NEW
Font size
WorksheetsTMĐT - Bộ đề 4
Total questions: 55
Worksheet time: 28mins
Đặc điểm nào sau đây *không* phải là lợi ích của thương mại điện tử?
Mở rộng thị trường toàn cầu
Giảm chi phí vận hành
Giao tiếp chậm hơn so với thương mại truyền thống
Cải thiện trải nghiệm khách hàng
Mô hình C2C (Consumer-to-Consumer) điển hình là:
Tiki.vn
Alibaba
Shopee
Chợ Tốt
Thương mại điện tử *không* bao gồm hoạt động nào sau đây?
Giao dịch ngân hàng qua Internet
Đặt hàng trực tuyến
Quảng cáo trên truyền hình
Bán hàng qua website
Vai trò quan trọng nhất của thương mại điện tử đối với doanh nghiệp là:
Quản lý nội bộ hiệu quả hơn
Giao tiếp nội bộ nhanh hơn
Tăng cường quan hệ khách hàng và tối ưu chi phí
Giảm nhu cầu sử dụng Internet
Hình thức thanh toán phổ biến trong thương mại điện tử là:
Thanh toán bằng séc
Chuyển khoản ngân hàng offline
COD và ví điện tử
Mua hàng trả góp qua điện thoại
HTTPS được sử dụng để:
Tăng tốc độ tải trang
Mã hóa dữ liệu và đảm bảo bảo mật
Lưu trữ website hiệu quả hơn
Kết nối mạng LAN
CMS trong thương mại điện tử là:
Hệ thống quản lý vận chuyển
Hệ thống quản lý nội dung
Công cụ thanh toán
Máy chủ d
CMS trong thương mại điện tử là:
Hệ thống quản lý vận chuyển
Hệ thống quản lý nội dung
Công cụ thanh toán
Máy chủ dữ liệu
CDN (Content Delivery Network) có vai trò gì?
Tối ưu hóa bảo mật thanh toán
Tăng tốc độ tải nội dung website
Hỗ trợ SEO
Tích hợp mạng xã hội
Công nghệ AI trong TMĐT *không* được sử dụng để:
Gợi ý sản phẩm
Dự đoán hành vi người tiêu dùng
Tăng thuế nhập khẩu
Tự động chăm sóc khách hàng
Vai trò của IoT trong thương mại điện tử là:
Tăng chi phí vận hành
Theo dõi hàng hóa và tối ưu vận chuyển
Hạn chế dữ liệu
Cản trở tích hợp thanh toán
KPI trong thương mại điện tử dùng để:
Phân tích rủi ro tài chính
Xây dựng thương hiệu
Đánh giá hiệu quả hoạt động
Xác định ngân sách marketing
Chiến lược *Retargeting* giúp:
Tiết kiệm ngân sách
Đo lường hiệu quả SEO
Tăng chuyển đổi khách hàng tiềm năng
Bảo vệ dữ liệu khách hàng
Vai trò của CRM trong TMĐT là:
Lưu trữ dữ liệu nhân viên
Quản lý mối quan hệ với khách hàng
Tính toán chi phí marketing
Tối ưu hóa hệ thống mạng
Trong TMĐT, “Customer Journey” là:
Hành trình mua sắm của khách hàng
Chiến dịch vận chuyển
Quy trình hoàn tiền
Kế hoạch ngân sách
Một chiến lược Digital Marketing hiệu quả cần có:
Quảng cáo truyền thống
Tối ưu SEO, nội dung và mạng xã hội
Tăng giá bán
Giảm chi tiêu quảng cáo
Ưu điểm chính của ví điện tử là:
Khó sử dụng
Tăng thời gian giao dịch
Thanh toán nhanh và tiện lợi
Không
Ưu điểm chính của ví điện tử là:
Khó sử dụng
Tăng thời gian giao dịch
Thanh toán nhanh và tiện lợi
Không cần kết nối Internet
Trong hệ thống giao hàng trong ngày, Amazon đã áp dụng:
Quảng cáo truyền thống
Sử dụng robot và AI
Vận chuyển thủ công
Giao hàng qua bưu điện
Tích hợp hệ thống vận chuyển và thanh toán giúp:
Gây phức tạp cho khách hàng
Tăng thời gian xử lý đơn hàng
Nâng cao hiệu quả logistics
Không ảnh hưởng đến hệ thống
Thách thức khi tích hợp thanh toán và vận chuyển là:
Không đủ nhân sự
Thiếu khách hàng
Vấn đề đồng bộ hệ thống và bảo mật
Giảm hiệu quả tài chính
Vai trò của Blockchain trong thanh toán TMĐT là:
Giảm giá sản phẩm
Quản lý nhân sự
Đảm bảo minh bạch và chống gian lận
Quản lý mạng xã hội
Email Marketing hiệu quả khi nào?
