Font size
WorksheetsChương 4 Mar Căn Bản
Total questions: 55
Worksheet time: 33mins
Thị trường người tiêu dùng bao gồm:
Doanh nghiệp
Chính phủ
Các cá nhân và hộ tiêu dùng
Nhà phân phối
Thị trường người tiêu dùng có đặc điểm:
Quy mô nhỏ
Không thay đổi
Đa dạng và thường xuyên gia tăng
Chỉ dành cho các công ty
Yếu tố KHÔNG thuộc các tác nhân marketing là:
Giá cả
Khuyến mãi
Văn hóa
Phân phối
“Hộp đen ý thức” đề cập đến:
Hành vi của đối thủ
Cách phản ứng của người tiêu dùng
Quy trình sản xuất
Kế hoạch bán hàng
Văn hóa ảnh hưởng đến hành vi mua vì:
Là nhân tố kinh tế
Định hình giá trị và niềm tin
Doanh nghiệp tạo ra
Không liên quan
Nhánh văn hóa là:
Khu vực địa lý
Nhóm chia sẻ cùng giá trị văn hóa
Đơn vị sản xuất
Lĩnh vực học thuật
Địa vị xã hội thường liên quan đến:
Tuổi tác
Giới tính
Nghề nghiệp và học vấn
Sở thích
Nhóm chuẩn mực là:
Cơ quan truyền thông
Nhóm ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng
Nhóm sản xuất
Nhóm nội bộ doanh nghiệp
Gia đình ảnh hưởng đến hành vi mua vì:
Có thể ép buộc cá nhân
Là nhân tố tâm lý
Là nhóm tham khảo trực tiếp
Không liên quan
Lối sống là:
Hành vi bị ảnh hưởng bởi thu nhập
Phong cách sống thể hiện mối quan tâm và hoạt động
Sự quyết đoán
Mức độ trung thành
Động cơ là:
Sự tò mò
Thúc đẩy từ nhu cầu trở nên cấp thiết
Thái độ tiêu cực
Ảnh hưởng từ công ty
Tri giác là:
Động cơ là:
Sự tò mò
Thúc đẩy từ nhu cầu trở nên cấp thiết
Thái độ tiêu cực
Ảnh hưởng từ công ty
Tri giác là:
Nhận thức giống nhau giữa mọi người
Tuyệt đối không thay đổi
Quá trình lựa chọn, tổ chức, giải thích thông tin
Tâm lý học
Niềm tin là:
Hành vi tức thời
Suy nghĩ phản xạ
Nhận định trong thâm tâm về điều gì đó
Kết quả thống kê
Thái độ là:
Phản ứng ngẫu nhiên
Đánh giá tạm thời
Đánh giá bền vững tốt hoặc xấu
Không ảnh hưởng
Bước đầu tiên trong quá trình quyết định mua:
Hành động mua
Đánh giá phương án
Nhận biết nhu cầu
So sánh giá
Tìm kiếm thông tin KHÔNG đến từ nguồn nào sau đây:
Quảng cáo
Bạn bè
Hàng xóm
Kinh nghiệm học tập
Lĩnh hội trong hành vi mua là:
Phản xạ ngẫu nhiên
Biến đổi hành vi do kinh nghiệm
Mô phỏng sản phẩm
Ứng xử tức thì
Hành vi tiêu dùng chịu ảnh hưởng bởi:
Chỉ yếu tố tâm lý
Văn hóa, xã hội, cá nhân, tâm lý
Nhà nước
Thương hiệu
Tuổi tác ảnh hưởng đến:
Nguồn cung ứng
Sự sẵn có
Sở thích và nhu cầu mua sắm
Địa vị
Nguồn thông tin thương mại gồm:
Gia đình
Người bán hàng
Bạn bè
Người tiêu dùng khác
Một khách hàng hài lòng có xu hướng:
Tránh né sản phẩm
Quảng bá sản phẩm
Mua ít hơn
Không quan tâm
Nếu khách hàng không hài lòng:
Mua nhiều hơn
Không thay đổi
Tẩy chay hàng hóa
Không đưa ra phản hồi
Nếu khách hàng không hài lòng:
Mua nhiều hơn
Không thay đổi
Tẩy chay hàng hóa
Không đưa ra phản hồi
Yếu tố nào là tâm lý?
