Font size
WorksheetsChương I: Tổng quan về marketing (Phần 1)
Total questions: 84
Worksheet time: 42mins
Lựa chọn câu nhận định đúng trong các đáp án sau?
Marketing và bán hàng là hai hoạt động đồng nhất
Marketing và tiếp thị là hai hoạt động đồng nhất
Marketing và quảng cáo là hai hoạt động đồng nhất
Bán hàng là một khâu của hoạt động của marketing
Theo khái niệm marketing hiện đại, cơ hội lớn nhất mang lại thành công cho doanh nghiệp được thể hiện trong đáp án nào sau đây?
Bảo đảm độ thỏa dụng cao nhất cho người tiêu dùng
Cung cấp những sản phẩm cải tiến liên tục
Lượng sản phẩm bán tăng cao
Định giá bán sản phẩm cao để thu lợi nhuận
Đáp án nào thể hiện đúng khái niệm về mong muốn (Want)?
Là trạng thái ý thức phát sinh do sự đòi hỏi của môi trường giao tiếp xã hội
Nhu cầu tự nhiên có dạng đặc thù của con người
Nhu cầu có khả năng thanh toán
Cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được
Đáp án nào nhận định đúng về nhu cầu thị trường theo quan điểm marketing?
Nhu cầu thị trường là thuật ngữ mà nội dung hàm chứa cả nhu cầu tự nhiên, mong muốn và nhu cầu có khả năng thanh toán
Nhu cầu thị trường là nhu cầu có khả năng thanh toán
Nhu cầu thị trường là mong muốn
Nhu cầu thị trường là nhu cầu tự nhiên
Dựa vào nhu cầu tự nhiên của con người, nhà kinh doanh sẽ xác định được gì?
Một chủng loại sản phẩm để đáp ứng một loại nhu cầu
Mong muốn của từng người hoặc một tập hợp người
Các thông số và đặc tính cụ thể của sản phẩm mà thị trường cần
Khả năng thanh toán của khách hàng
Đáp án nào thể hiện đúng quan điểm marketing hiện đại?
Nếu một khách hàng bị thuyết phục mua một sản phẩm, họ sẽ thích sản phẩm đó
Cần phải bán sản phẩm thật rộng rãi với giá hạ
Xác định khách hàng muốn gì rồi bán cho họ sản phẩm mà họ muốn
Một sản phẩm có chất lượng tốt và nhiều tính năng sẽ tự tìm được khách hàng
Sự hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng hàng hóa tùy thuộc vào yếu tố nào trong các đáp án sau?
So sánh giữa giá trị tiêu dùng và sự hoàn thiện của sản phẩm
So sánh giữa giá trị tiêu dùng và kỳ vọng về sản phẩm
Kỳ vọng của người tiêu dùng về sản phẩm đó
Giá của hàng hóa đó cao hay thấp
Trao đổi không thể xảy ra được nếu thiếu các điều kiện sau đây, ngoại trừ?
Hai bên đều có khả năng thực hiện hành vi trao đổi
Hai bên được một bên nào đó thúc đẩy trao đổi
Có hai bên có những vật có giá trị đối với bên kia và có ý định trao đổi
Các bên được tự do trao đổi
Trong những điều kiện nêu ra dưới đây, điều kiện nào không nhất thiết phải thỏa mãn mà sự trao đổi tự nguyện vẫn diễn ra?
Mỗi bên được tự do chấp nhận hoặc từ chối đề nghị của bên kia
Mỗi bên phải khả năng giao tiếp và giao hàng
Phải có sự trao đổi tiền giữa hai bên
Ít nhất phải có 2 bên
Hoạt động trao đổi mang tính thương mại được gọi là gì?
Giao dịch
Đổi hàng
Chuyển giao
Bán hàng
Mong muốn (Wants) được hiểu là:
Nhu cầu tự nhiên có dạng đặc thù
Nhu cầu tự nhiên
Nhu cầu của thị trường
Nhu cầu có khả năng thanh toán
Theo quan điểm marketing, thị trường là gì?
