WorksheetsReservation 1
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Apa fungsi utama dari bagian Reservasi di hotel?
Mengatur acara dan konferensi di hotel.
Menangani pemesanan kamar atau booking kamar.
Mengelola inventaris dan persediaan hotel.
Menyediakan layanan kebersihan kamar.
Menangani proses check-in dan check-out tamu.
Mengapa setiap sistem reservasi hotel bisa berbeda-beda?
· Karena setiap hotel memiliki jumlah kamar yang berbeda.
Karena adanya perbedaan jenis tamu yang dilayani.
Karena setiap hotel memiliki standar operasional prosedur yang berbeda-beda.
Karena setiap hotel menggunakan perangkat lunak yang berbeda.
Karena setiap hotel memiliki target pasar yang berbeda.
Salah satu tugas Reservation secara umum adalah membuat ramalan atau perkiraan jumlah tamu untuk suatu periode. Periode apa saja yang disebutkan dalam teks?
Harian, mingguan, bulanan, dan tahunan.
Harian, dua mingguan, dan bulanan.
Mingguan, bulanan, dan triwulanan.
Harian, mingguan, dan semesteran.
Harian, bulanan, dan tahunan.
Apa manfaat utama reservasi bagi pihak hotel terkait prediksi pendapatan?
Membantu hotel memprediksi tingkat hunian kamar setiap harinya.
Mengurangi biaya operasional hotel secara keseluruhan.
Meningkatkan jumlah karyawan hotel.
Hotel dapat
Memprediksi pendapatan pada periode tertentu.
Memudahkan hotel dalam menentukan harga promo.
Mengapa reservasi bermanfaat bagi tamu, terutama saat 'high season'?
Tamu bisa mendapatkan kamar tanpa khawatir tidak mendapatkan kamar.
Tamu dapat memilih kamar terbaik dengan pemandangan indah.
Tamu dapat memperkirakan biaya perjalanan.
Tamu bisa mendapatkan diskon khusus.
Tamu bisa mendapatkan upgrade kamar secara gratis.
Siapa yang bertanggung jawab untuk membantu FOM dalam memantau dan mengontrol akurasi penjualan kamar agar tercapai 'room occupancy' yang tinggi dengan harga maksimal?
Reservation Manager
Reservation Clerk
Reservation Supervisor
General Manager
FOM
Tugas utama dari Reservation Supervisor adalah...
Membina hubungan baik dengan travel agent dan airline.
Menawarkan harga tertinggi pada saat menerima reservasi kamar.
Membuat laporan pemesanan kamar atau reservasi.
Menerima reservasi kamar sehari-hari dari tamu.
Mengawasi dan mengontrol pekerjaan para petugas reservasi.
Manakah di antara berikut yang merupakan salah satu tugas Reservation Clerk?
Mengecek prosedur kerja di bagian reservasi kamar.
Menindaklanjuti dan menyelesaikan reservasi kamar yang masuk.
Mempersiapkan semua laporan mengenai reservasi sehari-hari.
Membuat jadwal kerja bawahan.
Melakukan courtesy call dengan pihak travel agent.
Salah satu sumber reservasi hotel yaitu 'Perusahaan'. Apa lagi sumber reservasi lainnya?
Perorangan dan Media Sosial.
Hotel lain dan Referral.
Perorangan, Travel Agent, dan Situs Web.
Asosiasi dan Event Organizer.
Pemerintah dan Keluarga.
10. Bagaimana cara melakukan reservasi hotel ?
Melalui aplikasi pesan instan dan media sosial.
Melalui agen perjalanan daring dan call center.
rekomendasi.
Melalui kunjungan pameran dan telekonferensi.
Melalui aplikasi pihak ketiga dan
Melalui surat, facsimile, telepon, email, dan datang langsung ke hotel.
