Font size
WorksheetsCreative Thinking Techniques MCQs Part 1
Total questions: 90
Worksheet time: 45mins
Kỹ thuật "Brainstorming" (Công não) hiệu quả nhất cho mục đích nào sau đây?
Đánh giá tính khả thi của một giải pháp.
Phân tích nguyên nhân gốc rễ của vấn đề.
Tạo ra càng nhiều ý tưởng càng tốt trong thời gian ngắn.
Sắp xếp các ý tưởng theo thứ tự ưu tiên.
Khi sử dụng "Sơ đồ tư duy" (Mind Mapping), bạn thường bắt đầu từ đâu?
Liệt kê các ý tưởng theo danh sách từ trên xuống dưới.
Vẽ một hình ảnh hoặc viết từ khóa trung tâm ở giữa trang giấy.
Viết ra kết luận cuối cùng trước tiên.
Chia trang giấy thành nhiều ô vuông bằng nhau.
Mục đích chính của việc sử dụng "Biểu đồ nhân quả" (Fishbone Diagram) là gì?
Tạo ra danh sách các giải pháp tiềm năng.
Sắp xếp các ý tưởng theo chủ đề liên quan.
Xác định và phân loại các nguyên nhân gốc rễ của một vấn đề.
Đánh giá mức độ ưu tiên của các công việc.
Khi sử dụng kỹ thuật "5W và 1H", câu hỏi nào thường giúp khám phá sâu nhất về nguyên nhân của vấn đề?
What?
Who?
Where?
Why?
Nguyên tắc "Hoãn phán xét" (Defer judgment) trong kỹ thuật Brainstorming có nghĩa là gì?
Cần phải đưa ra nhận xét xây dựng ngay lập tức.
Không đưa ra bất kỳ lời khen chê, đánh giá nào đối với các ý tưởng trong giai đoạn tạo ý tưởng.
Chỉ phê phán những ý tưởng có vẻ điên rồ.
Đặt ra giới hạn nghiêm ngặt cho ý tưởng.
Kỹ thuật "Sơ đồ tư duy" (Mind Mapping) đặc biệt hữu ích cho việc nào sau đây ngoài việc hệ thống hóa kiến thức?
Đánh giá chi phí sản xuất.
Lập kế hoạch cho một dự án hoặc bài thuyết trình.
Phân tích các mối quan hệ nhân quả tuyến tính.
So sánh các thành kiến trong tư duy.
Môi trường lý tưởng để tiến hành một buổi "Brainstorming" hiệu quả nên như thế nào?
Nghiêm túc, tập trung vào phê phán.
Cạnh tranh, mỗi người tự giữ ý tưởng riêng.
Thoải mái, cởi mở, không/khuyến khích sự tham gia và không phán xét.
Yên tĩnh tuyệt đối, mỗi người tự suy nghĩ riêng.
Kỹ thuật "SCAMPER" yêu cầu xem xét việc "Thích ứng" (Adapt). Điều này có nghĩa là khi áp dụng để cải tiến một sản phẩm?
Loại bỏ một phần của sản phẩm.
Kết hợp sản phẩm với một sản phẩm khác.
Điều chỉnh sản phẩm để phù hợp với một mục đích hoặc bối cảnh sử dụng khác.
Thay thế một bộ phận của sản phẩm bằng bộ phận khác.
Phương pháp "5W và 1H" (Who, What, Where, When, Why, How) thường được dùng để làm gì?
Đưa ra quyết định cuối cùng một cách nhanh chóng.
Thu thập thông tin và làm rõ vấn đề một cách toàn diện.
Tạo ra các ý tưởng hoàn toàn mới lạ.
Phân loại các ý tưởng đã có.
Kỹ thuật nào phù hợp nhất để một người tự hệ thống hóa kiến thức về một chủ đề phức tạp, bắt đầu từ ý chính và phát triển ra các ý phụ?
Brainstorming.
Sơ đồ tư duy.
Sáu chiếc mũ tư duy.
Phương pháp 5W1H.
Trong kỹ thuật "Sáu chiếc mũ tư duy", chiếc mũ nào tập trung vào cảm xúc, trực giác và linh cảm về một vấn đề hoặc ý tưởng?
Mũ Trắng.
Mũ Đen.
Mũ Vàng.
Mũ Đỏ.
Trong kỹ thuật "Sáu chiếc mũ tư duy", chiếc mũ nào đại diện cho tư duy logic, khách quan, dựa trên dữ kiện và thông tin?
Mũ Đỏ.
Mũ Đen.
Mũ Xanh Lá Cây.
Mũ Trắng.
Kỹ thuật "Sáu chiếc mũ tư duy" (Six Thinking Hats) giúp một nhóm làm việc hiệu quả hơn bằng cách nào?
Khuyến khích mọi người tranh cãi để tìm ra ý kiến mạnh nhất.
Cho phép mỗi người tư duy độc lập theo phong cách riêng của mình.
Giúp mọi người cùng tập trung vào một khía cạnh của vấn đề tại một thời điểm.
Loại bỏ hoàn toàn cảm xúc ra khỏi quá trình ra quyết định.
Trong kỹ thuật "Sáu chiếc mũ tư duy", chiếc mũ nào đóng vai trò điều phối, quản lý quy trình tư duy của cả nhóm?
Mũ Đỏ.
Mũ Trắng.
Mũ Xanh Dương.
