Font size
WorksheetsCHƯƠNG 4: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TRONG NỀN KINH TẾ TOÀN CẦU
Total questions: 69
Worksheet time: 35mins
Điền vào chỗ trống: Tham những là hành vi của người được giao quyền sau đó ........ quyền đó để mưu cầu lợi ích riêng của bản thân.
Lợi dụng
Sử dụng
Áp dụng
Cưỡng đoạt
Điền vào chỗ trống: Hoa hồng là tiền tính ........ chịu cho người đứng giữa trong việc mua bán.
Công sức
Phần trăm
Thời gian
Chi trả
Bà Sue, 56 tuổi vừa mới biết rằng bà không được nhận công việc mà mình hoàn toàn đủ khả năng để làm. Thay vào đó, công ty đã tuyển một người đàn ông 25 tuổi, chỉ mới tốt nghiệp cao đẳng, ít kinh nghiệm hơn và trình độ chuyên môn thấp hơn bà. Đây là tình huống thể hiện?
A. Phân biệt đối xử về tuổi tác và giới tính
B. Sự cạnh tranh trong tuyển dụng
C. Sự ưu đãi trong tuyển dụng
D. Lợi thế trong tuyển dụng
Vấn đề nghiêm trọng về đạo đức mà các doanh nghiệp đưa ra là vấn đề về?
Lương, thưởng
Chế độ đãi ngộ
Phân biệt chủng tộc, giới tính, tuổi tác
Môi trường
Sử dụng cách “trích tỷ lệ %” và “lại quả” là nhằm?
Tác động đến một cá nhân hay tổ chức có năng lực để họ can thiệp vào quá trình ra quyết định nhằm hướng quyết định theo chiều có lợi nhất định.
Hành động nhân văn của doanh nghiệp.
Hành động cảm ơn đến đối tác kinh doanh
Không tác động đến cá nhân hay tổ chức nào, chỉ là một hành động hợp tác.
Chủ sở hữu là người cung cấp ……………… cho doanh nghiệp?
Pháp lý
Tài chính
Lao động
Khách hàng
Trong kinh doanh, hành vi “trích tỷ lệ %” và “lại quả” là?
Hành vi đạo đức
Hành động nhân văn của doanh nghiệp.
Hành vi phi đạo đức
Hành động bình thường
Đảm bảo điều kiện lao động an toàn là hoạt động có đạo đức nhất trong vấn đề bảo vệ ai?
Khách hàng
Chủ sở hữu
Người lao động
Đối tác
Phân biệt đối xử là?
Không cho phép một người nào đó được hưởng những lợi ích nhất định do định kiến về phân biệt chủng tộc, giới tính, tôn giáo, vùng miền, văn hóa, tuổi tác làm ảnh hưởng đến quyền lợi của người quản lý.
Cho phép một người nào đó được hưởng những lợi ích nhất định do định kiến về phân biệt chủng tộc, giới tính, tôn giáo, vùng miền, văn hóa, tuổi tác làm ảnh hưởng đến quyền lợi của người quản lý.
Đối xử công bằng, minh bạch trong mọi vấn đề
Tách bạch việc công, tư trong vấn đề công việc
Những việc làm nào của DN thể hiện việc chú trọng đến sự phát triển con người, NGOẠI TRỪ?
Khuyến khích đối thoại cởi mở giữa nhân viên và ban giám đốc
Phải ý thức được các vấn đề và mỗi quan tâm về quyền con người trong mỗi quốc gia họ kinh doanh.
Nên áp dụng các tiêu chuẩn pháp lý, nhưng vẫn phải cải thiện và thúc đẩy áp dụng các “thông lệ tốt nhất”.
Không cần trưng cầu ý kiến của nhân viên trước khi ban hành một chính sách mới về lương, thưởng, chế độ đãi ngộ.
Để khuyến khích nhân viên làm việc tốt, chế độ thưởng phạt cần?
Chê trách và khiển trách
Thực hiện theo các bước tiến: khẳng định, chê trách, khích lệ.
