Font size
WorksheetsTMĐT - Bộ đề 5
Total questions: 56
Worksheet time: 28mins
Thương mại điện tử khác với thương mại truyền thống chủ yếu ở điểm nào?
Sử dụng tiền mặt khi thanh toán
Hạn chế về phạm vi giao dịch
Môi trường giao dịch chủ yếu là Internet
Bắt buộc gặp mặt trực tiếp để ký kết hợp đồng
Mô hình C2B trong thương mại điện tử là:
Khách hàng bán sản phẩm hoặc dịch vụ cho doanh nghiệp
Doanh nghiệp bán hàng cho khách hàng cá nhân
Doanh nghiệp giao dịch với doanh nghiệp khác
Người tiêu dùng giao dịch với người tiêu dùng
Mô hình B2C thường gặp nhất ở đâu?
Sàn giao dịch việc làm
Các website mua sắm trực tuyến như Tiki, Shopee
Mạng xã hội
Trang web của chính phủ
Loại hình giao dịch nào sau đây KHÔNG phải là thương mại điện tử?
Mua hàng trên Shopee
Thanh toán tiền điện qua Internet Banking
Gửi email chúc mừng sinh nhật
Đặt vé máy bay online
Thương mại điện tử hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng thị trường bằng cách:
Tăng chi phí bán hàng
Giảm thời gian vận chuyển
Cho phép hoạt động không giới hạn về không gian
Yêu cầu khách hàng đến trực tiếp cửa hàng
Ưu điểm nổi bật nhất của CMS (Content Management System) là gì?
Lưu trữ nội dung offline
Tăng bảo mật cho server
Quản lý và cập nhật nội dung website dễ dàng
Giảm chi phí vận chuyển
Giao thức HTTPS chủ yếu giúp:
Tăng tốc độ tải trang
Cải thiện trải nghiệm người dùng
Mã hóa dữ liệu trao đổi để đảm bảo bảo mật
Giảm thời gian phản hồi của máy chủ
Một ví dụ điển hình của phương thức thanh toán trung gian là:
Thẻ ATM nội địa
Ví điện tử Momo
Trả tiền mặt khi nhận hàng
Thanh toán bằng séc
Hosting trong thương mại điện tử dùng để:
Quản lý đơn hàng
Lưu trữ n
gian là:
Thẻ ATM nội địa
Ví điện tử Momo
Trả tiền mặt khi nhận hàng
Thanh toán bằng séc
Hosting trong thương mại điện tử dùng để:
Quản lý đơn hàng
Lưu trữ nội dung website trên Internet
Tính thuế cho sản phẩm
Tăng tốc độ mạng nội bộ
API trong TMĐT thường được sử dụng để:
Phát triển các mẫu email
Gửi hàng hóa đi nhanh hơn
Tích hợp hệ thống từ bên thứ ba như thanh toán hoặc vận chuyển
Bảo trì website
UX (User Experience) tốt giúp doanh nghiệp:
Giảm chi phí vận hành
Tăng tỉ lệ chuyển đổi khách hàng
Giảm dung lượng website
Tăng thời gian khách truy cập nhưng không mua hàng
Khái niệm “Remarketing” nghĩa là:
Bán hàng trực tiếp tại hội chợ
Nhắm quảng cáo đến khách hàng mới
Quảng cáo lặp lại tới người dùng đã từng truy cập website
Gửi thư tay mời mua sản phẩm
Một ví dụ về Big Data ứng dụng trong TMĐT là:
Tăng giá sản phẩm tự động
Lưu thông tin tài khoản trong file Excel
Phân tích dữ liệu hành vi người dùng để cá nhân hóa đề xuất sản phẩm
Xem TV trực tuyến
Mục tiêu chính của tích hợp hệ thống thanh toán và vận chuyển là gì?
Giảm số lượng đơn hàng
Tạo ra trải nghiệm khách hàng liền mạch
Tăng số lượng nhân sự IT
Tăng lượng email gửi đi
Một rủi ro lớn trong giao dịch TMĐT là:
Mất điện
Truy cập website quá nhiều
Bị tấn công mạng và mất dữ liệu
Không có nhân viên kinh doanh
Vai trò chính của CRM trong thương mại điện tử là gì?
