Font size
WorksheetsÔn tập KNM LMS
Total questions: 54
Worksheet time: 29mins
Giảng viên giao cho lớp trong 2 ngày phải hoàn thành một bài tiểu luận khoảng 40 trang về đề tài Phân tích hoạt động kinh doanh của một ngành dịch vụ bất kỳ tại Việt Nam (có thể làm theo nhóm hoặc một mình tùy theo lựa chọn của mỗi sinh viên). Để làm được bài tiểu luận này, ngoài các kiến thức về tài chính, sinh viên phải có khả năng phân tích các chỉ số, kỹ năng tin học Excel... Nếu là em, em sẽ chọn phương án nào để hoàn thành bài tiểu luận này:
Không làm vì thời gian quá gấp
Làm theo nhóm
Làm một mình
Hành động tích cực "Đến họp đúng giờ" thể hiện cá nhân có:
Có trách nhiệm
Giao tiếp tốt
Hợp tác tốt
Hành động tích cực "Hỏi kĩ lại khi không hiểu rõ ý người trình bày" thể hiện cá nhân có:
Có trách nhiệm
Hợp tác tốt
Giao tiếp tốt
Hành động tích cực "Làm rõ những điểm chưa rõ trong phân công công việc của mình" thể hiện cá nhân có:
Giao tiếp tốt
Hợp tác tốt
Có trách nhiệm
Hành động tích cực "Nói rõ cho đối tác biết việc họ không hoàn thành đúng hạn ảnh hưởng thế nào đến kết quả chung" thể hiện cá nhân có:
Có trách nhiệm
Hợp tác tốt
Giao tiếp tốt
Hành động tích cực "Viết tiêu đề của Email rõ ràng, ngắn gọn" thể hiện cá nhân có:
Hợp tác tốt
Có trách nhiệm
Giao tiếp tốt
Những đặc trưng của giai đoạn HÌNH THÀNH nhóm: (Chọn nhiều đáp án)
Bắt đầu hình thành các phe phái
Đặt câu hỏi về mục đích của nhóm
Lòng tin và sự tận tâm thấp
Mọi người ít trao đổi
Những đặc trưng của giai đoạn HOÀN THIỆN: (Chọn nhiều đáp án)
Giao tiếp giữa các thành viên trong nhóm không nhiều
Các thành viên hoạt động tự do
Nảy sinh những kỳ vọng không thực tế
Hợp tác, cởi mở
Những đặc trưng của giai đoạn ỔN ĐỊNH: (Chọn nhiều đáp án)
Lắng nghe nhau
Mọi người ít trao đổi
Nảy sinh những kỳ vọng không thực tế
Hợp tác, cởi mở
Những đặc trưng của giai đoạn XUNG ĐỘT: (Chọn nhiều đáp án)
Muốn đẩy vấn đề cho cấp trên
Đặt câu hỏi về mục đích của nhóm
Mọi người ít trao đổi
Bắt đầu hình thành các phe phái
Kỹ năng nào sau đây chỉ có được khi cá nhân có mô thức độc lập:
Chủ động – tích cực
Lắng nghe & Thấu hiểu
Thuyết phục
Hợp tác cộng sinh
Mô thức nào giúp chúng ta đạt được thành tích cá nhân:
Mô thức phụ thuộc
Mô thức tương thuộc
Mô thức độc lập
Mô thức nào giúp chúng ta đạt được thành tích tập thể:
Mô thức phụ thuộc
Mô thức tương thuộc
Mô thức độc lập
Rèn luyện những kỹ năng nào để giúp chúng ta đạt được thành tích cá nhân: (Chọn nhiều đáp án)
Kỹ năng đọc, viết thành thạo
Quản lý thời gian
Xác định mục tiêu cuộc sống
Tư duy tích cực
Chứng bệnh thuộc về thể chất có nguồn gốc từ tinh thần chiếm khoảng:
65%-80%
30%-50%
75%-90%
Nếu ở trạng thái stress, số suy nghĩ được tạo ra trong não bộ khoảng:
30.000
80.000
50.000
Phương pháp nào sau đây là của công cụ Kiểm soát suy nghĩ:
Lắng nghe tiếng nói bên trong
Quan sát tách rời
Xem khó khăn là bài học
Sắp xếp trình tự đúng để mô tả dòng năng lượng tâm trí chạy trong não bộ
Vỏ não -> Não giữa ->Não trung tâm
Não trung tâm -> Não giữa -> Vỏ não
Não trung tâm -> Vỏ não -> Não giữa
Người chủ động tập trung nỗ lực của mình vào vòng tròn nào?