Kỷ luật nghiêm khắc
Đãi ngộ thật tốt
Biểu hiện của văn hóa ứng xử nội bộ thông qua mối quan hệ nào sau đây?
Cấp trên- cấp dưới
Cấp trên- cấp dưới, đồng nghiệp
Cấp dưới- cấp trên
Cấp trên- cấp dưới, cấp dưới- cấp trên, đồng nghiệp, công việc.
Phong cách lãnh đạo nào rất quan tâm đến việc tăng cường thông tin, giao tiếp trong doanh nghiệp và tạo bầu không khí thuận lợi cho việc
Cấp trên- cấp dưới
Cấp trên- cấp dưới, đồng nghiệp
Cấp dưới- cấp trên
Cấp trên- cấp dưới, cấp dưới- cấp trên, đồng nghiệp, công việc.
Người quản lý sẽ bị quy trách nhiệm vô đạo đức trong các trường hợp nào dưới đây?
Buộc người lao động thực hiện những công việc nguy hiểm mà không cho phép họ từ chối.
Phân công công việc cho người lao động
Đánh giá người lao động theo đúng năng lực
Giao việc và tin tưởng cấp dưới hoàn thành công việc đúng thời hạn
Môi trường đạo đức của tổ chức vững mạnh sẽ mang lại điều gì?
Sự tận tâm của nhân viên
Sự trung thành của khách hàng
Niềm tin và sự hài lòng cho khách hàng, sự tận tâm của nhân viên và lợi nhuận cho doanh nghiệp
Được công chúng quan tâm và ủng hộ
Một công ty muốn duy trì hành vi có đạo đức theo chính sách, tiêu chuẩn của công ty đó phải hoạt động trong một hệ thống luật nào?
Đạo đức
Luật pháp
Văn bản
Điều lệ
Xác định “động cơ” của một “vấn đề đạo đức” thực chất là xác định ............ giữa các yếu tố một cách hệ thống để tìm ra bản chất của vấn đề đó?
Mối liên hệ nhân quả
Gốc rễ vấn đề
Mối tương quan
Cách giải quyết
Sự điều chỉnh hành vi của đạo đức cần mang tính gì?
Ép buộc
Tự nguyện
Hiến dâng
Cam kết
Quảng cáo dùng hình ảnh những trẻ em nghèo, người nghèo để làm trò, đây được xem là quảng cáo gì?
Nhân văn
Đạo đức
Phi đạo đức
Thiện nguyện
Những vấn đề góp phần phát triển môi trường đạo đức đối với nhân
A
B
C
D
Khi phát hiện hoặc nghi ngờ có sai phạm thì doanh nghiệp phải làm gì?
Im lặng giải quyết
Quan sát, điều tra kỹ để xác định có sai phạm hay không và giải quyết theo quy định của công ty. Nếu có sai phạm nghiêm trọng thì báo cáo với cơ quan nhà nước.
Giấu nhẹm và xem như không có gì xảy ra.
Điều tra vấn đề xem có sai phạm thật hay không, nếu sai phạm dù lớn hay nhỏ thì âm thầm giải quyết.
Doanh nghiệp đối xử với nhân viên thiếu đạo đức có thể khiến người lao động ra sao?
Không có trách nhiệm với công ty, phá hoại ngầm
Trung thành
Tận tâm làm việc
Cống hiến hết sức mình
Các doanh nghiệp có trách nhiệm bảo vệ môi trường và xử lý rác thải, nước thải đúng theo quy định trước khi thải ra môi trường vì?
Ô nhiễm môi trường
Đây là nghĩa vụ, trách nhiệm xã hội, cũng như là vì đạo đức giúp doanh nghiệp có cái nhìn tốt từ khách hàng, cộng đồng.
Đây là hành động thực hiện theo pháp luật.
Bắt buộc nên phải thực hiện
Việc định giá cho các sản phẩm của doanh nghiệp bán ra ở các thị trường, khu vực khác nhau được gọi là gì?