Gửi email hàng loạt không phân loại
Cá nhân hóa nội dung phù hợp với từng nhóm khách hàng
Gửi email vào lúc nửa đêm
Không theo dõi tỷ lệ mở email
SEO giúp website thương mại điện tử đạt được:
Bảo mật tốt hơn
Hiển thị cao trên công cụ tìm kiếm
Giao diện đẹp hơn
Tăng chi phí marketing
“CTA” (Call To Action) là gì trong TMĐT?
Tên một sàn TMĐT
Kêu gọi người dùng thực hiện hành động cụ thể như mua hàng, đăng ký
Một hình thức vận chuyển
Công cụ phân tích dữ liệu
Một Landing Page hiệu quả trong TMĐT cần:
Giao diện rối mắt
Nội dung rõ ràng, nút hành động nổi bật
Nhiều banner quảng cáo
Ít tương tác với người dùng
TMĐT cần:
Giao diện rối mắt
Nội dung rõ ràng, nút hành động nổi bật
Nhiều banner quảng cáo
Ít tương tác với người dùng
Công cụ đo lường hiệu quả chiến dịch Digital Marketing là:
Zalo
Mailchimp
Google Analytics
Photoshop
Mô hình kinh doanh "Freemium" là gì?
Cung cấp miễn phí toàn bộ dịch vụ
Miễn phí phần cơ bản, thu phí phần nâng cao
Bán sản phẩm kèm khuyến mãi
Không liên quan đến TMĐT
TikTok Shop thuộc xu hướng nào trong thương mại điện tử?
Logistics hiện đại
AI ứng dụng
Social Commerce (Thương mại xã hội)
Giao dịch Blockchain
Web 3.0 mang lại lợi ích gì cho TMĐT?
Tăng tốc độ mạng
Cá nhân hóa và phi tập trung dữ liệu người dùng
Giao diện đẹp hơn
Tăng thuế xuất khẩu
“Voice Commerce” là hình thức:
Mua bán qua gọi điện thoại
Mua hàng bằng trợ lý giọng nói như Alexa, Google Assistant
Giao dịch trên sàn đấu giá
Mua hàng truyền thống
Mô hình “Zero Inventory” nghĩa là:
Không cần lưu kho, bán hàng qua bên thứ ba
Doanh nghiệp phải lưu trữ tồn kho lớn
Giao hàng bằng máy bay
Không bán sản phẩm
Amazon sử dụng AI để:
Giao hàng bằng xe đạp
Gợi ý sản phẩm dựa trên hành vi mua hàng
Tạo banner quảng cáo
Giảm giá thủ công
Case study nổi bật về giao hàng trong 1 giờ tại Việt Nam thuộc về:
Lazada
Sendo
TikiNOW
Shopee Express
Alipay là ví điện tử thuộc tập đoàn nào?
Tencent
Sea Group
Ant Group (Alibaba)
Ví dụ về thất bại trong bảo mật TMĐT nổi tiếng là:
Amazon lỗ vốn
Rò rỉ dữ liệu người dùng Facebook
Shopee bị khóa app
TikTok
Ví dụ về thất bại trong bảo mật TMĐT nổi tiếng là:
Amazon lỗ vốn
Rò rỉ dữ liệu người dùng Facebook
Shopee bị khóa app
TikTok không vận chuyển hàng
Shopee thường áp dụng mô hình vận chuyển nào?