Nơi người bán và người mua trao đổi hàng hóa
Nơi gặp gỡ giữa cung và cầu
Một nhóm khách hàng có nhu cầu và mong muốn nhất định
Một địa điểm mà người sản xuất tập trung để bán hàng
Đáp án nào thể hiện đúng chức năng cơ bản của hoạt động marketing?
Tạo ra khách hàng cho doanh nghiệp
Tạo ra sản phẩm cho doanh nghiệp
Huy động vốn cho doanh nghiệp
Phát hiện và ứng dụng những công nghệ mới để tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp
Đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, marketing có vai trò gì?
Thu hút và giữ người lao động giỏi cho doanh nghiệp
Đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hướng theo thị trường
Tạo giá trị gia tăng cho doanh nghiệp
Đảm bảo đầy đủ, kịp thời nguồn tài chính cần thiết cho hoạt động sản xuất và tác nghiệp
Sự cân đối giữa lợi nhuận doanh nghiệp, thỏa mãn nhu cầu khách hàng và lợi ích xã hội là đặc trưng của quan điểm marketing nào?
Marketing định hướng thị trường
Marketing định hướng sản xuất
Marketing đạo đức xã hội
Marketing định hướng sản phẩm
Khái niệm marketing theo quan điểm hiện đại là gì?
Một hoạt động của người tiêu dùng nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi
Một hoạt động của cá nhân nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi
Một hoạt động của tổ chức nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi
Một hoạt động của con người nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi
Hiểu đầy đủ, marketing thuộc về chủ thể nào trong trao đổi?
Bên tích cực hơn trong việc tìm kiếm cách trao đổi với bên kia
Người mua
Người bán
Những người kinh doanh thương mại
Quan điểm marketing tập trung vào sản xuất áp dụng thành công khi nào?
Người tiêu dùng đặt tiêu chí chất lượng sản phẩm lên hàng đầu
Khả năng cung ứng sản phẩm vượt quá mức cầu thị trường
Người tiêu dùng chú trọng vào tính năng mới của sản phẩm
Nhu cầu mua sắm sản phẩm vượt quá khả năng cung ứng
Xét theo lịch sử, quan điểm quản trị marketing nào xuất hiện sớm nhất?
Marketing tập trung vào khách hàng
Marketing tập trung vào sản xuất
Marketing tập trung vào bán hàng
Marketing tập trung vào sản phẩm
Quan điểm tập trung vào hoàn thiện sản phẩm thành công khi nào?
Người tiêu dùng ưa thích sản phẩm chất lượng cao và nhiều công dụng mới
Người tiêu dùng không đề cao chất lượng và tính năng
Người tiêu dùng ưa thích sản phẩm giá rẻ
Nhu cầu mua sắm vượt quá khả năng cung ứng
Đáp án nào KHÔNG thể hiện khác nhau giữa định hướng khách hàng và tập trung vào bán hàng?
Tập trung vào hiểu nhu cầu của khách hàng
Sử dụng khuyến mãi để khuyến khích khách hàng mua sản phẩm
Nghiên cứu thị trường, xác định khách hàng mục tiêu
Sử dụng marketing mix phù hợp nhu cầu khách hàng mục tiêu
Vai trò của marketing đối với doanh nghiệp thể hiện rõ nhất ở đáp án nào?
Tiếp thị sản phẩm và dịch vụ tới khách hàng
Tạo sự kết nối hoạt động doanh nghiệp với thị trường
Đáp ứng các yêu cầu của cộng đồng
Thúc đẩy tiêu thụ càng nhiều càng tốt
Câu nói nào thể hiện đúng nhất triết lý kinh doanh theo định hướng marketing?
Doanh số bán hàng đang giảm, hãy tập trung nguồn lực để đẩy mạnh bán hàng
Cung về sản phẩm Y đang thấp hơn cầu, hãy tăng năng suất để hạ giá thành
Khách hàng đang cần sản phẩm X, hãy sản xuất và bán cho họ
Chúng ta có bán cho khách hàng những sản phẩm hoàn hảo
Hoạt động kinh doanh theo định hướng marketing được hiểu đúng nhất như thế nào?