Mũ Xanh Lá Cây.
Kỹ thuật SCAMPER yêu cầu bạn xem xét việc "Loại bỏ" (Eliminate). Ví dụ nào sau đây thể hiện việc áp dụng yếu tố này để cải tiến điện thoại di động?
Thêm chức năng chụp ảnh tốt hơn.
Kết hợp điện thoại với máy nghe nhạc.
Loại bỏ một tính năng gây phân tâm để cải thiện trải nghiệm.
Thay đổi màu sắc để hấp dẫn hơn.
Kỹ thuật nào sau đây phù hợp nhất để nhanh chóng tạo ra một lượng lớn các ý tưởng ban đầu cho một vấn đề, mà không cần quan tâm đến chất lượng hay tính khả thi ngay lập tức?
Phân tích SWOT.
Biểu đồ nhân quả.
Brainstorming.
Sáu chiếc mũ tư duy.
Kỹ thuật SCAMPER (Substitute, Combine, Adapt, Modify, Put to another use, Eliminate, Reverse) là một công cụ hữu ích cho việc:
Phân tích tài chính dự án.
Quản lý rủi ro.
Cải tiến và phát triển ý tưởng mới từ cái cũ.
Lập kế hoạch tiến độ công việc.
Kỹ thuật DOIT (Define, Open, Identify, Transform) là một quy trình có cấu trúc nhằm mục đích gì?
Chỉ để xác định vấn đề.
Phân tích rủi ro tài chính.
Giải quyết vấn đề một cách sáng tạo từ đầu đến cuối.
Lập kế hoạch truyền thông dự án.
Trong kỹ thuật DOIT, bước "Transform" (Chuyển đổi) liên quan đến việc gì?
Xác định lại vấn đề một lần nữa.
Mở rộng tư duy để tìm ý tưởng.
Xác định giải pháp tốt nhất.
Biến giải pháp đã chọn thành hành động cụ thể, lập kế hoạch thực hiện.
Phương pháp 5W1H giúp thu thập thông tin về một vấn đề. Câu hỏi "Who?" (Ai?) nhằm xác định điều gì?
Nguyên nhân của vấn đề.
Thời gian xảy ra vấn đề.
Những người hoặc nhóm người có liên quan đến vấn đề.
Cách thức vấn đề xảy ra.
Trong Biểu đồ nhân quả (Fishbone Diagram), vấn đề chính cần phân tích thường được đặt ở vị trí nào?
Ở phần đuôi cá.
Ở các xương nhánh.
Ở phần đầu cá.
Ở bất kỳ vị trí nào trên biểu đồ.
Chữ "H" trong phương pháp 5W1H KHÔNG bao gồm ý nghĩa nào sau đây?
How.
How many.
How long.
Hope.
Bước đầu tiên trong việc vận dụng Phương pháp đối tượng tiêu điểm là gì?
Chọn ngẫu nhiên 3,4 đối tượng khác.
Liệt kê các đặc điểm của đối tượng ngẫu nhiên.
Chọn đối tượng tiêu điểm cần cải tiến.
Kết hợp các đặc điểm của đối tượng ngẫu nhiên với đối tượng tiêu điểm.
Trong kỹ thuật 6 chiếc mũ tư duy, chiếc mũ nào đại diện cho việc nhìn nhận các mặt tích cực, lạc quan và lợi ích của một vấn đề?
Mũ Đen.
Mũ Vàng.
Mũ Xanh Lá Cây.
Mũ Đỏ.
Bước thứ hai (O - Open Mind and Apply Creative Techniques) trong kỹ thuật DOIT nhấn mạnh điều gì?
Chỉ tập trung vào các ý tưởng đã được chứng minh.
Cởi mở ý tưởng, ghi chú lại cả những ý tưởng có vẻ "điên rồ".
Xác định ngay giải pháp tốt nhất.
Bắt đầu thực hiện ngay giải pháp.
Yếu tố "S" (Substitute) trong mô hình SCAMPER gợi ý hành động nào?
Kết hợp các phần lại với nhau.
Thay thế một phần, vật liệu hoặc quy trình của sản phẩm/dịch vụ.
Phỏng theo hoặc thu nhỏ một khía cạnh nào đó.
Loại bỏ một số thành phần.
Mục đích chính của việc sử dụng màu sắc và hình ảnh trong Sơ đồ tư duy là gì?
Làm cho sơ đồ trông phức tạp hơn.
Chỉ để trang trí cho đẹp mắt.
Giúp kích thích não bộ và tăng khả năng ghi nhớ thông tin.
Để phân loại các ý tưởng theo mức độ quan trọng.
Nguyên nhân nào sau đây thuộc nhóm "Machine" (Máy móc, thiết bị) trong Biểu đồ nhân quả?
Nhân viên thiếu kinh nghiệm.
Vật liệu đưa vào không đạt chuẩn.
Thiết bị hỏng hóc do không được bảo trì định kỳ.
Nhiệt độ môi trường làm việc quá cao.
Trong kỹ thuật 6 chiếc mũ tư duy, nếu một thành viên nói: "Tôi có linh cảm không tốt về giải pháp này", họ đang ẩn dụ đội chiếc mũ màu gì?
Mũ Trắng.
Mũ Vàng.
Mũ Đỏ.
Mũ Đen.
Kỹ thuật "Brainwriting" là một biến thể của Brainstorming, trong đó các ý tưởng chủ yếu được:
Nói ra to và thảo luận ngay lập tức.