Vòng tròn ảnh hưởng
Ngoài vòng tròn ảnh hưởng và trong vòng tròn quan tâm
Vòng tròn quan tâm
Hãy chọn đáp án đúng để mô tả phạm vi của vòng tròn quan tâm:
những điều quan tâm và có thể kiểm soát
những điều quan tâm và không thể kiểm soát
những điều quan tâm
Hãy chọn đáp án đúng để mô tả phạm vi của vòng tròn ảnh hưởng:
những điều quan tâm
những điều quan tâm và có thể kiểm soát
những điều quan tâm và không thể kiểm soát
Người bị động tập trung nỗ lực của mình vào vòng tròn nào?
Vòng tròn quan tâm
Ngoài vòng tròn ảnh hưởng và trong vòng tròn quan tâm
Vòng tròn ảnh hưởng
Việc lập kế hoạch của mỗi cá nhân thường là loại công việc có tính chất như thế nào?
Quan trọng - Khẩn cấp
Không quan trọng - Không khẩn cấp
Không quan trọng - Khẩn cấp
Quan trọng – Không khẩn cấp
Xác định mục tiêu cần đảm bảo nguyên tắc SMART, đó là những nội dung gì: (Chọn nhiều đáp án)
Thời hạn
Khả thi
Cụ thể
Đo lường được
Thích hợp
Sara đang cần tổ chức 1 cuộc họp nhân viên để thảo luận cách mà nội quy mới nên được thực hiện. Sara liên quan đến phần nào của tiến trình giao tiếp.
Chọn kênh truyền thông. (truyền thông điệp)
Mã hoá thông điệp. (chuyển tưởng thành thông điệp)
Giải mã thông điệp (chuyển thông điệp)
Hình thành ý tưởng. ( có ý tưởng)
Dịch 1 thông điệp từ hình thức biểu tượng thành có ý nghĩa là:
Phản hồi
Mã hóa
Giải mã
Chuyển kênh
Giai đoạn giải mã thông điệp diễn ra khi nào?
Khi người nghe tiếp nhận thông tin.
Khi bạn diễn đạt suy nghĩ và ý tưởng của mình.
Khi người nghe lý giải thông tin.
Khi các thông tin được truyền tải đi.
Để tạo ra một thông điệp hiệu quả, bạn sẽ làm theo hướng dẫn nào sau đây?
Lựa chọn từ phù hợp, dễ hiểu
Dùng ngôn từ khó hiểu
Sử dụng biệt ngữ và từ địa phương
Sử dụng tiếng lóng
Tại sao khi giao tiếp bạn nên tập trung vào ngôn ngữ hành vi và các biểu hiện của cơ thể?
Rất ít thông điệp được truyền đạt qua hành vi
Ngôn ngữ hành vi thường khó hiểu
Ngôn ngữ hành vi phụ thuộc vào văn hóa
Cử chỉ và hành vi truyền đạt thông điệp quan trọng
Bản chất của lắng nghe và thấu hiểu là gì?
Xen vào câu chuyện của người khác những lời cảm thán như “Vâng”, “À hả”, “Hay đấy!”