Nghiên cứu nhu cầu khách hàng và thỏa mãn nhu cầu trên cơ sở bảo đảm lợi ích khách hàng và mục tiêu doanh nghiệp
Kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng để bán hàng
Hoàn thiện sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Tập trung sản xuất ra sản phẩm và tìm cách bán chúng
Phương án nào sau đây là một dạng nhu cầu của con người?
Giải trí
Nghe nhạc
Đi dã ngoại
Xem tivi
Phương án nào thể hiện nhu cầu tự nhiên có dạng đặc thù của con người?
Giải trí
Sữa cho người cao tuổi
Phương tiện vận tải đi lại
Sức khỏe
Lời phát biểu nào thể hiện đúng nhất quan điểm định hướng vào khách hàng?
Doanh thu giảm hãy tập trung mọi khả năng để đẩy mạnh bán hàng
Chi phí kiểm kê quá cao, phải cắt giảm
Chúng ta cố gắng bán những sản phẩm có chất lượng cao
Khách hàng cần sản phẩm Z, hãy tập trung nguồn lực sản xuất và marketing sản phẩm đó
Theo quan điểm marketing, giá trị tiêu dùng sản phẩm được hiểu là:
Lợi ích khách hàng nhận được từ dịch vụ hỗ trợ của người cung ứng.
Lợi ích tinh thần khách hàng nhận được từ danh tiếng của nhà cung ứng.
Sự đánh giá của người tiêu dùng về khả năng của sản phẩm trong việc thỏa mãn nhu cầu của họ.
Lợi ích khách hàng nhận được qua tiếp xúc với đội ngũ nhân sự của nhà cung ứng.
Theo quan điểm marketing, sự thỏa mãn của người tiêu dùng được hiểu là:
Kỳ vọng của người mua về giá trị tiêu dùng của sản phẩm.
Giá trị tiêu dùng thực tế của sản phẩm.
Chi phí khách hàng bỏ ra để sở hữu sản phẩm.
Kết quả so sánh giữa giá trị tiêu dùng của sản phẩm với kỳ vọng của khách hàng.
Câu nói của Charles Revson, Chủ tịch hãng Mỹ phẩm Revlon: “Tại nhà máy chúng tôi sản xuất nước hoa, tại cửa hàng chúng tôi bán niềm hy vọng” cho thấy quan điểm quản trị marketing nào?
Marketing tập trung vào sản phẩm
Marketing đạo đức - xã hội
Marketing tập trung vào sản xuất
Marketing định hướng khách hàng
Nhận định: “Quảng cáo và bán hàng sẽ giúp nhà marketing vượt qua sự từ chối của khách hàng và thúc đẩy khách hàng quyết định mua” là theo quan điểm marketing nào?
Marketing tập trung vào sản xuất
Marketing đạo đức xã hội
Marketing tập trung vào sản phẩm
Marketing tập trung vào bán hàng
Để đảm bảo sự thỏa mãn của khách hàng, các nhà marketing cần phải thực hiện theo đáp án nào?
Định giá bán sản phẩm thấp nhất có thể được.
Theo dõi nhu cầu, mong muốn và kỳ vọng của khách hàng thường xuyên và hệ thống.
Luôn luôn thỏa mãn những đòi hỏi của khách hàng.
Thiết kế những sản phẩm hoàn hảo nhất để thỏa mãn khách hàng.
Thực chất khách hàng muốn mua gì khi lựa chọn sản phẩm?
Khách hàng muốn mua chất lượng sản phẩm.
Khách hàng muốn mua sản phẩm và dịch vụ gắn với sản phẩm.
Khách hàng muốn mua đặc tính sản phẩm.
Khách hàng muốn mua lợi ích mà sản phẩm mang lại cho họ.
Theo quan điểm marketing hiện đại, để kinh doanh thành công, doanh nghiệp cần tập trung vào mục tiêu nào trong các đáp án sau?
