ảnh hưởng đến Nhân viên vi phạm khi chưa xác định rõ nguyên nhân.
c)
Việc để xảy ra cãi cọ tại nơi làm việc có nhiều người qua lại sẽ ảnh hưởng tới môi trường an ninh chung và làm ảnh hưởng tới công việc
d)
Không cần thiết
Không để ảnh hưởng đến Nhân viên vi phạm khi chưa xác định rõ nguyên nhân.
10.
Biên bản sự việc nhân viên từ chối kiểm tra cần báo cáo tới ai?
a)
Báo cáo Giám sát/Trưởng ca An ninh
Trưởng bộ phận Nhân sự
Trưởng bộ phận có nhân viên từ chối kiểm tra
b)
Chuyển biên bản sự việc tới:
Báo cáo Trưởng An ninh
Trưởng bộ phận có nhân viên từ chối kiểm tra
c)
Trưởng bộ phận an ninh
Báo cáo trực tiếp đến Giám đốc khách sạn.
d)
Chuyển biên bản sự việc tới: Trưởng bộ phận an ninh
Trưởng bộ phận Nhân sự
Trưởng bộ phận có nhân viên từ chối kiểm tra
11.
Tại sao phải ghi sự việc nhân viên từ chối kiểm tra tư trang vào sổ ghi chép ca trực?
a)
Chỉ cần báo cáo bằng miệng đến cấp trên
b)
Ghi lại sự việc vào sổ ghi tình hình ca trực để bàn giao ca sau để nắm thông tin.
c)
Báo cáo sự việc tới các cá nhân và bộ phận liên quan
d)
Lập biên bản sự việc lập theo qui định và theo mẫu của khách sạn
12.
Kiểm soát thiết bị mang ra khỏi khách sạn gồm mấy bước?
a)
3
b)
2
c)
5
d)
4
13.
Giấy phép mang ra phải đảm bảo những yếu tố gì?
a)
So sánh thông tin trên Giấy phép mang ra và trên thiết bị
b)
Yêu cầu người mang ra ký để xác nhận mang thiết bị ra.
c)
Nhân viên An ninh kiểm tra ký xác nhận, Ghi chép tóm tắt sự việc vào sổ ghi chép trong ca
d)
Cả ABC mới đúng
14.
Ai là người có thẩm quyền phê duyệt trong giấy phép mang tài sản/thiết bị ra ngoài?
a)
Trưởng bộ phận có tài sản mang ra.
b)
Trưởng bộ phận An ninh
c)
Ban giám đốc Khách sạn
d)
Trưởng An ninh và Trưởng bộ phận có tài sản mang ra
15.
Việc kiểm tra thiết bị mang ra được tiến hành như thế nào?
a)
Kiểm tra Giấy phép mang thiết bị ra ngoài (Gate-pass) Ghi tóm tắt sự việc vào sổ ghi chép trong ca
b)
Kiểm tra thiết bị mang ra. Xác nhận việc kiểm soát thiết bị mang ra. Lưu trữ và xử lý hồ sơ.
c)
Yêu cầu người mang ra ký để xác nhận mang thiết bị ra. Nhân viên An ninh kiểm tra ký xác nhận
d)
Ghi tóm tắt sự việc vào sổ ghi chép trong ca
16.
Xử lý thế nào khi phát hiện có sai phạm?
a)
Nếu thông tin có sai lệch, nhân viên An ninh phải yêu cầu giải thích và buộc người đó mang thiết bị và giấy phép trở lại nơi cấp giấy phép để đính chính
b)
Đối chiếu số lượng thực tế khi kiểm tra với số lượng trên giấy phép mang tài sản ra.
c)
Tham khảo chính sách xử lý vi phạm nội qui của Tập đoàn
d)
Lập biên bản sự việc và báo cáo Cấp trên ngay, nếu phát hiện có dấu hiệu vi phạm nghiêm trọng nội qui của khách sạn hoặc có dấu hiệu biển thủ, trộm cắp.
17.