Nghe bằng tai, bằng mắt và cả con tim
Tập trung toàn bộ vào những lời người khác đang nói
Chỉ nghe một phần của cuộc đối thoại
Những điều gì nên làm để lắng nghe hiệu quả? (Chọn nhiều đáp án)
Có ngôn ngữ cử chỉ phù hợp
Nghe đầy đủ
Nhìn người nói
Lắng nghe bằng trái tim
Đưa ra nhiều lời khuyên
Hậu quả của việc không lắng nghe là : (Chọn nhiều đáp án)
Không nắm được thông tin, lãng phí thời gian của mình và của mọi người
Không kích thích được hứng thú của người nói
Hiểu sai vấn đề
Không tiếp thu được hoặc tiếp thu được rất ít những thông tin mới
Kiềm chế cảm xúc của người nói
Khi thiết kế các Slide, bạn cần phải đảm bảo:
Mỗi Slide gồm 2 phần: Đề mục và nội dung
Màu sắc: Màu nền bổ trợ làm nổi hình chữ
Không dùng quá nhiều hiệu ứng
Tất cả các yêu cầu nêu trên
Khi trình bày thông tin bằng chữ (text) trên Power Point cần đảm bảo:
Mỗi Slide không quá 6 dòng chữ
Chỉ dùng cụm từ, câu chính để diễn đạt
Chọn chữ tròn (không chân), đậm, cỡ > 24
Tất cả các yêu cầu trên
Ngôn ngữ hình thể là yếu tố quan trọng trong thuyết trình. Theo bạn, để thu hút người nghe thông qua ngôn ngữ hình thể bạn cần chú ý tới các yếu tố nào dưới đây:
Ánh mắt- Cử chỉ- Dáng đứng - Di chuyển- Độ gần
Ánh mắt- Động tác- Dáng đứng- Di chuyển- Độ gần
Ánh mắt- Cử chỉ- Trang phục - Di chuyển- Độ gần
Ánh mắt- Cử chỉ- Dáng đứng- Dáng đi - Độ gần
Trong nghệ thuật thu hút người nghe, để tạo ấn tượng từ cái nhìn đầu tiên, người diễn thuyết cần lưu ý đến:
Ngoại hình, Năng lực chuyên môn, Phong cách
Ngoại hình, Năng lực chuyên môn, Tính cách
Ngoại hình, Năng lực diễn thuyết, Tác phong
Ngoại hình, Năng lực diễn thuyết, Tính cách
Để thuyết phục hiệu quả cần đảm bảo những yêu cầu nào dưới đây:
Ngôn ngữ rõ ràng, mạch lạc, phù hợp đối tượng
Nhấn mạnh đến quyền lợi, lợi ích của đối tượng
Tạo sự tin tưởng, hòa đồng với đối tượng
Tất cả các những yêu cầu nêu trên
Để thuyết phục hiệu quả cần tuân thủ qui trình nào dưới đây:
Tìm điểm tương đồng- Tăng sức thuyết phục- Tăng sự thú vị
Tạo sự tin tưởng- Tạo sự nhất trí-Tâng bóc có chiến lược
Tạo sự thích thú-Chọn đúng thời điểm- Khơi gợi tỉnh tư lợi
Tạo sự tin tưởng- Tạo sự thích thú- Tăng sức thuyết phục
Theo bạn nguyên tắc cơ bản trong nghệ thuật thuyết phục là:
Chú ý đến nhu cầu, thói quen, sở thích của đối tượng
Chân thành và Chú ý đến giá trị mà đối tượng quan tâm đến
Chú ý đến giá trị mà đối tượng quan tâm đến
Chân thành và đáp ứng mọi nhu cầu của đối tượng
Trong một số trường hợp, hãy ứng phó với những “Vũ khí” gây ảnh hưởng trong thuyết phục khi bạn cảm thấy:
Đối tượng làm tất cả vì mục đích trục lợi từ bạn
Bạn cần có bằng chứng của riêng mình để tránh sự “ngu dốt đa nguyên”
Bạn cần chắc chắn rằng, mình thật sự thích và mong muốn có nó (sản phẩm, vật phẩm…)
Tất cả
Để tạo ấn tượng trước nhà tuyển dụng, ứng viên cần chuẩn bị những gì? (Chọn nhiều đáp án)
Xác định năng lực của bản thân
Công bố mức lương cao nhất mà mình từng được hưởng trước đây
Tìm hiểu thông tin về công ty
Nhận diện những thành tích và kinh nghiệm của bản thân
Những điều cần lưu ý khi viết lý lịch cá nhân (CV) là gì? (Chọn nhiều đáp án)
Hãy viết bản lý lịch một cách cẩn thận
Cần trung thực khi viết CV
Xác định trước mục tiêu nghề nghiệp của mình
Chú ý đến hình thức của bản lý lịch
Trình bày vắn tắt những kinh nghiệm có liên quan
Những thông tin cần có trong bản lý lịch cá nhân (CV) là: (Chọn nhiều đáp án)
Quá trình đào tạo và thành tích cá nhân
Thông tin cá nhân
Thông tin tham khảo
Sở thích cá nhân
Kinh nghiệm làm việc
Trước buổi phỏng vấn tuyển dụng, ứng viên cần làm những gì?
