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WorksheetsQuiz de Marketing I e II
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
O que melhor descreve o propósito central do marketing?
Criar produtos inovadores
Satisfazer necessidades e desejos de clientes, gerando valor
Desenvolver campanhas de propaganda
Definir metas de vendas
Qual elemento não faz parte do composto de marketing tradicional (4 P's)?
Produto
Preço
Promoção
Pessoas
No processo de decisão de compra do consumidor, a etapa em que ele compara marcas é chamada de:
Reconhecimento do problema
Busca de informações
Avaliação de alternativas
Pós-compra
Market segmentation refere-se a:
Dividir o mercado em grupos de consumidores com características semelhantes
Definir preços por canal
Escolher em qual mídia anunciar
Estabelecer metas de venda por região
A principal diferença entre comportamento do consumidor e comportamento do comprador organizacional é:
O número de participantes no processo decisório
O grau de racionalidade e formalidade na decisão
O valor dos produtos comprados
A importância da marca
A pesquisa que observa consumidores em seu ambiente natural é classificada como:
Experimental
Observacional
Levantamento (survey)
Conjunta
Uma análise SWOT identifica:
Etapas do funil de vendas
Componentes do composto de marketing
Forças, fraquezas, oportunidades e ameaças
Tipos de segmentação
Na precificação orientada a valor, o primeiro passo do gestor é:
Compreender a percepção de valor do cliente
Calcular o custo total
Analisar preços dos concorrentes
Definir a margem de lucro desejada
O elemento “Praça” (Place) preocupa-se principalmente com:
Políticas de preço
Estratégias de promoção
Canais de distribuição e logística
Segmentos de mercado
Qual seção não faz parte típica de um plano de marketing?
Resumo executivo
Demonstração de resultados (DRE) completa
Análise de mercado
Estratégias e ações
O Marketing 5.0 (Kotler) destaca-se por:
Foco exclusivo em sustentabilidade
Ênfase em branding emocional
Uso de tecnologia para criar valor centrado no ser humano
Estratégias de baixo custo
No modelo dos 8 P’s ampliados, o “P” que trata de pessoas (funcionários) chama-se:
Performance
People
Physical Evidence
Partnership
A principal diferença entre Inbound e Outbound Marketing é que o Inbound:
Atrai o cliente com conteúdo de valor antes de vender
Utiliza apenas mídia paga
Mapear a jornada do cliente serve para:
Calcular margens de lucro
Identificar pontos de contato e melhorar a experiência
Analisar concorrentes diretos
Definir preços dinâmicos
O NPS (Net Promoter Score) mede:
Custo de aquisição de cliente
Receita média por usuário
Probabilidade de recomendação de uma marca
Engajamento em redes sociais
A famosa ideia do “Purple Cow”, de Seth Godin, ilustra a importância de:
Diferenciação notável do produto em mercados saturados
Descontos agressivos
Expansão de canais de distribuição
Benchmarking de custos
Benchmarking consiste em:
Oferecer amostras grátis
Comparar práticas da empresa com líderes de mercado para encontrar melhorias
Reduzir preços até superar concorrentes
Medir satisfação interna de colaboradores
A exigência legal de consentimento para uso de dados pessoais (como o GDPR/Lei Geral de Proteção de Dados) é um exemplo de:
Estratégia de comunicação
Pricing dinâmico
Questão ética e regulatória em marketing
Ferramenta de segmentação
O principal objetivo de um Customer Success Manager é:
Criar conteúdo viral
Garantir que o cliente alcance os resultados desejados com o produto
Gerir campanhas de mídia paga
Elaborar pesquisas qualitativas
In the framework of the 4 A's (Kotler & Kartajaya), 'Affordability' refers to:
Physical accessibility to channels
Consumer's ability to pay and perceive value
Brand attention on networks
Cultural acceptance of the product