Quản lý đơn vận chuyển
Tối ưu SEO cho website
Quản lý mối quan hệ và dữ liệu khách hàng
Giao tiếp với nhà cung cấp
Đâu là chức năng chính của ERP trong TMĐT?
(a)
Đâu là chức năng chính của ERP trong TMĐT?
Xây dựng nội dung tiếp thị
Quản lý toàn bộ quy trình doanh nghiệp từ đơn hàng đến kế toán
Thiết kế website
Tạo video sản phẩm
Hệ thống OMS dùng trong TMĐT giúp:
Tạo giao diện website
Quản lý đơn đặt hàng
Quản lý tài chính
Gửi email tự động
Case study Amazon sử dụng công nghệ nào để tối ưu đề xuất sản phẩm?
Blockchain
IoT
AI & Machine Learning
ERP
Một chiến dịch email marketing hiệu quả thường có:
Chủ đề hấp dẫn và CTA rõ ràng
Nội dung quá dài
Gửi lúc nửa đêm
Không theo dõi tỉ lệ mở email
“Tỷ lệ chuyển đổi” (Conversion Rate) thể hiện điều gì?
Số lượng sản phẩm bán ra
Số lượt truy cập website
Tỷ lệ khách truy cập thực hiện hành động mong muốn (mua hàng)
Lượng hàng tồn kho
Giao diện website ảnh hưởng trực tiếp đến yếu tố nào?
Thuế doanh nghiệp
Trải nghiệm người dùng và tỉ lệ chuyển đổi
Hệ thống logistics
Chi phí nhân sự
Đâu là một thách thức lớn trong giao hàng TMĐT ở khu vực nông thôn?
Nhiều đơn đặt hàng
Tốc độ mạng quá nhanh
Hạ tầng giao thông chưa phát triển và chi phí cao
Thiếu sản phẩm
Web responsive là gì?
Web có thể được truy cập từ mạng nội bộ
Web có tốc độ tải nhanh
Web hiển thị tốt trên mọi thiết bị (điện thoại, máy tính bảng...)
Web chỉ chạy được trên máy tính
Hệ thống bảo mật nào thường được áp dụng cho thanh toán TMĐT?
CAPTCHA
OTP & mã hóa SSL
Tường lửa vật lý
Mật khẩu cố định
Hệ thống bảo mật nào thường được áp dụng cho thanh toán TMĐT?
CAPTCHA
OTP & mã hóa SSL
Tường lửa vật lý
Mật khẩu cố định
Khách hàng bỏ giỏ hàng thường do:
Không có banner quảng cáo
Giao diện đẹp quá
Quy trình thanh toán phức tạp hoặc thiếu thông tin
Giá sản phẩm quá rẻ
Hệ thống đánh giá/sao của sản phẩm có vai trò gì?
Làm đẹp website
Tạo lòng tin và hỗ trợ quyết định mua
Không có ý nghĩa
Là chức năng bắt buộc của pháp luật
TikiNOW nổi bật với yếu tố nào trong logistics TMĐT?
Giao hàng bằng drone
Giao hàng siêu tốc trong 2 giờ
Giao hàng quốc tế
Tự sản xuất hàng hóa
Sử dụng công cụ Google Analytics trong TMĐT để:
Thiết kế sản phẩm
Quản lý nhân viên
Phân tích hành vi người dùng trên website
Tăng số lượng ảnh
Đâu là ưu điểm của mô hình Dropshipping?
Không cần quản lý đơn hàng
Không cần sở hữu kho hàng và tồn kho
Giao hàng qua đường thủy
Bán hàng bằng hình thức trả góp
Shopee sử dụng AI để làm gì?
Tạo tài khoản người dùng
Quản lý giao diện
Gợi ý sản phẩm phù hợp theo hành vi người dùng
Kiểm kê kho hàng
Blockchain có thể hỗ trợ TMĐT bằng cách nào?
Tăng tốc tải trang
Quản lý sản phẩm tồn kho
Giao dịch an toàn, minh bạch và truy xuất nguồn gốc
Gửi email tự động
Ví điện tử VNPay có đặc điểm gì?