Chuẩn bị hồ sơ; Tìm đường đến doanh nghiệp; Chuẩn bị cho buổi phỏng vấn
Viết đơn xin việc; Tìm hiểu công ty, tổ chức; Chuẩn bị cho buổi phỏng vấn
Chuẩn bị hồ sơ; Tìm hiểu công ty, tổ chức; Chuẩn bị các câu hỏi liên quan đến công việc đang ứng tuyển
Chuẩn bị hồ sơ; Tìm hiểu công ty, tổ chức; Chuẩn bị cho buổi phỏng vấn
Đặc điểm của người phản biện
Có khả năng tập hợp sự ủng hộ và khắc phục tư tưởng chủ bại
Chuyên gia phân tích giải pháp để tìm những yếu kém trong các giải pháp đó
Có tính cách tự tin và quyết đoán
Đặc điểm của người thực hiện
Nắm bắt tốt bức tranh tổng thể công việc của nhóm
. Có khả năng thông tin hai chiều xuất sắc
Lập bảng tiến độ theo phương pháp khoa học
Đặc điểm của trưởng nhóm
Có óc phán xét tuyệt vời về tài năng và tính cách của các cá nhân trong nhóm
Không bao giờ hài lòng với giải pháp không đạt tới mức độ tốt nhất
Lập bảng tiến độ theo phương pháp khoa học
Những điều nên làm khi chọn cá nhân vào các vai trò cụ thể trong nhóm
Khẳng định rằng mọi người sẽ phù hợp với vai trò của họ trong nhóm
Phác thảo nội dung công việc trước khi trao đổi
Dựa vào những lời giới thiệu về năng lực của các thành viên
Xác định mục tiêu của nhóm khi thành lập nhóm cần:
Đặt ra các chỉ tiêu đầy thách thức
Tất cả các thành viên trong nhóm thống nhất mục tiêu
Thảo luận tất cả các phương thức để thực hiện nhiệm vụ
Khi mâu thuẫn nhóm xảy ra, kiểu phản ứng “Cộng tác” có biểu hiện:
Cách tốt nhất để tránh bị phản đối là không đưa ra ý kiến của mình
Tránh tiếp xúc với người có quan điểm vững vàng
Những mâu thuẫn lành mạnh sẽ tạo ra những ý tưởng hay hơn.
Khi mọi người cùng đóng góp ý tưởng sẽ xuất hiện ý tưởng hay nhất.
Khi mâu thuẫn nhóm xảy ra, kiểu phản ứng “Đương đầu” có biểu hiện:
Cách tốt nhất để tránh bị phản đối là không đưa ra ý kiến của mình.
. Sẵn sàng để mọi người làm theo cách của họ nếu nó không gây bất tiện cho tôi.
Điều quan trọng là cần phải đấu tranh để đưa ra ý kiến của mình.
Không ngại trình bày dứt khoát quan điểm nếu tôi cảm nhận rõ ràng về vấn đề đó.
Khi mâu thuẫn nhóm xảy ra, kiểu phản ứng “Né tránh” có biểu hiện
Cách tốt nhất để tránh bị phản đối là không đưa ra ý kiến của mình.
Sẵn sàng để mọi người làm theo cách của họ nếu nó không gây bất tiện cho tôi
Tránh tiếp xúc với người có quan điểm vững vàng
Giải quyết công việc của mình hơn là cố gắng thay đổi mọi thứ.
Khi mâu thuẫn nhóm xảy ra, kiểu phản ứng “Tuân theo” có biểu hiện:
Cách tốt nhất để tránh bị phản đối là không đưa ra ý kiến của mình.
Tôi sẵn sàng để mọi người làm theo cách của họ nếu nó không gây bất tiện cho tôi;
Trong những tình huống không quen thuộc, tôi để những người tự tin hơn làm lãnh đạo
Tránh tiếp xúc với người có quan điểm vững vàng.
Lập kế hoạch giúp cho nhóm
Phối hợp mọi nguồn lực của tổ chức hữu hiệu hơn
Tập trung vào mục tiêu và chính sách của tổ chức
Xác định hệ thống các vấn đề, công việc cần thực hiện để đưa ra các cách quản lý, có thể dùng đến kinh nghiệm đã có
Đánh giá tiến độ làm việc của mỗi cá nhân