Viết ra giấy và trao đổi giữa các thành viên.
Yếu tố "P" (Put to Other Uses) trong mô hình SCAMPER khuyến khích điều gì?
Phòng đại tính năng chính.
Tìm kiếm những ứng dụng hoặc mục đích sử dụng mới cho sản phẩm/dịch vụ hiện có.
Kết hợp sản phẩm với một sản phẩm khác.
Đảo ngược quy trình sử dụng sản phẩm.
Bước đầu tiên trong việc xây dựng Biểu đồ nhân quả là gì?
Liệt kê tất cả các nguyên nhân nhỏ.
Vẽ các nhánh xương cá chính.
Xác định rõ ràng vấn đề hoặc hậu quả cần phân tích (phần đầu cá).
Phân tích các giải pháp tiềm năng.
Kỹ thuật nào tập trung vào việc chuyển giao các đặc điểm từ những đối tượng ngẫu nhiên sang đối tượng cần cải tiến?
Sơ đồ tư duy.
Phương pháp đối tượng tiêu điểm.
Kỹ thuật 6 chiếc mũ tư duy.
Phương pháp 5W1H.
Trong kỹ thuật DOIT, bước "Identify the Best Solution" (Xác định lời giải hay nhất) KHÔNG bao gồm hoạt động nào sau đây?
Lựa chọn các phương án bám sát vấn đề cần giải quyết.
Tổng hợp ưu nhược điểm của từng phương án.
Đặt câu hỏi khai thác sâu các ý tưởng đầu tiên nghĩ ra.
Đánh giá những hậu quả hoặc những điều bất khả kháng liên quan đến ý tưởng.
Nguyên tắc nào của Brainstorming nhấn mạnh việc không đưa ra bất kỳ lời bình luận hay phê phán nào đối với các ý tưởng trong giai đoạn thu thập?
Số lượng tạo ra chất lượng.
Nói không với việc chỉ trích.
Khuyến khích các ý tưởng táo bạo.
Kết hợp và cải thiện những ý tưởng.
Trong kỹ thuật SCAMPER, yếu tố "E" (Eliminate) nhằm mục đích gì?
Thêm vào các tính năng mới cho sản phẩm.
Phòng đại một đặc điểm nào đó của sản phẩm.
Loại bỏ những thành phần, tính năng hoặc quy trình không cần thiết để làm sản phẩm đơn giản, hiệu quả hơn.
Thay đổi thứ tự các bước trong quy trình.
So với Brainstorming, kỹ thuật 6 chiếc mũ tư duy có điểm khác biệt chính nào về mục đích?
6 chiếc mũ chỉ tập trung vào việc tạo ra càng nhiều ý tưởng càng tốt.
Brainstorming tập trung vào việc phân tích tình vấn đề từ nhiều khía cạnh cố định.
6 chiếc mũ tư duy nhằm nắm bắt và đánh giá vấn đề từ nhiều góc nhìn khác nhau một cách có cấu trúc.
Brainstorming luôn đòi hỏi thời gian thực hiện dài hơn.
Bạn muốn tìm hiểu TẤT CẢ các nguyên nhân có thể gây ra lỗi "màn hình xanh" trên máy tính. Kỹ thuật nào sau đây phù hợp nhất để hệ thống hóa các nguyên nhân theo từng nhóm (phần cứng, phần mềm, người dùng,...)?
Brainstorming.
Sáu chiếc mũ tư duy.
Biểu đồ nhân quả (Fishbone Diagram).
Kỹ thuật SCAMPER.
Một nhóm đang gặp bế tắc vì quá tập trung vào các hạn chế và rủi ro của một ý tưởng mới. Để thay đổi góc nhìn, người điều phối đề nghị cả nhóm cùng sử dụng "Chiếc mũ Vàng" (Yellow Hat). Mục đích là gì?
Để tìm kiếm những dữ kiện và thông tin khách quan.
Để đưa ra các giải pháp sáng tạo mới lạ.
Để khám phá những lợi ích và giá trị tiềm năng của ý tưởng.
Để đưa ra những lời phê phán mang tính logic.
Kỹ thuật nào phù hợp nhất khi mục tiêu là đánh giá một ý tưởng hoặc một tình huống từ nhiều góc độ khác nhau một cách có hệ thống và tránh việc mọi người cùng tranh cãi một lúc?
Brainstorming tự do.
Sơ đồ tư duy.
Sáu chiếc mũ tư duy.
Phương pháp đối tượng tiêu điểm.
Trong kỹ thuật "Sáu chiếc mũ tư duy", việc sử dụng "Mũ Đen" (Black Hat) một cách hiệu quả đòi hỏi điều gì?
Chỉ tập trung vào cảm xúc tiêu cực.
Đưa ra những lời chỉ trích, cảnh báo rủi ro và khó khăn một cách logic và có cơ sở, chứ không phải chỉ trích cảm tính.
Bác bỏ mọi ý tưởng mới ngay lập tức.
Luôn tìm cách trì hoãn việc ra quyết định.
Trong kỹ thuật "Sáu chiếc mũ tư duy", chiếc mũ nào đại diện cho việc nhìn vào mặt tích cực và lợi ích của một ý tưởng?
Mũ Trắng.
Mũ Đen.
Mũ Vàng.
Mũ Đỏ.
