NEW
Font size
WorksheetsHANHLE_KPP_HIC
Total questions: 50
Worksheet time: 25mins
Kênh phân phối là:
Các tổ chức tham gia đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng
Hệ thống bán hàng tại điểm bán lẻ
Chuỗi cung ứng hậu cần
Các đại lý bán buôn
Vai trò chính của kênh phân phối trong marketing là:
Tạo ra sản phẩm mới
Truyền tải giá trị sản phẩm đến khách hàng
Quảng bá sản phẩm
Cắt giảm chi phí sản xuất
Một trung gian trong kênh phân phối không có quyền sở hữu sản phẩm là:
Nhà phân phối
Đại lý môi giới
Nhà bán lẻ
Nhà bán buôn
Kênh phân phối trực tiếp là khi:
Nhà sản xuất tự bán hàng trực tiếp cho khách hàng cuối
Nhà sản xuất bán hàng thông qua các đại lý
Nhà bán lẻ giữ hàng trong kho
Nhà phân phối ký gửi sản phẩm
Kênh phân phối gián tiếp thường mang lại lợi ích gì?
Kiểm soát tối đa
Chi phí thấp
Ít phụ thuộc vào trung gian
Phạm vi bao phủ thị trường rộng hơn
Bước cuối cùng trong thiết kế kênh phân phối là:
Lựa chọn trung gian
Xây dựng chiến lược giá
Đánh giá và điều chỉnh kênh
Phân tích thị trường
Một doanh nghiệp muốn phủ toàn bộ thị trường nên chọn chiến lược phân phối:
Chọn lọc
Tùy chọn
Đại trà
Độc quyền
Kênh phân phối ngắn có ưu điểm:
Dễ gây xung đột kênh
Bao phủ nhanh hơn
Kiểm soát tốt hơn
Chi phí trung gian cao
Việc lựa chọn số cấp trung gian trong kênh phân phối phụ thuộc vào:
Mức chiết khấu
Sở thích cá nhân của giám đốc
Hệ thống kho bãi
Tính chất sản phẩm và thị trường mục tiêu
Phân phối chọn lọc phù hợp với:
Dịch vụ tài chính
Sản phẩm cần tư vấn và dịch vụ hậu mãi
Hàng hóa tiện lợi
Sản phẩm đại trà
Quản lý kênh phân phối bao gồm các hoạt động ngoại trừ:
Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp
Hỗ trợ và tạo động lực cho trung gian
Tuyển chọn trung gian
Thiết lập mục tiêu
Một trong các tiêu chí đánh giá hiệu quả kênh phân phối là:
Số nhân viên bán hàng
Lợi nhuận ròng của nhà sản xuất
Doanh thu, chi phí, và mức độ bao phủ thị trường
Số lượng quảng cáo
Phân tích SWOT trong quản trị kênh nhằm:
Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức trong quản lý kênh
Xây dựng giá bán
Định vị thương hiệu
Đánh giá môi trường bên ngoài
Để tạo động lực cho trung gian, doanh nghiệp có thể áp dụng:
Tăng giá bán lẻ
Chính sách thưởng, hỗ trợ truyền thông và chia sẻ lợi ích
Cạnh tranh nội bộ giữa các trung gian
Chế tài phạt
Hoạt động quản trị quan hệ trong kênh phân phối hướng đến:
Giảm chi phí tồn kho
Duy trì mối quan hệ bền vững, cùng có lợi giữa các thành viên trong kênh
Tăng quyền lực cho nhà sản xuất
Loại bỏ vai trò của các trung gian
KPI quan trọng nhất trong đánh giá hoạt động của trung gian là:
Tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng và doanh số
Số lượng cuộc gọi đến hotline
Lượt truy cập website
Số lượng đơn hàng hoàn
Việc huấn luyện và đào tạo trung gian có mục tiêu chính là:
Nâng cao hiệu suất và sự hiểu biết về sản phẩm, chính sách công ty
Kiểm soát giá bán
Tăng lợi nhuận ngắn hạn
Giảm chi phí marketing
Khi xuất hiện xung đột trong kênh, doanh nghiệp nên:
Ngưng hợp tác với toàn bộ trung gian
Hạ giá bán để “xoa dịu”
Xử lý minh bạch, công bằng và theo quy định
Bỏ qua và để trung gian tự xử lý
Lý do khiến nhiều doanh nghiệp áp dụng chiến lược đa kênh là:
Tăng quyền lực cho trung gian
Tiếp cận được nhiều phân khúc thị trường khác nhau
Tiết kiệm chi phí trung gian
Đơn giản hóa hệ thống
Quy trình đánh giá kênh phân phối không bao gồm bước nào sau đây?