Phân biệt giá cả
Tách biệt giá cả
Xác định giá cả
Định giá sản phẩm
Phân biệt giá cả trở thành một vấn đề đạo đức hoặc có thể trở thành một vấn đề pháp lý nếu vi phạm điều nào dưới đây, ngoại trừ?
Vi phạm luật pháp.
Thị trường không thể chia thành các khu vực nhỏ.
Chi phí chia nhỏ thị trường vượt quá doanh thu từ việc phân biệt giá cả một cách hợp pháp.
Làm hài lòng khách hàng
Hành vi sao chép, đánh cắp các sản phẩm về trí tuệ như: ca nhạc, phim ảnh,... mà chưa được sự cho phép của tác giả được coi là?
Sáng tạo
Được phép
Vi phạm bản quyền
Không vi phạm
Cô Hà, nhân viên lâu năm của công ty, thông báo với sếp của mình rằng cô đang có thai. Ba ngày sau, vị sếp nói rằng cô bị sa thải vì lí do cắt giảm ngân sách – tuy nhiên, cô là người duy nhất mất việc. Đây là hành vi?
Cắt giảm nhân sự
Đạo đức
Phí đạo đức
Phân biệt đối xử với người mang thai
Theo nghiên cứu, hơn 80% tuyển dụng dành vị trí quản lý và toàn bộ vị trí giám đốc cho nam giới. Thông tin trên thể hiện điều gì?
Vị trí của nam giới trong công việc
Vấn đề tuyển dụng hiện nay
Phân biệt giới tính trong tuyển dụng
Xu hướng tuyển dụng hiện nay
Nhân viên thu quỹ của doanh nghiệp A, lợi dụng chức vụ của mình sử dụng tiền quỹ của doanh nghiệp để cho vay lấy lãi, một phần thì đầu tư chứng khoán đem lợi nhuận về cá nhân. Đây là hành động?
Hành vi chiếm đoạt tài sản
Hợp với đạo đức
Tận dụng nguồn thu
Hành vi tham nhũng
Yếu tố nào dưới đây không nằm trong các quy tắc đạo đức?
Phục vụ khách hàng hết mình.
Phục vụ khách hàng công bằng và liêm chính.
Duy trì sự bảo mật của khách hàng.
Theo dõi sự phát triển của nhân viên và đào tạo liên tục.
Các nguyên tắc và chuẩn mực của đạo đức kinh doanh không bao gồm:
Tính trung thực
Tôn trọng con người
Bí mật trung thành với các trách nhiệm đặc biệt
Lợi nhuận của Doanh nghiệp
Đây là đặc trưng nào của văn hóa: “Cùng một sự việc nhưng có thể được hiểu và đánh giá khác nhau bởi những người có nền văn hóa khác nhau”
Văn hóa mang tính cộng đồng
Văn hóa có thể học hỏi
Văn hóa mang tính khách quan
Văn hóa mang tính chủ quan
Tính trung thực trong kinh doanh thể hiện?
Uy tín trong kinh doanh thấp chưa nhất quán trong nói và làm
Uy tín trong kinh doanh cao nhất quán trong nói và làm
Uy tín trong kinh doanh cao nhất quán trong nói và làm
Uy tín trong kinh doanh thấp chưa nhất quán trong nói và làm
Sự điều chỉnh hành vi của đạo đức cần mang tính gì?
Phục tùng
Đe doạ
Cưỡng bức
Tự nguyện
Đạo đức kinh doanh là gì?
Quy định bắt buộc của pháp luật
Chuẩn mực hành vi đúng – sai trong hoạt động kinh doanh
Quy trình quản lý nội bộ doanh nghiệp
Chiến lược tăng lợi nhuận ngắn hạn
Trong nền kinh tế toàn cầu, vấn đề đạo đức nổi bật nhất là:
Gian lận thương mại
Tham nhũng và hối lộ
Trốn thuế
Cạnh tranh giá không lành mạnh
Hối lộ là hành vi:
Tặng quà theo thông lệ
Trả công hợp pháp cho đối tác
Dùng tiền hoặc lợi ích để tác động người có quyền lực
Phần thưởng năng suất lao động
Theo Trace International, Việt Nam từng xếp hạng bao nhiêu về rủi ro hối lộ?