Kỹ thuật nào sau đây đặc biệt hữu ích khi bạn muốn cải tiến một sản phẩm hoặc quy trình hiện có bằng cách đặt câu hỏi về việc thay thế, kết hợp, điều chỉnh các yếu tố của nó?
Sơ đồ tư duy.
Biểu đồ nhân quả.
Kỹ thuật SCAMPER.
Sáu chiếc mũ tư duy.
Kỹ thuật SCAMPER yêu cầu xem xét "Đảo ngược" (Reverse). Ví dụ nào sau đây thể hiện việc áp dụng yếu tố này?
Loại bỏ dây đeo đồng hồ để nó trở thành đồng hồ treo tường.
Thiết kế nhà hàng mà khách hàng tự phục vụ và dọn dẹp (đảo ngược vai trò).
Khi gặp một vấn đề khó, có người không giải quyết theo cách thông thường mà có tính suy nghĩ theo hướng khác lạ, không theo trình tự logic để tìm ra giải pháp bất ngờ. Đây là ví dụ của kiểu tư duy nào?
Tư duy thuật toán.
Tư duy sáng tạo phá cách.
Tư duy logic.
Tư duy trực quan hành động.
Kỹ thuật "Đối tượng tiêu điểm" (Focal Object) giúp kích thích sự sáng tạo bằng cách nào?
Phân tích chi phí sản xuất đối tượng.
Tập trung vào việc loại bỏ các tính năng không cần thiết.
Liên kết ngẫu nhiên đặc điểm của một đối tượng khác với đối tượng cần cải tiến để tạo ý tưởng mới.
Chỉ cải tiến các đặc điểm đã có của đối tượng tiêu điểm.
Một trong những nguyên tắc quan trọng nhất để "Brainstorming" hiệu quả là gì?
Chỉ chấp nhận những ý tưởng thực tế, khả thi.
Đánh giá và phê bình ý tưởng ngay khi chúng được nêu ra.
Khuyến khích số lượng và sự đa dạng của ý tưởng, không phán xét ban đầu.
Chỉ cho phép người lãnh đạo nhóm đưa ra ý tưởng.
So với Brainstorming, kỹ thuật "Brainwriting" (ví dụ: 6-3-5) có ưu điểm gì?
Khuyến khích sự tranh luận trực tiếp giữa các thành viên.
Chi phù hợp cho các vấn đề rất đơn giản.
Giúp những người ít nói hoặc ngại phát biểu có cơ hội đóng góp ý tưởng bình đẳng hơn.
Luôn yêu cầu phải có 6 người tham gia và 3 ý tưởng trong 5 phút.
Hạn chế tiềm ẩn của việc sử dụng "Sơ đồ tư duy" (Mind Mapping) là gì?
Quá khó để tạo ra các nhánh chính.
Chỉ có thể dùng từ khóa, không dùng hình ảnh.
Có thể trở nên phức tạp và khó theo dõi nếu chủ đề quá lớn hoặc cấu trúc không rõ ràng.
Không hỗ trợ việc ghi nhớ thông tin.
Khi sử dụng kỹ thuật SCAMPER để cải tiến một chiếc ghế, câu hỏi "Làm thế nào để kết hợp ghế với bàn làm việc?" thuộc về yếu tố nào?
Substitute.
Combine.
Adapt.
Modify.
Khi sử dụng "Biểu đồ nhân quả", các nhánh chính (xương cá lớn) thường đại diện cho điều gì?
Các giải pháp tiềm năng.
Các nhóm nguyên nhân chính (ví dụ: Con người, Quy trình, Máy móc, Nguyên vật liệu...).
Các bước thực hiện giải pháp.
Mức độ nghiêm trọng của vấn đề.
Mục đích chính của việc sử dụng câu hỏi "How?" (Như thế nào?) trong phương pháp 5W1H là gì?
Xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề.
Làm rõ quy trình, cách thức thực hiện hoặc cơ chế hoạt động.
Xác định thời điểm xảy ra sự việc.
Liệt kê những người liên quan.
Kỹ thuật SCAMPER yêu cầu xem xét việc "Thay thế" (Substitute). Ví dụ nào sau đây thể hiện việc áp dụng yếu tố này?
Kết hợp điện thoại với máy tính bảng.
Sử dụng năng lượng mặt trời thay vì pin cho một thiết bị.
Thêm bánh xe vào vali.
Làm cho một sản phẩm nhỏ gọn hơn.
Điểm khác biệt chính trong cách tiếp cận vấn đề giữa "Sơ đồ tư duy" (Mind Mapping) và "Biểu đồ nhân quả" (Fishbone Diagram) là gì?
Sơ đồ tư duy tập trung vào liệt kê giải pháp, Biểu đồ nhân quả tập trung vào liệt kê vấn đề.
Sơ đồ tư duy thể hiện cấu trúc ý tưởng tỏa ra từ trung tâm, Biểu đồ nhân quả tập trung tìm nguyên nhân gốc rễ của một vấn đề cụ thể.
Sơ đồ tư duy luôn sử dụng 6 màu sắc chính, Biểu đồ nhân quả không quy định màu sắc.
Sơ đồ tư duy chỉ dùng cho cá nhân, Biểu đồ nhân quả chỉ dùng cho nhóm.
Khi áp dụng Phương pháp 5W1H, câu hỏi "Why?" thường được lặp lại nhiều lần (như trong kỹ thuật 5 Whys) nhằm mục đích gì?