Cung cấp cho khách hàng những sản phẩm hoàn hảo nhất.
Thỏa mãn mong muốn của khách hàng bằng những phương thức hữu hiệu hơn so với các đối thủ cạnh tranh.
Huấn luyện đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp.
Đầu tư hệ thống cửa hàng hiện đại nhất.
Đáp án nào thể hiện không đúng mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp theo quan điểm marketing?
Chỉ quan tâm tới lợi nhuận của doanh nghiệp
Quan tâm tới nhu cầu và mong muốn của khách hàng
Chú trọng hoạt động chăm sóc khách hàng
Chú trọng hoạt động nghiên cứu marketing
Đáp án nào thể hiện đúng mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp theo quan điểm marketing đạo đức xã hội?
Chú trọng hoạt động chăm sóc khách hàng
Doanh nghiệp cần đảm bảo hài hòa lợi ích của khách hàng, xã hội, doanh nghiệp.
Chú trọng hoạt động nghiên cứu marketing
Quan tâm tới nhu cầu và mong muốn của khách hàng
Quan điểm tập trung vào bán hàng phù hợp nhất với tình huống nào?
Doanh số bán hàng đang giảm, hãy tập trung mọi nguồn lực để đẩy mạnh bán hàng.
Cung về sản phẩm Y đang thấp hơn cầu, hãy tập trung nâng cao năng suất lao động để tăng khối lượng sản phẩm Y với giá thành hạ.
Khách hàng đang cần sản phẩm X, hãy sản xuất và bán cho họ sản phẩm X.
Khách hàng luôn ưa thích sản phẩm có chất lượng cao nên doanh nghiệp phải luôn cải tiến, hoàn thiện sản phẩm.
Lựa chọn đáp án có câu nhận định đúng về quan điểm định hướng khách hàng?
Nhà quản trị các doanh nghiệp muốn thành công phải tập trung mọi nguồn lực vào việc tạo ra sản phẩm có chất lượng hoàn hảo nhất.
Nhà quản trị các doanh nghiệp muốn thành công cần phải xác định đúng nhu cầu và mong muốn của thị trường mục tiêu và đáp ứng tốt bằng những phương thức ưu thế hơn đối thủ cạnh tranh.
Nhà quản trị các doanh nghiệp cần phải tập trung vào việc tăng quy mô sản xuất, hạ giá thành và mở rộng phạm vi tiêu thụ.
Nhà quản trị các doanh nghiệp muốn thành công cần phải tập trung mọi nguồn lực vào sự cố gắng vào việc thúc đẩy tiêu thụ và khuyến mại.
Nhu cầu tự nhiên được hiểu là:
Nhu cầu phù hợp với khả năng mua sắm
Cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được.
Sự hài lòng của khách hàng sau khi được đáp ứng nhu cầu
Mức độ trạng thái cảm giác của người tiêu dùng bắt nguồn từ việc so sánh kết quả thu được do tiêu thụ sản phẩm với những kỳ vọng của họ.
Lựa chọn đáp án có câu nhận định đúng về quan điểm tập trung vào sản xuất?
Doanh nghiệp cần cân bằng lợi ích giữa khách hàng, xã hội và doanh nghiệp.
Doanh nghiệp phải chú trọng mọi nguồn lực vào hoạt động bán hàng và khuyến mại.
Doanh nghiệp cần tập trung vào việc tạo ra sản phẩm hoàn hảo nhất.
Doanh nghiệp nên tập trung vào việc tăng quy mô sản xuất, hạ giá thành và mở rộng phạm vi tiêu thụ.
Lựa chọn đáp án có câu nhận định đúng về quan điểm tập trung hoàn thiện sản phẩm?