Lưu trữ và xử lý hồ sơ được thực hiện như thế nào?
a)
Ghi chép tóm tắt sự việc vào sổ ghi chép trong ca, Lưu giấy phép mang ra, Báo cáo tình trạng quay lại của các thiết bị mang ra theo hẹn
b)
Tên sự việc. Tên người xử lý. Kết quả xử lý sự việc. Vị trí nơi lưu trữ Giấy phép mang ra
c)
Ghi chép tóm tắt sự việc vào sổ ghi chép trong ca. Lưu giấy phép mang ra
d)
Giấy phép mang ra phải được lưu theo qui định tại Phòng An ninh theo nguyên tắc. Báo cáo tình trạng quay lại của các thiết bị mang ra theo hẹn
18.
Cần đối chiếu những thông tin gì trên Giấy phép mang ra và thiết bị mang vào?
a)
Yêu cầu người mang vào ký để xác nhận sự mang thiết bị trở lại khách sạn.
b)
Giải quyết cho mang vào nếu tất cả các thông tin của thiết bị mang vào trùng khớp với các thông tin trên Giấy phép mang ra.
c)
Đảm bảo so sánh tất cả thông tin trên Giấy phép mang ra và thiết bị mang vào.
d)
Giấy phép mang ra-vào phải được lưu theo qui định tại bộ phận An ninh
19.
Xác nhận việc kiểm soát thiết bị mang vào như thế nào?
a)
Lập biên bản sự việc làm ghi nhận và báo cáo cấp trên ngay.
b)
Ký trên phiếu Giấy mang tài sản ra/vào và sổ theo dõi tài sản/ thiết bị ra/vào.
c)
Sự việc phải được ghi chép tóm tắt trong sổ ghi chép trong ca
d)
Việc ghi chép sổ phải đầy đủ
20.
Khi phát hiện tài sản mang vào có sai phạm, nhân viên an ninh sẽ xử lý như thế nào?
a)
Giải quyết cho mang vào nếu tất cả các thông tin của thiết bị mang vào trùng khớp với các thông tin trên Giấy phép mang ra
b)
Đề nghị người mang tài sản vào liên hệ Bộ phận có thiết bị đã ký cho mang ra xử lý nếu thông tin có sai lệch (cần so sánh với mục đích mang ra trên Giấy phép)
c)
Lập biên bản tuân thủ qui định theo nội qui khách sạn
d)
Lập biên bản sự việc làm ghi nhận và báo cáo cấp trên ngay, nếu phát hiện có dấu hiệu vi phạm nghiêm trọng nội qui của khách sạn hoặc có dấu hiệu tráo đổi hay phá hoại
21.
Quy trình kiểm soát rác gồm có mấy bước?
a)
2
b)
3
c)
4
d)
5
22.
Ai được yêu cầu lấy tài sản còn giá trị sử dụng ra khỏi rác?
a)
Liên hệ bộ phận kỹ thuật để xử lý với rác thuộc diện “Rác thải nguy hại” được tìm thấy
b)
Người phụ trách an toàn vệ sinh lao động và môi trường của bộ phận kỹ thuật
c)
Liên hệ người đại diện của bộ phận có liên quan đến tài sản vừa thu hồi để xử lý.
d)
Yêu cầu nhân viên nhà thầu rác, lấy tài sản còn giá trị sử dụng ra khỏi rác
23.
Việc thu hồi tài sản trong rác diễn ra như thế nào?
a)
Đảm bảo lấy cẩn thận ra khỏi rác (đối với vật dụng dễ vỡ) tránh làm hư hỏng tài sản.Từng loại riêng biệt luôn quan sát và giám sát việc thu hồi tài sản. Rác thải nguy hại tránh lẫn với rác thường. Tuân thủ qui định của pháp luật về rác.
b)
Tài sản còn sử dụng được lẫn trong rác - Yêu cầu nhân viên an ninh phân loại từng loại tài sản được tìm thấy -Tuân thủ qui định của pháp luật về rác.
c)
Đảm bảo lấy cẩn thận ra khỏi rác (đối với vật dụng dễ vỡ) tránh làm hư hỏng tài sản. Luôn quan sát và giám sát việc thu hồi tài sản. Tuân thủ qui định của pháp luật về rác.
d)
Đảm bảo lấy cẩn thận ra khỏi rác (đối với vật dụng dễ vỡ) tránh làm hư hỏng tài sản. Tài sản trộm cắp được giấu trong rác. Tuân thủ qui định của pháp luật về rác.
24.