Đặt giá bán
Phân tích và đưa ra điều chỉnh
Thu thập dữ liệu
Thiết lập tiêu chí
Xung đột theo chiều dọc trong kênh xảy ra giữa:
Các trung gian cùng cấp
Nhà sản xuất và nhà phân phối
Hai nhà bán lẻ
Khách hàng và nhân viên
Một nguyên nhân thường gặp dẫn đến xung đột kênh là:
Mức độ đào tạo thấp
Thiếu đồng thuận trong mục tiêu kinh doanh
Tăng giá sản phẩm
Cạnh tranh từ đối thủ
Phương pháp hiệu quả nhất để điều phối kênh là:
Giao tiếp định kỳ và thiết lập quy tắc rõ ràng
Dùng luật pháp
Ép buộc trung gian theo chính sách
Tăng chiết khấu
Nếu một trung gian không đạt doanh số cam kết, biện pháp phù hợp đầu tiên là:
Ngưng hợp tác ngay
Tăng giá phạt
Đối thoại và phân tích nguyên nhân
Giao hàng chậm lại
Một công cụ giúp kiểm soát kênh hiệu quả là:
Báo cáo định kỳ và KPI
Mạng xã hội
Tăng giá bán
Quảng cáo trên TV
Công nghệ nào giúp doanh nghiệp theo dõi hoạt động phân phối theo thời gian thực?
GPS và phần mềm quản lý kênh (DMS)
CRM
ERP
Email marketing
DMS là viết tắt của:
Distribution Management System
Digital Marketing Strategy
Direct Market Support
Dealer Mapping Service
Một lợi ích quan trọng của kênh phân phối trực tuyến là:
Không cần chăm sóc khách hàng
Loại bỏ sản phẩm lỗi
Tăng khả năng kiểm soát và thu thập dữ liệu người tiêu dùng
Giảm hoàn toàn nhu cầu hậu cần
Trong mô hình phân phối O2O (Online to Offline), mục tiêu chính là:
Tăng sản phẩm tồn kho
Loại bỏ nhà bán lẻ truyền thống
Kết hợp giữa trải nghiệm mua sắm online và offline
Giảm giá thành sản phẩm
Việc tích hợp AI vào kênh phân phối giúp:
Thay thế hoàn toàn nhân sự bán hàng
Ngừng hoạt động của trung gian
Giảm sản xuất
Tăng tính cá nhân hóa và dự đoán nhu cầu tốt hơn
Công ty A chuyên sản xuất sữa đã nhận thấy các đại lý phân phối ở miền Trung bán sản phẩm với giá cao hơn giá niêm yết, gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh thương hiệu. Biện pháp phù hợp nhất để quản lý tình trạng này là gì?
Tăng mức chiết khấu cho đại lý
Cắt hợp đồng với toàn bộ đại lý ở miền Trung
Thiết lập hệ thống giám sát giá và áp dụng chế tài vi phạm
Không can thiệp vì đây là thị trường tự do
Công ty B nhận thấy doanh số tại khu vực phía Nam tăng mạnh, nhưng chi phí phân phối cũng tăng cao bất thường. Bộ phận phân phối cần làm gì trước tiên?
Tăng giá bán để bù đắp chi phí
Đánh giá lại hiệu quả hoạt động của các trung gian trong khu vực
Giảm số lượng nhân viên bán hàng
Dừng hoạt động marketing tại khu vực đó
Một nhà sản xuất thiết bị điện tử muốn đảm bảo rằng các nhà phân phối thực hiện đúng chính sách bảo hành của công ty. Biện pháp nào hiệu quả nhất?
Gửi email nhắc nhở định kỳ
Chỉ dựa vào phản hồi từ khách hàng
Tổ chức đào tạo và kiểm tra định kỳ tại các điểm phân phối
Tăng ngân sách quảng cáo
Công ty thời trang X sử dụng hệ thống phân phối độc quyền với một đại lý tại Hà Nội. Sau một năm, doanh số không tăng trưởng. Đâu là bước hợp lý tiếp theo?
Cắt hợp đồng độc quyền ngay lập tức
Phân tích KPI và phản hồi thị trường để đánh giá lại hiệu quả đại lý
Tăng giá sản phẩm
Tự mở thêm cửa hàng mà không thông báo cho đại lý
Một doanh nghiệp sử dụng đồng thời các kênh phân phối trực tiếp và gián tiếp. Tuy nhiên, có hiện tượng đại lý phàn nàn bị cạnh tranh bởi chính website của doanh nghiệp. Giải pháp phù hợp là:
Phân vùng khách hàng và áp dụng chính sách giá phù hợp để tránh xung đột
Tăng giá cho khách lẻ trên website
Bỏ qua phản ánh của đại lý
Ngưng bán hàng qua website
Sau khi mở rộng thị trường sang khu vực nông thôn, công ty C nhận thấy tỉ lệ hoàn đơn hàng tăng cao. Yếu tố nào nên được đánh giá đầu tiên trong kênh phân phối?