Nhà quản trị muốn thành công cần phải xác định đúng cầu và mong muốn của thị trường mục tiêu và đáp ứng tốt bằng những phương thức ưu thế hơn đối thủ cạnh tranh
Nhà quản trị muốn thành công cần phải tập trung mọi nguồn lực và sự cố gắng vào việc thúc đẩy tiêu thụ và khuyến mại
Nhà quản trị muốn thành công phải tập trung mọi nguồn lực vào việc tạo ra sản phẩm có chất lượng hoàn hảo nhất vì mọi khách hàng đều ưa thích sản phẩm cao cấp
Nhà quản trị cần tập trung vào việc tăng quy mô sản xuất và mở rộng phạm vi tiêu thụ
Lựa chọn đáp án có câu nhận định đúng về quan điểm tập trung bán hàng?
Nhà quản trị cần tập trung vào việc tăng quy mô sản xuất và mở rộng phạm vi tiêu thụ
Nhà quản trị muốn thành công phải tập trung mọi nguồn lực vào việc tạo ra sản phẩm có chất lượng hoàn hảo nhất
Nhà quản trị muốn thành công cần phải xác định đúng cầu và mong muốn của thị trường mục tiêu và đáp ứng tốt bằng những phương thức ưu thế hơn đối thủ cạnh tranh
Nhà quản trị muốn thành công cần phải tập trung mọi nguồn lực và sự cố gắng vào việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm
Các doanh nghiệp xe máy Trung Quốc trên thị trường Việt Nam: quảng cáo rất ít, chất lượng sản phẩm thấp nhưng giá rẻ và được bày bán xuống đến các cửa hàng xe máy tận các huyện nông thôn, vùng cao. Các doanh nghiệp này theo đuổi quan điểm marketing nào sau đây?
Tập trung sản xuất
Tập trung khách hàng
Tập trung hoàn thiện sản phẩm
Tập trung vào bán hàng
Nhà máy xe đạp Biên Hòa trung thành với dòng sản phẩm xe đạp, không ngừng cải tiến để xe đạp tốt hơn, đẹp hơn, nổi tiếng với các kiểu xe đạp bền, đẹp. Doanh nghiệp này theo đuổi quan điểm marketing nào sau đây?
Tập trung sản xuất
Tập trung khách hàng
Tập trung hoàn thiện sản phẩm
Tập trung vào bán hàng
TC là doanh nghiệp sản xuất hàng mộc dân dụng mới ra đời, hệ thống cửa hàng trưng bày bắt mắt, đội ngũ bán hàng giàu kinh nghiệm và được trả lương cao, ít khách nào có thể ra về mà không mua một món gì. TC theo đuổi quan điểm marketing nào sau đây?
Tập trung sản xuất
Tập trung khách hàng
Tập trung hoàn thiện sản phẩm
Tập trung vào bán hàng
Hãng T.I. sản xuất máy tính xách tay sớm nhất và tập trung mở rộng sản xuất với giá rẻ do mở rộng thị trường. Hãng T.I. thực hiện kinh doanh theo quan điểm nào?
Marketing tập trung vào sản phẩm
Marketing đạo đức - xã hội
Marketing tập trung vào sản xuất
Marketing tập trung vào bán hàng
Một doanh nghiệp cho rằng để phát triển sản xuất kinh doanh cần chú trọng vào khâu bán hàng và thực hiện khuyếch trương sản phẩm để tăng doanh số. Doanh nghiệp đó tuân theo quan điểm marketing nào?
Định hướng bán hàng
Định hướng sản phẩm
Định hướng marketing
Định hướng sản xuất
Câu nói “làm thế nào để khách hàng bỏ phiếu bằng đô la cho sản phẩm của doanh nghiệp” thể hiện quan điểm marketing nào?
Tập trung sản xuất
Tập trung vào khách hàng
Tập trung hoàn thiện sản phẩm
Tập trung vào bán hàng
Công ty X có sản phẩm nước giải khát được ưa chuộng nhưng nghiên cứu thấy dùng thường xuyên lâu dài dễ mắc bệnh béo phì, tiểu đường, nên điều chỉnh bớt lượng đường. Việc này khiến khách hàng ủng hộ, mua nhiều hơn. Công ty X đã theo quan điểm marketing nào?
