Worksheetstelephone oprator
Total questions: 8
Worksheet time: 4mins
yang dimaksud dengan telephone operator
petugas yang bertanggung jawab atas semua komunikasi telepon di dalam dan di luar hotel
petugas yang menyambut pengunjung, menjawab pertanyaan, dan mengarahkan mereka ke orang atau departemen yang tepat.
petugas yang bertanggung jawab untuk menjaga kebersihan, penampilan, dan kenyamanan keseluruhan kamar tamu dan area publik
petugas yang menjaga keamanan dan ketertiban di lingkungan tempat kerja
sebutkan 3 tugas dan tanggung jawab telephone operator
Melakukan pencatatan,
Menjaga citra hotel, menjaga keamanan
Pengetahuan tentang hotel,Keterampilan menggunakan peralatan, menyambut dan mengarahkan pengunjung
Menangani panggilan masuk dan keluar,
Memberikan informasi,Menangani permintaan khusus
membawakan barang tamu, menjawab telephone, menghandle check-in/check-out
apakah nama alat tersebut
Operator: Good morning, Ms. Sandra. This is 7 am in the morning which is your wake up time. Have a great day!
Guest: Thank you. Hope you have a great day too
apakah jenis panggilan tersebut
transfer call
wake up call
complaint call
asking information
sebutkan klasifikasi layanan sambungan telepon yang dilakukan tanpa melalui operator telepon,langsung kepada pihaj yang dituju
city calls
collect calls
direct calls
fixed time calls
apakah klasifikasi dari komunikasi melalui pesawat telepon antarkota dalam satu negara
city calls
sambungan langsung jarak jauh
long distance calls
extension
+33 merupakan kode negara apa
canada
hungary
france
australia
apa yang dimaksud dengan Daily Call Sheet
Formulir untuk mencatat pesan yang ditinggalkan untuk tamu
Formulir untuk mencatat pesan umum, seperti pesan untuk staf hotel
Formulir untuk mencatat biaya panggilan telepon tamu
Catatan semua panggilan masuk dan keluar dalam satu hari.