Khả năng vận chuyển và giao hàng của các đối tác kênh
Thiết kế bao bì sản phẩm
Chi phí quảng cáo
Thương hiệu sản phẩm
Nhà phân phối D thường xuyên trễ giao hàng, ảnh hưởng đến hoạt động bán lẻ của các cửa hàng. Biện pháp quản lý kênh nào là phù hợp?
Cảnh cáo bằng văn bản và theo dõi sát qua KPI
Giảm giá cho khách hàng cuối cùng
Tăng ngân sách truyền thông
Cắt hợp đồng ngay lập tức
Một doanh nghiệp phát hiện một số đại lý của mình bắt tay nâng giá để trục lợi trong dịp lễ. Giải pháp quản trị hiệu quả là:
Tăng giá bán để "cân bằng" thị trường
Phạt hành chính và rút quyền phân phối nếu tái phạm
Cho phép đại lý tự quyết về giá
Không xử lý vì đại lý tự chịu trách nhiệm
Doanh nghiệp F sử dụng hệ thống CRM để quản lý mối quan hệ với trung gian phân phối. Lợi ích lớn nhất của hệ thống này trong quản lý kênh là gì?
Theo dõi và đánh giá hoạt động, năng suất và độ trung thành của trung gian
Gửi tin nhắn quảng cáo hàng loạt
Giảm chi phí vận hành
Tự động hóa việc bán hàng
Một doanh nghiệp phân phối mỹ phẩm muốn đánh giá hiệu quả của từng điểm phân phối. Chỉ số nào sau đây nên được ưu tiên theo dõi?
Số lượng cuộc họp giữa doanh nghiệp và trung gian
Doanh thu, tỷ lệ hoàn đơn, độ phủ thị trường và phản hồi từ khách hàng
Số lượng bài viết quảng cáo
Mức độ hài lòng của nhân viên đại lý
Mục tiêu của thiết kế kênh phân phối là:
Đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách hiệu quả nhất
Đảm bảo giá bán thấp nhất
Giảm thiểu chi phí vận chuyển
Tối đa hóa lợi nhuận cho nhà phân phối
Bước đầu tiên trong quá trình thiết kế kênh phân phối là gì?
Xác định mức chiết khấu
Đánh giá hiệu quả kênh
Phân tích nhu cầu thị trường
Tuyển chọn trung gian
Yếu tố nào sau đây không ảnh hưởng đến việc thiết kế kênh phân phối?
Quy mô doanh nghiệp
Đặc điểm sản phẩm
Hành vi tiêu dùng
Chi phí quảng cáo
Kênh phân phối nên được thiết kế dựa trên:
Quy mô doanh thu hàng năm
Chiến lược marketing tổng thể
Sự cạnh tranh giữa các trung gian
Số lượng nhân sự bán hàng
Kênh phân phối dài thường thích hợp với:
Sản phẩm kỹ thuật cao
Sản phẩm dịch vụ
Sản phẩm có giá trị cao
Sản phẩm tiêu dùng thông thường
Trong thiết kế kênh, số lượng cấp trung gian được gọi là:
Mức độ tích hợp kênh
Chiều rộng kênh
Chiều dài kênh
Tần suất phân phối
Thiết kế kênh phân phối hiệu quả cần xem xét đến:
Mục tiêu phân phối và mức độ bao phủ thị trường
Sự đồng thuận trong định giá
Hệ thống quản trị nhân sự
Khả năng xây dựng thương hiệu
Một doanh nghiệp bán hàng trực tuyến không cần trung gian sẽ thuộc loại kênh:
Kênh phân phối hỗn hợp
Kênh phân phối dài
Kênh phân phối kép
Kênh phân phối trực tiếp
Điều nào sau đây đúng với phân phối độc quyền?
Không sử dụng trung gian
Phân phối thông qua tất cả các kênh có thể
Chỉ lựa chọn một số trung gian trong khu vực
Chỉ lựa chọn một trung gian tại một khu vực cụ thể
Lựa chọn kênh phân phối bị ảnh hưởng bởi yếu tố bên ngoài nào?
Năng lực marketing của doanh nghiệp
Khả năng tài chính
Đối thủ cạnh tranh và xu hướng ngành
Chiến lược sản phẩm