Để xác định tất cả những người liên quan đến vấn đề.
Để tìm hiểu sâu hơn về các nguyên nhân gốc rễ, thay vì chỉ dừng lại ở các triệu chứng bề mặt.
Để xác định thời gian và địa điểm xảy ra vấn đề một cách chính xác nhất.
Để liệt kê tất cả các giải pháp có thể có cho vấn đề.
Kỹ thuật "Đối tượng tiêu điểm" (Focal Object) kích thích sáng tạo bằng cách nào khi cải tiến một "chiếc bút bi"?
Phân tích chi phí sản xuất và tìm cách giảm giá thành chiếc bút bi.
Liệt kê tất cả các tính năng hiện có của chiếc bút bi và cố gắng cải thiện từng tính năng.
Chọn ngẫu nhiên "đèn pin" và "USB", sau đó gắn các đặc điểm của chúng (chiếu sáng, lưu trữ dữ liệu) cho "chiếc bút bi" để tạo ra ý tưởng "bút bi có đèn" hoặc "bút bi kiêm USB".
So sánh chiếc bút bi với các loại bút khác trên thị trường để tìm ra ưu thế cạnh tranh.
Trong Kỹ thuật 6 chiếc mũ tư duy, "Mũ Xanh Dương" (Blue Hat) có vai trò đặc biệt quan trọng nào sau đây?
Chỉ tập trung vào việc đưa ra thật nhiều ý tưởng sáng tạo mới lạ.
Chỉ đưa ra các nhận định dựa trên cảm xúc và trực giác.
Điều phối, tổ chức tiến trình tư duy, kiểm soát việc sử dụng các mũ khác.
Bước "O -- OPEN MIND AND APPLY CREATIVE TECHNIQUES" trong kỹ thuật DOIT nhấn mạnh điều gì khi tìm kiếm ý tưởng?
Chỉ tập trung vào những ý tưởng có khả năng thành công cao nhất.
Tập trung làm rõ và lôi kéo càng nhiều ý tưởng càng tốt, kể cả những ý tưởng có vẻ "điên rồ" hoặc mâu thuẫn.
Chỉ lắng nghe ý kiến của các chuyên gia trong lĩnh vực.
Phê bình và loại bỏ các ý tưởng không phù hợp ngay lập tức.
Nguyên tắc "Số lượng tạo ra chất lượng" trong Brainstorming ngụ ý rằng:
Một vài ý tưởng chất lượng cao ban đầu là đủ để giải quyết vấn đề.
Việc tạo ra một lượng lớn các ý tưởng, dù có vẻ không khả thi ban đầu, sẽ tăng cơ hội tìm thấy một giải pháp đột phá.
Các ý tưởng cần được đánh giá chất lượng ngay khi được nêu ra.
Chỉ những người có kinh nghiệm mới nên đóng góp ý tưởng để đảm bảo chất lượng.
Yếu tố "A - Adapt" (Thích nghi) trong kỹ thuật SCAMPER gợi ý điều gì khi một công ty muốn cải tiến dịch vụ khách hàng của mình?
Loại bỏ hoàn toàn một kênh hỗ trợ khách hàng không hiệu quả.
Kết hợp dịch vụ khách hàng với một dịch vụ hoàn toàn mới như tư vấn tài chính.
Điều chỉnh và áp dụng những phương pháp chăm sóc khách hàng thành công từ một ngành khác (ví dụ: ngành khách sạn) vào dịch vụ của mình.
Thay thế nhân viên hỗ trợ bằng chatbot hoàn toàn.
Một lợi ích quan trọng của việc sử dụng Sơ đồ tư duy (Mind Mapping) trong việc lập kế hoạch cho một dự án là gì?
Giúp tính toán chính xác chi phí và thời gian hoàn thành dự án.
Cung cấp một cái nhìn tổng thể về các hạng mục công việc, mối liên hệ giữa chúng và giúp tổ chức ý tưởng một cách logic.
Thay thế hoàn toàn nhu cầu sử dụng các công cụ quản lý dự án khác.
Chỉ phù hợp với các dự án có quy mô rất nhỏ và đơn giản.
Trong Biểu đồ nhân quả, việc phân loại các nguyên nhân thành các nhóm như "Con người", "Phương pháp", "Máy móc" giúp ích gì cho quá trình phân tích?
Làm cho biểu đồ trở nên phức tạp và khó hiểu hơn.
Đảm bảo rằng mọi vấn đề đều có đúng 6 nhóm nguyên nhân.
Giúp hệ thống hóa việc tìm kiếm nguyên nhân, đảm bảo bao không bỏ sót các khía cạnh quan trọng và dễ dàng xác định các lĩnh vực cần cải thiện.
Chỉ để trình bày cho đẹp mắt, không có ý nghĩa phân tích.
Kỹ thuật "Trữ duy ngược" (Reserve Brainstorming) hữu ích trong tình huống nào?
Khi cần nhanh chóng tạo ra nhiều ý tưởng mới lạ và đột phá.
Khi muốn tìm hiểu sâu về các rủi ro tiềm ẩn, các yếu tố có thể gây thất bại cho một dự án hoặc mục tiêu.
Khi cần đánh giá các mặt tích cực và lợi ích của một giải pháp.
Khi cần sắp xếp lại thứ tự các bước trong quy trình.