50/197
100/197
188/197
10/197
Hành vi nào thể hiện tham nhũng trong doanh nghiệp?
Cấp dưới tặng quà sinh nhật cho sếp
Quản lý nhận tiền để ký hợp đồng cung ứng
Thưởng nhân viên xuất sắc
Hỗ trợ đồng nghiệp khó khăn
Phân biệt đối xử trong doanh nghiệp là:
Chia thưởng theo năng suất
Đối xử khác nhau dựa vào giới tính, tuổi, chủng tộc
Bổ nhiệm dựa vào kinh nghiệm
Chấm công theo ca làm
Một nhân viên nữ không được thăng chức vì “nam phù hợp hơn”. Đây là:
Quyết định quản lý bình thường
Chính sách nhân sự linh hoạt
Phân biệt giới tính trong tuyển dụng
Phân công công việc hợp lý
Luật Bình đẳng giới Việt Nam ban hành năm:
1995
2000
2006
Quyền con người trong kinh doanh được thể hiện qua:
Tự do định giá sản phẩm
Quyền được tôn trọng, làm việc công bằng và an toàn
Quyền độc quyền thương hiệu
Quyền sa thải nhân viên
Việc phân biệt giá cả giữa các khách hàng có thể trở thành phi đạo đức khi:
Áp dụng khuyến mãi khác nhau
Vi phạm luật cạnh tranh hoặc gây thiệt hại khách hàng
Tính giá theo mùa du lịch
Giảm giá cho khách thân thiết
Ví dụ nào sau đây là phân biệt giá trong du lịch Việt Nam?
Giá phòng thay đổi theo mùa cao điểm
Vé vào khu du lịch rẻ hơn cho người Việt, đắt hơn cho khách nước ngoài
Giảm giá cho khách đặt online
Ưu đãi thành viên thân thiết
Sản phẩm có hại là:
Hàng lỗi nhẹ
Sản phẩm bị cấm trong nước nhưng xuất sang nước khác
Sản phẩm quá hạn sử dụng
Sản phẩm giá cao
Trong khách sạn, hành vi nào thể hiện đạo đức nghề nghiệp?
Báo lại đồ khách để quên
Giữ lại tiền boa của nhóm
Từ chối phục vụ khách khó tính
Nói xấu khách sau khi check-out
CSR (Corporate Social Responsibility) nghĩa là:
Chính sách dịch vụ khách hàng
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
Quản trị rủi ro kinh doanh
Tối đa hóa lợi nhuận
Mục tiêu chính của CSR là:
Giảm thuế
Tối đa lợi nhuận ngắn hạn
Phát triển bền vững và tạo giá trị cho xã hội
Cạnh tranh không lành mạnh
Hành vi “rửa tiền” trong kinh doanh là:
Đầu tư vốn hợp pháp
Chuyển tiền quốc tế
Che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền
Giao dịch ngân hàng bình thường
Lễ tân khách sạn nhận 500.000đ từ khách để “xếp phòng view đẹp” mà không báo lại cho quản lý. Hành vi này là:
Thể hiện tình thân phục vụ tốt
Quà cảm ơn cá nhân
Vi phạm quy định và đạo đức nghề nghiệp
Chính sách linh hoạt của khách sạn
Quản lý F&B chọn nhà cung cấp là bạn thân dù giá cao hơn 10%. Hành vi này thể hiện:
Trung thành đối tác
Xây dựng quan hệ lâu dài
Vi phạm liêm chính nghề nghiệp
Quyền tự do mua sắm
Khách sạn cắt giảm lương nhân viên buồng phòng mà không báo trước. Đây là:
Cải tổ tài chính hợp pháp
Vi phạm hợp đồng và đạo đức nghề nghiệp
Tạm thời thích ứng thị trường
Chính sách khẩn cấp