Tự quản lý toàn bộ logistics
Kết hợp với đối tác logistics như GHN, J&T
Chỉ dùng nhân viên nội bộ
Không cần vận chuyển
Một khách hàng truy cập trang sản phẩm 5 lần nhưng chưa mua, bạn nên:
Gửi lại quảng cáo remarketing có ưu đãi
Không làm gì cả
Gọi điện thoại ép mua
Gửi email spam
Khi triển khai TMĐT xuyên biên giới, điều kiện quan trọng nhất là:
Mã QR đẹp
Tốc độ mạng cao
Đa ngôn ngữ, tích hợp thanh toán quốc tế và thuế
Chi phí thấp
Một website có lượng truy cập lớn nhưng tỉ lệ chuyển đổi thấp, bạn nên:
Tăng giá
Giảm tốc độ tải trang
Cải thiện giao diện UX/UI và quy trình thanh toán
Không cần làm gì
Khách hàng thường bỏ giỏ hàng ở bước thanh toán vì:
Không tìm thấy giỏ hàng
Quá trình thanh toán phức tạp
Không có ảnh sản phẩm
Không có chat trực tuyến
Đâu là chỉ số KPI quan trọng trong đo lường hiệu quả TMĐT?
Tỷ lệ hoàn hàng
Số lượng email gửi đi
Tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate)
Số lượng banner
Giao dịch điện tử có thể bị rủi ro vì:
Không có mã giảm giá
Thiếu tính bảo mật thông tin
Không dùng app
Có nhiều ảnh sản phẩm
Mục tiêu cuối cùng của thương mại điện tử là:
Tăng tương tác
Tăng lượt view
Tối ưu trải nghiệm và doanh thu
Có nhiều trang web
Mục tiêu cuối cùng của thương mại điện tử là:
Tăng tương tác
Tăng lượt view
Tối ưu trải nghiệm và doanh thu
Có nhiều trang web
Đơn vị đóng vai trò hỗ trợ pháp lý trong TMĐT tại Việt Nam là:
Bộ Y tế
Bộ Công Thương
Bộ Ngoại giao
Bộ Giáo dục
Để tăng trải nghiệm mua hàng TMĐT, yếu tố nào quan trọng nhất?
Giao diện dễ dùng và quy trình thanh toán đơn giản
Có nhiều hình ảnh
Đưa sản phẩm lên đầu
Tạo tiếng động khi nhấp chuột
Chatbot AI giúp ích gì cho TMĐT?
Làm web nhanh hơn
Giao tiếp tự động với khách hàng 24/7
Tăng chi phí nhân viên
Thiết kế logo
Xu hướng cá nhân hóa TMĐT giúp:
Tăng trải nghiệm người dùng và khả năng mua hàng
Giảm chất lượng dịch vụ
Giới hạn sản phẩm
Không cần chăm sóc khách hàng
Mạng xã hội được tích hợp vào TMĐT nhằm:
Tăng thuế
Tăng tương tác và hỗ trợ bán hàng trực tiếp
Giảm độ nhận diện thương hiệu
Loại bỏ website
Việc sử dụng hệ thống đánh giá/sao trong TMĐT nhằm:
Trang trí website
Tạo độ tin cậy và hỗ trợ quyết định mua
Tăng tốc độ tải trang
Không cần thiết
Nút “mua ngay” có vai trò gì trong TMĐT?
Tăng sự chú ý và chuyển đổi đơn hàng nhanh hơn
Làm đẹp website
Giảm chi phí quảng cáo
Dùng thay thanh toán
KPI đo hiệu quả hoạt động logistics là:
Số lượng like
Tốc độ giao hàng, tỷ lệ giao đúng hạn
Số banner thiết kế
Số lần đăng bài