Marketing đạo đức xã hội
Tập trung sản phẩm
Tập trung bán hàng
Tập trung sản xuất
Hàng hóa Trung Quốc chất lượng thấp vẫn chiếm lĩnh thị trường nông thôn Việt Nam nhờ giá thấp, thị trường rộng, nhu cầu chưa được đáp ứng, khả năng thanh toán cao. Các công ty Trung Quốc đã áp dụng quan điểm kinh doanh nào sau đây?
Quan điểm tập trung vào sản xuất
Quan điểm tập trung vào sản phẩm
Quan điểm tập trung vào bán hàng
Quan điểm tập trung vào khách hàng
Trong giai đoạn đầu, công ty VT cung ứng dịch vụ giá rẻ, liên tục mở rộng gói cước để thu hút khách. Quan điểm quản trị marketing chủ đạo là gì?
Marketing tập trung vào bán hàng
Marketing tập trung vào sản phẩm
Marketing tập trung vào sản xuất
Marketing tập trung vào khách hàng
Doanh nghiệp X theo đuổi chiến lược marketing hướng khách hàng. Nhận định nào phản ánh đúng nhất?
Lấy nhu cầu khách hàng làm yếu tố khởi đầu, phối hợp hoạt động để thỏa mãn
Tạo sản phẩm rồi phối hợp hoạt động để thúc đẩy mua
Chú trọng bán hàng và khuyến mãi để kích thích mua
Tập trung giá hợp lý và xúc tiến qua trung gian
Tất cả những tiêu thức sau thuộc nhân khẩu học dùng để phân đoạn thị trường, ngoại trừ:
Tuổi tác
Lối sống
Thu nhập
Giới tính
Phân đoạn thị trường được hiểu là quá trình:
Chia thị trường tổng thể thành các nhóm đồng nhất
Tạo ấn tượng độc đáo về sản phẩm trong tâm trí khách hàng
Lựa chọn một nhóm người tiêu dùng trong số các nhóm
Chia khách hàng thành khách hàng mới và hiện tại
Chiến lược marketing không phân biệt áp dụng cho đoạn thị trường mục tiêu được hiểu là:
Áp dụng một hệ thống marketing-mix cho các đoạn khác nhau
Áp dụng một hệ thống marketing-mix cho thị trường tổng thể
Áp dụng một hệ thống marketing-mix cho các đoạn thị trường khác nhau
Áp dụng một hệ thống marketing-mix cho nhiều đoạn thị trường
............ là giai đoạn tiếp theo sau khi phân đoạn thị trường:
Định vị thị trường
Nghiên cứu marketing
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Lựa chọn thị trường mục tiêu
Người tiêu dùng có thể là ...(1)... hoặc ...(2)... hoặc ...(3)..., là những người mua để sử dụng, không nhằm mục đích bán lại. Chọn bộ đúng:
(1) doanh nghiệp; (2) hộ gia đình; (3) công cộng
(1) cá nhân; (2) doanh nghiệp; (3) tư nhân
(1) doanh nghiệp; (2) hộ gia đình; (3) tư nhân
(1) cá nhân; (2) hộ gia đình; (3) tổ chức
Yếu tố nào sau đây không thuộc nhóm tiêu thức hành vi dùng để phân đoạn thị trường:
Lý do mua hàng
Động cơ
Mức độ trung thành nhãn hiệu
Lợi ích mua hàng
Phân đoạn tâm lý khách hàng có thể dựa vào các tiêu thức sau, ngoại trừ:
Lý do mua hàng
Tầng lớp xã hội
Lối sống
Nhân cách
Mật độ dân cư thuộc nhóm tiêu thức .......... dùng để phân đoạn thị trường:
Tâm lý
Địa lý
Nhân khẩu học
Hành vi
Đánh giá để lựa chọn thị trường mục tiêu cần dựa vào các tiêu thức sau, ngoại trừ:
Mục tiêu và khả năng doanh nghiệp
Ý đồ của lãnh đạo doanh nghiệp
Sức hấp dẫn cơ cấu thị trường
Quy mô và tăng trưởng thị trường
Chiến lược marketing tập trung được hiểu là gì?