Không cần liên kết ngân hàng
Chỉ dùng cho Android
Phổ biến ở Việt Nam và hỗ trợ thanh toán QR
Không áp dụng trong TMĐT
Case study của Lazada cho thấy yếu tố then chốt khi mở rộng thị trường là:
Giá rẻ
Hợp tác logistics nội địa
Chạy quảng cáo truyền
Case study của Lazada cho thấy yếu tố then chốt khi mở rộng thị trường là:
Giá rẻ
Hợp tác logistics nội địa
Chạy quảng cáo truyền thống
Loại bỏ mạng xã hội
Cá nhân hóa sản phẩm là chiến lược giúp:
Giảm trải nghiệm khách hàng
Tăng khả năng giữ chân và thúc đẩy hành vi mua
Tăng giá sản phẩm vô lý
Bỏ qua phân tích dữ liệu
Một chiến dịch remarketing hiệu quả sẽ:
Gửi quảng cáo ngẫu nhiên
Gửi lại quảng cáo tới người dùng từng xem sản phẩm nhưng chưa mua
Chỉ nhắm đến khách hàng mới
Tăng số lượng email spam
Ví dụ nào sau đây là mô hình B2G?
Doanh nghiệp nộp thuế điện tử qua website Tổng cục Thuế
Cá nhân đặt hàng trên Tiki
Người dùng trao đổi sản phẩm trên Shopee
Công ty đặt hàng qua Amazon
Điểm mạnh của Social Commerce là gì?
Không cần quảng cáo
Tận dụng mạng xã hội để bán hàng và tương tác khách hàng
Không cần thanh toán
Bán hàng qua truyền hình
Hệ thống đánh giá logistics hiệu quả nhất nên dựa trên:
Số lượng xe vận chuyển
Tỷ lệ giao đúng hẹn và chi phí vận hành
Màu sắc bao bì
Số lượng kho hàng
Đâu là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm mua sắm TMĐT?
Số lượng admin
Thiết kế thân thiện, dễ sử dụng và quy trình mua ngắn gọn
Nội dung khó hiểu
Ẩn nút thanh toán
Ví dụ về “Omni-channel” trong TMĐT là:
Bán hàng qua duy nhất một kênh
Tích hợp bán hàng qua web, app, cửa hàng, mạng xã hội có đồng bộ dữ liệu
Bán hàng trên tivi
Chỉ sử dụng chatbot
Lợi thế cạnh tranh của TMĐT là:
Cần mặt bằng rộng
Hoạt động 24/7 và tiếp cận toàn cầu
Không cần quản lý
Ch
Lợi thế cạnh tranh của TMĐT là:
Cần mặt bằng rộng
Hoạt động 24/7 và tiếp cận toàn cầu
Không cần quản lý
Chi phí cố định cao
Khi làm việc với bên thứ ba (3PL) trong vận chuyển, yếu tố quan trọng là:
Giá rẻ nhất
Thương hiệu nổi tiếng
Chất lượng dịch vụ, thời gian giao và khả năng tích hợp hệ thống
Có văn phòng tại TP.HCM
Tính năng “chat trực tuyến” trên website mang lại lợi ích gì?
Làm website nặng hơn
Tăng trải nghiệm người dùng và hỗ trợ tức thời
Tạo pop-up gây khó chịu
Giảm chuyển đổi
Vai trò của SEO trong TMĐT là gì?
Bảo mật dữ liệu
Hiển thị website trên công cụ tìm kiếm một cách tự nhiên
Lập trình hệ thống
Gửi tin nhắn SMS
Mục đích chính của sử dụng chatbot AI là:
Tăng thời gian phản hồi
Giảm nhu cầu về hỗ trợ khách hàng thủ công
Làm đẹp website
Bán sản phẩm tự động
TikiNOW là ví dụ của:
Giao hàng quốc tế
Giao hàng tiêu chuẩn
Dịch vụ giao hàng nhanh nội địa
Dịch vụ tài chính
Việc đưa ra gợi ý sản phẩm dựa trên lịch sử mua hàng thuộc lĩnh vực:
SEO
AI & Recommendation System
Thiết kế UX
Logistics
Chỉ số CAC (Customer Acquisition Cost) đo lường:
Chi phí quảng cáo
Chi phí để có được 1 khách hàng mới
Doanh thu toàn sàn
Lợi nhuận ròng
KPI trong logistics TMĐT gồm:
Lượng khách truy cập
Thời gian giao hàng, tỉ lệ giao đúng hạn
Số banner hiển thị
Tỉ lệ xem video