Sự khác biệt chính giữa bước "Define Problem" và "Identify The Best Solution" trong kỹ thuật DOIT là gì?
"Define Problem" tập trung vào việc tạo ra ý tưởng mới; "Identify The Best Solution" tập trung vào việc thực hiện giải pháp.
"Define Problem" tập trung làm rõ vấn đề, mục tiêu; "Identify The Best Solution" tập trung vào việc lựa chọn phương án tối ưu từ các ý tưởng đã có.
Cả hai bước đều tập trung vào việc liệt kê càng nhiều vấn đề càng tốt.
"Define Problem" thuộc tư duy phân kỳ; "Identify The Best Solution" thuộc tư duy phân mảnh.
Khi một nhóm áp dụng Kỹ thuật 6 chiếc mũ tư duy, việc chuyển đổi giữa các "mũ" có ý nghĩa gì?
Để làm cho cuộc thảo luận trở nên ngẫu nhiên và không thể đoán trước.
Để cho phép các thành viên thay phiên nhau đưa ra ý kiến ngẫu nhiên.
Để đảm bảo rằng vấn đề được xem xét một cách toàn diện từ nhiều góc độ tư duy khác nhau (khách quan, cảm xúc, tích cực, tiêu cực, sáng tạo, quy trình) một cách có trật tự.
Để loại bỏ hoàn toàn cảm xúc ra khỏi quá trình tư duy.
Yếu tố "M - Modify/Magnify/Minify" trong SCAMPER có thể được vận dụng như thế nào để cải tiến một ứng dụng di động?
Loại bỏ các tính năng không cần thiết.
Thay thế giao diện người dùng bằng một giao diện khác.
Phóng to (magnify) các nút bấm quan trọng cho dễ thao tác, hoặc thu nhỏ (minify) dung lượng cài đặt của ứng dụng.
Kết hợp ứng dụng di động với một dịch vụ web khác.
Kỹ thuật "Starbursting" bắt đầu bằng việc đặt một ý tưởng hoặc vấn đề vào trung tâm, sau đó nhóm sẽ làm gì tiếp theo?
Ngay lập tức đưa ra các giải pháp cho vấn đề đó.
Đánh giá tính khả thi của ý tưởng/vấn đề đó.
Liên tục đặt ra các câu hỏi xoay quanh ý tưởng/vấn đề đó theo các khía cạnh Ai, Cái gì, Khi nào, Ở đâu, Tại sao, Như thế nào.
So sánh ý tưởng/vấn đề đó với các đối thủ cạnh tranh.
Một trong những "điều cần tránh" khi thực hiện Brainstorming là "Công kích ý tưởng người khác". Tại sao điều này lại quan trọng?
Vì việc công kích giúp ý tưởng trở nên mạnh hơn.
Vì nó tạo ra một môi trường không an toàn, làm các thành viên e ngại chia sẻ những ý tưởng mới lạ hoặc có vẻ "điên rồ".
Vì chỉ trưởng nhóm mới có quyền công kích ý tưởng.
Vì các ý tưởng hay không cần được bảo vệ.
So với Brainstorming nói chung, ưu điểm của kỹ thuật "Bậc thang" (The Stepladder Technique) là gì?
Luôn tạo ra nhiều ý tưởng hơn trong thời gian ngắn hơn.
Khuyến khích sự tham gia và đóng góp ý kiến độc lập của từng thành viên, đặc biệt là những người ít nói, trước khi bị ảnh hưởng bởi ý kiến số đông.
Loại bỏ sự cần thiết của người điều phối.
Chỉ phù hợp với các nhóm có từ 2-3 người.
Kỹ thuật 5W1H giúp làm rõ vấn đề. Câu hỏi "What (Cái gì)?" khi phân tích một sự cố máy móc trong nhà máy nhắm mục đích gì?
Xác định ai là người vận hành máy khi sự cố xảy ra.
Mô tả cụ thể sự cố là gì, bộ phận nào bị hỏng, hiện tượng quan sát được.
Tìm hiểu xem sự cố xảy ra ở khu vực nào trong nhà máy.
Đánh giá chi phí sửa chữa máy móc.
Bước nào trong kỹ thuật 6 chiếc mũ tư duy thường được thực hiện sau cùng để tổng kết và đưa ra quyết định?
Mũ Đỏ (Cảm xúc).
Mũ Đen (Rủi ro).
Mũ Vàng (Lợi ích).
Mũ Xanh Dương (quản lý tiến trình và tổng kết).
Khi áp dụng kỹ thuật SCAMPER để cải tiến một chiếc ba lô, việc xem xét "Có thể làm cho ba lô tự gấp gọn lại được không?" thuộc về yếu tố nào?
Substitute.
Combine.
Modify (Sửa đổi/Thu nhỏ - Minify).
Put to Other Uses.
Sự khác biệt cơ bản trong mục tiêu chính giữa kỹ thuật DOIT và kỹ thuật SCAMPER là gì?
DOIT tập trung vào việc tạo ra nhiều ý tưởng ngẫu nhiên, SCAMPER tập trung vào việc xác định vấn đề.
DOIT là một quy trình có cấu trúc để giải quyết vấn đề từ đầu đến cuối (xác định vấn đề, tạo ý tưởng, chọn giải pháp, thực hiện), trong khi SCAMPER là bộ câu hỏi gợi ý để cải tiến hoặc phát triển ý tưởng mới từ cái cũ.