Xây dựng các chiến lược marketing-mix khác nhau cho các đoạn thị trường tổng thể
Xây dựng một chiến lược marketing-mix cho một số thị trường tổng thể
Xây dựng nhiều chiến lược marketing-mix cho thị trường tổng thể
Xây dựng một chiến lược marketing-mix duy nhất cho đoạn thị trường đã chọn
Định vị sản phẩm (Product Positioning) được hiểu là gì?
Làm sản phẩm khác biệt rõ rệt với đối thủ cạnh tranh
Tạo hình ảnh trực quan cho sản phẩm
Đổi mới và nâng cao chất lượng để thu hút khách hàng
Nỗ lực xác định vị trí sản phẩm trong tiềm thức khách hàng trên thị trường so với sản phẩm cạnh tranh
Thuật ngữ nào điền đúng: "Đoạn thị trường là một nhóm khách hàng có phản ứng như nhau đối với một …………………..?"
Người tiêu dùng
Nhóm khách hàng
Tập hợp những kích thích marketing
Đoạn thị trường
Hành động thiết kế sản phẩm và hình ảnh để chiếm vị trí đặc biệt trong tâm trí thị trường mục tiêu gọi là gì?
Định vị thị trường
Lựa chọn thị trường mục tiêu
Nghiên cứu marketing
Phân đoạn thị trường
Ba bước cơ bản của marketing mục tiêu lần lượt là gì?
Định vị sản phẩm; Phân đoạn thị trường; Xác định thị trường mục tiêu
Định vị thị trường; Xác định thị trường mục tiêu; Phân đoạn thị trường
Phân đoạn thị trường; Lựa chọn thị trường mục tiêu; Định vị thị trường
Phân đoạn thị trường; Định vị thị trường; Lựa chọn thị trường mục tiêu
"Phân đoạn thị trường; Lựa chọn thị trường mục tiêu; Định vị thị trường" là các bước trong tiến trình nào?
Tất cả các loại marketing
Marketing mục tiêu
Marketing hàng hóa khác nhau
Marketing đại trà
Chiến lược marketing phân biệt được hiểu là gì?
Xây dựng một chiến lược marketing-mix cho tất cả các đoạn thị trường khác nhau
Xây dựng các chiến lược marketing-mix khác nhau cho các đoạn thị trường tổng thể
Xây dựng một chiến lược marketing-mix cho các đoạn thị trường khác nhau
Xây dựng các chiến lược marketing-mix khác nhau cho các đoạn thị trường khác nhau
Phân đoạn thị trường theo cơ sở địa lý bao gồm các tiêu thức nào, ngoại trừ?
Vùng miền
Mật độ dân cư
Khí hậu
Quy mô gia đình
Phân đoạn thị trường dựa trên hành vi khách hàng gồm các tiêu thức nào, ngoại trừ?
Sự trung thành
Lợi ích mua hàng
Động cơ
Lý do mua hàng
Tiêu chuẩn để đánh giá một đoạn thị trường là gì?
Mức độ hấp dẫn về cơ cấu thị trường
Mục tiêu và khả năng của doanh nghiệp
Quy mô tăng trưởng; độ hấp dẫn cơ cấu; mục tiêu và khả năng của doanh nghiệp
Quy mô và mức tăng trưởng của đoạn thị trường
Để lựa chọn đoạn thị trường hiệu quả, việc phân đoạn cần đảm bảo yêu cầu cơ bản nào sau đây, ngoại trừ?
Đo lường được và có quy mô đủ lớn
Có thể phân biệt được
Không có sự khác biệt giữa các đoạn thị trường
Có tính khả thi
Điền đúng chỗ trống: "…………… là một nhóm khách hàng có phản ứng như nhau đối với một tập hợp những kích thích marketing"
Người tiêu dùng
Nhóm khách hàng
Đoạn thị trường
Thị trường
Đặt cửa hàng bán quần áo nữ trong ký túc xá sinh viên nữ là lựa chọn thị trường mục tiêu theo phương án nào?
