Là điều kiện của sự tồn tại và phát triển xã hội

Là cách để thể hiện bản thân

Là cách để giải trí

Là phương tiện để kiếm tiền

Không cần phải gặp mặt

Có thể giao tiếp với nhiều người cùng lúc

Không bị hạn chế về mặt không gian

Có thể sử dụng các phương tiện phi ngôn ngữ

Là giao tiếp không có mục đích

Là giao tiếp trong một nhóm lớn

Là giao tiếp trực tiếp giữa hai người

Là giao tiếp qua điện thoại hoặc thư từ

Hai loại

Bốn loại

Một loại

Ba loại

Là loại giao tiếp mang tính chất công vụ

Là loại giao tiếp giữa bạn bè

Là loại giao tiếp trong gia đình

Là loại giao tiếp không có quy định

Sự khác biệt về văn hóa

Môi trường truyền thông

Sự đồng cảm giữa người phát và người nhận

Thời gian

Là quá trình không có phản hồi

Là quá trình một chiều

Là quá trình hai chiều

Là quá trình chỉ có người phát

Ngôn ngữ cơ thể

Chỉ ngôn ngữ viết

Chỉ ngôn ngữ nói

Ngôn ngữ nói và ngôn ngữ viết

Một khía cạnh

Hai khía cạnh

Ba khía cạnh

Bốn khía cạnh

Cách phát âm

Sự đồng cảm

Thời điểm và cách thức truyền thông

Nội dung của thông điệp

Chỉ là thông tin không quan trọng

Là thông tin không chính xác

Thỏa mãn nhu cầu xã hội của các thành viên

Không có vai trò gì

Truyền thông giữa các tổ chức

Truyền thông giữa các nhân viên

Truyền thông từ lãnh đạo đến nhân viên

Truyền thông không chính thức

Khi có cuộc họp

Khi lãnh đạo đưa ra quyết định

Khi cấp dưới báo cáo lên cấp trên

Khi nhân viên không làm việc

Chỉ ảnh hưởng đến người phát

Không ảnh hưởng gì

Chỉ ảnh hưởng đến người nhận

Có thể gây khó khăn cho người nghe

Cảm xúc

Thói quen

Sở thích

Kiến thức

Thể hiện sự lịch sự

Tiết kiệm thời gian

Gây ấn tượng mạnh

Khó hiểu hơn

Cửa sổ của tâm hồn

Cách thể hiện cảm xúc

Phương tiện giao tiếp chính

Dấu hiệu của sự tự tin

Chỉ là một thói quen

Không có ý nghĩa gì

Gây khó chịu cho người khác

Thể hiện sự vui vẻ

Trên 3,5m

Dưới 0,45m

Từ 1,2m - 3,5m

Từ 0,45m - 1,2m

Khi muốn thể hiện sự kiên quyết

Khi nói chuyện với bạn bè

Khi không có gì để nói

Khi thông tin có thể gây cảm xúc tiêu cực

Đứng khoanh tay

Đứng cúi đầu

Đứng lưng cong

Đứng thẳng người, ngẩng cao đầu

Gật đầu

Chỉ tay vào mặt người khác

Vẫy tay chào

Cười nhẹ nhàng

Không nhìn vào mắt người đối diện

Bắt tay quá chặt

Thời gian bắt tay không quá lâu

Bắt tay cùng một lúc với nhiều người

Lối nói mỉa mai

Lối nói lịch sự

Lối nói ẩn ý

Lối nói cơ giới

Sự thân thiện

Sự thành thật

Sự tự tin

Sự giả dối

Đứng thẳng

Ngồi thẳng lưng

Đi cúi đầu

Gật đầu khi nghe

Thể hiện sự tôn trọng

Không quan trọng

Chỉ là hình thức

Không ảnh hưởng đến giao tiếp

Khi muốn gây cười

Khi muốn nói thẳng

Khi không tiện nói ra điều muốn nói

Khi không có gì để nói

Từ 0,45m - 1,2m

Dưới 0,45m

Từ 1,2m - 3,5m

Trên 3,5m