Tại sao phải liên hệ bộ phận liên quan sau khi thu hồi tài sản?
a)
Lấy tài sản ra khỏi rác, trả tài sản về cho bộ phận liên quan
Tránh thất thoát tài sản của khách sạn
b)
Để đảm bảo người đại diện có mặt ngay đẻ kiểm tra rác tại kho chứa. Lập biên bản bàn giao tài sản cho bộ phận liên quan
c)
Tránh thất thoát tài sản của khách sạn
d)
Để đảm bảo người đại diện có mặt ngay để bàn giao tài sản được tìm thấy. Lập biên bản bàn giao tài sản cho bộ phận liên quan
25.
Văn bản Pháp luật nào qui định về “Rác thải nguy hại”?
a)
Nghị định 35/2015/NĐ-CP qui định về xử lý “Rác thải nguy hại
b)
Tuân thủ qui định của Pháp luật về rác
c)
Nghị định 38/2015/NĐ-CP qui định về xử lý “Rác thải nguy hại
d)
Nghị định 37/2015/NĐ-CP qui định về xử lý “Rác thải nguy hại
26.
Bộ phận nào trong khách sạn chịu trách nhiệm xử lý rác thải nguy hại?
a)
Bộ phận Kế toán
b)
Bộ phận Kỹ thuật
c)
Bộ phận Bếp
d)
Bộ phận Buồng phòng
27.
Trong vòng 8 giờ phải cung cấp tài liệu báo cáo về tài sản/đồ vật tìm thấy trong rác đến những ai?
a)
Ban Giám Đốc khách sạn. Trưởng bộ phận An ninh. Trưởng bộ phận có tài sản được tìm thấy trong rác
b)
Ban Giám Đốc khách sạn. Trưởng bộ phận An ninh. Trưởng bộ phận Nhân sự
c)
Ban giám đốc Khách sạn. Trưởng bộ phận Nhân sự. Trưởng bộ phận có tài sản được tìm thấy trong rác
d)
Ban Giám Đốc khách sạn. Trưởng bộ phận có tài sản được tìm thấy trong rác
28.
Như thế nào là Trưởng bộ phận có liên quan đến sự việc?
a)
Trưởng bộ phận có chứng kiến về việc tìm thấy tài sản của khách sạn trong rác
b)
Trưởng bộ phận Kế toán. Trưởng bộ phận Bếp
c)
Trưởng bộ phận An ninh. Trưởng bộ phận nhà hàng
d)
Trưởng bộ phận có liên quan (là Bộ phận có tài sản được tìm thấy trong rác) như Bộ phận bếp, nhà hàng..
29.
Tại sao phải ghi tóm tắt sự việc vào sổ ghi chép trong ca?
a)
Lưu trữ tài liệu vụ việc để dễ tìm dễ tra cứu
b)
Các tài liệu của vụ việc phải được ghi chép lại đầy đủ, để dễ tìm và tra cứu. Đảm bảo an toàn
c)
Ghi chép vào sổ phải đủ. Đảm bảo an toàn
d)
Để báo cáo đến các bộ phận lên quan và trữ tài liệu vụ việc để dễ tìm dễ tra cứu
30.
Cần tuân thủ tiêu chuẩn gì khi thực hiện công tác lưu trữ tài liệu?
a)
Ghi chép tóm tắt sự việc vào sổ theo dõi trong ca. Các tài liệu của vụ việc phải được lưu lại một bộ đầy đủ
b)
Ghi chép tóm tắt sự việc vào sổ theo dõi trong ca. Lưu các tài liệu của vụ việc, vị trí nơi lưu trữ tài liệu của vụ việc, Nơi lưu tài liệu phải theo qui định của. Phòng An ninh khách sạn dễ tìm để tra cứu
c)
Lưu các tài liệu của vụ việc, vị trí nơi lưu trữ tài liệu của vụ việc, Nơi lưu tài liệu phải theo qui định của. Phòng An ninh khách sạn dễ tìm để tra cứu. Đảm bảo an toàn. Thời gian lưu trữ ít nhất là 1 năm
d)
Tham khảo qui trình lưu trữ tài liệu của Tập đoàn. Ghi chép tóm tắt sự việc vào sổ theo dõi trong ca. Các tài liệu của vụ việc phải được lưu lại một bộ đầy đủ
Reset