Tập trung vào một đoạn thị trường
Chuyên môn hóa theo sản phẩm
Tập trung vào một số đoạn thị trường
Chuyên môn hóa theo thị trường
Giai tầng xã hội là những nhóm người:
Thay đổi trước những kích thích của các công cụ marketing
Tương đối ổn định trong khuôn khổ xã hội
Thay đổi khá nhanh theo thời gian và môi trường sống
Tí phản ứng với những kích thích marketing
Một khách hàng có thể không hài lòng với sản phẩm mà họ đã mua, trạng thái cao nhất của sự không hài lòng biểu hiện bằng thái độ nào sau đây?
Không mua lại sản phẩm đó của doanh nghiệp
Tìm kiếm thông tin khác để có thể mua được sản phẩm thay thế cho lần mua sau
Truyền thông tin không tốt về sản phẩm
Tẩy chay và truyền tin không tốt về sản phẩm
Đối với người tiêu dùng, mức độ tìm kiếm thông tin:
Càng mạnh nếu nhu cầu càng trở nên cấp bách
Phụ thuộc vào môi trường sống của người tiêu dùng
Không có mối quan hệ giữa hai vấn đề này
Càng giảm nếu nhu cầu càng trở nên cấp bách
Khi đánh giá các phương án để đưa ra quyết định mua, người tiêu dùng có xu hướng:
Xây dựng cho mình một tập hợp những niềm tin vào các nhân hiệu hàng hóa
Xem giá cả là nhân tố quyết định nên mua hay không
Coi các kênh thông tin là cơ sở cơ bản để đưa ra quyết định mua
Coi thông tin từ người thân là đáng tin cậy nhất
Hành vi nào sau đây cho thấy sự hài lòng của khách hàng tiêu dùng sau khi mua?
Khách hàng tiếp tục mua hàng của doanh nghiệp và truyền tin tốt về hàng hóa cho người khác
Không phàn ứng nhiều về hàng hóa
Khách hàng tiếp tục mua hàng của doanh nghiệp
Khách hàng truyền tin tốt về hàng hóa cho người khác
Gia đình của người mua được coi là nhân tố ảnh hưởng mạnh đến hành vi mua của một cá nhân trong gia đình bởi vì:
Các thành viên trong gia đình có ảnh hưởng sâu sắc tới quyết định mua sắm của người tiêu dùng
Gia đình luôn ra quyết định trong việc mua sắm cho thành viên của họ
Gia đình quyết định mọi khoản chi tiêu cho mua hàng
Cá nhân mua hàng là để phục vụ cho cả gia đình
Các nhóm tiêu biểu (nhóm tham khảo) là những nhóm:
Không ảnh hưởng nhiều đến hành vi người tiêu dùng
Ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến hành vi người tiêu dùng
Ảnh hưởng thông qua những nhóm khác tới hành vi người tiêu dùng
Ảnh hưởng tùy thuộc vào các khu vực thị trường thế giới khác nhau
Điều nào sau đây đúng với nhiệm vụ của nhà marketing trong giai đoạn đầu của hoạt động kinh doanh?
Nghiên cứu hoàn thiện sản phẩm để chất lượng ngày càng tốt hơn
Nắm rõ nhu cầu, mong muốn của khách hàng, hiểu được cái gì xảy ra trong “hộp đen ý thức người mua”
Thực hiện khuyến mãi liên tục để kích thích người mua
Tập trung sản xuất sản phẩm đại trà với giá thành hạ
Khi người tiêu dùng nhận ra có sự khác biệt giữa trạng thái hiện tại và trạng thái họ mong muốn, họ đã bước vào giai đoạn .............. của quá trình mua.
Đánh giá sau khi mua
Tìm kiếm thông tin
Nhận biết nhu cầu
Mua sản phẩm
Giai tầng xã hội được xác định theo:
Mức độ chi tiêu của người mua
Theo nghề nghiệp của người mua
Vị trí của cá nhân trong xã hội
Thu nhập cá nhân chủ yếu của người mua