Lối sống
Tri giác
Nghề nghiệp
Nhóm chuẩn mực
Nhận biết nhu cầu có thể xuất phát từ:
Cảm giác đói, khát
Kênh phân phối
Sự cạnh tranh
Thị trường quốc tế
Người tiêu dùng chọn sản phẩm nào:
Có giá trị sử dụng cao
Có giá rẻ nhất
Không có thương hiệu
Được sản xuất tại địa phương
Sau khi đánh giá các phương án, người tiêu dùng sẽ:
So sánh sản phẩm
Quyết định mua
Quay lại tìm kiếm thông tin
Khảo sát thị trường
Hành vi mua chịu ảnh hưởng mạnh nhất từ:
Giá cả
Thái độ cá nhân
Cơ cấu tổ chức
Nhà cung cấp
Cảm nhận về một sản phẩm phụ thuộc vào:
Tri giác của người tiêu dùng
Chiến lược phân phối
Quản trị thương hiệu
Tên gọi sản phẩm
Một sản phẩm dễ bị từ chối khi:
Giá cao
Không phù hợp văn hóa
Thiếu kênh phân phối
Quảng bá sai đối tượng
Trong quá trình ra quyết định mua, sau hành động mua là:
Quyết định mua
Tìm kiếm thông tin
Đánh giá sau mua
Quay lại tìm kiếm
Nhóm tham khảo KHÔNG bao gồm:
Gia đình
Bạn bè
Chính phủ
Người nổi tiếng
Quá trình mua hàng bắt đầu khi:
Có đủ tài chính
Nhận biết được nhu cầu
Thấy quảng cáo
Được tư vấn
Sự ảnh hưởng của gia đình đến hành vi mua là do:
Sự ảnh hưởng của gia đình đến hành vi mua là do:
Tính thống nhất trong hành vi mua sắm
Phân phối trách nhiệm
Giá cả thấp
Quy mô hộ gia đình
Người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi:
Người bán
Truyền thông đại chúng
Đối thủ
Ngân hàng
Vai trò xã hội ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng như thế nào?
Xác định sản phẩm cần thiết
Phân biệt giá cả
Giảm giá trị sản phẩm
Không liên quan
Khi người tiêu dùng có nhận thức tiêu cực với sản phẩm, họ sẽ:
Tiếp tục mua
Thay đổi hành vi
Quên đi
Tăng lòng trung thành
Hành vi tiêu dùng của người lớn tuổi thường:
Dễ bị thuyết phục
Có kế hoạch và ổn định
Phụ thuộc bạn bè
Không có tính nhất quán
Người có thu nhập cao thường:
Mua sản phẩm giá rẻ
Chọn thương hiệu sang trọng
Bị tác động bởi khuyến mãi
Mua hàng ngẫu nhiên
Niềm tin tiêu cực về sản phẩm có thể dẫn đến:
Thái độ trung lập
Hành vi quay lưng
Mua thử
Sự cảm thông
Marketing cá nhân hóa nhằm:
Phục vụ theo đối tượng cụ thể
Quảng cáo hàng loạt
Giảm giá theo khu vực
Phát triển sản phẩm mới
Một khách hàng đánh giá sản phẩm tốt sau khi sử dụng là kết quả của:
Động cơ mua
Quá trình tri giác
Hành vi sau mua
Nghiên cứu thị trường
Người tiêu dùng trẻ tuổi thường:
Trung thành thương hiệu
Thích trải nghiệm sản phẩm mới
Không quan tâm tới quảng cáo
Ít mua hàng
Người tiêu dùng trẻ tuổi thường:
Trung thành thương hiệu
Thích trải nghiệm sản phẩm mới
Không quan tâm tới quảng cáo
Ít mua hàng trực tuyến
Mua hàng theo cảm xúc thường xuất phát từ:
Sở thích
Yếu tố tâm lý
Nhóm văn hóa
Chính sách giá
Khi một cá nhân tiêu dùng để thể hiện địa vị, họ đang chịu ảnh hưởng bởi:
Văn hóa
Xã hội
Tâm lý
Chính trị
Quyết định mua được đưa ra khi:
Có đủ tiền
Sản phẩm phù hợp với nhu cầu và đánh giá
Không có sản phẩm thay thế
Người bán thuyết phục
Tình trạng kinh tế ảnh hưởng đến:
Thái độ
Hành vi tiêu dùng
Mức độ thỏa mãn
Đặc điểm thị trường
Một cá nhân sẽ chọn thương hiệu phù hợp với:
Văn hóa địa phương
Quan niệm bản thân
Giá cả
Quảng cáo
Trong marketing, "vai trò" đề cập đến:
Năng lực sản xuất
Hành vi được xã hội kỳ vọng
Vị trí công việc
Chức năng của tổ chức
Một khách hàng bị ảnh hưởng bởi truyền thông đại chúng là do:
Cá nhân hóa thông điệp
Thông tin lặp lại nhiều lần
Chiết khấu
Mua hàng theo nhóm
Khi người tiêu dùng chuyển từ ý định sang hành động là do:
Ảnh hưởng xã hội
Tác động tâm lý và quyết tâm
Quảng cáo mạnh
Chính sách bán hàng