DOIT chỉ dùng cho cá nhân, SCAMPER chỉ dùng cho nhóm.
SCAMPER luôn tạo ra ý tưởng hơn DOIT.
Kỹ thuật "SCAMPER" khi được áp dụng để cải tiến một chiếc ô tô hiện có, câu hỏi "Liệu có thể loại bỏ động cơ xăng và thay thế hoàn toàn bằng động cơ điện không?" thuộc về yếu tố nào của mô hình?
Combine (Kết hợp) - Kết hợp ô tô với công nghệ điện.
Substitute (Thay thế) - Thay thế một thành phần cốt lõi (động cơ xăng) bằng một thành phần khác (động cơ điện).
Eliminate (Loại bỏ) - Chỉ đơn thuần là loại bỏ động cơ xăng.
Adapt (Thích nghi) - Điều chỉnh ô tô để phù hợp với nguồn năng lượng mới.
Một nhóm sử dụng kỹ thuật "6 chiếc mũ tư duy" để đánh giá một dự án đầu tư. Khi trưởng nhóm yêu cầu "Hãy đội Mũ Đen và cho biết những rủi ro, khó khăn và lý do tại sao dự án này có thể thất bại", mục đích chính là gì?
Để tìm ra người bị quản nhật trong nhóm.
Để khuyến khích mọi người đưa ra các cảm xúc tích cực một cách tự do.
Để phân tích một cách logic và có cơ sở các khía cạnh tiêu cực, các điểm yếu tiềm ẩn và những trở ngại có thể xảy ra với dự án, nhằm chuẩn bị phương án đối phó.
Để nhanh chóng bác bỏ dự án mà không cần xem xét thêm.
Kỹ thuật "Brainwriting" (ví dụ: 6-3-5 Method) được cho là có thể khắc phục một số nhược điểm của Brainstorming truyền thống bằng cách nào?
Tăng cường sự giao tiếp bằng lời nói giữa các thành viên.
Đảm bảo rằng mọi ý tưởng đều được phê bình ngay lập tức.
Giảm thiểu ảnh hưởng của "groupthink" (tư duy nhóm) và sự lấn át của những cá nhân nói nhiều, cho phép mọi người đóng góp ý tưởng một cách bình đẳng và có thời gian suy nghĩ.
Loại bỏ hoàn toàn vai trò của người điều phối.
Khi sử dụng "Biểu đồ nhân quả" (Fishbone Diagram) để phân tích nguyên nhân của việc "sinh viên bỏ học giữa chừng", việc xác định các nhánh xương chính là "Môi trường học tập", "Tài chính cá nhân", "Động lực học tập", "Vấn đề cá nhân" là một ví dụ của việc gì?
Xác định vấn đề chính (đầu cá).
Đưa ra các giải pháp cụ thể cho từng nguyên nhân.
Phân loại các nhóm nguyên nhân tiềm ẩn có thể ảnh hưởng đến vấn đề.
Đánh giá mức độ nghiêm trọng của việc sinh viên bỏ học.
Trong kỹ thuật DOIT, bước "T - TRANSFORM" (Chuyển bước/Thực hiện) đòi hỏi điều gì sau khi đã xác định được giải pháp tốt nhất?
Quay lại bước xác định để kiểm tra lại.
Tiếp tục cơi mở ý tưởng để tìm thêm các giải pháp khác.
Chỉ dừng lại ở việc lựa chọn giải pháp trên lý thuyết.
Xây dựng kế hoạch hành động cụ thể, phân công trách nhiệm và triển khai giải pháp đã chọn vào thực tế.
Yếu tố "R - Rearrange/Reverse" trong kỹ thuật SCAMPER có thể được áp dụng như thế nào để đổi mới một quy trình dịch vụ khách hàng truyền thống tại ngân hàng?
Thay thế nhân viên giao dịch bằng máy ATM đa năng.
Kết hợp dịch vụ tư vấn tài chính với dịch vụ gửi tiết kiệm.
Đảo ngược quy trình: thay vì khách hàng đến quầy, nhân viên ngân hàng chủ động liên hệ và cung cấp dịch vụ tận nơi cho khách hàng VIP.
Loại bỏ các loại phí dịch vụ không cần thiết.
Khi một đội ngũ sử dụng kỹ thuật "Sơ đồ tư duy" để lên ý tưởng cho một chiến dịch marketing, việc bắt đầu với "Tên chiến dịch" ở trung tâm, sau đó phát triển các nhánh chính như "Đối tượng mục tiêu", "Thông điệp chính", "Kênh truyền thông", "Ngân sách" và các nhánh con chi tiết hơn cho mỗi mục, giúp ích gì nhất?
Chỉ để đảm bảo rằng mọi người đều tham gia vào quá trình.
Để tạo ra một bản kế hoạch phức tạp và khó theo dõi.
Để trực quan hóa cấu trúc của chiến dịch, khám phá các mối liên hệ giữa các yếu tố, và đảm bảo không bỏ sót các khía cạnh quan trọng một cách hệ thống.
Để xác định chính xác doanh thu kỳ vọng từ chiến dịch.
So sánh Kỹ thuật Brainstorming và Kỹ thuật 6 chiếc mũ tư duy, điểm nào sau đây KHÔNG hoàn toàn chính xác?