Nhân viên dọn phòng bị yêu cầu làm thêm 3 tiếng/ngày không lương phụ trội. Đây là:
Phân công hợp lý
Tăng năng suất
Vi phạm quyền lao động và đạo đức nghề
Resort tính giá phòng cao hơn 25% cho khách nước ngoài. Đây là:
Chính sách phân khúc hợp lý
Phân biệt giá cả phi đạo đức
Quy luật thị trường
Ưu tiên khách quốc tế
Một khách sạn 5 sao vẫn sử dụng chai nhựa dùng một lần hằng ngày. Hành vi này:
Không sai vì tiện lợi
Tiết kiệm chi phí
Thiếu ý thức bảo vệ môi trường
Tuân thủ quy định nội bộ
Quản lý IT cài phần mềm quản lý khách sạn không bản quyền để tiết kiệm chi phí. Đây là:
Biện pháp linh hoạt
Vi phạm bản quyền và đạo đức nghề
Giải pháp sáng tạo
Không ảnh hưởng khách hàng
Nhân viên marketing sao chép hình ảnh của khách sạn khác để chạy quảng cáo. Đây là:
Tiếp thị hiệu quả
Vi phạm sở hữu trí tuệ
Tham khảo ý tưởng
Đăng tin hợp pháp
Nhân viên nhận hoa hồng từ công ty tour khi giới thiệu khách, nhưng không khai báo. Hành vi này:
Chính sách thưởng riêng
Quan hệ hợp tác bình thường
Thiếu minh bạch và không đạo đức
Được phép nếu không ảnh hưởng khách hàng
Công ty du lịch tặng “quà cảm ơn” cho cán bộ sở du lịch để nhanh được giấy phép. Đây là:
Cảm ơn mang tính ngoại giao
Hối lộ trá hình
Marketing hợp pháp
Truyền thông văn hóa
Lễ tân nói xấu khách khó tính trong nhóm nội bộ. Hành vi này:
Xả stress công việc
Không vi phạm vì nhóm kín
Vi phạm bảo mật và đạo đức nghề
Cách chia sẻ kinh nghiệm
Nhân viên bar pha rượu giả để tăng lợi nhuận cho quán. Đây là:
Sáng kiến kinh doanh
Giảm chi phí hợp lý
Vi phạm đạo đức và an toàn khách hàng
Đổi mới thực đơn
Quản lý yêu cầu nhân viên nữ không được mang thai trong thời gian thử việc. Đây là:
Chính sách nhân sự linh hoạt
Phòng tránh rủi ro tạm thời
Phân biệt đối xử giới tính
Yêu cầu hợp đồng
Công ty lữ hành thu thêm “phí bôi trơn” để khách qua hải quan nhanh. Đây là:
Phí dịch vụ
Hối lộ gián tiếp
Hướng dẫn viên nhận tiền hoa hồng từ cửa hàng để đưa khách vào mua sắm. Đây là:
Công tác thương mại
Thực hành phổ biến
Vi phạm đạo đức nghề hướng dẫn viên
Bán hàng hợp pháp
Một khách sạn thuê trẻ em 15 tuổi làm phục vụ mùa hè. Hành vi này:
Đào tạo nghề sớm
Tiết kiệm nhân sự
Vi phạm luật lao động và quyền trẻ em
Hỗ trợ học sinh nghèo
Nhân viên quay video khách đang ở phòng mà không xin phép.
Vi phạm quyền riêng tư
Quảng bá dịch vụ
Phục vụ khách chuyên nghiệp
Không có vấn đề nếu không đăng tải
Công ty du lịch bán tour “5 sao” nhưng thực tế chỉ 3 sao. Đây là:
Cạnh tranh khốc liệt
Quảng cáo phóng đại
Lừa dối khách hàng, vi phạm đạo đức kinh doanh
Chiến lược khuyến mãi
Khi khách phàn nàn về vệ sinh, quản lý bảo “đừng báo lên sếp, tự xử lý”. Hành vi này:
Bảo vệ hình ảnh nội bộ
Giữ thể diện cá nhân
Phản ứng hợp lý
Thiếu trung thực, vi phạm đạo đức quản lý