Brainstorming tập trung vào việc tạo ra thật nhiều ý tưởng trong một khoảng thời gian ngắn, còn 6 chiếc mũ tư duy tập trung vào việc phân tích vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau.
Brainstorming thường khuyến khích tránh phê bình ngay lập tức, trong khi 6 chiếc mũ cho phép đánh giá theo từng "mũ" cụ thể.
Brainstorming luôn hiệu quả hơn 6 chiếc mũ tư duy trong mọi tình huống.
6 chiếc mũ tư duy có thể giúp cấu trúc thảo luận và đưa ra quyết định dựa trên nhiều khía cạnh (cảm xúc, lợi ích, rủi ro, dữ kiện, sáng tạo, quản lý tiến trình).
Brainstorming tập trung vào việc tạo ra số lượng lớn ý tưởng, 6 chiếc mũ tập trung vào việc phân tích vấn đề từ nhiều góc độ có định hướng.
Đúng
Sai
Brainstorming khuyến khích sự tự do tuyệt đối và không phán xét ở giai đoạn đầu, 6 chiếc mũ cũng có giai đoạn không phán xét (mũ đỏ, mũ xanh lá) nhưng cũng có giai đoạn đánh giá (mũ đen, mũ vàng).
Đúng
Sai
Cả hai kỹ thuật đều chỉ phù hợp với các vấn đề đơn giản và không đòi hỏi chuyên môn cao.
Đúng
Sai
6 chiếc mũ tư duy giúp điều hướng dòng suy nghĩ của nhóm một cách có trật tự hơn so với brainstorming hoàn toàn tự do.
Đúng
Sai
Một công ty sản xuất đồ gia dụng đang muốn tạo ra một loại máy hút bụi mới. Họ áp dụng kỹ thuật "Đối tượng tiêu điểm" và chọn ngẫu nhiên "con tắc kè". Họ nhận thấy đặc điểm "chân có khả năng bám dính siêu việt" của tắc kè. Ý tưởng nào sau đây có khả năng nảy sinh từ việc liên kết này?
Máy hút bụi có khả năng tự làm sạch như tắc kè lột da.
Máy hút bụi có màu sắc thay đổi như tắc kè.
Máy hút bụi có đầu hút với công nghệ bám dính bề mặt siêu nhỏ, giúp làm sạch hiệu quả trên các bề mặt phức tạp hoặc thẳng đứng.
Máy hút bụi có khả năng phát ra âm thanh giống tiếng tắc kè kêu.
Một startup công nghệ đang muốn tạo ra một sản phẩm hoàn toàn đột phá, chưa từng có trên thị trường. Trong giai đoạn đầu tìm kiếm ý tưởng, kỹ thuật nào có thể phù hợp hơn để phá vỡ các lối mòn tư duy cũ, dù có thể tạo ra những ý tưởng phi thực tế ban đầu?
Biểu đồ nhân quả.
Phương pháp 5WH.
Kỹ thuật Đối tượng tiêu điểm hoặc Brainstorming tự do.
Sáu chiếc mũ tư duy.
Một công ty muốn cải thiện văn hóa làm việc nhóm và khuyến khích sự đóng góp ý kiến đa chiều trong các cuộc họp ra quyết định. Việc áp dụng kỹ thuật "Sáu chiếc mũ tư duy" một cách có hệ thống có thể mang lại lợi ích gì lớn nhất so với các cuộc họp thông thường?
Rút ngắn thời gian họp xuống mức tối thiểu.
Đảm bảo mọi người đều đồng ý với quyết định cuối cùng.
Tách biệt các khía cạnh khác nhau của tư duy (logic, cảm xúc, sáng tạo, phê phán…), cho phép khám phá vấn đề toàn diện hơn và tránh xung đột cá nhân.
Loại bỏ hoàn toàn vai trò của người lãnh đạo cuộc họp.
Khi đối mặt với một vấn đề đòi hỏi sự đột phá hoàn toàn (radical innovation) thay vì chỉ cải tiến nhỏ (incremental improvement), việc kết hợp kỹ thuật nào sau đây có thể hiệu quả nhất để phá vỡ các giới hạn hiện có và tạo ra giải pháp mới lạ?
5WH và Biểu đồ nhân quả (Tập trung làm rõ và phân tích vấn đề hiện tại).
Brainstorming/Brainwriting kết hợp với Kỹ thuật Đối tượng tiêu điểm hoặc SCAMPER (Tạo ý tưởng mới và biến đổi cái cũ).
Chỉ sử dụng Sáu chiếc mũ tư duy để đánh giá các giải pháp hiện có.
Phân tích SWOT và lập kế hoạch hành động chi tiết.
Để thiết kế một trải nghiệm học tập trực tuyến hoàn toàn mới lạ và hấp dẫn cho sinh viên, thay vì chỉ cải tiến giao diện hiện có, phương pháp tiếp cận nào sau đây có khả năng mang lại sự đột phá cao nhất?
Chỉ sửa lỗi các chức năng hiện có của hệ thống cũ.
Tiến hành khảo sát chi tiết về sự hài lòng với hệ thống cũ.
Kết hợp việc thấu hiểu sâu sắc nhu cầu và hành vi người học (Empathy) với các kỹ thuật tạo ý tưởng gốc (như Brainstorming, SCAMPER, Tư duy tương tự) và thử nghiệm nhanh các ý tưởng mới (Prototyping).
Sao chép y hệt các tính năng của một nền tảng học tập phổ biến khác.
